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網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃范文第1篇

姓名：

性別：女

出生日期：1988.5

民族：漢族

政治面貌：團(tuán)員

現(xiàn)居地：湖北省

婚姻狀況：未婚

聯(lián)系電話：

電子郵箱：

求職意向

意向職位：網(wǎng)站策劃

期望薪資：3000以上

工作地點(diǎn)：湖北省

教育經(jīng)歷

2006.09 2010.07湖北大學(xué)

所學(xué)專(zhuān)業(yè)：電子商務(wù)

獲得學(xué)歷：本科

工作經(jīng)歷

2012.02 2014.04科技有限公司

單位性質(zhì)：股份制

所在部門(mén)：技術(shù)部

工作內(nèi)容：

靈活掌握：

第一、市場(chǎng)策劃分析

第二、網(wǎng)站功能定位

第三、網(wǎng)站技術(shù)方案

第四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

第五、網(wǎng)頁(yè)UI設(shè)計(jì)

第六、網(wǎng)站的說(shuō)服力

2010.03 2012.03科技有限公司

單位性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)

所在部門(mén)：技術(shù)部

工作內(nèi)容：

網(wǎng)站策劃是指應(yīng)用科學(xué)的思維方法，進(jìn)行情報(bào)收集與分析，對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站優(yōu)化技術(shù)、網(wǎng)站優(yōu)化技術(shù)分享、建設(shè)、推廣和運(yùn)營(yíng)等各方面問(wèn)題進(jìn)行整體策劃，并提供完善解決方案的過(guò)程。

網(wǎng)站策劃從業(yè)者要求的知識(shí)面較廣闊，必須具備市場(chǎng)和銷(xiāo)售意識(shí)，具備人體工程學(xué)的意識(shí)，具備較強(qiáng)的溝通能力和文字表達(dá)能力，熟悉商業(yè)情報(bào)收集和信息分析的方法，熟悉網(wǎng)站規(guī)劃，掌握基本的建站方法，了解網(wǎng)站硬件環(huán)境配置，熟悉網(wǎng)絡(luò)廣告投放和搜索引擎優(yōu)化等方法。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是指網(wǎng)站線上線下的銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)和控制，主要是網(wǎng)站上線后的運(yùn)營(yíng)工作。網(wǎng)站策劃指是網(wǎng)站上線前期對(duì)整個(gè)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)等操作計(jì)劃;網(wǎng)站編輯主要是網(wǎng)站的內(nèi)容和相關(guān)的材料收集和稿寫(xiě)，。

個(gè)人技能

英語(yǔ)：熟練

計(jì)算機(jī)：熟練

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃范文第2篇

【關(guān)鍵詞】B2C 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 核心環(huán)節(jié) 工作內(nèi)容 影響因素

一 引言

在過(guò)去的十幾年中互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸深入人們的工作、生活、娛樂(lè)等方方面面；同時(shí)，也創(chuàng)造出了許多具有廣闊前景的行業(yè)，其中表現(xiàn)最突出的可以說(shuō)是電子商務(wù)行業(yè)。據(jù)易觀《2011年第四季度中國(guó)B2C市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》數(shù)據(jù)顯示，2011年第4季度中國(guó)B2C市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到764.1億元，環(huán)比增長(zhǎng)23%，同比增長(zhǎng)77.3%。整個(gè)2011年中國(guó)B2C的交易額達(dá)到2400.7億元，同比2010年增長(zhǎng)130.8%，再次現(xiàn)實(shí)增長(zhǎng)翻番。從規(guī)模上看，2011年是中國(guó)B2C的一年。

盡管B2C成交額和C2C相比仍有一定差距，但在很多方面仍存在較大的發(fā)展空間，市場(chǎng)潛力也吸引了眾多廠商的加入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。艾瑞通過(guò)研究認(rèn)為，對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站尤其是新成立的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站要在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，需要做很多的工作，其中最為關(guān)鍵和核心的是要分析與確定B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容、影響運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵因素，以此進(jìn)一步提升B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的市場(chǎng)占有率與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)分析

行業(yè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，已經(jīng)形成了固有的體系結(jié)構(gòu)，其運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)核心環(huán)節(jié)包括：產(chǎn)品、用戶(hù)體驗(yàn)、推廣、物流、供應(yīng)鏈。

產(chǎn)品環(huán)節(jié)。對(duì)于構(gòu)建B2C電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)應(yīng)該選擇最熟悉并且最容易獲得相關(guān)資源的產(chǎn)品作為建站對(duì)象。當(dāng)前B2C網(wǎng)站，基本上適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品現(xiàn)已都有相應(yīng)的電子商務(wù)網(wǎng)站，只要找到網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)所在就可以建站，相對(duì)來(lái)說(shuō)產(chǎn)品賣(mài)的人多反而可以證明市場(chǎng)大。所以產(chǎn)品選擇是B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的最主要環(huán)節(jié)。

用戶(hù)體驗(yàn)環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在很多B2C網(wǎng)站都是使用開(kāi)源程序搭建，功能與界面風(fēng)格都差不多，支付流程也都一樣，除了價(jià)格就沒(méi)有任何其他競(jìng)爭(zhēng)力，其實(shí)B2C的核心競(jìng)爭(zhēng)力集中體現(xiàn)在用戶(hù)體驗(yàn)環(huán)節(jié)上。同樣是100個(gè)用戶(hù)訪問(wèn)，用戶(hù)體驗(yàn)好的網(wǎng)站能夠轉(zhuǎn)化5個(gè)訂單，體驗(yàn)差可能一個(gè)都沒(méi)有，這就是最大的區(qū)別，因此轉(zhuǎn)化率是衡量B2C電子商務(wù)網(wǎng)站成功率的因素，而非用戶(hù)訪問(wèn)率。

推廣環(huán)節(jié)。關(guān)于B2C的推廣無(wú)非是搜索引擎推廣，包括競(jìng)價(jià)和SEO、軟文推廣、論壇推廣、E-mail營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站廣告和CPS，其中SEO具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

物流環(huán)節(jié)，目前在我國(guó)做 B2C物流已經(jīng)成為一大瓶頸，主要原因除了價(jià)格成本之外，關(guān)鍵一個(gè)就是服務(wù)，因?yàn)閷?duì)于B2C網(wǎng)站來(lái)說(shuō)只有快遞員才是唯一與客戶(hù)直接面對(duì)面接觸的人，而現(xiàn)在第三方物流普遍快遞人員素質(zhì)普遍不高，導(dǎo)致很多用戶(hù)體驗(yàn)感覺(jué)不好，投訴率相當(dāng)高，用戶(hù)會(huì)直接反映到對(duì)網(wǎng)站的認(rèn)可度上，所以自建物流會(huì)是個(gè)趨勢(shì)，除了節(jié)約成本的目的，還有一點(diǎn)就為了提高服務(wù)。

供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈就是通過(guò)計(jì)劃（Plan）、獲得（Obtain）、存儲(chǔ)（Store）、分銷(xiāo)（Distribute）、服務(wù)（Serve）等活動(dòng)在客戶(hù)和供應(yīng)商之間形成的一種銜接（Interface），從而使企業(yè)能滿足內(nèi)外部客戶(hù)的需求。未來(lái)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)核心體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的比拼，也只有這樣B2C電子商務(wù)網(wǎng)站才有做大的可能。

三 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)應(yīng)包括網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)、部門(mén)溝通協(xié)調(diào)等五個(gè)方面的內(nèi)容，具體表現(xiàn)如下：

1．需求分析和整理

對(duì)于B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，最為重要的就是要了解網(wǎng)站需求，在此基礎(chǔ)上，提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案，并對(duì)這些建議和方案進(jìn)行討論分析，確認(rèn)是否具體可行。必要時(shí)，還要進(jìn)行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計(jì)，綜合評(píng)出這些建議和方案的可取性。

需求創(chuàng)新直接決定了網(wǎng)站的特色，有特色的網(wǎng)站才會(huì)更有價(jià)值，才會(huì)更加吸引用戶(hù)來(lái)訪問(wèn)與購(gòu)買(mǎi)。網(wǎng)站細(xì)節(jié)的改變，應(yīng)當(dāng)是基于對(duì)用戶(hù)需求把握而產(chǎn)生的。

此外，需求的分析還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究。研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新變革并判斷其價(jià)值。如果能夠?yàn)橛脩?hù)帶來(lái)價(jià)值話，就應(yīng)該結(jié)合本網(wǎng)站實(shí)際加以利用。

2．頻道內(nèi)容建設(shè)

頻道內(nèi)容建設(shè)是B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的重要工作。對(duì)于網(wǎng)站，內(nèi)容是最主要的、是其精髓，對(duì)一些信息門(mén)戶(hù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，內(nèi)容建設(shè)更加是網(wǎng)站之根本。

頻道內(nèi)容建設(shè)，更多的工作是由專(zhuān)門(mén)的編輯人員來(lái)完成，內(nèi)容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內(nèi)容的質(zhì)量提升等等。編輯人員，做的也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)范疇內(nèi)的工作，屬于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作中的重要組成成員。內(nèi)容建設(shè)，是一長(zhǎng)期積累的過(guò)程。網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升，是編輯人員最終的追求目標(biāo)。很多的小網(wǎng)站，或部分大型網(wǎng)站，網(wǎng)站編輯人員就承擔(dān)著網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員的角色。不僅要負(fù)責(zé)信息的編輯，還要提需求，做方案等等。

3．網(wǎng)站策劃

網(wǎng)站策劃，包括前期市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫(xiě)、業(yè)務(wù)流程說(shuō)明等等內(nèi)容。策劃是建設(shè)網(wǎng)站的關(guān)鍵，一個(gè)網(wǎng)站，只有真正策劃好了，最終才會(huì)有可能成為好的網(wǎng)站。因?yàn)椋捌诘木W(wǎng)站策劃涉及更多的市場(chǎng)因素，根據(jù)需求進(jìn)行有效地規(guī)劃。

4．產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)

產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)工作強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的維護(hù)工作。產(chǎn)品的維護(hù)工作，更多應(yīng)是對(duì)客戶(hù)已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的維護(hù)工作，解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。

在大多數(shù)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站公司，都有比較多的客服人員。很多的時(shí)候，客服人員對(duì)技術(shù)、產(chǎn)品等問(wèn)題可能不是非常清楚，對(duì)客戶(hù)的不少問(wèn)題又未能作很好的解答，這時(shí)候，就需要運(yùn)營(yíng)人員分析和判斷問(wèn)題，或?qū)蛻?hù)給出合理的說(shuō)法，或把問(wèn)題交給技術(shù)人員去處理，或找更好的解決方案。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，客服人員是運(yùn)營(yíng)人員的“顧客”。此外，產(chǎn)品維護(hù)還包括制定和改變產(chǎn)品政策、進(jìn)行良好的產(chǎn)品包裝、改進(jìn)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)等等。

5．各部門(mén)協(xié)調(diào)工作

這一部分的工作內(nèi)容，更多體現(xiàn)的是管理角色。運(yùn)營(yíng)人員因?yàn)樯钪麄€(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)情況，知識(shí)面相對(duì)來(lái)說(shuō)比較全面，與技術(shù)人員、美工、測(cè)試、業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)工作，更多地是由運(yùn)營(yíng)人員來(lái)承擔(dān)。

作為一名運(yùn)營(yíng)人員，溝通協(xié)調(diào)能力是必不可少的。要與不同專(zhuān)業(yè)性思維打交道，在溝通的過(guò)程中，可能碰上許多的不理解或難以溝通的現(xiàn)象，是屬于比較正常的問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)人員與技術(shù)人員相互配合、協(xié)調(diào)工作，才能處理好來(lái)自客戶(hù)的各種問(wèn)題與要求。

四 影響B(tài)2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的因素分析

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的影響因素?zé)o論對(duì)于新用戶(hù)還是老用戶(hù)都具體體現(xiàn)在以下七個(gè)方面，如何做好這八個(gè)方面將直接影響B(tài)2C電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)成效。

1．產(chǎn)品定位

電子商務(wù)網(wǎng)站特別是垂直型B2C需要更加專(zhuān)注于前期產(chǎn)品的選擇與定位，從而增強(qiáng)網(wǎng)站凝聚力和專(zhuān)業(yè)性，以提升電子商務(wù)網(wǎng)站整體運(yùn)營(yíng)能力。在產(chǎn)品定位方面要注意三個(gè)問(wèn)題：一是產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)及潛力是否大；二是產(chǎn)品線上銷(xiāo)售毛利潤(rùn)是否高；三是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售能否提供不可替代的優(yōu)勢(shì)（如價(jià)格、服務(wù)等）。

2．品牌信用

品牌影響力包含兩方面的含義：一是電子商務(wù)網(wǎng)站本身的品牌影響力；二是銷(xiāo)售產(chǎn)品的品牌影響力。網(wǎng)站品牌影響力是投入營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用加上后續(xù)服務(wù)逐步建立起來(lái)的；產(chǎn)品品牌影響力是產(chǎn)品自身品牌影響力帶來(lái)的。作為新成立的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站必須要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)和主營(yíng)產(chǎn)品的選擇解決品牌影響力也就是品牌信用的問(wèn)題。

3．營(yíng)銷(xiāo)推廣

營(yíng)銷(xiāo)需要分階段和根據(jù)網(wǎng)站自身情況選擇。僅僅依賴(lài)一種營(yíng)銷(xiāo)渠道（不論是線上還是線下）都難以實(shí)現(xiàn)理想的效果。網(wǎng)站應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品定位和品牌信用，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算選擇營(yíng)銷(xiāo)渠道。假如資金實(shí)力允許，推廣前期應(yīng)選擇線下DM直銷(xiāo)、線下與線上促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)合、線下＋實(shí)體店相結(jié)合、植入式營(yíng)銷(xiāo)等進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)。但最終為提高利潤(rùn)率和營(yíng)銷(xiāo)的ROI，應(yīng)該將訂單完成盡量轉(zhuǎn)移到線上完成，線下僅提供體驗(yàn)體驗(yàn)和品牌推廣。

4．網(wǎng)站建設(shè)

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)僅僅做好前期的工作還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，網(wǎng)站還需要對(duì)用戶(hù)有著非常深入的了解，合理的設(shè)置購(gòu)買(mǎi)流程、產(chǎn)品分類(lèi)等，提供給購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)好的用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)苡行岣咿D(zhuǎn)化率，將營(yíng)銷(xiāo)效果最大化，并節(jié)約后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)成本。如通過(guò)Web用戶(hù)分析數(shù)據(jù)獲得用戶(hù)瀏覽行為給產(chǎn)品部、市場(chǎng)部，及時(shí)決策提出一些可預(yù)見(jiàn)性的支持，在此基礎(chǔ)上根據(jù)圖形設(shè)計(jì)、心理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科知識(shí)增強(qiáng)可用性、易用性，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的信任度與依賴(lài)性等。

5．物流配送

在完成網(wǎng)上電子商務(wù)交易后，電子商務(wù)網(wǎng)站需要向消費(fèi)者配送相關(guān)物品，物流系統(tǒng)的完善性將為電子商務(wù)帶來(lái)更好的口碑宣傳和良好的用戶(hù)感受。但對(duì)于剛成立的電子商務(wù)網(wǎng)站而言，建立物流配送體系成本較高，因此需要選擇較好的物流合作伙伴，并在未來(lái)資金實(shí)力允許情況下，建立庫(kù)存運(yùn)維中心，以提升貨物到達(dá)率的提高；完善物流信息化平臺(tái)，以提升電子商務(wù)網(wǎng)站整體運(yùn)營(yíng)能力。

6．售后服務(wù)

在完成網(wǎng)上電子商務(wù)交易后，還需要提供良好的售后服務(wù)保障。尤其是對(duì)單價(jià)比較高、功能比較復(fù)雜的產(chǎn)品，只有這樣才能進(jìn)一步加強(qiáng)用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的信賴(lài)程度和信心，能吸引用戶(hù)后續(xù)購(gòu)買(mǎi)，以達(dá)到用戶(hù)的可持續(xù)增長(zhǎng)。

7．客戶(hù)關(guān)系的管理與維護(hù)

在一個(gè)購(gòu)買(mǎi)周期結(jié)束后，網(wǎng)站還需要根據(jù)積累起來(lái)的用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)定期做客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù)。了解用戶(hù)需求及滿意度，并改進(jìn)網(wǎng)站后續(xù)服務(wù)，提升網(wǎng)站黏性，使用戶(hù)形成循環(huán)購(gòu)買(mǎi)和好的口碑，進(jìn)而進(jìn)一步提升網(wǎng)站銷(xiāo)售量降低營(yíng)銷(xiāo)成本，最終實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

以上七點(diǎn)是影響B(tài)2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心因素，另外用戶(hù)評(píng)論對(duì)網(wǎng)購(gòu)也有很大的影響。目前，消費(fèi)者主要通過(guò)搜索引擎、博客、社區(qū)、比較商品網(wǎng)站以及電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)論系統(tǒng)獲得信息，來(lái)支持消費(fèi)者決策，因此購(gòu)物網(wǎng)站也需要關(guān)注用戶(hù)評(píng)論及口碑等相關(guān)各項(xiàng)指標(biāo)。

五 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展，不僅需要關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)前景；更需要關(guān)注電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中各個(gè)環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)出現(xiàn)下滑的時(shí)代找到生存的空間。

參考文獻(xiàn)

［1］汪勇、魏巍.電子商務(wù)網(wǎng)站的層次分析法評(píng)價(jià)模型構(gòu)建［J］.湖北大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2010（1）

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃范文第3篇

關(guān)鍵詞：細(xì)分行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站；網(wǎng)站策劃；運(yùn)營(yíng)模式

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，截至2008年6月底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)2.53億，首次大幅超過(guò)美國(guó)躍居世界第一位，不過(guò)盡管如此，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率只有19.1％，仍然低于21.1％的全球平均水平。可以說(shuō)還有很大的發(fā)展空間，而且目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為新聞傳播領(lǐng)域中影響巨大、最具發(fā)展?jié)摿Φ闹髁髅襟w?？梢哉f(shuō)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化正遇上了很好的發(fā)展機(jī)遇。不過(guò)。國(guó)內(nèi)的主流綜合性網(wǎng)站占據(jù)了絕大部分流量。對(duì)于各類(lèi)細(xì)分行業(yè)的網(wǎng)站而言，由于受行業(yè)性質(zhì)的限制。生存的空間相對(duì)狹小。但是，細(xì)分行業(yè)的網(wǎng)站如果能把內(nèi)容和服務(wù)做精的話，產(chǎn)生的效益也是相當(dāng)可觀的。

本文重點(diǎn)就此類(lèi)細(xì)分行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的建立、運(yùn)營(yíng)策劃等方面做一些探討。

一、網(wǎng)站的建立

首先要明確所建立網(wǎng)站的目的和功能定位。

建立一個(gè)有盈利預(yù)期的網(wǎng)站也是一種市場(chǎng)行為，它包括很多要素，諸如網(wǎng)站實(shí)體、市場(chǎng)切入點(diǎn)、盈利模式、運(yùn)作計(jì)劃等。對(duì)于細(xì)分行業(yè)網(wǎng)站，首先要做的是詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查(如：對(duì)該行業(yè)各類(lèi)用戶(hù)的需求分析)和對(duì)細(xì)分行業(yè)的景氣度的分析，確定網(wǎng)站的瀏覽對(duì)象，你的客戶(hù)就來(lái)自于這些瀏覽者。明確了目標(biāo)受眾后即可有針對(duì)性地對(duì)網(wǎng)站的功能進(jìn)行先期策劃。確定要實(shí)現(xiàn)的功能(最終目的是網(wǎng)站的服務(wù)能為客戶(hù)帶來(lái)利潤(rùn))，并根據(jù)需要對(duì)網(wǎng)站建設(shè)中設(shè)計(jì)、推廣、維護(hù)等做出合理配置，使快速提高網(wǎng)站流量成為可能。通過(guò)詳細(xì)的策劃，可以提高網(wǎng)站建設(shè)的效率，降低自己的時(shí)間和資金成本。同時(shí)，這個(gè)策劃對(duì)網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)起到計(jì)劃和指導(dǎo)的作用。

以筆者即將運(yùn)營(yíng)的中國(guó)表面工程信息網(wǎng)為例，該網(wǎng)站的目標(biāo)受眾是表面處理行業(yè)的企業(yè)和從業(yè)人員。該行業(yè)目前正經(jīng)歷大的變革，受益于國(guó)家大力發(fā)展節(jié)能減排計(jì)劃，新技術(shù)、新工藝層出不窮。涵蓋國(guó)內(nèi)外諸多知名大企業(yè)的業(yè)務(wù)范疇。行業(yè)景氣度較高。該網(wǎng)站的功能定位在于大力推廣表面處理新技術(shù)、新工藝，提高整個(gè)行業(yè)的工藝水平，以順應(yīng)國(guó)家的節(jié)能減排政策。

其次，是要加強(qiáng)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)。合理的欄目配置和有含金量的內(nèi)容是網(wǎng)站吸引人氣的關(guān)鍵。行業(yè)細(xì)分門(mén)戶(hù)網(wǎng)站不貪大求全，專(zhuān)注于細(xì)分市場(chǎng)做出特色就能產(chǎn)生價(jià)值。

中國(guó)表面工程信息網(wǎng)建立之初，以豐富的行業(yè)資訊和便捷的互動(dòng)交流等內(nèi)容先行為策略，吸引部分客戶(hù)的關(guān)注，反響良好。流量漸增，一定程度上擴(kuò)大了網(wǎng)站在行業(yè)中的影響。

二、網(wǎng)站的推廣

好酒也怕巷子深。完成了網(wǎng)站建立之后，接下來(lái)的重點(diǎn)就是推廣。推廣的目的在于擴(kuò)大網(wǎng)站的知名度和影響力，以最大限度地吸引用戶(hù)瀏覽，也就可以增加網(wǎng)站的潛在客戶(hù)。對(duì)于網(wǎng)站推廣。方法很多，通常有以下幾種方式：

1　搜索引擎推廣

合理設(shè)置網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題、標(biāo)簽、關(guān)鍵詞、分類(lèi)目錄等，做出符合搜索引擎收錄標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)頁(yè)。然后，選擇品牌搜索引擎投放。筆者推薦百度搜索競(jìng)價(jià)排名。百度是中國(guó)國(guó)內(nèi)最大的搜索引擎，2008年百度在中國(guó)搜索市場(chǎng)中占有高達(dá)732％的份額。而我們做過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，國(guó)內(nèi)用戶(hù)有近2／3的人習(xí)慣于通過(guò)百度搜索他們想要的信息，所以做百度關(guān)健字排名對(duì)網(wǎng)站的推廣性?xún)r(jià)比最高。

2　網(wǎng)站信息推廣

常用的友情鏈接、信息群發(fā)、貼吧問(wèn)答、通訊工具推廣、論壇簽名、郵件群發(fā)等方式。初期可以跟一些雜志、網(wǎng)絡(luò)等媒體互換廣告位，在充分利用網(wǎng)站的閑置廣告資源的同時(shí)為網(wǎng)站帶來(lái)一定流量。

3　行業(yè)內(nèi)部資源推廣

結(jié)合自身行業(yè)的資源，通過(guò)印發(fā)網(wǎng)站名片、宣傳畫(huà)冊(cè)、行業(yè)名錄，在行業(yè)展覽會(huì)、學(xué)術(shù)交流會(huì)上進(jìn)行宣傳，以提高網(wǎng)站曝光率，帶來(lái)直接的客戶(hù)訪問(wèn)量。推廣的力度可以根據(jù)具體情況適當(dāng)調(diào)節(jié)，同時(shí)配合網(wǎng)站實(shí)施優(yōu)惠的營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)流量的逐步積累。

4　整合營(yíng)銷(xiāo)

就行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站而言，整合發(fā)展是一個(gè)主流趨勢(shì)。與行業(yè)內(nèi)的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)聯(lián)手，互通有無(wú)、取長(zhǎng)補(bǔ)短是近年來(lái)綜合性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要手段。這有利于實(shí)現(xiàn)資源共享。實(shí)現(xiàn)企業(yè)、行業(yè)、市場(chǎng)全方位的信息互動(dòng)，提高自身的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

三、網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)

有所投入就一定會(huì)有所回報(bào)，網(wǎng)站的訪問(wèn)達(dá)到一定的流量，就可以實(shí)施商業(yè)運(yùn)營(yíng)，向網(wǎng)站盈利邁進(jìn)。商業(yè)運(yùn)營(yíng)是個(gè)復(fù)雜且長(zhǎng)期的過(guò)程，需要詳實(shí)周密的策劃。涉及很多方面的問(wèn)題，這里不便贅述。但對(duì)網(wǎng)站而言，盈利模式大同小異，結(jié)合所處行業(yè)的性質(zhì)及網(wǎng)站定位，可以設(shè)置：有償會(huì)員收費(fèi)、網(wǎng)站廣告位投放、行業(yè)名錄廣告、自辦行業(yè)活動(dòng)贊助等等。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃范文第4篇

【引言】

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)里的一個(gè)重要名詞，它主要是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系中一切與網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)推廣有關(guān)的工作，主要包括網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、目標(biāo)用戶(hù)行為研究、網(wǎng)站日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃及推廣等內(nèi)容。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系中一切與網(wǎng)站的后期運(yùn)作有關(guān)的工作。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是指一切為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶(hù)的效率，而從事與網(wǎng)站后期運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)有關(guān)的工作；范疇通常包括網(wǎng)站內(nèi)容更新維護(hù)、網(wǎng)站流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、用戶(hù)研究管理、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策劃等，蘭曉華認(rèn)為，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)常用的指標(biāo)：PV、IP、注冊(cè)用戶(hù)、在線用戶(hù)、付費(fèi)用戶(hù)、在線時(shí)長(zhǎng)、購(gòu)買(mǎi)頻次、ARPU值。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是一個(gè)總體概念，包括了設(shè)計(jì)，編程，客戶(hù)服務(wù)，公司管理等。

就目前中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)看，網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)應(yīng)當(dāng)融入企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)體系中，使網(wǎng)絡(luò)與原有的機(jī)制有機(jī)結(jié)合，這樣才能發(fā)揮網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)潛力。

【目錄】

第一部分 摘要

一、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司概況描述

二、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司的宗旨和目標(biāo)

三、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司目前股權(quán)結(jié)構(gòu)

四、已投入的資金及用途

五、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司目前主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹

六、市場(chǎng)概況和營(yíng)銷(xiāo)策略

七、主要業(yè)務(wù)部門(mén)及業(yè)績(jī)簡(jiǎn)介

八、核心經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

九、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司優(yōu)勢(shì)說(shuō)明

十、目前網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的增資需求：原因、數(shù)量、方式、用途、償還

十一、融資方案（資金籌措及投資方式及退出方案）

十二、財(cái)務(wù)分析

1．財(cái)務(wù)歷史數(shù)據(jù)

2．財(cái)務(wù)預(yù)計(jì)

3．資產(chǎn)負(fù)債情況

第二部分 綜述

第一章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司介紹

一、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司的宗旨

二、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司簡(jiǎn)介資料

三、各部門(mén)職能和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

四、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司管理

1．董事會(huì)

2．經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

3．外部支持

第二章 技術(shù)與產(chǎn)品

一、技術(shù)描述及技術(shù)持有

二、產(chǎn)品狀況

1．主要產(chǎn)品目錄

2．產(chǎn)品特性

3．正在開(kāi)發(fā)/待開(kāi)發(fā)產(chǎn)品簡(jiǎn)介

4．研發(fā)計(jì)劃及時(shí)間表

5．知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略

6．無(wú)形資產(chǎn)

三、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品生產(chǎn)

1．資源及原材料供應(yīng)

2．現(xiàn)有生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力

3．?dāng)U建設(shè)施、要求及成本，擴(kuò)建后生產(chǎn)能力

4．原有主要設(shè)備及需添置設(shè)備

5．產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制

6．包裝與儲(chǔ)運(yùn)

第三章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)分析

一、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與劃分

二、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定

三、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析

四、目前網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，產(chǎn)品所處市場(chǎng)發(fā)展階段（空白/新開(kāi)發(fā)/高成長(zhǎng)/成熟/飽和） 產(chǎn) 品排名及品牌狀況

五、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)

六、行業(yè)政策

第四章 競(jìng)爭(zhēng)分析

一、有無(wú)行業(yè)壟斷

二、從市場(chǎng)細(xì)分看競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)份額

三、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況：公司實(shí)力、產(chǎn)品情況

四、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和市場(chǎng)變化分析

五、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

第五章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

一、概述營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

二、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售政策的制定

三、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售渠道、方式、行銷(xiāo)環(huán)節(jié)和售后服務(wù)

四、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況

五、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售隊(duì)伍情況及銷(xiāo)售福利分配政策

六、促銷(xiāo)和市場(chǎng)滲透

1．主要促銷(xiāo)方式

2．廣告/公關(guān)策略、媒體評(píng)估

七、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品價(jià)格方案

1．定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)

2．影響價(jià)格變化的因素和對(duì)策

八、銷(xiāo)售資料統(tǒng)計(jì)和銷(xiāo)售紀(jì)錄方式，銷(xiāo)售周期的計(jì)算。

九、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃，銷(xiāo)售目標(biāo)

第六章 投資說(shuō)明

一、資金需求說(shuō)明（用量/期限）

二、資金使用計(jì)劃及進(jìn)度

三、投資形式（貸款/利率/利率支付條件/轉(zhuǎn)股-普通股、優(yōu)先股、任股權(quán)/對(duì)應(yīng)價(jià)格等）

四、資本結(jié)構(gòu)

五、回報(bào)/償還計(jì)劃

六、資本原負(fù)債結(jié)構(gòu)說(shuō)明

七、投資抵押

八、投資擔(dān)保

九、吸納投資后股權(quán)結(jié)構(gòu)

十、股權(quán)成本

十一、投資者介入公司管理之程度說(shuō)明

十二、報(bào)告

十三、雜費(fèi)支付

第七章 投資報(bào)酬與退出

一、股票上市

二、股權(quán)轉(zhuǎn)讓

三、股權(quán)回購(gòu)

四、股利

第八章 風(fēng)險(xiǎn)分析

一、資源風(fēng)險(xiǎn)

二、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)

三、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)

四、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)

五、成本控制風(fēng)險(xiǎn)

六、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

七、政策風(fēng)險(xiǎn)

八、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

九、管理風(fēng)險(xiǎn)

十、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

第九章 管理

一、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司組織結(jié)構(gòu)

二、管理制度及勞動(dòng)合同

三、人事計(jì)劃

四、薪資、福利方案

五、股權(quán)分配和認(rèn)股計(jì)劃

第十章 財(cái)務(wù)分析

一、財(cái)務(wù)分析說(shuō)明

二、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)

1．銷(xiāo)售收入明細(xì)表

2．成本費(fèi)用明細(xì)表

3．薪金水平明細(xì)表

4．固定資產(chǎn)明細(xì)表

5．資產(chǎn)負(fù)債表

6．利潤(rùn)及利潤(rùn)分配明細(xì)表

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃范文第5篇

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo) 本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握信息技術(shù)、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易等基礎(chǔ)知識(shí)和網(wǎng)站(網(wǎng)店)運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí)，具備商務(wù)信息處理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)店內(nèi)容維護(hù)與管理、網(wǎng)絡(luò)交易管理、網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)與管理等能力，從事網(wǎng)站(網(wǎng)店)規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)及網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)管理等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向 本專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可從事銀行的后臺(tái)運(yùn)作(網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作)、企事業(yè)單位網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)、或網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站內(nèi)容的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(含國(guó)際貿(mào)易)、企業(yè)商品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策劃等專(zhuān)業(yè)工作，或從事客戶(hù)關(guān)系管理、電子商務(wù)項(xiàng)目管理、電子商務(wù)活動(dòng)的策劃與運(yùn)作、電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作以及在各級(jí)學(xué)校從事電子商務(wù)教學(xué)等工作。專(zhuān)科學(xué)生,還可以在呼叫中心從事電話營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)助理等文職的工作。

從事行業(yè)：

畢業(yè)后主要在互聯(lián)網(wǎng)、貿(mào)易、新能源等行業(yè)工作，大致如下：

1 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù);

2 貿(mào)易/進(jìn)出口;

3 新能源;

4 電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路;

5 計(jì)算機(jī)軟件;

6 服裝/紡織/皮革;

7 快速消費(fèi)品(食品、飲料、化妝品);

8 其他行業(yè)。

從事崗位：

畢業(yè)后主要從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員、電子商務(wù)專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)員等工作，大致如下：

1 外貿(mào)業(yè)務(wù)員;

2 電子商務(wù)專(zhuān)員;

3 網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)員;

4 電商運(yùn)營(yíng);

5 電子商務(wù);

6 銷(xiāo)售代表;

7 電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理;

8 電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員。