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唯品會:獨家主打“時尚買手”
在各大網(wǎng)絡特價賣場中,精明的消費者會發(fā)現(xiàn)雖然模式上是大同小異,但是在實際的商品的選購中,卻總有一些平臺能夠出現(xiàn)讓人心儀的商品,而另一些平臺雖然商品眾多,但是往往沒有合適的選擇。在唯品會看來,這正是別家學不會的“時尚買手”造成的差異化競爭。
特賣買手以品牌的敏銳嗅覺為時尚GPS,對時尚大勢運籌帷幄,通過自己的專業(yè)判斷及預測分析,為企業(yè)采購四季潮品。唯品會商務部負責人在接受本報記者采訪時表示:“買手是甲乙方同體,服務對象包括品牌商和消費者,既要品牌招商,也需品牌銷售運營?!蔽ㄆ窌捎闷放仆扑]的形式挑選合適的品牌商,經(jīng)過買手對品牌商進行綜合分析,挑選合適的上架貨品,設計搶購誘因,引爆消費欲望。買手步步為營精心設計,保證名牌正品的稀缺性,才能實現(xiàn)限時搶購的爆發(fā)性。所以,特賣買手無縫嫁接品牌商與消費者,實現(xiàn)了供貨品牌商、唯品會及消費者的三方共贏。
在這次七月電商特賣場的PK大戰(zhàn)中,唯品會主打的則正是這種依靠了一定的積累所形成的特賣買手方面的優(yōu)勢。據(jù)記者了解,目前唯品會在品牌合作時掌控力非常強,擁有6000家品牌授權(quán),其中有800家獨家品牌授權(quán),特賣時尚的“獨家”成就了唯品會成功的獨到秘訣。唯品會商務部負責人總結(jié)說:“一個專業(yè)買手的煉成并沒有那么容易,除了時尚的基本素養(yǎng),還得熟悉全產(chǎn)業(yè)鏈運作,實操品牌推廣運營。買手不是追趕時尚,而是用心打造和引領時尚!”
當當尾品匯:4億巨資“草船借箭”
當當網(wǎng)的“尾品匯”可謂是七月特賣價格戰(zhàn)中的一匹黑馬,而一直聲稱“窮得只剩下錢”的當當網(wǎng)也已經(jīng)投入巨資來進行促銷,決心引爆一場電商特賣場的價格戰(zhàn)。其實早在六月,當當尾品匯就有超過300商家上線。緊接著在六月的電商大戰(zhàn)中,當當網(wǎng)尾品匯一氣推出4個億代金券的促銷,掀起一場罕見的“閃購大戰(zhàn)”,矛頭更直指唯品會。據(jù)透露,當當網(wǎng)尾品匯3折封頂對市場很有殺傷力,上線以后銷售額一路飆升,也讓當當尾品匯吸納了一大批優(yōu)質(zhì)大牌商家。據(jù)悉,當當尾品匯上線不到兩月銷售額已經(jīng)能夠達到當季新品服裝銷售的60%,上升勢頭非常明顯,尾品特賣或?qū)⑴c當季服裝平分當當服裝銷售。
進入七月后,正當有品牌商曝唯品會7月將打2.7億廣告后,當當尾品匯快速做出回應,有品牌商表示同樣接到了當當尾品匯的7·促的邀約,稱將總共備貨4個億應戰(zhàn),促銷力度不遜于6月,催促品牌商抓緊時間做好7·19促銷準備。
與燒錢打價格戰(zhàn)的傳統(tǒng)招數(shù)相比,當當尾品匯在這次七月電商特賣場大戰(zhàn)中,更使用了“特別”的招數(shù)來起到“彎道超車”的效果。有服裝品牌商稱,接到當當網(wǎng)員工電話,當當尾品匯將在7月全網(wǎng)攔截唯品會的線下廣告流量,更有細心網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),通過百度、搜狗搜索“唯品會”相關(guān)關(guān)鍵詞,“當當尾品匯”的搜索廣告鏈接卻赫然在列。你打廣告,我賺流量,當當尾品匯的廣告攔截計劃,好似一場現(xiàn)實版的“草船借箭”,讓電商特賣平臺大戰(zhàn)平添了一分戲劇性。南方日報記者葉丹
“特賣”大戰(zhàn)時間表
相關(guān)
5月2日,網(wǎng)傳唯品會入駐當當網(wǎng),weipinhui.dangdang.com證實傳言
5月7日,平臺模式特賣當當尾品匯上線,阿迪達斯、Lee、杰克瓊斯、達芙妮等大牌服裝3折封頂,價格戰(zhàn)劍指唯品會
6月6日,當當服裝4億代金券,尾品匯備貨3個億打響6月“價格戰(zhàn)”
6月16日-19日,當當尾品匯聯(lián)合300余個服裝大牌掀“閃購大戰(zhàn)”,唯品會低調(diào)滿減促銷應戰(zhàn)
7月6日,唯品會官方微博高調(diào)宣布將舉辦7.19超級特賣節(jié),主動挑起7月“淡季”閃購特賣價格戰(zhàn)
7月9日,曝唯品會7月將打2.7億廣告保證流量,報復性打擊某快速崛起的特賣平臺
兒童節(jié):6月01日(星期二)
父親節(jié):6月20日(星期日)
端午節(jié):6月22日(星期二)
二、快訊檔期
5月27日—6月09日《金色童年,快樂六一》
6月10日—6月24日《端午節(jié)靚粽,購物滿就送》
第一部分父親節(jié)促銷方案
一、營銷目的
由于父親節(jié)(6月20日)和端午節(jié)(6月22日)只相差兩天,并在同一快訊檔期,而父親節(jié)相對端午節(jié)來說,僅僅是一個小節(jié)日,兩者只能選擇其一做為促銷重點,因此,今年父親節(jié)的促銷不做主題式促銷,主要以商品促銷為重點,來達到銷售的目的。
二、快訊檔期
6月10日—6月24日
三、促銷主題
1、扮靚父親,重返年輕
2、給老爸一個溫馨的父親節(jié)
3、真情實意送父親,健康禮品更貼心
四、促銷方式
(一)商品選擇
選擇男士商品和季節(jié)性商品進行促銷,以下商品謹供參考:
1、食品類:啤酒、飲料、滋補品、保健品等;
2、日用類:西服、襯衫、領帶、皮鞋、手表、手機、剔須刀、體育用品、高檔禮品等;
3、煙酒類。
(二)商品特賣
由采購部針對相關(guān)商品與供應商洽談特價銷售:
1、讓父親更瀟灑:西服、襯衫、領帶、皮鞋、手表、手機、剔須刀等特賣;
2、讓父親更健康:啤酒、飲料、滋補品、保健品、體育用品等特賣;
3、讓父親更快樂:一些精美高檔禮品等特賣;
(三)商品促銷
1、要求采購部洽談供應商,爭取供應商對相關(guān)男士用品開展打折、買贈活動,如買空調(diào)送毛巾被、買西服送領帶、買煙酒送打火機、買保健品送一小盒西洋參等;
(四)商品陳列
由各連鎖分店根據(jù)本店與專柜情況,針對相關(guān)特價商品進行突出和重點陳列,以促進和達到節(jié)日銷售的目的。
根據(jù)對2萬多家淘寶店鋪的抽樣調(diào)查,已經(jīng)或曾經(jīng)開展過關(guān)聯(lián)營銷的店鋪超過72%,其中89%對效果不滿意!這組數(shù)字令越來越多的賣家感到困惑,因為大家都知道,關(guān)聯(lián)營銷必須做,也一定會有效果,但是遺憾的是,89%的賣家不知道怎樣做才能出效果。
同時,在被調(diào)查的賣家中,店鋪成交轉(zhuǎn)化率呈現(xiàn)出令人詫異的參差不齊,最低的只有0.2%,最高的竟然超過8%,差距高達40多倍!不難想象,當?shù)赇佊?000人訪問,但998人分文不花就離開了,這是多么令人沮喪和絕望的事。
細節(jié)決定成敗
每一個流量都是來之不易的,作為掌柜應該抱著“抓住每一位顧客”的心態(tài),想方設法讓顧客在店鋪中停留更長時間、瀏覽更多寶貝,增加訪問深度,同時在有限的頁面空間內(nèi)開展適量、最有效的寶貝展示,增加購買機會,這樣才能四兩撥千斤。
做好展示營銷可以讓寶貝詳情頁發(fā)揮精準營銷刺激的強大作用,從細節(jié)上大大提升成交轉(zhuǎn)化率;對于直通車賣家而言,展示營銷做的好可以起到流量與銷量放大的效用,有效減少浪費,防止燒錢!
展示營銷三條基本路線:
1.關(guān)聯(lián)營銷——持續(xù)性擴大購買范圍,適合大、中、小各種級別的賣家。
2.爆款營銷——階段性局部產(chǎn)品上量,適合鉆石級別以上的穩(wěn)定賣家。
3.促銷活動——短期性高頻率價格刺激,回籠資金,適合鉆石級別以上的穩(wěn)定賣家。
這三種營銷形式對成交轉(zhuǎn)化率和客單價的提升均起到很重要的作用,應同時開展、長期堅持、適時調(diào)整,如果你做到了,你就是那11%的成功賣家。
效果取決于實操
關(guān)聯(lián)營銷的技巧:
推薦主題模板:【您可能還喜歡】【熱賣寶貝】【相關(guān)寶貝】【搭配套餐】【好評展臺】【限時秒殺】等。舉例如下:
主推寶貝選擇:以單個寶貝屬性作為標準,關(guān)聯(lián)度越高越好,例如【功能相同】【功能互補】【價格相當】【規(guī)格相同】【顏色相同】【款式相近】等。
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爆款營銷的技巧:
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主推寶貝選擇:在全店或者每個類目下,選擇【性價比高的】【利潤率高的】【賣點獨特競爭小的】【銷量大的】【新上架的】等,可單條件或多條件搭配。
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促銷活動的技巧:
推薦主題模板:【節(jié)日特賣】【開業(yè)特賣】【周年慶特賣】【換季甩賣】【秒殺專區(qū)】【信譽升級回饋】【會員數(shù)量升級回饋】【銷量升級回饋】等。舉例如下:
主推寶貝選擇:正常情況下應避免大范圍打折降價,最好選擇【過氣壓倉】【換季處理】【斷碼甩貨】的寶貝開展降價促銷。也可以有針對性地開展【新款預定】的促銷活動方案,以準確了解市場需求,便于預算,減小壓倉風險。
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最佳展示位置:
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羅杰?維維亞也有失手的時候,每季末總有那么幾雙鞋子賣不出去。或許是因為款式對務實的美國女性來說太過炫麗,或許是因為菲茨杰拉德和其他??蛡冑I的還不夠多。每到新款上市,羅杰?維維亞總會感到壓力巨大,很想快點清掉積壓的庫存??墒牵_杰?維維亞非常謹慎從不直白地提醒顧客“打折清貨啦”,也從不搞清場大甩賣。它會以另外一種形式舉辦隱形特賣,只有特定的顧客才覺察得到。
唯有少數(shù)精英顧客才能參加這種隱秘的特賣會,菲茨杰拉德正是其中之一。“我收到了一張精美的雕花卡片,那是特賣會的邀請函,兩天之后就舉行?!彼忉尩馈Q埡系膬?nèi)容就像電影《碟中諜》里的指令般隱晦難懂。
打折活動進行的時間很短,而且折扣價簽藏在很隱秘的位置。打折鞋子的鞋底會貼上小小的圓形貼紙,貼藍色貼紙的七折,貼紅色貼紙的六折。法律規(guī)定,打折商家必須在店內(nèi)張貼相關(guān)的告示,可羅杰?維維亞店里除了在櫥窗擺著一張極小的、印有“促銷”字樣的卡片之外,就沒有任何打折標識了。
對于菲茨杰拉德這樣的忠實老顧客來說,這些就是提示。要是有不知情的顧客看到鞋底上的小圓點并詢問這是什么意思,店員會回答在清點存貨。這雖然有欺騙的成分,但也不算錯。不少店員都認為這個托詞“實在讓人頭痛”,因為公司要求,當沒有接到邀請函的顧客問起這些圓點的含義時,一定要含糊其詞。不過由于證明店內(nèi)打折的標志太小了,敷衍過去也不難。“只有櫥窗里那巴掌大的標識證明店里在做促銷,你可能永遠不會注意到。”
不止是羅杰?維維亞,其他類似的奢侈品牌也都面臨著一個選擇:是擁抱大眾市場巨大的利潤,還是輕松沿襲近乎手工作坊式的傳統(tǒng)經(jīng)營方式?難以避免的,幾乎每一個高端品牌,從香奈兒到迪奧,從普拉達到阿瑪尼,全都選擇了前者。這些品牌都希望打動大批女性,可擴張的代價也是巨大的。生產(chǎn)量越大,風險也就越高。這樣一來,企業(yè)任何一個微小的錯誤都會被放大,庫存滯留現(xiàn)象也就越來越多。
試想,帕里斯?希爾頓把一款包包背上了身,結(jié)果一夜之間,這款包成了人人唯恐避之不及的毒藥。突然之間,就沒人再想買這款包了。需求急劇下降,廠家卻還在不斷生產(chǎn),這種情況無疑是致命的。這意味著數(shù)十個甚至是數(shù)百個同款手袋被打進了冷宮,永遠也賣不出去,或者是永遠也沒法以全價賣出去了。為維護品牌形象,這類品牌會避免公開打折,它會選擇悄悄降價,謹慎地清空矜貴的貨品。這種促銷特賣被定位為“答謝老客戶”。
“這讓我覺得自己很尊貴,這顯得他們非常重視你,仿佛在說,‘謝謝你長久以來對我們的關(guān)照’?!狈拼慕芾绿钩?。最近她在羅杰?維維亞的特賣會上搶到了一雙5.5折的鞋子,興奮之情溢于言表?!澳阌蟹N得到回報的感覺。打折那幾天,店鋪還是照常開門營業(yè),可你有權(quán)先挑,這就像坐飛機時,精英旅客總是能坐到頭等艙一樣?!?/p>
對于這種“以顧客為中心,有選擇有目的地打折”的做法,奢侈品行業(yè)甚至為之取了一個高端大氣上檔次的名字:貴賓尊享。不管是在客戶生日送小禮品還是發(fā)放貴賓卡,這些恭b 敬的奉承都是為了從顯要的貴客那兒多賺點錢。許多品牌都采用了與羅杰?維維亞類似的低調(diào)特賣法。然而大多數(shù)品牌都認為羅杰?維維亞這樣的打折方式不便于庫存管理,很容易混淆生客和熟客的信息。
如果想把最實惠的買賣留給最優(yōu)質(zhì)的客戶,還有其他辦法。拉爾夫?勞倫一年會舉行兩次特賣會,店方會在貼出鮮艷的促銷招牌之前通知老客戶,以便他們在打折活動公開之前享受全場最低6折的秘密折扣。跟羅杰?維維亞不同的是,打折活動公開后,如果一個沒有接到邀請的顧客買了東西,特價對他照常適用。在顧客不知道自己能享受折扣的情況下,結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)準備付全價的東西竟然可以打6折,必定驚喜有加。這種做法讓老客戶有種“自己人”的優(yōu)越感,也讓新顧客如中獎般開心。
另外,在一次“尊享升級”的活動中,貴賓客戶會額外收到一張“折上八五折”的優(yōu)惠卡。折上折后,商品的價格比正價低了55%,這比5折還實惠,而且還能在時間上搶先一步,因為偶然推門進來的客戶壓根就不知道這回事。這種促銷手段被稱為“預促銷”或“預購”,如今已經(jīng)廣為流傳。
據(jù)悉,此次京東閃購通過與國內(nèi)知名的時尚人才成長平臺美空MOKO紅人邦簽署合作協(xié)議,首批引入10位“金牌”時尚買手,其中不乏資深原創(chuàng)設計師、百萬時尚博主等專業(yè)人士。買手們以其專業(yè)的時尚素養(yǎng)和敏銳的貨品辨別能力,通過參與選款、為用戶提供個性化內(nèi)容和專業(yè)穿搭建議等方式,將消費需求與時尚流行趨勢有效結(jié)合,為閃購用戶提供個性化的穿搭選擇。最終,通過大數(shù)據(jù)參與分析銷售數(shù)據(jù),平臺運營模式升級等方式,“買手制”將實現(xiàn)對閃購平臺整體頁面設計、貨品采購和銷售更好的方向性指引,并助力京東閃購時尚、品質(zhì)化特賣平臺的升級。
京東閃購“買手計劃” 首批金牌買手亮相
中國電子商務研究中心(100EC.CN)了解到,作為京東的“名品特賣”平臺,京東閃購以不斷提升自營占比的差異化優(yōu)勢,在限時特賣類平臺中始終保持著良好發(fā)展勢頭。而此次創(chuàng)新推出“買手”模式,使得消費者在購買決策產(chǎn)生之前了解時尚趨勢和專業(yè)搭配意見,不但有利于指導消費,培養(yǎng)用戶粘性,還使得服飾品牌商更有效收集目標用戶群的消費特點,獲取更加精準的設計、生產(chǎn)、銷售參考建議。未來,通過引入合作機構(gòu)與開放招聘雙效并舉,打造“買手扶持計劃”等,京東閃購還將不斷擴充買手陣營,為消費者和品牌方持續(xù)創(chuàng)造更多價值。
京東商城服飾家居事業(yè)部總裁辛利軍、閃購部總經(jīng)理王麗杰與買手共同啟動儀式
京東商城服飾家居事業(yè)部閃購部總經(jīng)理王麗杰表示,這次布局買手精耕制,意在推動業(yè)務運營模式的整體升級和內(nèi)容優(yōu)化。買手對潮流趨勢具有敏感的嗅覺,對選品牌、選款等有獨到見解,閃購模式是一種“及時”的促銷方式,真正的選出好貨給用戶,幫他們找到適合自己的貨品,是京東閃購引入買手制的價值所在。
京東集團副總裁、京東商城服飾家居事業(yè)部總裁辛利軍表示,京東閃購以自營業(yè)務為“加速器”,用戶體驗遠超其他平臺,已經(jīng)有越來越多的服裝品牌廠商從京東閃購這里獲得了更大的信心。如今京東閃購聯(lián)合買手開啟買手時代,京東服飾家居構(gòu)建時尚電商的版圖將再次擴張。