前言：想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇醫(yī)院工作服范文，相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。

醫(yī)院工作服范文第1篇

摘要：政府職員高工作意愿的保持是提升改革成效的關(guān)鍵性范疇。研究與把握影響工作意愿的因素是強(qiáng)化治理能力、構(gòu)建服務(wù)型政府的前提與基礎(chǔ)。本文基于當(dāng)前政情社情，通過(guò)假設(shè)檢驗(yàn)實(shí)證分析工作環(huán)境對(duì)政府職員工作意愿的影響。結(jié)果表明交通便捷度、工作地點(diǎn)外部環(huán)境、薪酬與工作嵌入度與工作意愿之間存在正相關(guān)性關(guān)系。

關(guān)鍵詞：工作意愿；工作環(huán)境；實(shí)證分析

1.引言

在已有的研究成果中，學(xué)者們從不同的學(xué)科領(lǐng)域闡述了工作意愿及其相關(guān)問(wèn)題，但它們位于不同的層次和范疇去解釋工作意愿，并無(wú)統(tǒng)一的、體系化的說(shuō)明。[1]如田奇恒、孟傳慧將“就業(yè)意愿”定義為低保戶對(duì)未來(lái)的訴求、對(duì)工作的擇選以及對(duì)收入的渴望。[2]羅萍、李宏偉將“擇業(yè)意愿”界定為女性下崗職工對(duì)職業(yè)發(fā)展、工作成本、工作收入和找工作付出的努力的期待。[3]

而針對(duì)影響工作意愿的因素，學(xué)者們同樣從不同視角進(jìn)行了探析，如Paul和Moser總結(jié)了三類(lèi)影響工作意愿的因素：經(jīng)濟(jì)需要、個(gè)人特征因素以及價(jià)值和規(guī)范因素。其中個(gè)人特征因素包括了早期受到的教育和培訓(xùn)、在生命周期中所處的階段、性別身份和個(gè)性特征等；價(jià)值和規(guī)范因素包括了工作認(rèn)同和新教工作倫理。[4]青平、施丹、聶坪從反面角度研究發(fā)現(xiàn)工作嵌入對(duì)大學(xué)生“村官”離職意愿的作用會(huì)受到某些工作價(jià)值觀的制約。[5]

鑒于已有的探索本文將工作意愿定義為個(gè)體對(duì)工作的期望、執(zhí)行的主動(dòng)性以及工作的效益，而工作環(huán)境是影響職員工作意愿的關(guān)鍵要素。這里所指的環(huán)境側(cè)重于社會(huì)環(huán)境。環(huán)境對(duì)人具有強(qiáng)烈的導(dǎo)向效應(yīng)，具體表現(xiàn)為兩種形式：一種是個(gè)體的興與衰，另一種則是個(gè)體的流動(dòng)與聚散。[6]政府部門(mén)職員的行政績(jī)效與離職率的高低都取決于處于工作環(huán)境感染下的工作意愿。為了便于數(shù)量化統(tǒng)計(jì)，本文將工作環(huán)境劃分為剛性環(huán)境與柔性環(huán)境，前者的涵義側(cè)重于環(huán)境對(duì)職員生理產(chǎn)生的影響，后者則側(cè)重于環(huán)境對(duì)職員心理產(chǎn)生的影響。其中剛性環(huán)境包括交通便捷度、工作地點(diǎn)外部環(huán)境兩項(xiàng)因素；柔性環(huán)境包括薪酬、工作嵌入度、組織目標(biāo)一致性三項(xiàng)因素。

2.研究設(shè)計(jì)

2.1研究模型

本文將以浙江省長(zhǎng)興縣為研究對(duì)象，通過(guò)設(shè)計(jì)研究模型、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，運(yùn)用SPSS軟件分析數(shù)據(jù)相關(guān)性，就工作環(huán)境對(duì)政府部門(mén)職員工作意愿的影響進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。在研究模型中，本文假定工作環(huán)境（交通便捷度、工作地點(diǎn)外部環(huán)境、薪酬、工作嵌入度、組織目標(biāo)一致性）為自變量，工作意愿為因變量。

2.2基本假設(shè)

假設(shè)1：交通便捷度與職員工作意愿存在顯著相關(guān)性；假設(shè)2：工作地點(diǎn)外部環(huán)境與職員工作意愿存在顯著相關(guān)性；假設(shè)3：薪酬與職員工作意愿存在顯著相關(guān)性；假設(shè)4：工作嵌入度與職員工作意愿存在顯著相關(guān)性；假設(shè)5：組織目標(biāo)一致性與職員工作意愿存在顯著相關(guān)性。

3.實(shí)證檢驗(yàn)與分析

本研究在2014年1月至3月期間向浙江省長(zhǎng)興縣委、縣政府、縣人大與縣政協(xié)共計(jì)發(fā)放85份調(diào)查問(wèn)卷，回收73份，有效問(wèn)卷60份。并運(yùn)用SPSS軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性分析。

3.1薪酬與職員工作意愿相關(guān)性分析

薪酬與職員工作意愿在1%的水平上呈顯著正相關(guān)且兩者之間存在極強(qiáng)的相關(guān)性，是檢驗(yàn)結(jié)果中最強(qiáng)的。個(gè)體之所以融入社會(huì)與他人聯(lián)結(jié)，除了天生的合群性，更多的是受到經(jīng)濟(jì)因素的影響，以便滿足不同形式的需求。雖然公務(wù)員的灰色收入一直被人所詬病，但隨著反腐規(guī)模的擴(kuò)大以及各項(xiàng)廉政措施的相繼出臺(tái)，公務(wù)員的待遇應(yīng)當(dāng)被重新審視。倘若政府單位可以保障其職員收入，并將薪酬與工作績(jī)效掛鉤，那么公職人員的工作意愿自然與日俱增。

3.2交通便捷度與職員工作意愿相關(guān)性分析

交通便捷度與職員工作意愿在1%的水平上呈顯著正相關(guān)。由此推斷職員前往工作單位的交通便捷度越高，其工作意愿也越高。然而，近年來(lái)堵車(chē)、打車(chē)?yán)щy、公交站點(diǎn)分布不合理、公車(chē)司機(jī)服務(wù)態(tài)度差等公共交通問(wèn)題一直是各省持續(xù)關(guān)注的民生熱點(diǎn)。因此，若政府職員花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間與精力在交通上，勢(shì)必會(huì)弱化工作意愿。

3.3工作地點(diǎn)外部環(huán)境與職員工作意愿相關(guān)性分析

工作地點(diǎn)外部環(huán)境與職員工作意愿在1%的水平上呈顯著正相關(guān)。這里提到的工作地點(diǎn)外部環(huán)境僅指工作單位周?chē)慕ㄖO(shè)施外觀及自然環(huán)境。近日京津冀地區(qū)的霧霾圍城現(xiàn)象再一次引起全國(guó)的關(guān)注?？绯黾议T(mén)便是霧霾壓身，縱使豪情萬(wàn)丈也難免心生抑郁。環(huán)境通常會(huì)對(duì)人們的生理、心理特性產(chǎn)生作用。舒適宜人的外部工作環(huán)境能夠促進(jìn)職員的工作意愿，能夠激勵(lì)職員發(fā)揮出更大的效能。[7]

3.4工作嵌入度與職員工作意愿相關(guān)性分析

工作嵌入度與職員工作意愿在1%的水平上呈顯著相關(guān)。工作嵌入概念最早由美國(guó)心理學(xué)家馬奇于2001年提出并引入員工自愿離職研究領(lǐng)域，而在本文中指職員與其所在崗位的匹配度，即職員是否能勝任現(xiàn)有的崗位。工作嵌入度高，職員與其所在崗位匹配度高，即職員熟悉崗位的職權(quán)與業(yè)務(wù)流程，在工作過(guò)程中能夠得心應(yīng)手。在這種情況下，職員主觀上易產(chǎn)生心理優(yōu)越感，獲得工作成就。為了重復(fù)優(yōu)越感與成就感的獲得，職員工作的意愿隨之提升。而工作嵌入度低，職員與其所在崗位匹配度低，這里包含兩種情況：其一，職員工作能力不能夠達(dá)到崗位要求的標(biāo)準(zhǔn)，即職員能力有限不能完成崗位所賦予的職責(zé)；其二，職員工作能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于崗位所要求的標(biāo)準(zhǔn)。在職員能夠駕輕就熟的完成工作任務(wù)的前提下，職員的心理逐漸意識(shí)到目前的這份工作已經(jīng)不能體現(xiàn)其自身價(jià)值，力圖尋求更高層次的發(fā)展平臺(tái)。而這種心理狀態(tài)會(huì)導(dǎo)致職員不能專(zhuān)心于目前所從事的工作，其工作意愿顯然不能夠達(dá)到最佳水準(zhǔn)。

3.5組織目標(biāo)一致性與職員工作意愿相關(guān)性分析

組織目標(biāo)一致性與職員工作意愿不存在顯著的相關(guān)性。初始假設(shè)未能成立。本文將引用奧爾森的集體行動(dòng)理論對(duì)該結(jié)論做出解釋。奧爾森認(rèn)為如果一個(gè)集團(tuán)中的所有個(gè)人實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)目標(biāo)以后都能獲利，由此也不能推出他們會(huì)采取行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)那一目標(biāo)，即使他們都是有理性的、尋求自我利益的。[8]換而言之，在其他條件相同的情況下，一個(gè)組織中的成員數(shù)量越多，成員所獲得的收益就越小，組織離最優(yōu)水平就越遠(yuǎn)。因此，組織目標(biāo)一致與工作意愿之間并非必然存在相關(guān)性。

4.小結(jié)

本文通過(guò)構(gòu)建模型、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、數(shù)據(jù)分析的方式研究發(fā)現(xiàn)交通便捷度、工作地點(diǎn)外部環(huán)境、薪酬與工作匹配度與工作意愿之間存在顯著的相關(guān)性。便捷的交通、怡人的外部工作環(huán)境、高薪酬以及高工作匹配度均能提升公共部門(mén)職員的工作意愿。但是，可能受到調(diào)查樣本數(shù)量過(guò)少的影響，組織目標(biāo)一致性與工作意愿之間不存在顯著的相關(guān)關(guān)系，如若增加調(diào)查對(duì)象的數(shù)量，則此次的調(diào)查結(jié)果有待進(jìn)一步考證。（作者單位：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1]田奇恒，孟傳慧.城市低保社會(huì)福利受助者就業(yè)意愿與社會(huì)救助研究[J].人口與經(jīng)濟(jì)，2008，1：37-42.

[2]羅萍，李宏偉.武漢市下崗女工擇業(yè)意愿與再就業(yè)的關(guān)系研究[J].中國(guó)人口科學(xué)，2001，2：44-51.

[3]吳蕾.失業(yè)者工作意愿影響因素分析[J].人口與經(jīng)濟(jì)，2012，36（5）：84-93.

[4]Paul，K.I，&Moser，K.2006.Incongruence as an Explanation for the Negative Mental Health Effects of Unemployment：Meta-Analytic Evidence[J].Journal of Occupational and Organizational Psychology 79：595-621.

[5]青平，施丹，聶坪.工作嵌入對(duì)大學(xué)生“村官”離職意愿研究――以工作價(jià)值觀為調(diào)節(jié)變量[J].農(nóng)業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2012（4）：14-23.

[6]陳京輝，趙志升.人才環(huán)境論[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2010.

醫(yī)院工作服范文第2篇

【摘要】

與公立醫(yī)院在職能上、精神上、文化上、技術(shù)上可相輔相成的志愿服務(wù)，可以在一定程度上緩解公立醫(yī)院面對(duì)的以上問(wèn)題。二者理念趨同，目標(biāo)一致，良性互補(bǔ)，相互促進(jìn)。但縱觀全國(guó)，公立醫(yī)院開(kāi)展志愿服務(wù)仍然處于初步階段。筆者結(jié)合我國(guó)醫(yī)療志愿服務(wù)現(xiàn)狀，對(duì)廣東省第二人民醫(yī)院開(kāi)展志愿服務(wù)情況進(jìn)行了淺析，提出完善規(guī)章制度，明確內(nèi)部分工;創(chuàng)造有利環(huán)境，鼓勵(lì)投身志愿;創(chuàng)新活動(dòng)載體，形成系統(tǒng)項(xiàng)目;重視文化傳播，實(shí)施品牌打造,進(jìn)一步提升志愿服務(wù)隊(duì)與醫(yī)院的形象。

【關(guān)鍵詞】志愿服務(wù) 醫(yī)療醫(yī)院

1我國(guó)醫(yī)療志愿服務(wù)現(xiàn)狀

近年來(lái),中國(guó)各種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)發(fā)展很快，在北京奧運(yùn)會(huì)殘奧會(huì)、廣交會(huì)、四川汶川抗震救災(zāi)等重大活動(dòng)和重大事件中，志愿服務(wù)都發(fā)揮了突出作用。2009年衛(wèi)生部聯(lián)合八部委決定自2009~2012年，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)，自此正式拉開(kāi)了中國(guó)醫(yī)院志愿服務(wù)的序幕。

北京大學(xué)人民醫(yī)院作為開(kāi)展醫(yī)療志愿服務(wù)的先行者，其在2012年把衛(wèi)生部提供名單的113家三甲醫(yī)院作為樣本進(jìn)行了志愿服務(wù)調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，97.1%的三甲醫(yī)院開(kāi)展了志愿服務(wù)項(xiàng)目：57家三甲醫(yī)院常年在醫(yī)院范圍內(nèi)開(kāi)展志愿服務(wù)，49家三甲醫(yī)院在“特殊紀(jì)念日”在社區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展志愿服務(wù)。32家三甲醫(yī)院在“響應(yīng)上級(jí)的行政指令”時(shí)在老少邊窮地區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)；在志愿服務(wù)管理上，三甲醫(yī)院志愿服務(wù)工作的主管部門(mén)中43.9%是團(tuán)委，33.3%是黨委；在三甲醫(yī)院的志愿者管理中，90.8%的醫(yī)院設(shè)定志愿者的招募標(biāo)準(zhǔn)；在三甲醫(yī)院志愿者管理過(guò)程中，志愿者也存在著流失情況。39.7%的三甲醫(yī)院志愿者“有一定的流失情況”，17.5%的三甲醫(yī)院志愿者“流失很普遍”，工作因素和時(shí)間因素成為三甲醫(yī)院志愿者流失的主要原因［1］。

2廣東省第二人民醫(yī)院開(kāi)展志愿服務(wù)情況分析

2.1志愿服務(wù)起步較晚，發(fā)展初期障礙較多

廣東省第二人民醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)成立于2012年3月15日，設(shè)秘書(shū)組、策劃執(zhí)行組、項(xiàng)目組、評(píng)估組、會(huì)員管理部五個(gè)職能部門(mén)。

服務(wù)隊(duì)成立初期，由于幾方面的原因，導(dǎo)致志愿服務(wù)隊(duì)發(fā)展初期遇到不少障礙：①籌備成立時(shí)間短，缺乏完整的管理機(jī)制。從決定成立志愿服務(wù)組織，到醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)正式開(kāi)展服務(wù)，中間只用了短短2 w時(shí)間。可以說(shuō)志愿服務(wù)隊(duì)的成立，從開(kāi)始就決定了是先搭建平臺(tái)，再逐步完善的項(xiàng)目。②沒(méi)有明確管理部門(mén)，內(nèi)部管理松散。醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)是少數(shù)人發(fā)起的志愿服務(wù)組織，成立之初，醫(yī)院并沒(méi)有明確管理部門(mén)。醫(yī)院志愿活動(dòng)的開(kāi)展大多數(shù)局限于以醫(yī)院宣傳、完成上級(jí)任務(wù)等為目的的“零敲碎打”、“放煙花”的狀態(tài)，缺乏系統(tǒng)性的協(xié)作。③沒(méi)有專(zhuān)項(xiàng)資金投入，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)得不到保障。由于沒(méi)有明確的管理部門(mén)，志愿服務(wù)隊(duì)缺乏專(zhuān)門(mén)的資金投入。每次開(kāi)展活動(dòng)需要與相關(guān)的醫(yī)院行政部門(mén)溝通協(xié)商申請(qǐng)費(fèi)用，活動(dòng)開(kāi)展受到一定的局限。

2.2志愿隊(duì)伍管理制度不完善，內(nèi)部管理職責(zé)不清晰

2012年11月，醫(yī)院明確志愿服務(wù)隊(duì)工作納入黨委辦公室，志愿服務(wù)隊(duì)歸屬團(tuán)委管理。志愿服務(wù)隊(duì)從“游擊隊(duì)”轉(zhuǎn)為“正式軍”。但由于成立初期缺乏相應(yīng)的管理機(jī)制，致使服務(wù)隊(duì)內(nèi)部管理較為松散，其表現(xiàn)為：①各部門(mén)職責(zé)不明確，相互間缺乏溝通協(xié)作。在志愿服務(wù)隊(duì)運(yùn)作的過(guò)程中，內(nèi)部部門(mén)極少按照工作職責(zé)履行職能，更多的只是服務(wù)隊(duì)內(nèi)的“常見(jiàn)”骨干挑起服務(wù)隊(duì)日常事務(wù)管理和任務(wù)籌備執(zhí)行的大梁，各部門(mén)相互溝通協(xié)作的機(jī)會(huì)更是少之又少。②組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)職位大多形同虛設(shè)，骨干沒(méi)有發(fā)揮“主心骨”作用。志愿服務(wù)隊(duì)成立初期，各部門(mén)骨干任命沒(méi)有經(jīng)過(guò)正式的公開(kāi)選拔，只是少數(shù)志愿服務(wù)隊(duì)的成立發(fā)起人進(jìn)行討論，根據(jù)結(jié)果直接任命。因志愿服務(wù)隊(duì)的組織性質(zhì)相對(duì)自由，導(dǎo)致隊(duì)伍管理崗位的任命并不能引起骨干的足夠重視，部分骨干甚至從未參與志愿活動(dòng)和內(nèi)部會(huì)議。③管理工作隨意性較強(qiáng)，缺乏相應(yīng)的管理監(jiān)督機(jī)制。由于管理理論知識(shí)相對(duì)匱乏，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)不多，醫(yī)生、護(hù)士擔(dān)任管理角色管理志愿服務(wù)隊(duì)比較吃力，且隨意性較強(qiáng)，考慮問(wèn)題的全局性和前瞻性比較欠缺。在內(nèi)部管理和監(jiān)督制度沒(méi)有建立和運(yùn)作成熟的階段，這種管理隨意的弊端逐漸凸顯。

2.3志愿服務(wù)隊(duì)規(guī)模發(fā)展較快，志愿活動(dòng)參與率不高

廣東省第二人民醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的發(fā)展，與2012年相比，2013年活動(dòng)次數(shù)和服務(wù)時(shí)數(shù)分別增長(zhǎng)34%和10%。隊(duì)伍呈現(xiàn)出較快發(fā)展的趨勢(shì)。開(kāi)展的活動(dòng)得到省內(nèi)知名電視、報(bào)刊媒體多次報(bào)道。

志愿服務(wù)隊(duì)規(guī)模不斷壯大，為志愿服務(wù)的快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)，但由于相關(guān)的規(guī)章制度、考核機(jī)制沒(méi)有建立完善，導(dǎo)致志愿者的活動(dòng)參與率不高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年志愿服務(wù)時(shí)數(shù)多于100 h的僅5人，占志愿服務(wù)隊(duì)人數(shù)的2%，而全年志愿服務(wù)時(shí)數(shù)少于10 h的共150人，占志愿服務(wù)隊(duì)人數(shù)的68%。究其原因，主要在以下方面：①通知消息路徑單一。醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)暫時(shí)沒(méi)有建立獨(dú)立的消息平臺(tái)，平常的志愿活動(dòng)信息大多依靠醫(yī)院OA系統(tǒng)志愿者論壇。受上班時(shí)間工作量大、OA系統(tǒng)無(wú)法通過(guò)外網(wǎng)連接等客觀條件限制，以及大多數(shù)人員沒(méi)有定時(shí)打OA查看信息的習(xí)慣，導(dǎo)致大多數(shù)人員沒(méi)能及時(shí)獲知志愿活動(dòng)信息。②志愿者本身積極性較低。由于沒(méi)有設(shè)定加入志愿服務(wù)隊(duì)的門(mén)檻，部分加入志愿服務(wù)隊(duì)的醫(yī)院?jiǎn)T工責(zé)任感不強(qiáng)。在客觀缺乏篩選，主觀缺乏熱情的情況下加入志愿組織，就很容易讓“志愿”變味，也難以持續(xù)保證志愿隊(duì)伍的整體素質(zhì)不走下坡。③缺乏相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)只要度的把握合適，就不該與一般的勞動(dòng)所得相提并論。在志愿服務(wù)上的獎(jiǎng)勵(lì)，更多的應(yīng)該理解為對(duì)投身志愿服務(wù)行列的志愿者的一種認(rèn)可和肯定。

2.4志愿服務(wù)活動(dòng)形式單一，缺乏系統(tǒng)性的服務(wù)項(xiàng)目

志愿服務(wù)隊(duì)成立至今一年半的時(shí)間，絕大多數(shù)的志愿活動(dòng)仍然停留在“零敲碎打”的階段。這些“零敲碎打”的活動(dòng)僅僅能夠讓志愿服務(wù)隊(duì)生存，但并不足以讓志愿服務(wù)隊(duì)真正發(fā)展壯大。

2.4.1缺乏科學(xué)的評(píng)估體系。目前服務(wù)隊(duì)進(jìn)行義診義測(cè)、健康宣教等活動(dòng)，僅僅停留在服務(wù)的本身，而缺乏一套完整的評(píng)價(jià)體系，對(duì)開(kāi)展的每次活動(dòng)進(jìn)行具體的評(píng)價(jià)和分析，從而無(wú)法得知開(kāi)展活動(dòng)的效果，也無(wú)法對(duì)開(kāi)展的項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

2.4.2缺乏有力的合作伙伴。開(kāi)展大型的、可持續(xù)性強(qiáng)的項(xiàng)目，必須要加上深入、細(xì)致、科學(xué)的前期調(diào)研以及大量的志愿者自愿作為支撐。作為醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)伍，更多的精力應(yīng)該放在如何把醫(yī)療志愿服務(wù)做好做精。因此，引入合作伙伴，取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮各自作用，才能把志愿服務(wù)做大做好。

2.4.3缺乏各階段的詳細(xì)規(guī)劃。志愿服務(wù)隊(duì)缺乏整體的發(fā)展規(guī)劃，其實(shí)缺乏的就是對(duì)志愿服務(wù)隊(duì)未來(lái)的思考。志愿服務(wù)隊(duì)要良性發(fā)展，就必須要有近期、中期和遠(yuǎn)期的規(guī)劃。只有沿著可控的道路去發(fā)展，才能使志愿服務(wù)形成體系，才能使志愿服務(wù)隊(duì)沉淀出自身特點(diǎn)。

3對(duì)醫(yī)院志愿服務(wù)工作開(kāi)展的探索

3.1完善規(guī)章制度，明確內(nèi)部分工

通過(guò)共青團(tuán)開(kāi)展志愿服務(wù)，有利于隨時(shí)掌握青年團(tuán)員的動(dòng)態(tài)，便于發(fā)動(dòng)和組織廣大青年團(tuán)員加入到志愿者服務(wù)行列來(lái)［2］。由于是志愿行為，志愿服務(wù)一般帶有較強(qiáng)的隨意性和個(gè)人傾向［3］。目前大多數(shù)醫(yī)院采取的志愿服務(wù)隊(duì)的運(yùn)作模式為“行政支持，團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)，自主運(yùn)作”。在廣東省第二人民醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)將近一年的實(shí)踐過(guò)程中，這種運(yùn)作思路由于志愿服務(wù)隊(duì)伍規(guī)章制度和部門(mén)職能的缺失，還沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)。只有內(nèi)部機(jī)制完善、部門(mén)職能明確，“醫(yī)院為舉辦方，團(tuán)委為領(lǐng)導(dǎo)方，隊(duì)伍為運(yùn)作方”的運(yùn)作模式才能順利鋪開(kāi)。

3.1.1建立完善的規(guī)章制度。規(guī)章制度的建立和執(zhí)行是組織良好運(yùn)作的保障。志愿服務(wù)隊(duì)要建立相對(duì)完善的規(guī)章制度，讓志愿服務(wù)工作的開(kāi)展有章可循，讓志愿服務(wù)工作的管理有據(jù)可依，才能讓志愿服務(wù)隊(duì)擺脫人管人的初始狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)制度化管理、科學(xué)化管理。

3.1.2發(fā)揮內(nèi)部部門(mén)管理作用。志愿服務(wù)隊(duì)管理者要充分發(fā)揮組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)等志愿者骨干的“主心骨”作用，在部門(mén)真正意義上擔(dān)起職責(zé)。通過(guò)不斷磨合，相互促進(jìn)，使各部門(mén)形成合作發(fā)展的良好運(yùn)作狀態(tài)。

3.1.3形成管理監(jiān)督機(jī)制。志愿服務(wù)隊(duì)要發(fā)展，就必須形成規(guī)范的管理和工作流程，撇除隨意的工作作風(fēng)。作為領(lǐng)導(dǎo)方，醫(yī)院必須形成監(jiān)督機(jī)制，明確執(zhí)行對(duì)象，落實(shí)相關(guān)內(nèi)容，促進(jìn)志愿服務(wù)隊(duì)內(nèi)部相互監(jiān)督，保證志愿服務(wù)隊(duì)平穩(wěn)健康發(fā)展。

3.2創(chuàng)造有利環(huán)境，鼓勵(lì)投身志愿

醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)伍在穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，更多應(yīng)該考慮如何把前期快速發(fā)展的成果進(jìn)行沉淀和積累。利用現(xiàn)有資源，發(fā)動(dòng)現(xiàn)有的志愿者利用業(yè)余時(shí)間更多地投身志愿服務(wù)，提高志愿服務(wù)的參與率。

3.2.1搭建方便快捷的溝通平臺(tái)。建立方便快捷的信息平臺(tái)，讓醫(yī)療志愿者可以通過(guò)手機(jī)短信或通過(guò)外部網(wǎng)絡(luò)獲取活動(dòng)信息，可以促進(jìn)更多的醫(yī)療志愿者參與。

3.2.2發(fā)掘、整合志愿服務(wù)資源。充分利用志愿服務(wù)隊(duì)伍的人才資源，讓其投身可以發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)的志愿服務(wù)項(xiàng)目，既能提高志愿服務(wù)的完成質(zhì)量，也能提升志愿者個(gè)人參與志愿服務(wù)的熱情和歸屬感。此外，可通過(guò)引入院外志愿者，與各種義工群體、群團(tuán)組織、新聞媒體或者政府部門(mén)尋求合作，相互借力，整合資源。

3.2.3借力有效激勵(lì)機(jī)制。引導(dǎo)更多的醫(yī)院?jiǎn)T工真正參與到志愿活動(dòng)，精神獎(jiǎng)勵(lì)可以作為激勵(lì)機(jī)制的主要方面。在醫(yī)院年終表彰設(shè)針對(duì)志愿服務(wù)的系列獎(jiǎng)項(xiàng)，在黨、團(tuán)員表彰、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)、青年文明號(hào)評(píng)選等評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)加入志愿服務(wù)的指標(biāo)，增強(qiáng)志愿者的榮譽(yù)感。條件成熟的情況下，標(biāo)準(zhǔn)合適的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)也是對(duì)表現(xiàn)突出的志愿者的肯定和認(rèn)可。

3.3創(chuàng)新活動(dòng)載體，形成系統(tǒng)項(xiàng)目

志愿服務(wù)組織不是社會(huì)服務(wù)的主流，不可能做到面面俱到。醫(yī)療工作本身有其特殊性，與志愿工作更是相輔相成的兩方。醫(yī)院志愿服務(wù)組織只要找準(zhǔn)定位，開(kāi)展有價(jià)值的服務(wù)項(xiàng)目，可以取得醫(yī)院、社會(huì)雙贏的結(jié)果。

3.3.1開(kāi)展內(nèi)部服務(wù)。一是創(chuàng)新職工教育形式。將志愿服務(wù)體驗(yàn)作為入職前教育的內(nèi)容，使參與服務(wù)的人員的能力得到充分發(fā)揮，培養(yǎng)了參與者的組織能力、溝通能力和服務(wù)能力。更重要是讓參與者感受志愿服務(wù)的氛圍，學(xué)習(xí)志愿精神，促進(jìn)醫(yī)患和諧。二是參與臨床人文服務(wù)。開(kāi)辟臨終關(guān)懷等人文關(guān)懷項(xiàng)目，組織社會(huì)志愿者和醫(yī)學(xué)生參與人文關(guān)懷實(shí)踐，填補(bǔ)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的不及。

3.3.2創(chuàng)新外部服務(wù)。一是社區(qū)服務(wù)注重實(shí)效。依托街道，開(kāi)展志愿服務(wù)。通過(guò)基線調(diào)查，幫助社區(qū)建立居民健康檔案，為老年、慢性病居民制訂有針對(duì)性的健康宣教、義診義測(cè)計(jì)劃，切實(shí)提高社區(qū)的健康指數(shù)。二是農(nóng)村服務(wù)關(guān)注重點(diǎn)。開(kāi)展送醫(yī)下鄉(xiāng)活動(dòng)，依托當(dāng)?shù)卣突鶎俞t(yī)院，針對(duì)當(dāng)?shù)貙?shí)際做防疫指導(dǎo)、保健宣教，提高村民防病治病意識(shí)。三是特需服務(wù)貼近需要。為社會(huì)特殊群體提供特別志愿服務(wù)時(shí)，要深入了解對(duì)象的需要。

3.3.3引入多方合作。在運(yùn)作大型的、系統(tǒng)的項(xiàng)目時(shí)，開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)的前提是大量、繁瑣、專(zhuān)業(yè)的前期調(diào)研工作以及足夠的志愿者資源。廣東省第二人民醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)已經(jīng)與暨南大學(xué)醫(yī)學(xué)院、廣州市海珠區(qū)赤崗街道辦事處、廣東藥學(xué)院合作，開(kāi)展創(chuàng)建“老年人幸福安康試點(diǎn)社區(qū)”的項(xiàng)目運(yùn)作。目前項(xiàng)目第一階段的開(kāi)展工作已基本完成。

3.4重視文化傳播，實(shí)施品牌打造

“品牌”蘊(yùn)含四層意思：一是屬性，志愿服務(wù)組織區(qū)別于其他同類(lèi)組織的特定屬性；二是利益，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值實(shí)現(xiàn)；三是文化，品牌附加的志愿服務(wù)文化。四是個(gè)性，它所代表的項(xiàng)目和服務(wù)成為獨(dú)特的體現(xiàn)。

品牌可以帶來(lái)志愿項(xiàng)目的邊際效應(yīng)，也能對(duì)提高醫(yī)院知名度、推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展起到正面作用。在夯實(shí)基本工作的情況下，要以多種手段促進(jìn)志愿服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)工作、服務(wù)人物的品牌化，形成廣泛的社會(huì)影響。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)提倡、禮儀建設(shè)、媒體宣傳、資源整合、激勵(lì)回饋和持續(xù)戰(zhàn)略，引導(dǎo)醫(yī)院志愿文化的形成，進(jìn)一步宣傳“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，增強(qiáng)志愿者的榮譽(yù)感和歸屬感，進(jìn)一步提升志愿服務(wù)隊(duì)和醫(yī)院的形象。

參考文獻(xiàn)

［1］關(guān)婷,周慶環(huán),郝徐杰,等.我國(guó)三甲醫(yī)院志愿服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查與分析［J］.中國(guó)醫(yī)院,2013,17(4):5-7.

醫(yī)院工作服范文第3篇

寶貴的經(jīng)歷勝過(guò)我們?cè)谡n堂里埋頭于 課本里絞盡腦汁，盡管這樣的實(shí)踐不能代 表什么，但卻能使我們感受到走出象牙塔 后危機(jī)四伏的壓力，有了這樣的體驗(yàn)過(guò)后 ，當(dāng)我們真正面對(duì)困難的時(shí)候，我們會(huì)發(fā) 現(xiàn)自己比別人多了一份的淡定和冷靜，千 萬(wàn)不要忽視每一件事的細(xì)微之處，因?yàn)橥?往事情的結(jié)果就在這樣一個(gè)不起眼的細(xì)節(jié) 處決定成敗。社會(huì)實(shí)踐是艱苦的，但收獲 是巨大的。實(shí)踐讓我的生活變的多姿，實(shí) 踐讓我們的人生變得多彩。下面由小編來(lái)給大家分享服務(wù)員工作的心得，歡迎大家參閱。

服務(wù)員的工作心得1暑假兩個(gè)月時(shí)間，對(duì)于每一個(gè)同學(xué)來(lái)說(shuō)都是較為漫長(zhǎng)的。在這樣一段漫長(zhǎng)的假期時(shí)光當(dāng)中，倘若什么事也不做，就是每天待在家里，那將是非常無(wú)聊且乏味的了。為了度過(guò)一個(gè)充實(shí)有意義的暑假，這個(gè)暑假我去了各處旅行，更有在各處兼職打工。其中在一家餐館當(dāng)過(guò)服務(wù)員，體驗(yàn)了服務(wù)員辛苦的一天工作。在此，就跟大家分享一二吧。服務(wù)員的工作，因?yàn)橐?wù)他人消費(fèi)享樂(lè)，所以注定是辛苦的。作為一名餐館服務(wù)員，每天都需要準(zhǔn)時(shí)上下班，必幾乎都是需要定量完成服務(wù)工作。第一，早上九點(diǎn)上班。上班以后需要打卡簽到，如果上班遲到就會(huì)面臨扣除工資的處罰。上班以后經(jīng)常會(huì)有領(lǐng)班開(kāi)會(huì)布置工作任務(wù)，如果是平時(shí)尋常的工作日，工作量就不會(huì)太大，大家也會(huì)相對(duì)輕松一些?？墒侨绻宛^迎來(lái)了就餐旺季或是有結(jié)婚喜酒、喪事喪酒等重大顧客訂單，服務(wù)員的工作就會(huì)變得非常辛苦。

第二，中午十一點(diǎn)開(kāi)餐就必須投入到服務(wù)當(dāng)中了。服務(wù)員也分很多種，我是負(fù)責(zé)飯菜端送的。飯菜在廚房烹飪料理以后，會(huì)有廚工端到出菜臺(tái)，這個(gè)時(shí)候就必須由我端送飯菜上桌了。端送飯菜看似簡(jiǎn)單，可是面對(duì)全餐館三十多個(gè)就餐客房，二十多個(gè)大廳餐桌，要保證飯菜準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)號(hào)送到餐桌，就是一個(gè)很不簡(jiǎn)單的任務(wù)。盡管工作如此艱難，好在餐館都有就崗培訓(xùn)。培訓(xùn)期間傳授給了服務(wù)員一整套的工作經(jīng)驗(yàn)方法，能夠最大限度得保證工作準(zhǔn)確無(wú)誤得運(yùn)行。

第三，下午兩點(diǎn)就餐。等到中午的就餐服務(wù)工作全部完成以后，服務(wù)員們才能坐下來(lái)舒舒服服得吃上一頓飯。因?yàn)槭遣宛^工作，所以預(yù)備的員工餐飯也總體不錯(cuò)。這或許是服務(wù)員工作的一大福利，此時(shí)當(dāng)品到美味很多服務(wù)員同事都會(huì)心情愉悅。

第四，晚飯是一天當(dāng)中最大的工作負(fù)荷期。各地的餐館都是一樣的，晚飯的就餐人數(shù)往往都高于全天任何時(shí)候。晚飯時(shí)間一到，餐館就陸陸續(xù)續(xù)來(lái)了客人。服務(wù)員還是需要受在餐桌之旁，等候差遣。負(fù)責(zé)端菜的.服務(wù)員，此時(shí)需要承擔(dān)的端送量也是全天最多的，沒(méi)有托詞沒(méi)有懼色，他們依然淡定從容得工作著。

第五，下班之時(shí)的愜意。晚上--點(diǎn)鐘，餐館一天的營(yíng)業(yè)結(jié)束。餐館會(huì)有打掃工作，各個(gè)服務(wù)員都有各自的包干區(qū)，負(fù)責(zé)好各自區(qū)域的清理打掃工作，經(jīng)過(guò)領(lǐng)班驗(yàn)收以后就可以下班回家了。此時(shí)的服務(wù)員，拖著一身的疲憊，走出餐館后面的員工通道?？粗鴿M天的星星，心情是復(fù)雜的?？诳柿?，路邊公園的流動(dòng)攤位上買(mǎi)上一杯茶水，很快喝完，身影就逐漸消失在了夜色當(dāng)中……

服務(wù)員的工作心得2在社區(qū)，總有一張笑臉呈現(xiàn)在辦事群眾的面前，總有一個(gè)忙碌的身影穿梭于各棄管樓之間，她就是東豐鎮(zhèn)南站社區(qū)居民委員會(huì)副主任徐瑞嬴。在社區(qū)工作平凡的崗位上，徐瑞嬴用自身行動(dòng)表達(dá)著對(duì)社區(qū)群眾的關(guān)愛(ài)。今年37歲的徐瑞嬴，在社區(qū)工作已有8個(gè)年頭，先后擔(dān)任社區(qū)網(wǎng)格員、綜治站長(zhǎng)、副主任等職務(wù)。在這8年的時(shí)光中，她把關(guān)愛(ài)奉獻(xiàn)給了轄區(qū)的空巢老人、低保戶，把青春奉獻(xiàn)給了摯愛(ài)的社區(qū)事業(yè)。

2012年，東豐鎮(zhèn)以府南社區(qū)為試點(diǎn)，在全省首創(chuàng)“社區(qū)民生服務(wù)超市”模式，大力開(kāi)展社區(qū)建設(shè)。萬(wàn)事開(kāi)頭難，徐瑞嬴主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起了籌建工作的繁雜任務(wù)。她每天早出晚歸，與社區(qū)書(shū)記一起深入居民家中開(kāi)展調(diào)研工作，晚上回到家中再把調(diào)研情況進(jìn)行梳理匯總，留存影像資料，認(rèn)真立卷歸檔。遇到困難時(shí)，她總是第一時(shí)間通過(guò)多種渠道收集相關(guān)資料，參照其他地區(qū)社區(qū)建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，為“民生服務(wù)超市”的成功創(chuàng)建貢獻(xiàn)了自己的一份力量。“超市”建好了，“服務(wù)員”配齊了，“商品”準(zhǔn)備充足了，社區(qū)各項(xiàng)貼心的服務(wù)受到了居民一致好評(píng)，這時(shí)徐瑞嬴的心里比吃了蜜還甜。

飽受各方贊譽(yù)的時(shí)候，徐瑞嬴并沒(méi)有因此而驕傲，反而更加努力地投入到工作當(dāng)中。在她所在社區(qū)包保的棄管樓中，有5棟樓基礎(chǔ)條件較差，貧困戶、低保戶、空巢老人居多，很多人有畏難情緒，不愿意包保這幾棟樓。徐瑞嬴了解到這個(gè)情況后，主動(dòng)承擔(dān)起這5棟棄管樓包保管理的重任。平時(shí)工作忙沒(méi)有時(shí)間，她便利用周末休息的時(shí)間來(lái)到棄管樓進(jìn)行清掃，擦洗玻璃、清除雜物、維修門(mén)鎖……有時(shí)自己干不過(guò)來(lái)，還要拉上丈夫和孩子幫忙。遇到低保戶、空巢老人生活有困難，她積極組織社區(qū)志愿者上門(mén)開(kāi)展愛(ài)心服務(wù)。在徐瑞嬴的帶動(dòng)和倡導(dǎo)下，幾年來(lái)，社會(huì)愛(ài)心人士共為社區(qū)低保戶、空巢老人捐贈(zèng)衣物1400多件，生活用品1500多件，她本人主持調(diào)處化解矛盾糾紛300多件，社區(qū)居民都親切地稱(chēng)她為社區(qū)“當(dāng)家人”。

“我所做的這些小事，只是一名社區(qū)工作者、一名黨員應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。每當(dāng)看到居民滿意的笑容，我都會(huì)從內(nèi)心里感到幸福和驕傲，但我更希望我們的正能量像一顆種子，在每一名社區(qū)居民心中生根、發(fā)芽……”面對(duì)今后的道路，徐瑞嬴如是說(shuō)。

服務(wù)員的工作心得3今年暑假，我一人坐著飛機(jī)前往荷蘭，住在開(kāi)薯?xiàng)l店的姑姑家。店很小，位置也很偏僻，它坐落在一個(gè)我不知名的小山村里。

小小的山村里只有這么一家薯?xiàng)l店，因?yàn)檫@是一家小店，哪兒需要人幫忙就得去哪兒幫忙，所以我也是在到處轉(zhuǎn)?？腿俗匀缓芏?，姑姑全家都在忙碌，卻總是不好意思要我也幫忙，看著姑姑、姑父忙上忙下，而我自己卻在樓上玩電腦，心里很不是滋味。于是，我便主動(dòng)向姑姑提出要幫忙。

第一天上任，我就犯了難——一大群客人像旋風(fēng)一樣涌向我，開(kāi)起“呱呱”叫模式——荷蘭語(yǔ)(荷蘭語(yǔ)與英語(yǔ)在語(yǔ)音和拼寫(xiě)方式上，都有很大的不同)。我才來(lái)荷蘭沒(méi)多久，也只會(huì)說(shuō)幾句簡(jiǎn)單的荷蘭語(yǔ)，所以我什么也聽(tīng)不懂。我一臉無(wú)助地站在客人與客人中，像一只迷路的羔羊，無(wú)措又難堪。我望向姐姐——可她也如我一般，正在客人與客人間周旋。姑姑正巧看見(jiàn)我在“受難”，便將我拉到了后臺(tái)，讓姐姐教我制作漢堡。

這又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)——尤其是對(duì)我這個(gè)“手殘星”人說(shuō)。我總是把奶酪涂到雞蛋上，再一不小心打碎一個(gè)又一個(gè)雞蛋，漢堡也只是完成了幾個(gè)半成品。外賣(mài)的單子越疊越高，姐姐一眼撇見(jiàn)了上面有奶昔的單子，又推著我去做奶昔，因?yàn)閷覍沂。业男判呐c熱情早已被磨得一干二凈，我又開(kāi)始研究起奶昔來(lái)。

經(jīng)過(guò)姐姐的耐心講解，我小心翼翼且十分忐忑地開(kāi)始制作，一杯又一杯的奶昔，草莓奶昔，香蕉奶昔……我似乎都沒(méi)有搞砸。這時(shí)，有一位年輕的荷蘭女子走來(lái)，指了指我的奶昔，對(duì)我豎起大拇指，還說(shuō)了一個(gè)中文字，“棒!”我被她逗樂(lè)了，微笑著向她說(shuō)了一句荷蘭語(yǔ)的“謝謝”!因?yàn)檫@一個(gè)漢字，讓我重新有了信心，我又開(kāi)始忙碌起來(lái)……晚上九點(diǎn)，我和姑姑一家人完成了店里的工作，開(kāi)始吃晚飯……

這是我第一次當(dāng)服務(wù)員，在荷蘭，在異國(guó)他鄉(xiāng)，我親眼看到了姑姑一家的辛苦，在那么遙遠(yuǎn)的地方，開(kāi)一個(gè)小店，養(yǎng)活一家，也是十分的不易。我想，以后有機(jī)會(huì)我還會(huì)去嘗試的。

服務(wù)員的工作心得4餐廳是飯店中的一個(gè)重要部門(mén)，是客 人用膳的主要場(chǎng)所，也是飯店獲得最佳經(jīng) 濟(jì)效益、彈性最大的部門(mén)之一，它的服務(wù) 特點(diǎn)是服務(wù)員直接對(duì)客人提供對(duì)面的服務(wù) ，個(gè)量大，時(shí)間長(zhǎng)，需求多，為了滿足賓 客的不同需求，必須做到美味佳肴，令客 人吃得滿意。工作很苦很累，明天都要忙 到晚上九點(diǎn)之后，但是我卻從中學(xué)到不少 書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，也順利的將所學(xué)充分 運(yùn)用到實(shí)踐之中，做到了理論和實(shí)踐的結(jié) 合。每天上班時(shí)間不固定，每周都會(huì)給我 們排班，有早班，中班還有晚班。上班時(shí) 開(kāi)會(huì)領(lǐng)班就會(huì)給我們介紹菜名及價(jià)錢(qián)和今 天的工作日程，還有今天客人訂好的包間 ，哪幾個(gè)傳菜員去哪幾號(hào)包間服務(wù)上菜等 等。11點(diǎn)開(kāi)始站崗了，迎賓在門(mén)口等待來(lái) 臨的客人，中午十二點(diǎn)到兩點(diǎn)是客流高峰 期。4點(diǎn)半過(guò)去又開(kāi)始打掃衛(wèi)生。晚上五 點(diǎn)到九點(diǎn)又是一個(gè)客流高峰期。在服務(wù)中，有不少禮貌禮節(jié)和儀容儀 表是應(yīng)遵守的，餐廳服務(wù)員主要的職責(zé)是 負(fù)責(zé)菜肴的傳送工作，在服務(wù)中要做到精 神飽滿，并且熱情和藹地面對(duì)顧客們，耐 心的滿足顧客的所有要求，急顧客所需， 這樣才能讓服務(wù)傳遞到顧客心中，讓顧客 覺(jué)得物有所值，給顧客留下美好的印象。在這一點(diǎn)上，我絲毫沒(méi)有馬虎，它讓 我在面對(duì)顧客需求等其它服務(wù)時(shí)，能夠迅 速而準(zhǔn)確的完成，而且在動(dòng)作、表情等細(xì) 節(jié)上也做到了精益求精，給領(lǐng)班留下了很 好的印象，也讓顧客十分滿意。由于我們飯店的假期工比較多，因?yàn)?社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。一分付出，一分收 獲，有付出，就一定會(huì)有收獲。在社會(huì)實(shí) 踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，它 讓你開(kāi)闊視野，了解社會(huì)，深入生活，無(wú) 限回味。社會(huì)實(shí)踐是一種動(dòng)力，在祖國(guó)需 要的時(shí)候，我會(huì)無(wú)條件地把所學(xué)的知識(shí)和 一切奉獻(xiàn)給祖國(guó)和人民。走出校門(mén)融入社會(huì)的大舞臺(tái)，我們才 真正體驗(yàn)到自身知識(shí)的欠缺，能力的有限 。任何理論知識(shí)只有與實(shí)踐密切結(jié)合，才 能真正發(fā)揮它的價(jià)值。在實(shí)踐中我們才能 真正的知道自己有半斤兩，我們需要虛心 的向前輩向同行請(qǐng)教，不斷的充實(shí)自己壯 大自己。

經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐的經(jīng)歷，讓我深刻的認(rèn) 識(shí)到，不管做什么事情都一定要認(rèn)真仔細(xì) 。學(xué)習(xí)也應(yīng)如此，決不能走馬觀花，尤其 是在一些看上去不起眼的小事，更是不能 馬虎的，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗。過(guò)程難免 有忽略的時(shí)候，但這時(shí)的我們應(yīng)該抱有學(xué) 習(xí)的態(tài)度主動(dòng)求教于他人，不放過(guò)任何一 次學(xué)習(xí)的可能，因?yàn)樵偌?xì)微的工作都存在 著它自身的價(jià)值和意義。這次假期的社會(huì)實(shí)踐讓我明白了大學(xué) 生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走 向社會(huì)，領(lǐng)悟人生的真諦，創(chuàng)造人生的價(jià) 值。樹(shù)立正確的人生觀，價(jià)值觀。學(xué)習(xí)職 業(yè)道德好職業(yè)活動(dòng)中的法律知識(shí)，提高職 業(yè)道德和法律意識(shí)，鍛煉實(shí)際履行職業(yè)道 德規(guī)范和法律規(guī)范的能力。正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前 我國(guó)的就業(yè)形勢(shì)，樹(shù)立正確的擇業(yè)觀和創(chuàng) 業(yè)觀。

服務(wù)員的工作心得5我最不想去的地方，干的事，就是去陽(yáng)臺(tái)寫(xiě)作業(yè)。更不希望我的爸爸媽媽一起看我寫(xiě)作業(yè)，太恐怖了!可是，恐怖的事情還是發(fā)生了，更不幸的是，今天是混合雙打——我去!!!

爸爸媽媽根據(jù)假期時(shí)間，給我布置了兩個(gè)課題，A去街頭要飯，B自己去找地方當(dāng)服務(wù)員。講真的，我一個(gè)都不想去，但是我又干不過(guò)他倆，只能考慮AB了，A根本我不會(huì)去，多丟人啊!那只能選擇B了。

我家樓下就有一家面包店，我選擇這家店，因?yàn)榻?jīng)常買(mǎi)面包。我鼓起勇氣推開(kāi)門(mén)，進(jìn)了店?！澳愫茫瑲g迎光臨小朋友，你要買(mǎi)什么啊?”“其實(shí)我什么都不買(mǎi)，是我爸我來(lái)的?！蔽覍?duì)店長(zhǎng)姐姐說(shuō)：“你們?nèi)比藛?我能當(dāng)服務(wù)員嗎?我不要工資，因?yàn)閷W(xué)校布置了體驗(yàn)作業(yè)，所以請(qǐng)您收下我吧，讓我完成作業(yè)。”店長(zhǎng)姐姐知道了我的來(lái)意，說(shuō)：“那好吧?！?其實(shí)，這時(shí)候我爸爸媽媽偷偷在外面觀察呢。)

店長(zhǎng)姐姐同意讓我試試，可我沒(méi)有當(dāng)過(guò)服務(wù)員，該怎么做呢?于是，我去找服務(wù)員姐姐問(wèn)問(wèn)該怎們做。其實(shí)，我很擔(dān)心她不理我，出乎意料的是姐姐微笑著對(duì)我說(shuō)：“客人來(lái)的時(shí)候，你要微笑向客人說(shuō)歡迎光臨，然后把盤(pán)子和夾子拿給顧客，并詢(xún)問(wèn)客人需要什么。”我明白了。

我該上戰(zhàn)場(chǎng)了，我鼓起勇氣，站在迎賓的位置，我的心一直砰砰跳，腦子里一片空白，一會(huì)來(lái)了客人我該怎們辦!冷靜!我要冷靜!我回想姐姐給我講的話，又深深地吸了一口氣，開(kāi)始了我的工作。

這時(shí)，一個(gè)叔叔推門(mén)而入，我對(duì)叔叔說(shuō)，歡迎光臨，叔叔吃驚地看著我，我也迷茫地看著他，我心里很緊張，想：是不是我做錯(cuò)了什么?這時(shí)，我身后的姐姐說(shuō)：“這個(gè)小朋友是來(lái)這里體驗(yàn)生活的，我們這里是可不請(qǐng)童工?！惫?，大家都笑了!

叔叔明白了，并微笑著從我手中接過(guò)盤(pán)子，而且對(duì)我說(shuō)謝謝。我很高興，一個(gè)，兩個(gè)，三個(gè)……我接待了很多客人呢，而且，越來(lái)越熟悉工作流程，非常緊張的我，慢慢放松下來(lái)，我悟出一個(gè)道理——熟能生巧。如果學(xué)習(xí)上能夠這樣重復(fù)練習(xí)，我想學(xué)習(xí)成績(jī)一定會(huì)提高!

醫(yī)院工作服范文第4篇

2013年檢驗(yàn)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體科室同志的大力支持配合下，努力學(xué)習(xí)，極積工作，認(rèn)真落實(shí)院領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)和工作，在工作中取得了一定成績(jī)，也存在一定問(wèn)題，現(xiàn)作以下總結(jié)：

一、基本情況：我科室現(xiàn)有人員3人，負(fù)責(zé)整個(gè)科室包括血液室、體液室、生化和電光學(xué)發(fā)光室、HIV室和血庫(kù)的常規(guī)工作，負(fù)責(zé)以上科室的質(zhì)量控制工作、儀器的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作、生物安全工作、衛(wèi)生工作、全院科室的院感監(jiān)測(cè)工作等等。

二、室間質(zhì)評(píng)：2013年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,科室成員的大力支持下,我科室通過(guò)了二級(jí)醫(yī)院實(shí)驗(yàn)室和血庫(kù)的驗(yàn)收，參加了衛(wèi)生部的各項(xiàng)目室間質(zhì)評(píng)包括全血細(xì)胞計(jì)數(shù)、尿液分析、凝血四項(xiàng)、感染A標(biāo)志物、血?dú)夂退釅A度分析、優(yōu)生優(yōu)育十項(xiàng)、輸血相容性檢測(cè)、HIV抗體檢測(cè)等共計(jì)20次檢測(cè)，其中17次取得滿分，以?xún)?yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧私衲陞⒓拥乃许?xiàng)目的室間質(zhì)評(píng)證書(shū)，保了證檢驗(yàn)科的工作制量。

三、相關(guān)培訓(xùn)與檢查：2013年我科室人員均參加了不同項(xiàng)目的各種培訓(xùn)，包括北京CDC、朝陽(yáng)區(qū)CDC、朝陽(yáng)婦幼、朝陽(yáng)獻(xiàn)血辦、衛(wèi)生局組織的各種培訓(xùn)、以及科室內(nèi)部定期組織的培訓(xùn)等、保證了整個(gè)科室的知識(shí)業(yè)務(wù)水平不斷的提高。今年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,科室成員的大力支持下,我們科室通過(guò)了二級(jí)醫(yī)院實(shí)驗(yàn)室和血庫(kù)的驗(yàn)收、接受并通過(guò)了通州血站、朝陽(yáng)婦幼、衛(wèi)生局和疾控中心等的各種檢查。

四、科室收入及工作量：2013年我科室原計(jì)劃開(kāi)展鐵蛋白、維生素B12、葉酸、AFP、CEA、CA125、CA153、優(yōu)生優(yōu)育十項(xiàng)等，但由于硬件設(shè)備的原因，原有的發(fā)光儀試劑位置和檢測(cè)速度有限無(wú)法添加全部項(xiàng)目，所以只開(kāi)展優(yōu)生優(yōu)育十項(xiàng)、染色體、B鏈等十多個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目并取得較好的效果，今年血庫(kù)總用血量為 懸浮RBC2400ml

血漿800ml

科室收入從2012年的月平均收入30萬(wàn)左右上升到2013年月平均收入60萬(wàn)以上。

醫(yī)院工作服范文第5篇

一、建立機(jī)制，開(kāi)展殘疾人健康教育。

1、建立幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

幾年來(lái)，院黨支部始終履行“第一責(zé)任人”的職責(zé)，成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨支部書(shū)記任副組長(zhǎng)的“1+1”幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，院領(lǐng)導(dǎo)與城鄉(xiāng)殘疾人貧困戶結(jié)成“1+1”幫扶隊(duì)子，做到責(zé)任到人。在全院職工別黨員干部中進(jìn)行了廣泛宣傳動(dòng)員，使全體黨員干部充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展扶殘助殘活動(dòng)的重要意義。我院領(lǐng)導(dǎo)還深入社區(qū)和農(nóng)村進(jìn)行摸底調(diào)研，了解掌握基本情況，結(jié)合實(shí)際，制定了我院開(kāi)展扶殘助殘活動(dòng)的安排計(jì)劃，使我院扶殘助殘工作“制度化，經(jīng)?；?，切實(shí)解放殘疾人的各種實(shí)際生活困難。

2、認(rèn)真開(kāi)展殘疾人健康宣傳教育。

利用“助殘日”、“愛(ài)耳日”、世界衛(wèi)生日和下鄉(xiāng)義診等時(shí)機(jī)，組織醫(yī)務(wù)人員廣泛開(kāi)展殘疾人康復(fù)宣傳教育。兩年來(lái)，先后下鄉(xiāng)開(kāi)展各種形式的宣傳教育活動(dòng)13次，印制發(fā)放宣傳材料50000余份，使城鄉(xiāng)群眾對(duì)殘疾人康復(fù)的相關(guān)知識(shí)有了更深入的了解。

3、建立健全殘疾人貧困戶及幫扶檔案。

對(duì)結(jié)對(duì)幫扶的每位困難殘疾人都必須建立一份檔案，詳細(xì)記錄家庭的情況和困難的原因，領(lǐng)導(dǎo)干部人對(duì)幫扶對(duì)象做到心中有數(shù)。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部的幫扶時(shí)間、幫扶內(nèi)容、幫扶效果也做好詳細(xì)記錄，形成檔案。

二、鞏固基礎(chǔ)，增強(qiáng)殘疾人保障能力。

1、成立殘疾人康復(fù)指導(dǎo)中心，為殘疾人康復(fù)提供保障。

我院積極爭(zhēng)取省殘疾人康復(fù)項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)資金150萬(wàn)元，自籌200多萬(wàn)元于年底完成了高臺(tái)縣殘疾人康復(fù)中心大樓西半樓建設(shè)項(xiàng)目，年又自籌400多萬(wàn)元完成了西半樓的建設(shè)。并投資20多萬(wàn)元購(gòu)置殘疾人康復(fù)醫(yī)療器械、輪椅等各種設(shè)備，方便殘疾患者的康復(fù)訓(xùn)練。成立了由醫(yī)療機(jī)構(gòu)高年資醫(yī)師和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成的高臺(tái)縣殘疾人康復(fù)指導(dǎo)專(zhuān)家組，對(duì)殘疾人不定期進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，并派專(zhuān)人多次到上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加康復(fù)醫(yī)學(xué)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，滿足殘疾人康復(fù)治療的需求。

2、成立青年志愿者服務(wù)隊(duì)，積極開(kāi)展扶殘助殘活動(dòng)。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)依靠自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)年輕醫(yī)務(wù)工作者，積極行動(dòng)起來(lái)，開(kāi)展為殘疾人“送溫暖”、“獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，并將此作為一項(xiàng)常態(tài)機(jī)制持之以恒地堅(jiān)持下來(lái)，每年都不定期開(kāi)展各種形式的扶殘助殘幫扶活動(dòng)。近兩年來(lái)有80多名青年醫(yī)務(wù)工作者先后二十多次深入農(nóng)村社區(qū)為100多名殘疾人開(kāi)展免費(fèi)義診服務(wù)，得到了社會(huì)和群眾的一致好評(píng)。

3、設(shè)立殘疾人服務(wù)窗口，為殘患者就診提供方便。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)在收費(fèi)劃價(jià)、取藥、化驗(yàn)等窗口設(shè)立了老年人、殘疾人優(yōu)先服務(wù)窗口，并掛有明確的標(biāo)識(shí)，提醒廣大群眾禮讓來(lái)院就診的殘疾患者，營(yíng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境。

三、注重實(shí)效，改善殘疾人生活質(zhì)量。

1、日常幫扶與集中走訪相結(jié)合。

在堅(jiān)持日常幫扶，及時(shí)解放幫扶對(duì)象生活中實(shí)際困難的同時(shí)，遇到重要節(jié)日和特定節(jié)日，特別是全國(guó)助殘日、國(guó)際殘疾人節(jié)、中秋節(jié)、元旦、春節(jié)等節(jié)日，院領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)到自己聯(lián)系的“幫扶對(duì)子”家中走訪慰問(wèn)，噓寒問(wèn)暖，為他們送去化肥、清油、大米、棉衣等生產(chǎn)生活必需品，為殘疾人送去黨和政府的關(guān)心和溫暖。

2、愛(ài)心幫扶與醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)相結(jié)合。

年月正值中秋佳節(jié)，全國(guó)“藍(lán)天行動(dòng)”醫(yī)療隊(duì)來(lái)高臺(tái)開(kāi)展白內(nèi)障患者康復(fù)義診活動(dòng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)眼科4名醫(yī)務(wù)人員在副院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，顧不上與家人團(tuán)聚，積極加入了全國(guó)“藍(lán)天行動(dòng)”醫(yī)療隊(duì)，該項(xiàng)目旨在幫助貧困白內(nèi)障患者復(fù)明的慈善義舉，是由教育基金會(huì)對(duì)每例手術(shù)資助500元，按計(jì)劃高臺(tái)縣僅有40個(gè)名額，心系貧困殘疾患者，主動(dòng)說(shuō)服項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，爭(zhēng)取該項(xiàng)目基金會(huì)支持，額外爭(zhēng)取了20個(gè)名額，為因家庭困難而做不起手術(shù)的患者爭(zhēng)取了機(jī)會(huì)。并帶領(lǐng)4名醫(yī)務(wù)人員連夜加班，調(diào)試安裝設(shè)備，為患者進(jìn)行術(shù)前檢查，并成功為全縣60名白內(nèi)障患者實(shí)施了康復(fù)手術(shù)。其敬業(yè)精神和工作效率也得到了“藍(lán)天行動(dòng)”醫(yī)療隊(duì)專(zhuān)家的豎指稱(chēng)贊。

3、物質(zhì)救助與思想幫扶相結(jié)合。

針對(duì)一些幫扶對(duì)象不僅生活貧困，思想上也存在包袱，缺乏生活的信心和勇氣的狀況，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在及時(shí)予以物質(zhì)幫扶，解放幫扶對(duì)象燃眉之急的同時(shí)，有針對(duì)性地進(jìn)行思想幫扶。通過(guò)開(kāi)展談心、交心活動(dòng)，教育引導(dǎo)他們牢固樹(shù)立身殘志堅(jiān)的精神，樹(shù)立創(chuàng)造美好幸福生活的信心和戰(zhàn)勝困難的勇氣，做到思想上脫貧，逐步走上幸福生活。

4、“輸血”幫扶與“造血”幫扶相結(jié)合。