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20xx年,在上級(jí)主管部門和各級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我院全體職工以黨的十精神為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)兩學(xué)一做精神,通過(guò)深入開展醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范醫(yī)療行為、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)患和諧等活動(dòng),順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù),全面推進(jìn)醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展,取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益?,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。
我院每月定期安排全院職工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。今年我院克服人手少,基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施簡(jiǎn)陋的困難,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入331萬(wàn)余元,同比增長(zhǎng)22萬(wàn)元,其中醫(yī)療收入134萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)38萬(wàn)元;藥品收入197萬(wàn)元,同比下降16萬(wàn)元,藥品收入占總收入的59.5%。1—10月份門診人次41063人,體檢8326余人次。
二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,增強(qiáng)安全防范意。
不斷完善并嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度,加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),實(shí)行行風(fēng)民主評(píng)議,加強(qiáng)群眾監(jiān)督,不斷提高服務(wù)水平。設(shè)立總值班制度,及時(shí)處理醫(yī)院非辦公時(shí)間的行政、醫(yī)療和臨時(shí)性、突發(fā)性事宜。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,改善服務(wù)態(tài)度,以群眾滿意為最高目標(biāo),自覺抵制醫(yī)藥行業(yè)的不正之風(fēng),加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。確保良好醫(yī)療秩序增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí),不超范圍執(zhí)業(yè)。定期進(jìn)行衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療事故糾紛防范知識(shí)培訓(xùn),增強(qiáng)醫(yī)療糾紛防范意識(shí),杜絕醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生。
三、做好公共衛(wèi)生工作,提高農(nóng)村衛(wèi)生工作水平。
1、兒童保?。?—11月新建卡545人,管理0到3歲兒童849人,管理率81.7%。
2、計(jì)劃免疫:1—11月共新建接種卡737人,為轄區(qū)各年齡段人員接種疫苗共人14085次。按免疫接種要求適時(shí)接種疫苗,0—6歲兒童共接種13778人次,接種率為97.5%。完成各種疫苗接種信息錄入上報(bào)工作。
3、婦保工作:完成了上半年育齡婦女普查工作,在轄區(qū)范圍內(nèi)開展婦女兩癌(宮頸癌、乳腺癌)篩查工作,為所有參檢婦女建立婦女病健康檔——對(duì)宮頸癌、乳腺癌患者進(jìn)行追蹤管理。共檢查婦女1852人次;為育齡婦女發(fā)放各種計(jì)生用品106盒。全面落實(shí)孕產(chǎn)婦管理項(xiàng)目。1—11月為 228 人建立孕產(chǎn)婦保健手冊(cè);早孕建冊(cè)率 96.7%;孕產(chǎn)婦健康管理率 96.7%,確保孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理工作落到實(shí)處。為備孕婦女發(fā)放葉酸 105瓶,管理人數(shù) 370人。
4、精神疾病管理:重性精神疾病患者90人,規(guī)范管理54人,規(guī)范管理率60%,控制率在90%。為護(hù)航G20,配合公安、街道綜治部門排查出有肇事肇禍?zhǔn)返闹匦跃窦膊』颊?人,送金華二院住院治療2名。協(xié)助民政殘聯(lián)部門順利完成對(duì)精神病人服用抗基本精神病藥物全額保障的工作。指導(dǎo)家屬監(jiān)督患者按時(shí)按量服藥,防止意外發(fā)生。
5、健康教育:1—12月舉辦健康教育知識(shí)講座12次,發(fā)放各類宣傳資料上萬(wàn)份,制作健康教育宣傳欄6期,辦黑板報(bào)6期,利用責(zé)任醫(yī)師下鄉(xiāng)隨訪、對(duì)參保人員體檢等各種機(jī)會(huì)進(jìn)行健康宣教、義診活動(dòng)62次。
6、居民健康檔案:1—12月新建檔365份。我中心戶籍人口總數(shù)約31603人,共建檔30050份,建檔率為95%。
7、慢病管理:管理高血壓患1910例,規(guī)范化管理1146例,規(guī)范化管理率60%;,血壓控制率45%。管理糖尿病病人556人,對(duì)糖尿病患者每季度進(jìn)行面對(duì)面隨訪一次,糖尿病患者規(guī)范管理率為61%。
8、老年人健康管理:對(duì)轄區(qū)60歲以上老年人進(jìn)行健康管理,進(jìn)行健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查,在健康教育與健康宣傳時(shí)有針對(duì)地提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。
9、簽約服務(wù)工作有序開展,逐步實(shí)施。
根據(jù)《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于推進(jìn)責(zé)任醫(yī)生簽約服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》(浙政辦發(fā)〔2015〕65號(hào))、《浙江省衛(wèi)生計(jì)生委辦公室關(guān)于印發(fā)浙江省責(zé)任醫(yī)生簽約服務(wù)工作規(guī)范(試行)的通知》(浙衛(wèi)辦基層〔2015〕3號(hào))和《金華市人民政府辦公室關(guān)于推進(jìn)分級(jí)診療的實(shí)施方案》(金政辦發(fā)〔2015〕156號(hào))精神,以慢性病人、老年人、0~6歲兒童、孕產(chǎn)婦、殘疾人等人群為重點(diǎn)對(duì)象,逐步實(shí)現(xiàn)常住居民全覆蓋進(jìn)行循序漸進(jìn)的簽約管理。
四、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改善群眾就醫(yī)環(huán)境。
近年來(lái),我院高度重視愛國(guó)衛(wèi)生工作,不斷加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)。今年我院對(duì)原門診綜合樓進(jìn)行大樓整體裝修改造工程,無(wú)論從外墻到各科室房間都煥然一新,扭轉(zhuǎn)了衛(wèi)生院在群眾心中老、舊、臟、亂的印象,建立健全了各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度,醫(yī)院室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生有了明顯改觀,大大改善了群眾就醫(yī)環(huán)境,切實(shí)通過(guò)綜合治理讓院容院貌大變樣。
五、充分利用上級(jí)醫(yī)院資源優(yōu)勢(shì),開展雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)。
為進(jìn)一步提高我院對(duì)社區(qū)患者的治療管理水平,滿足群眾基本衛(wèi)生服務(wù)需求,今年初,我院與金華市人民醫(yī)院按照國(guó)家、省、市“分級(jí)診療、雙向轉(zhuǎn)診”的相關(guān)管理規(guī)定簽訂了《雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議書》,同時(shí)聘請(qǐng)市人民醫(yī)院內(nèi)分泌科主任醫(yī)師及心血管內(nèi)科副主任醫(yī)師定期來(lái)我院坐診方便廣大患者就診,形成了上級(jí)單位對(duì)口支援工作的長(zhǎng)效機(jī)制。
六、積極開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作
把行業(yè)作風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)作為重點(diǎn)工作來(lái)抓,成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,到本月底共組織職工學(xué)習(xí)行風(fēng)知識(shí)10次,開展職工、病人滿意度調(diào)查5次,處罰違紀(jì)職工1人次,教育職工1人次。
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