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優(yōu)質(zhì)護(hù)理范文第1篇

創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程在全國(guó)如火如荼地開展，既促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，同時(shí)也預(yù)示著護(hù)理事業(yè)的發(fā)展上了一個(gè)新臺(tái)階。

作為外科監(jiān)護(hù)室的一名護(hù)士，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施，讓我對(duì)自己的工作有了全新的認(rèn)識(shí)和感觸。盡管自己的工作崗位是如此的平凡，但這是一項(xiàng)充滿愛的事業(yè)，所以讓我難以割舍。一提到護(hù)士這兩個(gè)字，人們往往會(huì)說：哦,天使。是的正因?yàn)樘焓故嵭闹杏袗?，喜歡拯救危難者。與護(hù)士這一職業(yè)有相似之處。既然冠以這樣的美名，我們從一穿上這一身職業(yè)裝那天起，就應(yīng)該有堅(jiān)定的信念，執(zhí)著和奉獻(xiàn)的精神。

護(hù)理需要愛，優(yōu)質(zhì)護(hù)理更需要愛。記得有一次我們科收了一位從外院轉(zhuǎn)來的重癥胰腺炎的老年男性患者?？赡茉谕庾≡簳r(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，所以頭發(fā)很臟，足部也有脫屑的現(xiàn)象。護(hù)士長(zhǎng)帶著我一起給老大爺洗頭泡腳，大爺不好意思地對(duì)我們說：“護(hù)士，不用麻煩了。謝謝你們啊?！弊o(hù)士長(zhǎng)笑著說：“大爺，沒事兒，您就把我們當(dāng)您的孫女兒，孫女兒給爺爺洗頭泡腳是常事兒。大爺不再說什么了，只是笑著拍了拍我們的肩說；“謝謝啊。”那一刻我感到我們的工作得到了病人的肯定。

還有一次有一位婆婆病情穩(wěn)定即將轉(zhuǎn)科，由于普通病房床位周轉(zhuǎn)問題，只能下午轉(zhuǎn)科。本來脾氣就固執(zhí)的她不依不饒非要上午轉(zhuǎn)科，誰的話都不聽，拒絕一切治療護(hù)理。最后通過護(hù)士長(zhǎng)一個(gè)多小時(shí)的耐心疏導(dǎo)，緊張的氣氛終于得到了緩和。最后婆婆說：“對(duì)不起啊，我其實(shí)不是跟你們生氣，我是氣我的孩子天天說忙不來看我，所以就拿你們?nèi)鰵?。”其?shí)很多時(shí)候以人為本，多多關(guān)愛病人，傾聽他們內(nèi)心的想法，很多問題都會(huì)迎韌而解。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理范文第2篇

1．資料與方法

2013年1月-2014年12月于本院急診科接受急診輸液≥3d患者150例?；颊邿o嚴(yán)重的心、肺等臟器功能障礙，既往無精神病史，且均有一定的文化程度。采用隨機(jī)數(shù)字表法將患者分為對(duì)照組和研究組(n=75)。對(duì)照組男43例，女32例，平均年齡(30.8±10.7)歲，體重指數(shù)(21.9±3.2)kg/m2。研究組男45例，女30例，平均年齡(31.2±11.7)歲，體重指數(shù)(20.5±3.0)kg/m2。兩組患者在年齡、體重指數(shù)及性別構(gòu)成比等方面差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)，具有可比性。護(hù)理方法：對(duì)照組按照常規(guī)護(hù)理模式進(jìn)行護(hù)理，即給予吸氧，臥床休息，常規(guī)監(jiān)測(cè)患者生命體征，指導(dǎo)患者遵照醫(yī)囑輸液并觀察輸液后的療效及不良反應(yīng)，穩(wěn)定患者情緒等。研究組在對(duì)照組護(hù)理基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式進(jìn)行護(hù)理，具體如下：①按時(shí)訪視患者，詳細(xì)詢問其病情變化，給予有效的心理安慰。用通俗易懂的語(yǔ)言與患者進(jìn)行交流，充分了解患者的心理變化，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，使其正確對(duì)待診療，安心進(jìn)入角色，以最佳心態(tài)接受診療。②尊重患者的個(gè)人隱私，不隨意議論患者的病情及病史，平等對(duì)待每一例患者。與患者進(jìn)行溝通，減輕其緊張心理。讓患者及其家屬參與到患者的診療及護(hù)理工作中。促使患者建立積極接受治療的堅(jiān)定信心，消除焦慮情緒，取得患者在護(hù)理上的積極配合。③加強(qiáng)患者的自我保健教育，鼓勵(lì)其正確對(duì)待疾病。樹立新的人生觀和價(jià)值觀，調(diào)動(dòng)患者的主觀能動(dòng)性來接受現(xiàn)實(shí)。開展健康教育活動(dòng)，宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)。④合理調(diào)配護(hù)理人力資源，優(yōu)化輸液流程。制定嚴(yán)格的輸液安全管理制度，要求護(hù)理人員對(duì)輸液操作全程實(shí)施嚴(yán)格的查對(duì)工作，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度。⑤囑咐患者出院后定期隨訪，促使患者保持積極向上的情緒，培養(yǎng)自控能力。指導(dǎo)患者勞逸結(jié)合，避免過度勞累。觀察指標(biāo)：采用焦慮量表(SAS)和抑郁量表(SDS)評(píng)估兩組患者護(hù)理前后的心理狀況變化。評(píng)價(jià)兩組患者對(duì)護(hù)理措施的總體滿意度。統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：采用SPSS15.0軟件進(jìn)行處理。計(jì)量資料以(x±s)表示，組間比較采用成組t檢驗(yàn)；組內(nèi)比較采用配對(duì)t檢驗(yàn)。計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)。P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2．結(jié)果

與護(hù)理前比較，研究組護(hù)理后SAS和SDS評(píng)分均降低(P＜0.05)。與對(duì)照組比較，研究組護(hù)理后SAS和SDS評(píng)分均降低(P＜0.05)，總滿意度：研究組86.7%(65/75)，對(duì)照組58.7%(44/75)，兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

3．討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理范文第3篇

1．1入院護(hù)理：主動(dòng)熱情接待患者，介紹住院環(huán)境及相關(guān)制度，包括作息制度，探視制度。告知患者的責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)，介紹相關(guān)工作人員，如管床醫(yī)生，責(zé)任護(hù)士，科主任，護(hù)士長(zhǎng)等。消除患者的陌生感，拉近護(hù)患距離。

1．2環(huán)境護(hù)理：為患者創(chuàng)造良好的住院環(huán)境，保持床鋪整潔舒適，病房清潔安靜，物品擺放有序。每天定時(shí)通風(fēng)，保持病房適宜的溫濕度，使病人心情舒暢。

1．3心理護(hù)理：骨科患者住院期間存在孤獨(dú)、緊張、恐懼等心理特點(diǎn)，加上他們對(duì)疾病缺乏了解，創(chuàng)傷等因素影響，加重了患者焦慮不安的心理。護(hù)士根據(jù)不同的患者，采用不同的語(yǔ)言技巧，如說話簡(jiǎn)明扼要，通俗易懂，富有同情心，語(yǔ)言帶有鼓勵(lì)性等，使患者增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心，也可通過以往治愈患者現(xiàn)身說法取得患者的信任。

1．4疼痛的護(hù)理：骨科患者中伴有不同程度的疼痛，采取不同的鎮(zhèn)疼可減輕或防止疼痛對(duì)身體和心理造成的一系列不利影響，促進(jìn)康復(fù)進(jìn)程。為患者提供安全可靠，簡(jiǎn)單可行的疼痛控制方案是醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任和目的。根據(jù)對(duì)患者的疼痛評(píng)估給出不同的疼痛護(hù)理。除遵醫(yī)囑按時(shí)給予止痛藥外，還可運(yùn)用一些非藥物性方法，如冷敷，熱敷，按摩，活動(dòng)肢體，呼吸調(diào)整，分散注意力等，為患者解決痛苦，提高滿意度。

1．5密切觀察病情變化：嚴(yán)密病情觀察是醫(yī)務(wù)人員在診療和護(hù)理工作中運(yùn)用視、聽、嗅、觸覺等感覺器官及輔助工具來獲得患者信息的過程，是對(duì)患者的病史和現(xiàn)狀進(jìn)行全面系統(tǒng)評(píng)估，對(duì)病情作出綜合判斷的過程，是醫(yī)務(wù)人員臨床工作的重要內(nèi)容。敏銳的觀察能力是專業(yè)護(hù)士必備的特征和素質(zhì)要求，是衡量護(hù)理質(zhì)量的重要標(biāo)志之一。觀察生命體征，根據(jù)不同的病情需要巡視病房，并做好記錄。及時(shí)解答患者提出的疑問，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，及時(shí)處理，消除不良影響。

1．6并發(fā)癥的預(yù)防和護(hù)理：做好基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，預(yù)防壓瘡，墜積性肺炎，深靜脈血栓的形成等并發(fā)癥的發(fā)生。保持各種管道通暢，妥善固定，預(yù)防管路滑脫等，教會(huì)患者正確使用便盆，拐杖以及助行器。

1．7功能鍛煉的指導(dǎo)：骨科病人的功能鍛煉直接影響手術(shù)效果。根據(jù)不同病情制定出不同的康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃，鼓勵(lì)患者克服疼痛的心理，以正確的形式鍛煉。鍛煉要循序漸進(jìn)地進(jìn)行，避免動(dòng)作過急、過猛而引發(fā)新的損傷。

1．8出院護(hù)理：當(dāng)醫(yī)生開具出院以后，護(hù)士指導(dǎo)患者或家屬辦理出院手續(xù)，對(duì)藥物的使用方法做出詳細(xì)明確的說明。根據(jù)不同骨折類型和程度做相應(yīng)的出院指導(dǎo)，告知患者出院后的各項(xiàng)注意事項(xiàng)，指導(dǎo)定時(shí)復(fù)診。建立電話回訪制度，通過電話回訪，拓展和加強(qiáng)與患者的關(guān)系，并把醫(yī)療護(hù)理服務(wù)從醫(yī)院延伸到社會(huì)，從患者擴(kuò)展到健康人，從而不斷提高全社會(huì)的健康水平。通過出院溝通，為整個(gè)的住院過程做一個(gè)良好的結(jié)局，通過隨訪與患者建立穩(wěn)定牢固長(zhǎng)久的聯(lián)系，提高患者滿意度，提升全民健康意識(shí)。

2結(jié)論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理范文第4篇

【關(guān)鍵詞】　優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)　技術(shù)培訓(xùn) 關(guān)懷病人 滿意度提高

我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部統(tǒng)一部署的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，今年啟動(dòng)并開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為基礎(chǔ)，以“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”為目標(biāo)，通過改善護(hù)理服務(wù)，變更護(hù)理管理，使護(hù)理工作達(dá)到更滿意效果。加強(qiáng)臨床護(hù)理，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，并確立我院首批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病.

切實(shí)轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)、重技術(shù)、輕服務(wù)”觀念，堅(jiān)持以“病人為中心”的服務(wù)理念，突出專業(yè)定位，以專業(yè)能力和?？浦R(shí)作為支撐從事基礎(chǔ)護(hù)理，把“貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)”的人文關(guān)懷融入到整個(gè)護(hù)理過程中。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在每一個(gè)環(huán)節(jié)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)，在醫(yī)院“顧客至上，團(tuán)隊(duì)至要”服務(wù)理念的引導(dǎo)下，我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施使患者明確預(yù)知每日治療護(hù)理內(nèi)容和進(jìn)程，提高積極性，主動(dòng)配合治療、護(hù)理，促進(jìn)康復(fù)，減輕病人住院焦慮程度，在提倡“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”，圍繞顧客的滿意進(jìn)行服務(wù)。

1 宣傳啟動(dòng)階段

護(hù)理部制定實(shí)施方案，落實(shí)機(jī)構(gòu)人員，強(qiáng)化職責(zé)，進(jìn)行全院動(dòng)員大會(huì)，以基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范和常見臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范，護(hù)理管理規(guī)范為藍(lán)本。對(duì)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的種種疑惑進(jìn)行宣傳，不是說我們受了四、五年的教育只是給病人洗腳洗頭，在護(hù)士大會(huì)上仔細(xì)解讀優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文件，使護(hù)理人員對(duì)新修定的各項(xiàng)制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)做到心中有數(shù)，按規(guī)范要求進(jìn)行操作，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量，使病人得到高效、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

2 具體實(shí)施

2.1 各科室護(hù)士長(zhǎng)依據(jù)院部的精神制定本科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案，注重本科特點(diǎn)，操作性強(qiáng)，體現(xiàn)對(duì)本科病人的關(guān)懷。

2.2 全面落實(shí)對(duì)住院病人的基礎(chǔ)護(hù)理，入院護(hù)理、晨間護(hù)理、晚間護(hù)理、飲食護(hù)理、排泄護(hù)理、舒適護(hù)理、術(shù)前護(hù)理、術(shù)后護(hù)理、出院護(hù)理、每一個(gè)環(huán)節(jié)做到臨床護(hù)理的規(guī)范要求，對(duì)大手術(shù)、危重病人和生活不能自理的病人提供周到的生活護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理。

2.3 進(jìn)一步護(hù)理技術(shù)規(guī)范，學(xué)習(xí)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理要求，精湛的護(hù)理技術(shù)和扎實(shí)的?？评碚撝R(shí)是我們?yōu)椴∪私鉀Q痛苦的前提，每周科內(nèi)組織學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理規(guī)范和?？谱o(hù)理規(guī)范，對(duì)二十五項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作進(jìn)行每月考核，簡(jiǎn)化護(hù)理記錄書寫，把時(shí)間還給護(hù)士；把護(hù)士還給病人，

2.4 加大投入，完善保障系統(tǒng)

2.4.1加大人才的儲(chǔ)備，每個(gè)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的科室增加2-4名護(hù)理人員。為全面加強(qiáng)臨床護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理工作提供便利條件和人員保障。

2.4.2改善護(hù)理人員工作條件，根據(jù)患者要求和優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)需要，增加護(hù)理新型設(shè)備和護(hù)理用具，減輕護(hù)士的工作強(qiáng)度，提高患者的滿意度和護(hù)理工作效率。

2.4.3建立完善的后勤保障系統(tǒng)，理順各部門的職能職責(zé)，為一線護(hù)理人員提供服務(wù)，滿足臨床工作需要。

2.5 堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)護(hù)理，使工作常態(tài)化

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一項(xiàng)民生工程，也是護(hù)理工作的改革，滿足護(hù)理工作的需要，使患者受益，護(hù)理人員也從中得到好處，分層次使用護(hù)理人員，規(guī)范護(hù)士的行為，工作流程簡(jiǎn)化，減少了護(hù)理的差錯(cuò)事故的發(fā)生，護(hù)士加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理，增加了與病人的溝通，提高了患者的滿意度，此項(xiàng)活動(dòng)不是一日之功，需要我們堅(jiān)持不懈、長(zhǎng)期實(shí)在開展的工作，需要護(hù)理人員齊心協(xié)力、努力把基礎(chǔ)護(hù)理工作落到實(shí)處，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)貫徹到底，才能提高護(hù)理工作效率，我們只有努力、穩(wěn)步、扎實(shí)的去做，提升護(hù)理質(zhì)量，充實(shí)、拓展護(hù)理的工作內(nèi)涵，才能為病人提供一個(gè)溫馨、舒適、滿意的醫(yī)療環(huán)境，一個(gè)家一般的溫暖。

3 總結(jié)階段

進(jìn)行階段總結(jié)，包括取得的成果和存在的問題，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，對(duì)做得好的護(hù)士表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，同時(shí)聽取意見和建議，邊整改邊提高。在工作中對(duì)護(hù)士給予人性化關(guān)懷，了解個(gè)人的感受，對(duì)提出的合理要求盡量滿足。

4 存在問題

護(hù)理量增多，護(hù)理人員配備不足，不能滿足工作的需要，護(hù)士長(zhǎng)期超負(fù)荷工作。服務(wù)質(zhì)量升級(jí)，報(bào)酬沒有相應(yīng)提高。后勤輔助力度不夠，護(hù)士花在非護(hù)理工作的時(shí)間過多。個(gè)別護(hù)士沒有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，工作比較松懈。以上因素會(huì)制約護(hù)理人員積極性的發(fā)揮以及阻礙工作的進(jìn)一步開展。

我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房后病房變得整齊衛(wèi)生，一級(jí)護(hù)理和危重患者的生活護(hù)理做得很到位，病人非常滿意，護(hù)理質(zhì)量得到了提高，也提高了科室的社會(huì)效益，努力工作，邊評(píng)估，邊改進(jìn)，邊完善，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)護(hù)理質(zhì)量快速提升。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理范文第5篇

目的探討在產(chǎn)房護(hù)理管理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果。方法選取2014年1月至2015年12月本院收治的產(chǎn)婦90例，將之隨機(jī)分成觀察組與對(duì)照組各45例。其中，對(duì)照組產(chǎn)婦接受圍生期常規(guī)護(hù)理干預(yù)，在對(duì)照組的基礎(chǔ)上觀察組產(chǎn)婦接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對(duì)兩組產(chǎn)婦患者對(duì)護(hù)理干預(yù)的滿意率進(jìn)行對(duì)比分析。結(jié)果本研究中，觀察組產(chǎn)婦對(duì)于實(shí)施的優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)的滿意率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)照組產(chǎn)婦對(duì)于實(shí)施的圍生期常規(guī)護(hù)理干預(yù)的滿意率，對(duì)比差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于產(chǎn)房護(hù)理管理中，可以使產(chǎn)房護(hù)理管理質(zhì)量大幅度提高起來，能夠最大限度地滿足產(chǎn)婦的護(hù)理需求，提高產(chǎn)婦對(duì)產(chǎn)房護(hù)理服務(wù)的滿意率，故值得借鑒。

關(guān)鍵詞：

產(chǎn)婦；產(chǎn)婦；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

0引言

為了贏得患者的認(rèn)可，提高患者對(duì)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的滿意率，優(yōu)質(zhì)護(hù)理被廣泛地應(yīng)用在各個(gè)科室的護(hù)理實(shí)踐當(dāng)中。為了提高產(chǎn)房護(hù)理管理水平，確保母嬰安全，本院將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于產(chǎn)房護(hù)理管理當(dāng)中，將“一切為了產(chǎn)婦和新生兒”的護(hù)理理念落實(shí)到產(chǎn)房護(hù)理管理當(dāng)中，將讓產(chǎn)婦滿意、舒適和確保母嬰安全作為實(shí)施護(hù)理服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，取得的效果令人欣喜。本研究選取2014年1月至2015年12月本院收治的產(chǎn)婦90例為研究對(duì)象，對(duì)兩組產(chǎn)婦接受的護(hù)理干預(yù)進(jìn)行回顧性分析，探討在產(chǎn)房護(hù)理管理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1臨床資料與方法

1.1一般資料

選取2014年1月至2015年12月本院收治的產(chǎn)婦90例，產(chǎn)婦的年齡為22至40歲，平均年齡28歲；初產(chǎn)婦共60例，經(jīng)產(chǎn)婦共30例；住院天數(shù)為1至9天；初中及以下學(xué)歷水平者共15例，高中學(xué)歷水平者共40例，大專及以上學(xué)歷水平者共35例。根據(jù)產(chǎn)婦接受的護(hù)理干預(yù)的不同，將90例產(chǎn)婦分成觀察組與對(duì)照組各45例，兩組產(chǎn)婦在一般資料上的差異可忽略不計(jì)（P>0.05），故可以進(jìn)行對(duì)比。

1.2方法

給予對(duì)照組產(chǎn)婦圍生期常規(guī)護(hù)理干預(yù)，如產(chǎn)前宣教、分娩時(shí)生命體征觀察等。在對(duì)照組的基礎(chǔ)上給予觀察組產(chǎn)婦優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體方法為：（1）給予人性化的綜合護(hù)理干預(yù)：為產(chǎn)婦營(yíng)造良好的分娩環(huán)境，調(diào)整好產(chǎn)房的溫濕度。待產(chǎn)婦進(jìn)入產(chǎn)房后，一邊對(duì)產(chǎn)婦說“你是個(gè)勇敢的媽媽，只要你積極配合，寶寶一定會(huì)平安來到這個(gè)世界，親眼證明他/她的媽媽是最棒的”等鼓勵(lì)性話語(yǔ)，一邊通過拍肩、豎起大拇指等非語(yǔ)言溝通方式給予她們鼓勵(lì)和支持。在產(chǎn)婦對(duì)產(chǎn)房的恐懼感有所緩解時(shí)，采用通俗易懂的語(yǔ)言將分娩的大致過程向其介紹清楚，將每個(gè)產(chǎn)程需要她們配合的要點(diǎn)解釋清楚，以提高其配合度。分娩時(shí)，一邊對(duì)產(chǎn)婦的生命體征變化進(jìn)行觀察，一邊根據(jù)產(chǎn)程變化對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行分娩指導(dǎo)，并不斷對(duì)產(chǎn)婦說“你已經(jīng)很棒了，只要再努努力，寶寶就可以出來和你見面了”等話語(yǔ)，以增加產(chǎn)婦的分娩信心，促使產(chǎn)婦順利分娩。分娩后，將寶寶抱在產(chǎn)婦眼前，問她“是男寶寶，還是女寶寶”，并讓產(chǎn)婦和寶寶親密接觸，將新生兒放置在嬰兒床里，并放在產(chǎn)婦身邊，告訴產(chǎn)婦新生兒的各項(xiàng)情況，讓產(chǎn)婦消除對(duì)寶寶健康等的擔(dān)心。在產(chǎn)房對(duì)產(chǎn)婦的各項(xiàng)情況進(jìn)行觀察時(shí)，采用通俗易懂的語(yǔ)言將母嬰知識(shí)傳授給產(chǎn)婦，提高產(chǎn)婦對(duì)母嬰知識(shí)的掌握度。在合適時(shí)機(jī)，讓剛出生的寶寶和產(chǎn)婦再次進(jìn)行親密接觸，如嘗試讓寶寶吸吮產(chǎn)婦。（2）預(yù)防可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)：因?qū)Ψ置浼瓣囃慈狈φ_的認(rèn)識(shí)，不少產(chǎn)婦都會(huì)產(chǎn)生程度不同的消極情緒，為此，及時(shí)捕捉產(chǎn)婦的心理變化，在此基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)婦實(shí)施有針對(duì)性的心理疏導(dǎo)，可以采用語(yǔ)言溝通技巧，也可以采取非語(yǔ)言溝通技巧，最大限度地使產(chǎn)婦的消極情緒得以緩解，提高其配合度。同時(shí)，在分娩中，對(duì)產(chǎn)婦宮口張開情況、胎兒的情況等進(jìn)行掌握，及時(shí)識(shí)別可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素，并及時(shí)采取預(yù)見性措施加以有效的預(yù)防，最大限度地將風(fēng)險(xiǎn)扼殺在萌芽當(dāng)中。若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)婦有發(fā)生難產(chǎn)的可能性，一邊安撫產(chǎn)婦，一邊采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，以免不良事件的發(fā)生。（3）融洽護(hù)患關(guān)系：護(hù)理人員要努力形成良好的形象，當(dāng)產(chǎn)婦進(jìn)入產(chǎn)房時(shí)，熱情接待產(chǎn)婦，讓產(chǎn)婦從護(hù)理人員的熱情、和藹的態(tài)度中感受醫(yī)護(hù)人員對(duì)其的關(guān)心和重視，通過和其聊一些寶寶的情況來拉近護(hù)患之間的關(guān)系，同時(shí)將分娩中的注意事項(xiàng)和產(chǎn)房醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平等介紹清楚，增加產(chǎn)婦的分娩信心，利于提高產(chǎn)婦在分娩過程中的配合度[1]。

1.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)放自行設(shè)計(jì)的問卷調(diào)查表，讓產(chǎn)婦對(duì)接受的護(hù)理干預(yù)進(jìn)行評(píng)分，滿分100分，若評(píng)分＞90分，則為滿意；若評(píng)分為80~89分，則為基本滿意；若評(píng)分為70~79分，則為一般；若評(píng)分＜70分則為較差。滿意率=滿意者人數(shù)+基本滿意人數(shù)/總?cè)藬?shù)×100%。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

數(shù)據(jù)均采用SPSS21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)數(shù)資料通過（%）表示并行c2檢驗(yàn)，P<0.05提示具備統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

2結(jié)果

3討論

隨著產(chǎn)婦對(duì)護(hù)理要求的不斷增加，對(duì)產(chǎn)婦實(shí)施圍生期常規(guī)護(hù)理干預(yù)已經(jīng)無法滿足產(chǎn)婦的護(hù)理需求，這要求產(chǎn)房護(hù)理人員樹立全新的護(hù)理服務(wù)理念，并盡其所能將“一切為了產(chǎn)婦和新生兒”的護(hù)理理念落實(shí)到產(chǎn)房護(hù)理管理當(dāng)中，圍繞著產(chǎn)婦和新生兒將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中[2]。此外，產(chǎn)房護(hù)理人員要不斷提高自身的專業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)，明確自己的崗位職責(zé)，增強(qiáng)工作責(zé)任心，盡其所能提高產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)量的整體水平，使產(chǎn)婦經(jīng)得到優(yōu)質(zhì)的護(hù)理而逐步緩解消極情緒，提高其配合度，減小產(chǎn)房護(hù)理管理中發(fā)生不安全事件的可能性，確保母嬰安全。在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的過程中，護(hù)理人員變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)親近產(chǎn)婦，融洽了與產(chǎn)婦之間的關(guān)系，這樣利于醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提高。本組研究中的對(duì)照組產(chǎn)婦接受的是圍生期常規(guī)護(hù)理干預(yù)，在對(duì)照組的基礎(chǔ)上觀察組產(chǎn)婦接受的是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，通過對(duì)比兩組產(chǎn)婦對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意率，結(jié)果顯示：觀察組產(chǎn)婦對(duì)于實(shí)施的優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)的滿意率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)照組產(chǎn)婦對(duì)于實(shí)施的圍生期常規(guī)護(hù)理干預(yù)的滿意率，對(duì)比差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)房護(hù)理管理中取得的理想效果在張煥芳的研究中也已經(jīng)得到證實(shí)[3]。

綜上所述，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于產(chǎn)房護(hù)理管理中，可以使產(chǎn)房護(hù)理管理質(zhì)量大幅度提高起來，能夠最大限度地滿足產(chǎn)婦的護(hù)理需求，提高產(chǎn)婦對(duì)產(chǎn)房護(hù)理服務(wù)的滿意率，故值得借鑒。

作者：武培文 單位：內(nèi)蒙古巴彥淖爾市臨河區(qū)婦幼保健院

參考文獻(xiàn)

[1]李華,周秀榮.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)房臨床工作中的應(yīng)用[J].全科護(hù)理,2011(32)69-70.