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一、戰(zhàn)役目標(biāo)
督促各A級景區(qū)(點)、旅行社和星級飯店等旅游經(jīng)營單位深入排查火災(zāi)隱患,采取各種手段,全面整治重大火災(zāi)隱患,確保全市火災(zāi)穩(wěn)中有降,不發(fā)生有影響的火災(zāi),有效預(yù)防較大以上亡人火災(zāi),發(fā)生重特大火災(zāi)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
市旅游局成立旅游行業(yè)“清剿火患”戰(zhàn)役領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長林叢森為組長,分管局長為范衛(wèi)霞為副組長,綜合科、行管科科室負(fù)責(zé)人和市場科全體人員為成員。
三、工作內(nèi)容和方式
1、網(wǎng)絡(luò)化排查。以每個經(jīng)營單位為單元,逐一細(xì)化網(wǎng)格、明確網(wǎng)格責(zé)任人員,開展地毯式排查,排查一個,登記一個,每月檢查不少于2次。
2、自查自糾活動。督促、動員各旅游經(jīng)營單位開展消防安全自查自改。各單位要對照消防安全“四個能力”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真開展自查,普遍開展一次滅火和應(yīng)急疏散演練。
3、隱患排查統(tǒng)計上報。各旅游經(jīng)營單位每月15日和25日報一次《市“清剿火患”戰(zhàn)役戰(zhàn)況統(tǒng)計表》,及時上報當(dāng)月有關(guān)“清剿火患”活動。
4、開展消防宣傳。結(jié)合貫徹《全民消防宣傳教育綱要(2011-2015)》,運用網(wǎng)絡(luò)和社會培訓(xùn)力量,推進(jìn)消防安全大培訓(xùn)。要扎實做好對消防安全責(zé)任人、管理人、消防控制室值班人員的培訓(xùn)。
5、重點時期嚴(yán)管嚴(yán)控。元旦、春節(jié)、元宵節(jié)期間,要特別開展不間斷地消防安全檢查,對酒店等易發(fā)生火災(zāi)及有可能造成群死群傷火災(zāi)事故的重點防范單位實施嚴(yán)管嚴(yán)控措施,確保消防安全。
四、實施步驟
1、動員部署階段(2011年11月14日至11月20日)制定旅游行業(yè)開展“清剿火患”戰(zhàn)役實施方案,全面動員有關(guān)旅游經(jīng)營單位迅速行動起來,投入“清剿火患”戰(zhàn)役。
自集中隔離點成立以來,所有工作人員嚴(yán)格執(zhí)行市、街道疫情防控指揮部各項命令,嚴(yán)格遵守各項制度,合理安排隔離人員食宿和生活需求,實時關(guān)心隔離人員的思想情況,認(rèn)真履行隔離人員和工作人員的核酸采樣及健康監(jiān)測工作。截止目前,共接收隔離人員150人,已解除隔離141人。具體工作如下:
一、完善組織架構(gòu)
成立集中隔離點工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由街道、園區(qū)主要負(fù)責(zé)人任組長,并按要求配置工作人員如下:環(huán)境消毒員4人,兩人一組實行AB崗;腫瘤醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員4人;信息聯(lián)絡(luò)員1人;后勤保障員4人;心理輔導(dǎo)員1人;安全保障員6人,其中燕頭派出所2人、保安公司3人、隔離酒店1人。同時明確各崗位職責(zé),實行閉環(huán)管理,所有工作人員不得私自外出,并按要求做好健康監(jiān)測和定期核酸檢測。
二、做好生活保障
1、餐飲。實行分餐制,由酒店統(tǒng)一采購、提供,一日三餐定時、分區(qū)安排專人為隔離人員和工作人員配送,并搭配水果,所有食品按要求放在每個房間門口的置物架上。同時建立48小時食品留樣制度,確保食品安全,做好送餐的臺賬記錄。
2、住宿。酒店分污染區(qū)、緩沖區(qū)、清潔區(qū),設(shè)置雙通道,區(qū)分隔離人員通道和工作人員通道。隔離點所有人員按要求實行單人單間,且每個隔離房間配備一套消毒設(shè)施、一套消防安全裝備、一份消毒指導(dǎo)、一份心理咨詢單,并建立隔離人員微信群,及時掌握隔離人員生活需求,指導(dǎo)隔離人員自我消毒、自我保護(hù)。
3、環(huán)境衛(wèi)生和醫(yī)廢處置工作。酒店每日安排專人,對污染區(qū)、緩沖區(qū)、清潔區(qū)及相關(guān)公共區(qū)域進(jìn)行分類消毒清潔,及時做好消毒記錄;按規(guī)定時間、流程做好醫(yī)療廢棄物(包括污染區(qū)生活垃圾)的密封消毒、集中清理,運至指定地點暫存,并聯(lián)系及時清運,做好日期、數(shù)量、交接雙方簽名登記的臺賬記錄。
三、留意隔離人員心理狀態(tài)、身體狀況
1、酒店保障隔離房間有電視、網(wǎng)絡(luò)、電話等日常生活用品,隔離人員可24小時隨時撥打值班電話,反映其生活和思想問題,前期曾有3名隔離人員出現(xiàn)壓抑煩躁、不理解隔離政策等現(xiàn)象,經(jīng)工作人員電話疏導(dǎo),情緒均穩(wěn)定緩和、配合工作。
2、醫(yī)護(hù)人員詢問了每位隔離人員的既往病史,以及有無發(fā)熱、咳嗽、腹瀉等癥狀,完善了健康檔案,確保每一位隔離人員信息及時登記、核驗,每天早晚各進(jìn)行一次體溫測量及健康狀況詢問并記錄,并對每位隔離人員進(jìn)行了健康知識宣傳,督促隔離人員每日開窗通風(fēng),正確佩戴口罩。
3、現(xiàn)有的隔離人員9人體溫均在正常范圍,已解除的隔離人員141人解除時體溫正常,無不適癥狀。
四、確保安全穩(wěn)定
為確保隔離點各項工作穩(wěn)定開展,保障工作人員及隔離人員自身安全健康,期間共進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次、消防演練1次、集中隔離點感染控制知識測試1次,并明確、細(xì)化了各崗位職責(zé)如下:
醫(yī)務(wù)人員:定期組織工作人員學(xué)習(xí)《關(guān)于開展集中隔離醫(yī)學(xué)觀察場所感染控制專項整治行動的通知》、《關(guān)于做好集中隔離醫(yī)學(xué)觀察場所消毒工作的通知》等疫情防控的相關(guān)文件精神;做好清潔消毒工作人員七步洗手法、防護(hù)服穿脫流程、消毒液的配比、區(qū)域消毒頻次等相關(guān)注意事項的培訓(xùn)指導(dǎo);明確隔離人員、工作人員核酸采樣和體溫測量的頻次;聯(lián)系防疫物資供應(yīng),確保及時安排到位。
信息聯(lián)絡(luò)員:聯(lián)系上級部門做好數(shù)據(jù)信息報送,核實被隔離人員身份、行動軌跡等信息;安排落實好隔離人員的入住和解除隔離。
清潔消毒員:對污染區(qū)、緩沖區(qū)、清潔區(qū)及相關(guān)公共區(qū)域進(jìn)行分類消毒清潔;熟練掌握七步洗手法、防護(hù)服穿脫、消毒液配比及消毒頻次,并做好消毒臺賬記錄;嚴(yán)格履行進(jìn)出污染區(qū)程序。
安全保衛(wèi)員:駐點民警:負(fù)責(zé)對隱瞞行程、拒不配合的被隔離人員進(jìn)行宣傳教育;加強隔離點消防安全巡查,組織工作人員進(jìn)行消防演練;如遇突況,引導(dǎo)隔離點所有人員有序疏散。
駐點保安:負(fù)責(zé)隔離人員接送車輛的引導(dǎo)和外來人員的勸阻;確保監(jiān)控室24小時不離人,發(fā)現(xiàn)污染區(qū)房間通道有隔離人員亂穿、閑逛現(xiàn)象的第一時間匯報;緊盯隔離點消防安全,如遇突況,配合引導(dǎo)隔離點所有人員有序疏散。
【關(guān)鍵詞】賓館;飯店;消防;安全;薄弱點;對策;重點
賓館、飯店是新世紀(jì)主要的公眾聚集場所,是供國內(nèi)外游客聚餐、住宿、娛樂、會客和休憩的重要場所。近年來,隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高,越來越多的賓館、飯店呈現(xiàn)出綜合性、多功能化的特征,逐漸形成了集客房、娛樂廳、餐廳為一體的場所,且具備洗衣房、雜物間、倉庫、停車場和鍋爐房等,甚至有人說目前的賓館、飯店是小社會的綜合性建筑物。與此同時,經(jīng)營者為了更好的迎合消費者的消費需求,高層、超高層建筑的利用越來越多,室內(nèi)裝修也變得越來越豪華。這種做法雖然一定程度上增加了建筑結(jié)構(gòu)的美觀性、實用性和欣賞性,但也給消防工作的開展帶來新的困擾,一旦發(fā)生火災(zāi)必將難以施救。為此,這里我們有必要對這些問題進(jìn)行總結(jié)和歸納。
1.賓館飯店的防火重點
隨著飯店賓館裝飾奢侈度的增加,這些經(jīng)營場所含有的可燃物質(zhì)也不斷增多、火災(zāi)隱患明顯上升,再加上建筑結(jié)構(gòu)空間大、火勢蔓延速度快、用火用電量大、出入口設(shè)置少的特征,使得火患不但容易發(fā)生且難以有效控制。從近年來全國范圍的火災(zāi)案例分析,大多火患的產(chǎn)生都發(fā)生在賓館飯店等娛樂場所,究其原因,吸煙旅客火柴和煙頭的亂丟、廚房用火不慎、用電不科學(xué)等。因此,這些方面的防火控制工作一定要引起我們的高度重視,從根本上杜絕火情的發(fā)生。
2.賓館飯店防火薄弱點分析
近年來,賓館飯店建筑結(jié)構(gòu)越來越朝著高層化、多功能化邁進(jìn),這些建筑物不僅存在一定的火災(zāi)隱患,且一旦發(fā)生火災(zāi)極難及時撲滅,容易引發(fā)大量的人員傷亡事故。因此做好賓館飯店消防工作不容忽視。經(jīng)營者在管理工作中,無論是保安、電工還是服務(wù)人員,都必須提前培訓(xùn)火災(zāi)的防范意識,了解酒店火災(zāi)的危險性,讓操作人員具有一定的防火措施,只有這樣才能更好的完善消防體系,提高消防水平。但是在目前的工作中,不少單位和企業(yè)對這種現(xiàn)象不夠重視,防火工作還存在突出的薄弱點,具體表現(xiàn)在以下方面。
2.1建筑設(shè)計方面
目前,我國大部分地區(qū)的賓館和飯店都是上個世紀(jì)八十年代之前建設(shè)的建筑物,這些建筑物在驗收、設(shè)計方面存在很大的缺陷,且伴隨社會經(jīng)濟的快速發(fā)展以及設(shè)計審核資料的變動,其各項問題越來越突出,不少建筑物的原設(shè)計結(jié)構(gòu)、消防設(shè)施已經(jīng)無法滿足當(dāng)今防火需要。這些問題主要表現(xiàn)在建筑物防火間距不足、建筑物裝飾材料的耐火強度不夠、各類易燃材料使用較多等。
2.2建筑結(jié)構(gòu)方面
由于賓館、飯店的房屋結(jié)構(gòu)都屬于傳統(tǒng)結(jié)構(gòu),存在房型老套、結(jié)構(gòu)功能差的特征,且不少賓館和飯店沒有設(shè)置消防系統(tǒng)或者消防栓、疏散標(biāo)志等。也有一些賓館和飯店雖然看似設(shè)置了消防設(shè)施,但是由于長期沒有得到有效的保養(yǎng),這些設(shè)施形同虛設(shè),沒有任何實際使用價值。
2.3高層建筑的消防薄弱點
進(jìn)入新世紀(jì)的十多年時間里,我國高層建筑事業(yè)發(fā)展非常迅速,尤其是許多高級、星級的賓館、酒店出現(xiàn)之后,高層建筑中設(shè)置賓館、飯店已成常見現(xiàn)象,這也給賓館飯店的防火帶來新的困擾。由于高等級賓館飯店本身裝飾材料多、豪華的特征,使得這種建筑物與其他建筑相比存在更多易燃材料,火患控制難度也就更加大。比如目前高等級賓館、飯店除了配備了方、餐廳、娛樂場所、寫字樓之外,還配備眾多操作間,且人員密集,因此一旦發(fā)生火情,極容易產(chǎn)生大量的人員傷亡和財產(chǎn)損失。
2.4安全管理存在盲區(qū)
不少的賓館在日常工作中不注重消防管理,且對消防安全管理方面存在錯誤的認(rèn)識。在具體工作中,消防安全管理制度和組織機構(gòu)沒有建立或建立不健全,就算建立也只是表面。從業(yè)人員的消防安全培訓(xùn)教育難以開展,滅火及應(yīng)急疏散預(yù)案的制定和定期演練無法進(jìn)行。賓館及餐飲管理人員、從業(yè)人員消防責(zé)任不明確,責(zé)任心不強。這部分人員大多變動頻繁、層次較低、消防安全意識薄弱、重視不夠、責(zé)任不明,致使消防日常管理松懈、措施不嚴(yán)、漏洞百出、薄弱環(huán)節(jié)多,缺乏有效的消防預(yù)案和手段。
3.賓館飯店的防火對策
做好賓館飯店住宿及餐飲方面的消防安全工作,必須做到預(yù)防為主,防消結(jié)合,應(yīng)從以下幾方面解決。
3.1狠抓硬件設(shè)施建設(shè),消除火災(zāi)隱患
(1)嚴(yán)格建筑結(jié)構(gòu)和建筑消防設(shè)施管理。一是嚴(yán)格審核建筑規(guī)劃布局,努力提高結(jié)構(gòu)耐火等級,保證防火分隔,防止火勢蔓延。二是建筑裝修材料不準(zhǔn)使用可燃性材料。對原有耐火等級較低的建筑及可燃裝修必須進(jìn)行改造,提高耐火極限,并在鋼屋架柱上噴涂防火涂料或敷貼防火隔熱材料。三是建筑內(nèi)的各項自動消防設(shè)施、聯(lián)動功能定期檢測、維修、保養(yǎng),保障其完好有效。
(2)嚴(yán)格疏散通道的管理。保證賓館、飯店的安全疏散,日常管理至關(guān)重要。營業(yè)期間絕不允許將疏散門封堵、上鎖或在疏散走道上放置任何影響疏散的物品。消防電梯、疏散樓梯等疏散通道,主要是火災(zāi)發(fā)生時撲救火災(zāi)和疏散人員物資使用的,為確保安全疏散,由走道進(jìn)入樓梯間前室的門應(yīng)向疏散方向開啟,每層樓面應(yīng)掛疏散指示平面圖,樓梯口應(yīng)有事故應(yīng)急照明燈具和疏散指示標(biāo)志。
3.2完善軟件設(shè)施建設(shè),降低火災(zāi)發(fā)生率
(1)必須完善落實消防安全責(zé)任制,使其消防工作能夠制度化和規(guī)范化。如今各賓館飯店都針對自己的情況和特點,制定了關(guān)于消防工作的規(guī)章制度,但還要針對不斷出現(xiàn)的新情況和執(zhí)行過程中出現(xiàn)的新問題進(jìn)一步完善和調(diào)整。
(2)落實規(guī)章制度,加強日常管理。抓好日常的防火管理,制定嚴(yán)格的用火、用電管理制度和緊急安全疏散方案;禁止任何人攜帶易燃易爆危險品進(jìn)入公共場所??头績?nèi)應(yīng)配有禁止臥床吸煙的標(biāo)志、應(yīng)急疏散指示圖、客人須知和賓館飯店消防安全指南。服務(wù)員要經(jīng)過消防安全培訓(xùn),必須掌握日常消防安全知識及應(yīng)急疏散與滅火技術(shù)。
(3)要重視對住宿人員和服務(wù)人員的消防宣傳與教育工作。賓館飯店的從業(yè)人員每年都要組織1~2次全員消防安全培訓(xùn),讓所有的從業(yè)人員懂得自身的消防安全職責(zé),懂得常用的防火巡查、火災(zāi)報警、撲救初期火災(zāi)以及引導(dǎo)客人和自身疏散逃生的知識。
(4)要確保住宿區(qū)、餐飲區(qū)的消防設(shè)施經(jīng)費投入,完善消防設(shè)施。每年要對消防設(shè)施進(jìn)行更新、檢修及改造,落實到位。在有條件的情況下,還要考慮配備科技含量較高的消防設(shè)備,以提高消防設(shè)備的時效性和適用性。
4.結(jié)束語
總之,賓館飯店的消防工作,只有思想上充分重視,管理上嚴(yán)格措施,推動防火的全員化與自覺性,才能真正做到防患于未然。
【參考文獻(xiàn)】
[1]楊婧.賓館消防安全管理效能研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2013(21).
轉(zhuǎn)眼間二0xx年已一晃而過,在過去的一年里,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在部門全體員工的共同努力下,憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,全面地完成了酒店賦予的各項工作。現(xiàn)將自己二0xx年度工作作如下總結(jié):
一、嚴(yán)格要求、以身作則。
作為部門經(jīng)理是一部之長,帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項最基本的行為準(zhǔn)則和要求。為此,我首先嚴(yán)格要求自己,遵守酒店各項規(guī)章制度,在日常工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員,全年,從未出現(xiàn)違法違紀(jì)等各種過失行為。同時,在日常工作中注重個人形象,每天保持一個良好的精神狀態(tài),積極完成各項本職工作。
二、重抓隊伍建設(shè),不斷提高隊伍綜合素質(zhì)。
一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證,為此,本人高度重視隊員的綜合素質(zhì),凡是新入職的隊員均要經(jīng)過嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列,一是抓好隊員的綜合素質(zhì)培訓(xùn),講授保安員必備的軍事動作要領(lǐng)和安全基本技能知識,定期組織演練有關(guān)應(yīng)急預(yù)案,使所有隊員都能盡快掌握各項基本的安全知識本領(lǐng)和應(yīng)急處突能力。二是強化以人為本的管理,在嚴(yán)格管理的前提下,不斷落實各項規(guī)章制度,有針對性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計劃,根據(jù)酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責(zé)、部門運作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,以制度來管理隊員,以章程來規(guī)范隊員,嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎,有過必罰,獎罰分明的人性化管理模式。
三、改革創(chuàng)新,力保部門正常運轉(zhuǎn)。
由于酒店保安服務(wù)工作的特殊性,加之社會發(fā)展趨勢等的因素,在今年年初,保安員的辭職率高達(dá)X%
部門出現(xiàn)嚴(yán)重的人員緊缺的狀況,部門出臺采取了一序列的措施,一是穩(wěn)定了員工的思想,保證部門員工的流動性盡量降到最低;二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進(jìn)一步的提升,同時也減少了企業(yè)不必要的開支,確保了部門工作正常開展。
四、加強隊員的服務(wù)意識、禮貌用語等的培訓(xùn),不斷提高保安員的服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)是酒店的一項品牌,服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命,怎樣提高我部保安員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,怎樣使他們的服務(wù)達(dá)到星級酒店高標(biāo);已經(jīng)成為部門的一項重要日常工作。為此,我首先從自己開始,以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員;其次擬定培訓(xùn)計劃,適時開展服務(wù)意識、禮貌用語等系列培訓(xùn),并深入到崗位及時做好督導(dǎo)驗收工作,并按照酒店下發(fā)的各項規(guī)章制度,規(guī)范員工的言行舉止。通過培訓(xùn)和督導(dǎo),目前,全體保安員能夠端正思想態(tài)度,擺正自身的位置,自覺尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人,時刻以星級酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準(zhǔn)繩來束縛自己。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。
五、加強治安與消防安全管理,切實維護(hù)公司利益。
(一)堅持“安全第一、預(yù)防為主”的安全管理方針,時刻教育和要求隊員嚴(yán)格要求自已,加強對酒店各區(qū)域的巡查力度,認(rèn)真排查安全隱患,全年來共開展安全巡邏4380次,很大程度上確保酒店安全。
(二)堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,加強防火巡查力度,進(jìn)一步完善酒店消防設(shè)施,積極開展消防安全宣傳教育培訓(xùn),不斷增強隊員的消防安全意識和提高隊員的消防業(yè)務(wù)技能,使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保酒店的消防安全。
(三)善始善終嚴(yán)抓車輛安全管理。一是要求員工嚴(yán)格執(zhí)行車輛憑票出入制度,從源頭上杜絕安全隱患,避免車輛被盜竊等的安全事故發(fā)
二是要求員工嚴(yán)格履行車輛安全檢查制度,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時排除;三是通過周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實際采取必要的安全措施,要求隊員加強車場的巡查并向車主作好適當(dāng)?shù)奶崾?,如車?nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門、車窗等。全年來,車場未發(fā)生一起安全事故。
總結(jié)回顧一年來的工作,自身還有很多不足待于改進(jìn),確實感受到了更為嚴(yán)峻的考驗和挑戰(zhàn),我深知,只有不斷加強學(xué)習(xí),充實自己,不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平,才能符合酒店經(jīng)理的要求。我相信,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,我會帶領(lǐng)保安部全體員工一定會盡心盡責(zé)的完成各項工作任務(wù),切實有效地使工作順利開展,為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保安部經(jīng)理述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事們:
大家下午好!
xxxx年保安部在景區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下,在其他部門的積極配合下,經(jīng)過全體員工的努力,團結(jié)協(xié)作,任勞任怨,比較圓滿地完成了景區(qū)各項安全保衛(wèi)工作,以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù),部門的工作水平也有一定的提高??傮w而言,保安部已逐步邁向正規(guī)化,發(fā)展趨勢良好,但在工作中還存在一些不足之處?,F(xiàn)將一年來我部門的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們做一個匯報,不足之處,敬請批評指正!
(一)安全保衛(wèi)工作
保安部做為景區(qū)的形象窗口,是景區(qū)保持正常運轉(zhuǎn)的樞紐部門,也是處理景區(qū)緊急事務(wù),和游客打交道最多的一個部門,同時安全保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山。xxxx年景區(qū)陸續(xù)舉行了建黨九十周年、水上沖沖沖、旅游文化節(jié)等大型的戶外活動,保安部在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安排下,積極配合其他部門,圓滿完成了各項大型活動的安全保衛(wèi)工作,做到了無一例安全事故,無一起傷亡事件,無一起游客投訴的要求,在郴州旅游文化節(jié)蘇仙分會場開幕式上,受到了到場領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。今年在正常的游客接待中,我部門員工通過景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng),時刻抱著對游客生命財產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù)。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。同時,針對景區(qū)地質(zhì)條件復(fù)雜多變等情況,在天氣狀況不好的時候,我們建立了專人巡查制度,將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測范圍內(nèi),始終將危險排除在萌芽狀態(tài)。
(二)消防工作
消防工作始終都是景區(qū)工作的重點。為了把消防工作做好,為安全經(jīng)營保駕護(hù)航,我們本著預(yù)防為主的思想,實行消防安全責(zé)任制,確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查,及時消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修計劃,對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、
維護(hù)、保養(yǎng),xxxx年5月份對全景區(qū)的滅火器進(jìn)行了年度檢查及加壓維護(hù),8月低在郴州旅游文化節(jié)開幕之前,對景區(qū)的消防應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行了及時的更換和補裝,確保各項設(shè)備正常運行。另外,由我部門牽頭,xxxx年的5月和7月份,對全景區(qū)進(jìn)行了兩次消防知識培訓(xùn)。在xxxx年度市區(qū)組織的各項消防大檢查當(dāng)中,我景區(qū)均順利通過,并受到相關(guān)主管部門的稱贊。
(三)員工素質(zhì)方面。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍,配合各部門做好對客服務(wù),一年來保安部積極參與景區(qū)組織的集體學(xué)習(xí)活動,開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動,每個星期我們會定時召開部門通氣會,反復(fù)強調(diào)對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的要求。從服務(wù)至上的角度出發(fā),我部門規(guī)定:個人能解決的問題馬上解決,需要其它部門處理的主動和其他部門聯(lián)系,不讓客人多跑路,對客人的意見及時反饋給景區(qū)領(lǐng)導(dǎo),始終笑臉相迎,當(dāng)好景區(qū)第一道靚麗風(fēng)景線。
(四)檢票和指揮車輛工作
檢票工作是保安部的基本工作,也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年,由于員工自身立場不堅定,加上管理疏忽,導(dǎo)致每年風(fēng)景區(qū)和水上樂園都有逃票的行為。xxxx年在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,我們在以前的基礎(chǔ)上實行了更加嚴(yán)
格的檢票制度。確實需要免票的游客我們會告知在景區(qū)行政辦公室辦理有關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù),其他游客一律憑票入內(nèi)。另外,我們還實行輪崗輪班制度,有效減少了人情票的發(fā)生。應(yīng)該說,xxxx年保安部的驗票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外,景區(qū)停車場車位有限,在夏季高峰期,每天有四五百輛車來來往往,指揮車輛的工作艱巨而又艱辛,但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下,克服困難,較為出色的完成了這個工作。對此,我深表感謝!
(五)存在的不足
保安工作確實存在一定的不足,主要是以下兩點:
1.員工綜合素質(zhì)有待加強。由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間較少,因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺,普通話不夠標(biāo)準(zhǔn),個人形象及穿著不注意,影響了景區(qū)的整體形象,新的一年,我們將著重強化提高員工的綜合素質(zhì),通過培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、部門經(jīng)驗交流會等來帶動工作氛圍、態(tài)度及個人素質(zhì)的全方位提高。
2.員工的口頭解釋能力不強。由于缺乏對景區(qū)的了解和相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn),我部門員工面對游客的疑問,口頭解釋能力普遍不強。有時候“心有余而力不足”,好心辦壞事。新的一年,我們將建立專門的制度,
由部門經(jīng)理帶頭,學(xué)習(xí)、了解景區(qū)景點的相關(guān)知識,力爭用最短的時間把景區(qū)各方面的精髓都了解清楚,爭做景區(qū)最熟悉的的“講解員”。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo),確保安全生產(chǎn)各項活動的落實。
成立了以、同志為組長,同志為副組長,街道應(yīng)急辦、行政辦、財政所、公共服務(wù)辦公室、綜合文化站、自然資源和生態(tài)環(huán)境、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心、派出所等相關(guān)辦所負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)委員會。一是定期召開黨委會和安委會傳達(dá)學(xué)習(xí)相關(guān)會議精神,學(xué)習(xí)相關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī),認(rèn)真分析研判安全生產(chǎn)工作現(xiàn)狀和形勢。二是把安全生產(chǎn)工作與業(yè)務(wù)工作同安排、同檢查,定期召開轄區(qū)企業(yè)安全生產(chǎn)工作會,督促企業(yè)認(rèn)真履行安全審查和監(jiān)督管理責(zé)任和安全生產(chǎn)主體責(zé)任。今年以來我街道召開了8次安全工作會安排部署安全生產(chǎn)工作。
二、加強安全宣傳,增強全員安全意識。
我街道在“元旦、春節(jié)”清明、“安全生產(chǎn)月”、“今冬明春活動”等專項安全檢查活動的契機,召開機關(guān)干部、村社干部、企業(yè)業(yè)主會、小區(qū)物業(yè)等安全工作會議,進(jìn)一步加大隊安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識的宣傳教育力度。充分利用日常安全檢查、法制宣傳一條街、安全生產(chǎn)月宣傳活動,發(fā)放宣傳資料5000余份,接受群眾咨詢50余人次。同時我街道針對上級下發(fā)的文件,組織黨政班子、機關(guān)干部、村社區(qū)主要負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)并貫徹落實。通過宣傳使企業(yè)的安全管理人員、特種作業(yè)人員及廣大群眾的安全生產(chǎn)意識得到了進(jìn)一步加強。
三、開展安全隱患排查治理行動,落實安全生產(chǎn)責(zé)任制
1、開展危險化學(xué)品和煙花爆竹專項檢查。定期不定期對轄區(qū)內(nèi)的7家加油站,1家液化氣充裝點,2家煙花爆竹銷售點進(jìn)行檢查,重點針對經(jīng)營場所、消防安全、進(jìn)貨渠道、銷售臺賬、是否按照規(guī)定存儲等進(jìn)行重點檢查。
2、認(rèn)真開展各種應(yīng)急演練。分別于4月17日,5月13日,5月21日,6月19日,街道分別開展了電梯演練、應(yīng)急點驗、消防演練、消防知識培訓(xùn),各村社區(qū)、企業(yè)也分別開展安全演練。
3、加強人員密集場所和危舊房屋的安全隱患排查和整治。對轄區(qū)內(nèi)的大型小區(qū)、商場定期不定期開展安全隱患排查整治,重點檢開展消防安全隱患排查整治,對排查出的問題要求業(yè)主單位立即整改,不能及時整改落實好安全警示標(biāo)識。
4、切實開展食品安全工作。定期不定期對轄區(qū)內(nèi)的學(xué)校、大型餐館、酒店、農(nóng)貿(mào)市場、超市進(jìn)行食品安全檢查,重點檢查進(jìn)貨渠道、保質(zhì)期、食品留樣、登記臺賬等。認(rèn)真開展餐廚剩余物專項整治,嚴(yán)禁餐廚物亂排亂放。認(rèn)真開展非洲豬瘟疫鮮肉銷售攤點消毒工作。加強農(nóng)村群體性聚餐工作的監(jiān)管工作。今年以來我街道舉辦農(nóng)村群體性聚餐20次3960人,均全部到場指導(dǎo)、檢查、監(jiān)管,確保了農(nóng)村群體性聚餐的安全,截至目前我街道未發(fā)生食品安全事故。
5、對轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)、幼兒園、學(xué)校、建筑工地、農(nóng)村道路交通安全、養(yǎng)老院、超市、網(wǎng)吧、賓館、培訓(xùn)機構(gòu)的安全隱患進(jìn)行了每月定期不定期排查,同時我鎮(zhèn)還經(jīng)常配合縣級職能部門、村社區(qū)一起開展聯(lián)合檢查,今年以來我鎮(zhèn)共排查隱患42起,已整改41起,1起正在整改中。
6、加強轄區(qū)內(nèi)33家企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和疫情防控工作的安全監(jiān)管工作
四、存在的問題和下一步工作打算
安全生產(chǎn)工作任重道遠(yuǎn),雖然我街道的安全生產(chǎn)工作取得了一定的成績,但與上級部門的要求還存在一定的差距。
安全意識有待進(jìn)一步提高。個別單位的負(fù)責(zé)人仍沒有從思想上高度重視安全生產(chǎn)工作,抓安全工作的主動性、積極性不高。
下一步工作打算:
1、繼續(xù)抓好轄區(qū)內(nèi)兩家煙花爆竹經(jīng)營場所的監(jiān)管。