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引言
產(chǎn)品的形象設(shè)計是服務(wù)于企業(yè)的整體形象設(shè)計,是以產(chǎn)品設(shè)計為核心,圍繞著人對產(chǎn)品的需求,更大限度地適合人的個體與社會的需求而獲得普遍的認(rèn)同感,改變?nèi)藗兊纳罘绞?,提高生活質(zhì)量和水平。因此對產(chǎn)品形象的設(shè)計和評價系統(tǒng)的研究具有十分重要的意義,評價系統(tǒng)復(fù)雜而變化多樣,有許多不確定因素,特別是涉及到人的感官因素等,包括人的生理和心理因素。筆者試圖通過對企業(yè)形象的統(tǒng)一識別的研究,并以此為基礎(chǔ),結(jié)合人與產(chǎn)品與社會的關(guān)系展開討論,對產(chǎn)品形象設(shè)計及評價系統(tǒng)作有意義的探索。
1 產(chǎn)品形象設(shè)計與企業(yè)形象設(shè)計的關(guān)系
對形象的研究大都基于企業(yè)形象統(tǒng)一識別系統(tǒng)(Corporate Identity System簡稱CIS),所謂企業(yè)形象,就是企業(yè)通過傳達(dá)系統(tǒng)如各種標(biāo)志、標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩,運用視覺設(shè)計和行為展現(xiàn),將企業(yè)的理念及特性視覺化、規(guī)范化和系統(tǒng)化,來塑造具體的公眾認(rèn)可、接受的評價形象,從而創(chuàng)造最佳的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售環(huán)境,促進企業(yè)的生存發(fā)展。
企業(yè)通過經(jīng)營理念、行為方式,以及統(tǒng)一的視覺識別而建立起對企業(yè)的總體印象,它是一種復(fù)合的指標(biāo)體系,可以把它區(qū)分為內(nèi)部形象和外部形象。內(nèi)部形象是企業(yè)內(nèi)部員工對企業(yè)自身的評價和印象,外部形象是社會公眾對企業(yè)的印象和評價;內(nèi)部形象是外部形象的基礎(chǔ),外部形象是內(nèi)部形象的目標(biāo)。
產(chǎn)品的形象設(shè)計是為實現(xiàn)企業(yè)的總體形象目標(biāo)的細(xì)化。它是以產(chǎn)品設(shè)計為核心而展開的系統(tǒng)形象設(shè)計,對產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、研究的觀念、原理、功能、結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、技術(shù)、材料、造型、色彩、加工工藝、生產(chǎn)設(shè)備、包裝、裝璜、運輸、展示、營銷手段、廣告策略等等進行一系列統(tǒng)一的策劃、統(tǒng)一設(shè)計,形成統(tǒng)一的感官形象和統(tǒng)一的社會形象,能夠起到提升、塑造和傳播企業(yè)形象的作用,使企業(yè)在經(jīng)營信譽、品牌意識、經(jīng)營謀略、銷售服務(wù)、員工素質(zhì)、企業(yè)文化等諸多方面顯示企業(yè)的個性,強化企業(yè)的整體素質(zhì),造就品牌效應(yīng),贏利于激烈的市場競爭中。
2 產(chǎn)品形象設(shè)計的統(tǒng)
產(chǎn)品整體形象(Products Identity 簡稱PI)是產(chǎn)品在設(shè)計、開發(fā)、研制、流通、使用中形成統(tǒng)一的形象特質(zhì),是產(chǎn)品內(nèi)在的品質(zhì)形象與產(chǎn)品外在的視覺形象形成統(tǒng)一性的結(jié)果。
2.1 產(chǎn)品的品質(zhì)形象的統(tǒng)一性
就產(chǎn)品的品質(zhì)而言,是通過產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量而反映到外在的企業(yè)形象上,如德國的“奔馳”車、西門子的電子產(chǎn)品等,給人更多的是對德國產(chǎn)品的制造技術(shù)、產(chǎn)品性能,以及嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系的聯(lián)想,在感官上形成“車—奔馳—技術(shù)—品質(zhì)—德國”?!哔|(zhì)量”與“德國”是同義的,“奔馳”車的形象就是“德國”的形象,“可口可樂”一直是美國文化的象征,伊夫·圣·洛朗的服裝代表著華貴和浪漫的法國人的形象。
產(chǎn)品的品質(zhì)形象涉及到產(chǎn)品的設(shè)計管理與設(shè)計水平,無論是在產(chǎn)品的功能、性能、材料選用、加工工藝、制作方法、設(shè)備條件以及人員素質(zhì)等方面都要有嚴(yán)格的管理。在產(chǎn)品形象設(shè)計中,首先要在設(shè)計管理水平上提高,如有明確的產(chǎn)品設(shè)計目標(biāo)計劃,組織有效的產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)隊伍進行關(guān)鍵的技術(shù)攻關(guān),提供完善的設(shè)計技術(shù)配置服務(wù),包括“軟”的(高素質(zhì)的設(shè)計人員)、“硬”的(符合設(shè)計開發(fā)要求的設(shè)施、設(shè)備)配置,滿足產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的物質(zhì)條件。并且要在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程中,實施程序過程的管理(如階段評估、信息反饋、多方案選擇等)。為滿足設(shè)計開發(fā)水平,提高設(shè)計的質(zhì)量,就要提高設(shè)計人員的整體素質(zhì)水平,實施有效的管理模式。
產(chǎn)品設(shè)計水平的高低,除了取決于設(shè)計人員的自身素質(zhì)外,更主要的是要按照科學(xué)的設(shè)計方法程序進行。充分進行產(chǎn)品設(shè)計的市場調(diào)研,收集資科、信息,提出開發(fā)設(shè)計本產(chǎn)品的充分依據(jù),如:對產(chǎn)品設(shè)計的功能、性能、造型形態(tài)分析,以及采用何種原理、技術(shù)、生產(chǎn)方式等,滿足何種人群或個體差異的要求(包括心理和生理需求),對產(chǎn)品的使用方式、使用時間、地點、使用環(huán)境進行研究,以及由此產(chǎn)生的社會后果(如安全、環(huán)保、法律)等,進行科學(xué)系統(tǒng)的分析、研究、歸納,對產(chǎn)品的整體形象設(shè)計進行定位,通過方案的選擇、優(yōu)化,形成產(chǎn)品形象設(shè)計的系統(tǒng)性,逐步實現(xiàn)把產(chǎn)品的形象設(shè)計統(tǒng)一到企業(yè)整體形象上來。(見圖2:產(chǎn)品形象一企業(yè)形象) 轉(zhuǎn)貼于
2.2 產(chǎn)品的視覺形鼠統(tǒng)一性
產(chǎn)品的視覺形象的統(tǒng)一性(PI)是企業(yè)形象在產(chǎn)品系統(tǒng)的具體表現(xiàn),在企業(yè)形象的視覺統(tǒng)一識別(VI)基礎(chǔ)上,以企業(yè)的標(biāo)志、圖形、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩、組合規(guī)范、使用規(guī)范為基礎(chǔ)要素,應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)用要素的各個環(huán)節(jié)上。產(chǎn)品的特性及企業(yè)的精神理念透過產(chǎn)品的整體視覺傳達(dá)系統(tǒng),形成強有力的沖擊力,將具體可視的產(chǎn)品外部形象與其內(nèi)在的特質(zhì)融匯成一體,以傳達(dá)企業(yè)的信息。產(chǎn)品的視覺形象的統(tǒng)一性是以視覺化的設(shè)計要素為中心,塑造獨特的形象個性,以供社會大眾識別認(rèn)同。
產(chǎn)品PI由基本要素與應(yīng)用要素兩大部分組成。
2.2.l 基本要素設(shè)計
產(chǎn)品視覺形象的基本要素是企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)的基本要素,產(chǎn)品形象的視覺識別系統(tǒng)部是建立在基本要素設(shè)計的基礎(chǔ)上,因此它是產(chǎn)品形象設(shè)計的基本元素,是PI的核心部分。
基本要素設(shè)計包括:企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)淮字體、企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)象征圖案、企業(yè)吉祥物和企業(yè)精神宣傳標(biāo)語等內(nèi)容。
基本要素的設(shè)計是建立在企業(yè)經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上,并充分體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、方向、精神?;疽卦O(shè)計必須風(fēng)格統(tǒng)一并能有效地組合、配合應(yīng)用,明確基本要素設(shè)計的組合、使用規(guī)范,規(guī)范制圖的標(biāo)準(zhǔn)及方式,在實際使用中要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,正確使用。
2.2.2 應(yīng)用要責(zé)設(shè)計
應(yīng)用要素設(shè)計是以基本要素設(shè)計為基礎(chǔ),根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計中實際的視覺表達(dá)事項,規(guī)范基本要素的使用,在產(chǎn)品的視覺化設(shè)計中,具體應(yīng)用到以下各項內(nèi)
(1)產(chǎn)品的外觀造型系統(tǒng)(特定的外觀造型、材標(biāo)準(zhǔn)色彩、表面裝飾工藝等);
(2)產(chǎn)品的包裝系統(tǒng)(包裝造型、包裝的文字、圖符號、排列、包裝材料、包裝紙、包裝箱、集裝箱
(3)產(chǎn)品的立面裝飾系統(tǒng)(立面造型、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩、輔助色彩、銘牌、標(biāo)識等);
(4)產(chǎn)品的服務(wù)系統(tǒng)(產(chǎn)品貨單、使用說明書、技術(shù)資科書、質(zhì)量跟蹤卡、保修卡、隨貨禮品等);
(5)產(chǎn)品的促銷媒介系統(tǒng)(商品冊頁廣告,報紙、雜志廣告,電視廣播媒體廣告,互聯(lián)網(wǎng)廣告,POP廣告,戶外廣告,活動廣告、室內(nèi)廣告等);
(6)產(chǎn)品的展示系統(tǒng)(商場貨架、專賣店、商品展覽會、招商訂貨會、洽談室、櫥窗等展示環(huán)境)。
2.2.3 PI手冊
在確定了基本要素后,按照使用的功能、媒體的選擇方式,制定各種使用、操作的規(guī)范,使產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)具有實際可操作性,保證產(chǎn)品的形象設(shè)計統(tǒng)一性。根據(jù)產(chǎn)品形象設(shè)計的基本要素、應(yīng)用要素編輯成冊,形成設(shè)計指南。
PI手冊是產(chǎn)品形象設(shè)計的最后階段,綜合了PI的全部開發(fā)項目,整理成冊,予以視覺化、系統(tǒng)化、規(guī)范化,可適合在任何時間、環(huán)境、地埔操作使用和查閱。
PI手冊是產(chǎn)品形象設(shè)計實施的技術(shù)保障。通過PI手冊,重復(fù)再現(xiàn)設(shè)計目標(biāo),在管理上成為行之有效的理論和實踐依據(jù),為眾多設(shè)計項目開發(fā)中,提供規(guī)范化和參照物,指導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā),并按系列化進展,最終統(tǒng)一到企業(yè)形象的識別上。
3 產(chǎn)品形象設(shè)計的評價系統(tǒng)
產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、流通及使用,都是以服務(wù)于人類的生活與社會發(fā)展為前提的,產(chǎn)品功能、形式的提出,是根據(jù)人類自身的發(fā)展需求而產(chǎn)生,是為了解決自身的某一問題或事物而設(shè)定,一切都圍繞著“人”的存在而存在,其生存和發(fā)展的價值完全取決于人的情感因素。因此,人為的評價因素就顯得尤為重要。產(chǎn)品形象的評價一直是個難題,如果按完全量化的評價指標(biāo)體系去評價,很難得到滿意的結(jié)果,特別是涉及到人類的多種情感,諸如喜、怒、哀、樂,以及五官的視、聽、觸、嗅等感官因素,就會出現(xiàn)許多不確定評價因素,還要涉及到人自身的個體差異、心理與生理的差異、所處環(huán)境、地域、時間及備類社會因素等等,對產(chǎn)品的形象評價必定會出現(xiàn)模糊不清,難以確定,因此必須以定性和定量結(jié)合的評價方式建立起評價系統(tǒng),在涉及到人類情感、美感和時代時尚等因素時,可以以定性的方式評價;而對功能、性能、技術(shù)手段等則可量化評價;有的則要由兩者綜合去評價。
3.1 產(chǎn)品形象評價系統(tǒng)基本框架
產(chǎn)品形象的評價系統(tǒng)框架是以產(chǎn)品的內(nèi)、外評價因素為基礎(chǔ),以人的需求目標(biāo)為評價結(jié)果,評價的好、壞會直接影響到該產(chǎn)品是否能生存發(fā)展或慘遭淘汰,并指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)今后的發(fā)展方向(見圖3)。
3.2 產(chǎn)品形象評價系統(tǒng)內(nèi)容
對產(chǎn)品形象的評價,不能拘泥于僅僅是對產(chǎn)品的外觀造型設(shè)計的評價,因為它只是產(chǎn)品整體形象的極小部分,是最直觀和表層的東西,更深層次的是通過產(chǎn)品的形象展示一個企業(yè)形象與文化直至一個國家的形象。因此,對產(chǎn)品形象的評價必須從縱橫的多方位去衡量。
根據(jù)產(chǎn)品形象的評價系統(tǒng)框架,由產(chǎn)品形象內(nèi)部因素與產(chǎn)品形象外部因素兩大部分組成的測評平臺,涉及到從產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)制造、生產(chǎn)管理到使用者因素、市場因素以及社會因素等評價范圍,以及由此產(chǎn)生的許多定性與量化的測試和測評點,能較詳細(xì)具體地、有針對性的評價(見圖4)。
產(chǎn)品從設(shè)計研發(fā)—生產(chǎn)制造—銷售—使用,是由產(chǎn)品—商品—用品—廢品的演化過程,它涉及到人—機—產(chǎn)品—社會—環(huán)境的各個層面與各種關(guān)系。因此產(chǎn)品的形象設(shè)計必須解決好這種層面與關(guān)系,才能達(dá)到設(shè)計的目標(biāo)與要求,才能稱之為“好”的產(chǎn)品形象。
結(jié)束語
本文從品牌視覺形象設(shè)計的角度分析了北京老字號目前發(fā)展的狀況,認(rèn)為需要通過進一步挖掘和利用北京傳統(tǒng)文化來建設(shè)北京老字號的品牌文化,從文化遺產(chǎn)傳承的語境下探討包括品牌文化建設(shè)、品牌視覺形象設(shè)計、消費體驗、產(chǎn)品品質(zhì)的四個方面,來提升北京老字號的品牌價值。通過品牌文化的完善,對其表現(xiàn)出來的視覺形象設(shè)計有更準(zhǔn)確的指導(dǎo),從而通過北京老字號這一傳統(tǒng)商業(yè)名片更好地呈現(xiàn)北京文化,同時助力北京地區(qū)文化遺產(chǎn)的保護和傳承。
關(guān)鍵詞:
品牌文化;地域文化;文化遺產(chǎn)傳承
在國家商務(wù)部頒布的《“中華老字號”認(rèn)定規(guī)范》中給“中華老字號”這個概念下了一個科學(xué)而完整的定義:中華老字號是指“歷史悠久,擁有世代傳承的產(chǎn)品、技藝或服務(wù),具有鮮明的中華民族傳統(tǒng)文化背景和深厚的文化底蘊,取得社會廣泛認(rèn)同,形成良好信譽的品牌。該規(guī)范提出了四項關(guān)于“中華老字號”認(rèn)定的評定條件,即:經(jīng)工商部門正式登記注冊且經(jīng)營50年以上;具有民族特色和鮮明地域文化特征;具有較高的商業(yè)價值和文化價值;有良好商業(yè)信譽,誠信經(jīng)營,都可為中華老字號。北京老字號屬于地區(qū)老字號,最多時達(dá)數(shù)百家。有研究認(rèn)為,2004年前后全市約有老字號320家,其中百年以上的有90多家①。2014年4月3日,北京老字號認(rèn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)了北京地區(qū)145家企業(yè)(151個品牌)進入第一批“北京老字號企業(yè)名錄”②。然而,在北京老字號保持著眾多數(shù)量的同時,其品牌形象的發(fā)展也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。作為現(xiàn)代化的大都市,北京在歷史進程中失去了太多它本來的面貌,怎樣讓北京老字號從視覺形象上更好地呈現(xiàn)北京傳統(tǒng)文化,甚至讓本身就是文化遺產(chǎn)的北京老字號在獲得更大市場的同時成為北京文化遺產(chǎn)傳承的載體,是我們所關(guān)注的問題。
一、北京老字號品牌具有豐厚的民俗文化底蘊
獨特的地域文化,是歷史賦予北京這座文化古城的特有屬性,讓老北京人引以為豪的,也恰恰是獨特而傳統(tǒng)的京味兒文化。北京老字號很大程度上代表著北京城悠久的歷史和深厚的文化底蘊,是誠信立業(yè)的典范,處處散發(fā)著北京傳統(tǒng)文化的光芒。這些老字號產(chǎn)生、發(fā)揚于北京,同時又代表著北京文化。老字號發(fā)展的重要因素就在于其蘊含著深厚的歷史文化,是一個區(qū)域長久的生產(chǎn)生活中發(fā)展出來的獨特商業(yè)活動,被其存在的地區(qū)生活方式所充分接納。一個地區(qū)在民俗形成過程中會受到許多因素的影響,在北京城社會的發(fā)展中,來自山南海北不同地區(qū)以及部分北京土生土長的文化傳統(tǒng)在這里生根發(fā)芽,并吸收了北京作為“皇城”特有的宮廷、皇城所產(chǎn)生的氣質(zhì),使得北京民俗文化不僅有皇家文化的至尊無上,也有一種海納百川的包容性。無論是故宮莊重典雅的皇家文化,還是大柵欄胡同沿街叫賣的百姓民俗文化,歷經(jīng)百年的歷史洗禮,仍舊無處不彰顯著豐富的文化內(nèi)涵。北京老字號的發(fā)展也蘊含著北京文化興商的民俗氛圍,把文化作為興業(yè)的必要條件。在民國以前,北京作為皇都,是封建王朝的政治文化中心,輕商重官、重文的社會風(fēng)氣濃厚,商家為了在京城立足就要貼近文化、結(jié)交名士,提升自身和店鋪的文化檔次,這就使流傳久遠(yuǎn)的北京老字號大都賦有很深的文化氣息。比如有些老字號把儒家的仁、德、和、信等理念用于店名,如同仁堂、全聚德、同升和、信遠(yuǎn)齋等,以彰顯文化品位;有些老字號引經(jīng)據(jù)典從古詩詞賦、俗語典故中選取店名,以示文雅。除此之外,北京作為數(shù)百年的皇城,人們對于人與人之間的禮節(jié)以及物件品質(zhì)精神有很高的追求,也就是俗稱的“講究”。反映在商業(yè)活動中,就無形中成為商號所要遵守和執(zhí)行的流行標(biāo)桿。在這種極具文化意識的社會環(huán)境下,北京老字號逐漸彰顯出誠信立業(yè)的民俗文化,貨真價實、童叟無欺、禮貌待客、周到服務(wù)幾乎成了每一個老字號店鋪共同的特點。如同仁堂藥店幾百年來秉承的古訓(xùn)是“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力。”張一元的茶道則是“人品如茶品,做茶先做人。”這些不被利益所驅(qū)使,嚴(yán)秉家訓(xùn)、誠信經(jīng)商的老店,正是北京老字號的道德縮影。然而在歷經(jīng)了各種社會變遷后人們的生活、社會的經(jīng)濟也經(jīng)歷著翻天覆地的變化,很多民俗文化已經(jīng)改變或消退,老字號企業(yè)在體制的曲折道路上行進的同時也在不斷經(jīng)歷著精神文化上的沖擊。甚至不同程度沾染了現(xiàn)代社會急功近利、粗制濫造的商業(yè)惡習(xí),鮮少從消費者角度建設(shè)品牌形象,造成定位模糊、忽視與消費者情感維護、忽視產(chǎn)品的維護和開發(fā)等明顯問題。如何使老字號能夠在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中繼續(xù)自己優(yōu)良的商業(yè)傳統(tǒng)實現(xiàn)品牌價值最大化,成為傳統(tǒng)文化、民俗與現(xiàn)代生活之間的橋梁,為文化遺產(chǎn)保護提供生態(tài)環(huán)境,是企業(yè)人、品牌設(shè)計工作者、文化遺產(chǎn)保護研究者共同的課題。
二、北京老字號品牌發(fā)展所面臨的問題
(一)品牌概念與品牌視覺形象設(shè)計
在市場經(jīng)濟的沖擊下,面對全新的市場格局,許多老字號并沒有正確地走上品牌化的道路,雖然建立了公司和品牌,部分企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)形象識別系統(tǒng),但與很多非老字號企業(yè)一樣存在一定誤區(qū),將品牌形象和品牌視覺形象混為一談,認(rèn)為設(shè)計一個好看的標(biāo)志,包裝好一套產(chǎn)品,找個好的宣傳手段就可以投放市場良好發(fā)展。其實品牌要想得到市場的認(rèn)可,是一個精心培養(yǎng)的過程,其成功過程無不是真正懂得、了解消費者的過程。作為品牌形象的構(gòu)成要素主要有價值觀、期望、態(tài)度、利益以及個性等內(nèi)容,不準(zhǔn)確或不明晰的品牌概念會影響品牌視覺形象的建設(shè),從而導(dǎo)致一系列問題的產(chǎn)生。一個品牌所包含的內(nèi)在文化,對于品牌的宣傳起著深刻的指導(dǎo)作用。從哪里出發(fā),到哪里停止,這些品牌的概念思緒隨著品牌的發(fā)展而發(fā)展。如果一個品牌所傳遞出的視覺形象是雜亂無章的,那么除了開發(fā)者對于視覺形象設(shè)計的不用心,還可能存在品牌概念不明確、品牌文化缺失等根本問題。在調(diào)研北京老字號品牌視覺形象的過程中,筆者發(fā)現(xiàn)一個網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象,有數(shù)十名網(wǎng)友@北京稻香村品牌的新浪官方微博,表示自己在日常購買“稻香村”糕點時存在買到劣質(zhì)品或仿制品的尷尬情況,致使北京稻香村品牌的官網(wǎng)和官方微博的首頁設(shè)計以及日常的大量工作都是在為網(wǎng)友普及品牌辨識知識。經(jīng)過具體調(diào)研,不論網(wǎng)絡(luò)購買渠道還是各處實體機構(gòu),未經(jīng)系統(tǒng)了解北京稻香村品牌知識的情況下確實容易被其他同類甚至同名品牌混淆,不只是品牌名稱,包括產(chǎn)品、包裝、店鋪等各方面都較難辨識。因各種“稻香村”品牌有數(shù)個之多,其中不乏市場口碑較差的產(chǎn)品,導(dǎo)致北京稻香村品牌無故承受了一些負(fù)面影響。面對這一局面,北京稻香村公司也持續(xù)做著相關(guān)權(quán)益維護的工作。從知識產(chǎn)權(quán)保護角度來說,提高國民知識產(chǎn)權(quán)保護意識、完善法律條款、加大監(jiān)管力度等方面刻不容緩。但從品牌形象設(shè)計角度上看,通過設(shè)計手段干預(yù)品牌辨識度同樣重要。回歸地方文化、完善品牌概念、樹立更加鮮明的企業(yè)特色,從而對品牌的傳播性視覺形象做出正確合理的指導(dǎo),在設(shè)計上使品牌的視覺形象地域化、系列化、家族化,自動區(qū)別于市場同類產(chǎn)品,利用北京特有的文化遺產(chǎn)資源及其視覺符號形象,使品牌文化與地方傳統(tǒng)文化民俗習(xí)慣產(chǎn)生深切的關(guān)聯(lián),才能使北京老字號更加能代表北京。然而就老字號的發(fā)展來說,這并不是一蹴而就的事情,也絕不是做一套VI設(shè)計而已,與所有的品牌建設(shè)手段一樣,需要回歸地方文化和消費者的真實需求,來仔細(xì)摸索和定位。
(二)基于服務(wù)和環(huán)境的用戶體驗
在當(dāng)今體驗經(jīng)濟的時代背景下,用戶已經(jīng)不僅僅只考慮產(chǎn)品的實用性,也非??粗仄放频恼w體驗。用戶體驗設(shè)計理念的提出正是順應(yīng)了體驗經(jīng)濟的時代潮流,以用戶為中心,研究商品怎樣傳遞感知的途徑。在一次商業(yè)活動中,有很多因素會對客戶的感受產(chǎn)生作用,而不是止于商品的使用過程,在眾多因素中,我們主要來分析北京老字號的服務(wù)和環(huán)境。店面中合理的功能分區(qū)和優(yōu)質(zhì)的環(huán)境有益于引導(dǎo)購物、提升良好的購物體驗,加深對品牌的印象和認(rèn)可度,作為一種硬件配合,能夠更充分地發(fā)揮工作人員的服務(wù)功能,是品牌形象設(shè)計中重要的一環(huán)。在市場調(diào)研的過程中,有很多體現(xiàn)在用戶體驗設(shè)計上的缺陷,我們看到位于前門的瑞蚨祥專賣店,動輒數(shù)千元的定制產(chǎn)品,其服務(wù)場所布置草率、店面陳舊。在這種環(huán)境下,再熱情專業(yè)的服務(wù)也會使總體的消費體驗大打折扣,給予客戶的是與產(chǎn)品定位完全不符的消費體驗,造成了完全靠產(chǎn)品本身和名號來吸引和維持消費者的情況。這種狀況持續(xù)下去,很有可能降低客戶忠誠度,使客戶群體小眾化,當(dāng)強有力的競爭對手出現(xiàn)時則難以抵御競爭。很多其他老字號品牌也有不同程度的類似問題,比如多數(shù)商家還處在制止顧客拍照的品牌保護措施上,顯然與信息時代的傳播方式不符。陳舊的店面布置、雜亂無章的陳列方式、服務(wù)意識薄弱的導(dǎo)購人員絲毫不能提升品牌的整體形象,反而無不傳遞著老舊過時的負(fù)面品牌特征。老字號顯然只是一個名號,證明著企業(yè)悠久的歷史和曾經(jīng)長久存活的實力以及對于傳統(tǒng)文化、民俗的傳承。而社會持續(xù)在前進,創(chuàng)新、服務(wù)于當(dāng)下始終應(yīng)是老字號所必須具有的意識和行動??v觀國際上歷史悠久的奢侈品品牌,如1854年成立于法國巴黎的品牌路易•威登,種種經(jīng)典設(shè)計不僅順應(yīng)了旅行歷史的重要發(fā)展,也在用戶購買體驗方面做到了極致,沒有一刻停止從環(huán)境方面提升品牌影響力的腳步。其門店形象設(shè)計、櫥窗陳列設(shè)計等方面均成為時尚流行風(fēng)向標(biāo),也成為同行業(yè)借鑒模仿的重要對象,給予消費者提供的不單單是一件產(chǎn)品,更是品牌涵蓋的附加文化價值和服務(wù)體驗。
(三)品牌形象與市場需求
老字號品牌能生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)上乘的產(chǎn)品毋庸置疑,但隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,商業(yè)環(huán)境的變化,品牌設(shè)計走向整合、多元、開放,以建立品牌為目標(biāo)的整體設(shè)計方向。在產(chǎn)品設(shè)計方面表現(xiàn)為“從單一產(chǎn)品設(shè)計”轉(zhuǎn)向“整合品牌形象”,每一個產(chǎn)品設(shè)計都應(yīng)有效地積累品牌資產(chǎn),緊跟市場的變化來及時更新自己的產(chǎn)品與服務(wù)方式對于提升品牌市場滲透力至關(guān)重要。人們對物質(zhì)產(chǎn)品需要也向更高水平發(fā)展,并且在得到物質(zhì)產(chǎn)品滿足后開始轉(zhuǎn)向?qū)€性化服務(wù)的需要。老字號品牌如不在產(chǎn)品創(chuàng)新方面下足功夫則很有可能造成與市場不同程度的脫節(jié)或不能占有更多市場份額。調(diào)研結(jié)果顯示,產(chǎn)品的單一化限制了北京部分老字號品牌的拓展與新盈利點的開發(fā),用戶市場研究不夠?qū)е庐a(chǎn)品脫離現(xiàn)代市場需求。北京老字號基本都保持著歷史產(chǎn)品品類,品牌非常依賴傳統(tǒng)的民俗文化和生活習(xí)慣,一旦某種生活方式有所轉(zhuǎn)變,就有可能會被市場淘汰。在市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn),大部分消費者現(xiàn)階段都認(rèn)可中華老字號的品牌,而且認(rèn)可老字號品牌的消費者認(rèn)為中華老字號是中國文化的一種載體,應(yīng)該給予保護,但真正持續(xù)產(chǎn)生消費的卻數(shù)量不多,原因是并不一定有匹配需求的產(chǎn)品或選擇其他代替的產(chǎn)品。北京的這幾家老字號雖然在國內(nèi)知名度很高,但其多數(shù)規(guī)模小、市場窄,品牌價值上升不高,即使發(fā)展較好的品牌影響力也不是很大,距離國際知名老字號品牌更是實力相差懸殊。以歷史悠久的外國食品品牌雀巢為例,它從做幼兒食品起家,現(xiàn)在已經(jīng)擁有咖啡、冷飲、餅干、飲料等眾多類別的產(chǎn)品,而且每樣產(chǎn)品都是緊貼消費者生活的,消費者在日常生活中能感受到品牌的存在,通過一系列的強化過程達(dá)到品牌忠誠度,以起到提升品牌價值的目的。相似的例子還有日本資生堂,1872年由一名醫(yī)生創(chuàng)立于東京,經(jīng)營西式調(diào)劑藥品,如今已經(jīng)成為日本最大的日化品公司,旗下涵蓋從護膚系列、彩妝系列、男士系列到洗護系列的全方位產(chǎn)品。其贏利情況在全世界同類企業(yè)中也居首位。曾經(jīng)有很多人分析過它成功的秘密。日本的一位經(jīng)濟學(xué)家對此進行了調(diào)查研究,結(jié)論是:秘密并不在生產(chǎn)領(lǐng)域,資生堂的生產(chǎn)設(shè)備并不比其他高檔的化妝品公司先進,而在于重視市場調(diào)查,充分地調(diào)查支撐著精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位。
三、文化遺產(chǎn)傳承語境下的北京老字號品牌形象設(shè)計發(fā)展策略
(一)在文化遺產(chǎn)保護和傳承的語境下完善品牌文化
民俗民藝作為文化遺產(chǎn)中重要的一個區(qū)塊,在當(dāng)代社會保護民俗民藝除了需要傳統(tǒng)手段比如博物館藏、宣傳教育、政策支持、技藝傳承、個人及機構(gòu)等,還需要更多種符合人們生活習(xí)慣、商業(yè)市場變化的形式。而這種形式應(yīng)該是能在無形中滲入人們生活而不需要去主觀認(rèn)識的,這一特點也符合民俗民藝等文化遺產(chǎn)產(chǎn)生的歷史規(guī)律。而北京老字號品牌有著與民俗民藝天然對接的優(yōu)勢,回歸傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀品質(zhì),從中尋求支撐品牌文化建設(shè)的文化后盾,提煉利于品牌發(fā)展的北京精神,與文化遺產(chǎn)品牌結(jié)合創(chuàng)設(shè)傳統(tǒng)文化生態(tài)環(huán)境,都有利于鮮明和完善品牌文化。作為一個地區(qū)的民俗民藝,單獨的種類或形式的生存力量是非常弱的,應(yīng)打破傳統(tǒng)文化習(xí)俗自有的發(fā)展規(guī)律,適當(dāng)與老字號進行跨界合作、共同發(fā)展,形成有機的生態(tài)環(huán)境,對于保護和傳承文化遺產(chǎn)有著非凡的意義。
(二)建立情感化品牌視覺形象
品牌視覺形象設(shè)計是影響品牌發(fā)展的中堅力量和重要因素,它是傳達(dá)品牌信息的主要媒介,是品牌文化的載體,它反映著不同地域的民族文化和審美觀念。情感化是指品牌能夠在感官和精神層面影響消費者,使消費者產(chǎn)生深層次的共鳴,有利于加強消費者對于品牌的忠誠度。在進行情感化品牌視覺形象設(shè)計時,首先要充分調(diào)研消費群體的實際愿望和需求,從目標(biāo)群體出發(fā)進行設(shè)計;其次要以代表品牌核心文化的品牌概念為指導(dǎo)思想展開設(shè)計工作;再次還要聯(lián)系社會時代背景,比如遵循綠色環(huán)保等全民共同關(guān)注的焦點問題來提升品牌的正面形象。對于本身就承載著鮮明地域傳統(tǒng)文化的北京老字號企業(yè)來說,在挖掘品牌文化內(nèi)涵的同時注重文化遺產(chǎn)的傳承,甚至將其從精神層面擴展到更深、更廣泛的哲學(xué)層面尤為重要。如果其品牌形象設(shè)計僅停留在缺乏內(nèi)涵思想的外在形式,那它終究僅是一時的流行、符號的堆砌,無法歷久彌新地傳播品牌內(nèi)在核心的文化和概念。
(三)全面升級終端店面的營銷體驗?zāi)J?/p>
在體驗經(jīng)濟時代,人們除了重視消費的結(jié)果商品的品質(zhì),更加注重產(chǎn)品的消費過程,對于品牌產(chǎn)生的教育、信息、休閑方式等附加體驗要求越來越高,北京老字號不應(yīng)該真的維持著“老”的營銷模式,應(yīng)結(jié)合自身特點長處,從服務(wù)、環(huán)境、營銷方式等方面全面提升用戶體驗。比如導(dǎo)入現(xiàn)代化服務(wù)文化,深層次提高工作人員的服務(wù)意識;結(jié)合自身傳統(tǒng)形象開發(fā)設(shè)計升級店面形象,使功能與形式互為輔助,為營銷模式和人員服務(wù)創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)條件,提升品牌整體品質(zhì);增加以相關(guān)文化遺產(chǎn)展示的季節(jié)性、時令性陳列和展演,給品牌形象展示帶來變化和活力;挖掘老字號本身文化內(nèi)涵,突出老字號品牌對顧客的心理影響,繼而展開體驗式營銷的相關(guān)活動,使顧客心中深刻的品牌印象轉(zhuǎn)化為對品牌的認(rèn)可度和忠誠度,提升品牌的附加價值。
四、結(jié)語
北京老字號企業(yè)生存在當(dāng)下,就要為現(xiàn)代社會的消費者提供所需產(chǎn)品,在大量新品牌、外來品牌的市場沖擊下,更需要北京老字號在消費者對其保有產(chǎn)品歸屬感和認(rèn)同感的情況下,研究自身發(fā)展策略。多元化的消費群體讓市場豐富且難以琢磨,同時也帶來了巨大的商機,能否充分調(diào)研每一個層次的消費群體需求,準(zhǔn)確根據(jù)不同檔次定位推出相應(yīng)產(chǎn)品并不斷推陳出新,對北京老字號品牌是巨大的挑戰(zhàn)。目前文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在全球勢頭猛烈,同樣也是北京市重點發(fā)展的產(chǎn)業(yè),老字號本身具有濃烈的文化遺產(chǎn)特色,其產(chǎn)品也多具有相關(guān)文化屬性,與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的結(jié)合必將為老字號注入新鮮的活力和特色。
作者:烏仁娜 滕曉鉑 單位:北京印刷學(xué)院設(shè)計藝術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
[1]楊志.品牌文化形象設(shè)計[M].北京:中國建筑工業(yè)出版社,2013.
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);工業(yè)設(shè)計;產(chǎn)業(yè)集群;創(chuàng)新模式
知識經(jīng)濟時代下的工業(yè)產(chǎn)業(yè)化格局的形成,需要從創(chuàng)新發(fā)展中來提升產(chǎn)業(yè)競爭力。我國中小企業(yè)作為市場經(jīng)濟的重要主體,在創(chuàng)新意識、創(chuàng)新設(shè)計能力上總體不足。產(chǎn)業(yè)集群的迅速發(fā)展,特別是基于工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新集群建設(shè),為工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)化發(fā)展創(chuàng)造了條件,也為廣大中小企業(yè)工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新提供了新的再造思路。
一、當(dāng)前中小企業(yè)工業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計主要問題
隨著設(shè)計理念及設(shè)計管理國際化趨勢的推進,當(dāng)前多數(shù)中小型企業(yè)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計自主創(chuàng)新能力不足,突出表現(xiàn)在三個方面。一是理念落后,影響創(chuàng)新思維的轉(zhuǎn)變,特別是工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計師樂于仿造,追求形式變化而缺乏創(chuàng)新力度更新,對自我產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)權(quán)保護意識不夠,缺乏品牌意識,無法實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計科學(xué)決策。二是設(shè)計師資及開發(fā)能力欠缺,特別是缺乏設(shè)計團隊,各類產(chǎn)品設(shè)計同質(zhì)化問題嚴(yán)重,導(dǎo)致設(shè)計水平陷入低層次惡意競爭局面。三是缺乏對產(chǎn)品設(shè)計品牌及知名度建設(shè),尤其是忽視產(chǎn)品設(shè)計營銷傳播,如缺乏整體性設(shè)計規(guī)劃、缺乏對消費者需求的深度分析、缺乏目標(biāo)市場的挖掘,缺乏營銷方式的創(chuàng)新,對產(chǎn)品設(shè)計傳播過度、力度不足等。
二、產(chǎn)業(yè)集群導(dǎo)向下對工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新機制的影響
產(chǎn)業(yè)集群是基于特定區(qū)域,圍繞產(chǎn)業(yè)共同性、互補性來實現(xiàn)企業(yè)、公司、科研機構(gòu)、支撐體系的地域化聚集,作為一種空間經(jīng)濟組織形式產(chǎn)業(yè)集群化對于實現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展提供了服務(wù)載體。由于工業(yè)設(shè)計本身具有一定的商業(yè)性、規(guī)模性和組織性,隸屬于工業(yè)生產(chǎn)體系中,其核心是基于文化和創(chuàng)意,融合設(shè)計資源、設(shè)計教育、設(shè)計創(chuàng)意、生產(chǎn)銷售等多個環(huán)節(jié)。因此,從中小企業(yè)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新機制構(gòu)建上,立足產(chǎn)業(yè)集群,從高度專業(yè)化分工、社會化競合關(guān)系搭建上來實現(xiàn)集群化發(fā)展,整合工業(yè)設(shè)計公司、企業(yè)、高校及企業(yè)相關(guān)鏈企業(yè),從人才、資金、市場、信息、營銷等方面形成創(chuàng)新型綜合體,提升中小企業(yè)核心競爭力。其價值主要體現(xiàn)在兩個方面:一是發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群的載體與組織優(yōu)勢,將工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新作為系統(tǒng)化、群體化活動,實現(xiàn)集群內(nèi)高度集中、集群外完善支撐體現(xiàn),克服中小企業(yè)在工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新上的人、財、物等資源的不足,充分發(fā)揮工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新的有效組織方式。二是實現(xiàn)對集群內(nèi)各類專業(yè)化資源的有效整合,如通過分工與協(xié)作來提升設(shè)計資源配置集聚效用;通過集體學(xué)習(xí)機制形成互動式、開放式創(chuàng)新機制;通過集群化來降低中小企業(yè)工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新成本;通過集群化實現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新的快速轉(zhuǎn)移和協(xié)同發(fā)展。
三、基于產(chǎn)業(yè)集群來搭建中小企業(yè)工業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計新模式
(一)政府在產(chǎn)業(yè)集群中的導(dǎo)向作用。從工業(yè)設(shè)計市場發(fā)展到設(shè)計產(chǎn)業(yè)成熟度研究,政府在工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、創(chuàng)新觀念交流及產(chǎn)業(yè)化運作模式上發(fā)揮了重要作用。
(二)政產(chǎn)學(xué)研新模式的構(gòu)建。其具體措施有幾點:一是結(jié)合地域?qū)嶋H打造特色工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新聚集區(qū),營造設(shè)計創(chuàng)新特色,實現(xiàn)工業(yè)設(shè)計各主體的相對集中;二是圍繞政府導(dǎo)向來完善工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新服務(wù)平臺,尤其是構(gòu)建設(shè)計資源數(shù)據(jù)庫,從工業(yè)設(shè)計人才、工業(yè)設(shè)計設(shè)施及教育培養(yǎng)體系上來搭建;三是積極協(xié)同工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新力量,加大科研開發(fā)力度,特別是借鑒國外設(shè)計產(chǎn)業(yè)成功經(jīng)驗,推進設(shè)計產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展;四是立足區(qū)域工業(yè)基礎(chǔ),創(chuàng)建中小企業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)孵化基地,搭建工業(yè)設(shè)計咨詢、融資等服務(wù)平臺。
(三)依托市場來驅(qū)動產(chǎn)業(yè)技巧創(chuàng)新模式的穩(wěn)定發(fā)展。中小企業(yè)在打造自身產(chǎn)品設(shè)計品牌與影響力上,必然需要從設(shè)計咨詢與服務(wù)、品牌形象設(shè)計、品牌營銷和傳播等領(lǐng)域,依托設(shè)計產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢,在政府的導(dǎo)向下,積極融入市場,特別是在政策扶持、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等領(lǐng)域,從保護知識產(chǎn)權(quán)、規(guī)范設(shè)計市場良性發(fā)展上,發(fā)揮市場在產(chǎn)業(yè)集群中的積極推動力,促進集群化、規(guī)?;⒖沙掷m(xù)性發(fā)展。
關(guān)鍵詞 UI設(shè)計;產(chǎn)品形象;硬件界面設(shè)計;軟件界面設(shè)計
中圖分類號 TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708(2016)160-0077-01
社會發(fā)展節(jié)奏的加快,使原有的單一的產(chǎn)品設(shè)計不能全面詮釋產(chǎn)品,也不能滿足消費者需求,企業(yè)產(chǎn)品形象需要不斷的革新和創(chuàng)新,因此企業(yè)需在產(chǎn)品設(shè)計過程中結(jié)合UI設(shè)計,從硬件和軟件2個方面,全方位展示產(chǎn)品理念及性能,為消費者提供全面而可靠的產(chǎn)品信息,并逐步滿足不同層次消費者需求。在塑造產(chǎn)品形象中應(yīng)用UI設(shè)計,能使產(chǎn)品個性化更強,更具操作性、舒適性和簡潔性。
1 產(chǎn)品形象與產(chǎn)品界面
1.1 產(chǎn)品形象
產(chǎn)品形象作為產(chǎn)品設(shè)計工作的關(guān)鍵內(nèi)容,其設(shè)計效果直接影響產(chǎn)品的研發(fā)、制造及使用成效,在保持一致形象的基礎(chǔ)上,商品外在視覺效果與產(chǎn)品內(nèi)在使用性能要保持高度統(tǒng)一。產(chǎn)品形象包括形式形象、核心形象、附加形象3部分。核心形象主要體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、功能、用途等方面;形式形象主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的外形、包裝、色彩、品牌等方面;附加形象主要體現(xiàn)在企業(yè)文化及產(chǎn)品服務(wù)方面。
就目前產(chǎn)品形象塑造現(xiàn)狀來看,產(chǎn)品同質(zhì)化傾向較為嚴(yán)重,僅憑視覺形象難以準(zhǔn)確區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量好壞,因此更加注重產(chǎn)品的核心形象,加強內(nèi)部操作界面的設(shè)計,彌補視覺形象方面的缺陷。此外,要在產(chǎn)品銷售前、中、后等環(huán)節(jié),努力為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和真誠的承諾。
1.2 產(chǎn)品界面
產(chǎn)品界面設(shè)計是產(chǎn)品設(shè)計的重點,是消費者獲取產(chǎn)品信息的媒介。產(chǎn)品界面設(shè)計包括硬件設(shè)計和軟件設(shè)計兩方面。在產(chǎn)品設(shè)計中,通過用戶界面實現(xiàn)人與產(chǎn)品間信息的交流及傳輸。UI設(shè)計既是用戶對產(chǎn)品認(rèn)知的切入點,也是產(chǎn)品操作與使用重要指導(dǎo)。隨著科技水平的不斷發(fā)展和提升,現(xiàn)階段的產(chǎn)品呈現(xiàn)出一定的復(fù)雜性,產(chǎn)品與先進科學(xué)技術(shù)有機結(jié)合,在微觀模式下實現(xiàn)功能操作,無法通過產(chǎn)品外形來展示產(chǎn)品內(nèi)在性能和使用狀態(tài)[1]。UI設(shè)計下的產(chǎn)品,所呈現(xiàn)的操作界面更加美觀、合理,方便消費者全面而準(zhǔn)確的掌握產(chǎn)品內(nèi)部及外部信息。UI設(shè)計直接影響產(chǎn)品形象的塑造,通過人性化、個性化的設(shè)計,幫助企業(yè)樹立良好產(chǎn)品形象。
2 產(chǎn)品界面設(shè)計對塑造產(chǎn)品形象的意義
2.1 符合實際需求
產(chǎn)品設(shè)計的首要目標(biāo)是符合實際需求,也就是產(chǎn)品的實際功能。產(chǎn)品界面作為產(chǎn)品與用戶的聯(lián)絡(luò)者。產(chǎn)品界面的高效性能主要表現(xiàn)為:通過產(chǎn)品軟件的界面效果,消費者能夠充分理解產(chǎn)品,并在愉悅的體驗中深刻感知產(chǎn)品質(zhì)量。在這個信息飛速發(fā)展的時代,各種信息資源不斷涌現(xiàn),為了有效獲取信息資源,用戶除了對產(chǎn)品外觀要求不斷提高外,還要求產(chǎn)品操作性能和使用方式更加快捷、簡便,通過操作獲取需要信息,此外,界面能在用戶錯誤操作的情況下維護消費者信息安全,確保產(chǎn)品品質(zhì)和性能。在設(shè)計產(chǎn)品界面時要以實際需要為基礎(chǔ),滿足消費者心理需求,使產(chǎn)品界面設(shè)計更具自然性、簡單性、友好性,使消費者在使用產(chǎn)品過程中認(rèn)知產(chǎn)品,實現(xiàn)再次購買,增加企業(yè)經(jīng)濟效益,成功塑造企業(yè)產(chǎn)品形象。
2.2 符合心理需求
產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)以消費者需求為基準(zhǔn),但在產(chǎn)品實際設(shè)計過程中,設(shè)計理念往往與消費者實際需求相背馳,主要是因為消費者的購買動機不同。此外,消費者需求具有一定的層次性,其中消費者在自我需求方面更強調(diào)個性化設(shè)計[2]。如果產(chǎn)品設(shè)計能夠滿足消費者心理需求,消費者在產(chǎn)品使用過程中逐漸認(rèn)識產(chǎn)品、了解產(chǎn)品,進而實現(xiàn)自我價值、展現(xiàn)審美情趣和人格魅力等。因此,在產(chǎn)品界面設(shè)計時要考慮消費者心理需求,在滿足不同消費層次需求的同時,不斷擴大消費群體,進而促進企業(yè)產(chǎn)品形象的成功塑造。
3 UI設(shè)計在塑造產(chǎn)品形象中的應(yīng)用研究
3.1 硬件界面設(shè)計
3.1.1 色彩設(shè)計
色彩設(shè)計在產(chǎn)品設(shè)計中有著不可忽視的作用,有利于產(chǎn)品信息的傳遞,是塑造產(chǎn)品形象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過色彩設(shè)計準(zhǔn)確區(qū)分產(chǎn)品,不同色彩更易于產(chǎn)品空間界限的區(qū)分。色彩在人們生產(chǎn)及生活中有一定的識別作用,具有較強的敏感性,同時具有象征意義。由此可見,色彩對消費者的影響非常深遠(yuǎn)。色彩是一種特殊的語言符號,作為審美要素的一種,人們通常運用色彩能夠表達(dá)情緒和感受。因此,色彩對消費者有直接作用,進而影響其對產(chǎn)品的認(rèn)知。在產(chǎn)品形象塑造過程中要將色彩與產(chǎn)品的形態(tài)、材質(zhì)等有機結(jié)合,充分突出產(chǎn)品的生命力和外、內(nèi)在形象。
3.1.2 形態(tài)設(shè)計
形態(tài)設(shè)計是塑造產(chǎn)品形象的重點,這里的“形”是指產(chǎn)品的外形、“態(tài)”是指產(chǎn)品的形態(tài)和神態(tài)[3]。產(chǎn)品形態(tài)包含了眾多產(chǎn)品信息,在產(chǎn)品設(shè)計過程中,設(shè)計師借助特殊造型進行形態(tài)設(shè)計,通過外部形態(tài)傳達(dá)設(shè)計理念和設(shè)計思路,消費者通過產(chǎn)品外部獲取產(chǎn)品信息,當(dāng)產(chǎn)品信息符合消費者需求時,可以激發(fā)消費者購買欲,促進購買行為的實施,進而實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。
3.1.3 材質(zhì)設(shè)計
在產(chǎn)品設(shè)計中必須以材質(zhì)設(shè)計為基礎(chǔ)。如果沒有材質(zhì),產(chǎn)品設(shè)計也無從談起。首先,產(chǎn)品材質(zhì)好壞是產(chǎn)品性能的保證;其次,材質(zhì)是消費者接觸產(chǎn)品時的第一接觸對象,如產(chǎn)品表面紋路、外部構(gòu)造等情況,將直接傳遞產(chǎn)品信息和形象。在購買產(chǎn)品時消費者通過產(chǎn)品材質(zhì),全面了解產(chǎn)品屬性、內(nèi)部功能等信息,從而指導(dǎo)消費者購物。
3.2 軟件界面設(shè)計
軟件界面設(shè)計又叫信息界面設(shè)計,在數(shù)字化產(chǎn)品方面表現(xiàn)較為突出。界面包括產(chǎn)品交互行為和產(chǎn)品外觀設(shè)計。軟件界面與硬件界面有一定的統(tǒng)一性,都能展現(xiàn)企業(yè)及產(chǎn)品形象。如蘋果公司的軟件產(chǎn)品界面,都具有較強的人性化和個性化特點,因而能夠激發(fā)廣大消費者的購買欲,充分體現(xiàn)數(shù)字產(chǎn)品的魅力,成功的塑造了企業(yè)產(chǎn)品形象。
軟件界面設(shè)計主要由圖形構(gòu)成,但并不是單純的圖形設(shè)計,UI設(shè)計更強調(diào)消費者思維習(xí)慣。目前軟件界面設(shè)計形式多以圖形化用戶界面為主,該界面具有窗口化、圖表化、按鍵化等特點,體現(xiàn)了人在認(rèn)識產(chǎn)品過程中的行動控制,確保視覺呈現(xiàn)與行為操作相統(tǒng)一。此外,圖標(biāo)符號有一定的指導(dǎo)作用,不僅能夠引導(dǎo)消費者的快速熟悉產(chǎn)品性能,也能激發(fā)消費者的想象力和使用熱情。
4 結(jié)論
隨著信息化進程的加快,數(shù)字化產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn),UI設(shè)計在企業(yè)發(fā)展中倍受關(guān)注,是塑造企業(yè)產(chǎn)品形象、實施設(shè)計戰(zhàn)略的重要指導(dǎo)。以人體測量、生理學(xué)等為約束進行硬件界面設(shè)計,依據(jù)心理學(xué)、符號學(xué)等進行軟件界面設(shè)計,全面而系統(tǒng)實施UI設(shè)計戰(zhàn)略,最大限度的發(fā)揮UI設(shè)計作用,不斷完善企業(yè)產(chǎn)品形象,為企業(yè)贏得更多發(fā)展機會。
參考文獻(xiàn)
[1]楊響亮,楊君順,崔延琳.UI設(shè)計在塑造產(chǎn)品形象中的應(yīng)用研究[J].包裝工程,2007(9).
關(guān)鍵詞:購買行為;產(chǎn)品設(shè)計;影響關(guān)系
中圖分類號:J0
文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)05-0125-02
現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計是現(xiàn)代人類科學(xué)性、藝術(shù)性、經(jīng)濟性、社會性有機統(tǒng)一的具有時代性和創(chuàng)造性的社會活動?,F(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計的最終目的在于滿足消費者的需求,研究與剖析消費者的購買行為,并以此來設(shè)計各種產(chǎn)品,滿足消費者需求,從而達(dá)到產(chǎn)品設(shè)計和消費者購買行為的和諧統(tǒng)一。過去的產(chǎn)品設(shè)計都是為了滿足消費者對產(chǎn)品外觀、功能、顏色等方面的需求,而消費者的消費需求受到社會、文化、心理和消費者自身因素的影響,研究這些影響消費者購買行為對工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的影響有重要的意義。
1 現(xiàn)代消費者與現(xiàn)代產(chǎn)品
1.1 消費者購買行為
作為整個消費群體而言,可分為五種不同的消費角色:倡議消費者、影響消費者、決定消費者、購買消費者和使用消費者。了解產(chǎn)品購買行為的主要參與者及其作用對現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計則有著相當(dāng)重要的影響。對于首先提出產(chǎn)品購買行為意向的倡議消費者,應(yīng)該給予足夠的重視和關(guān)注,他們在提高產(chǎn)品“滿意度”的影響力方面起著號召的作用,這同樣作用于影響消費者以及決定消費者。而作為實際真正的購買消費者和使用消費者而言,又有著截然不同的消費行為:復(fù)雜的購買消費行為、尋求心理平衡的購買消費行為、習(xí)慣性的購買消費行為、尋求多樣化的購買消費行為等。
1.2 現(xiàn)代產(chǎn)品
相對消費者的實際產(chǎn)品而言,同樣存在著與消費者行為相依附的不同的消費理念。產(chǎn)品本身對消費者的作用而言,可以概括成為三個主要層次:即核心產(chǎn)品(實質(zhì)產(chǎn)品)、形式產(chǎn)品(主體產(chǎn)品)、附加產(chǎn)品(擴伸產(chǎn)品)。核心產(chǎn)品(實質(zhì)產(chǎn)品)是消費者的核心需求部分,是消費者真正關(guān)心東西。消費者購買的不是產(chǎn)品本身,而是購買產(chǎn)品所具有的使用價值(功能和效用),以及依附產(chǎn)品的消費利益。形態(tài)產(chǎn)品(主體產(chǎn)品)實際上是功能產(chǎn)品的載體,通常表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量水平、外觀顏色、式樣、品牌和包裝等,是消費者最直觀感受到產(chǎn)品所能夠帶來的所有產(chǎn)品信息的那一部分。附加產(chǎn)品(擴伸產(chǎn)品)源于對市場需要的深入認(rèn)識,是作為除產(chǎn)品本身帶給消費者利益以外的延續(xù)附加的利益、服務(wù)以及保障等等。
消費者不同的消費行為也就對產(chǎn)品提出了更多的不同層面、不同理念的設(shè)計要求。不同的消費心理決定著不同的消費行為,研究消費者的購買選擇心理是現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計的又一個重要的課題,同樣也是現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計過程中不可忽略的重要組成部分。
2 消費者購買行為對產(chǎn)品設(shè)計具有推動作用
2.1 健康的購買行為引導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計
進入20世紀(jì)后,世界經(jīng)濟已前所未有的速度向前發(fā)展,但人類在獲得了巨大物質(zhì)文明的同時,也付出了慘重的代價,對資源、環(huán)境的巨大破壞導(dǎo)致我們生存空間的急劇縮小和惡化,20世紀(jì)70年代產(chǎn)生的人們健康的生活方式,節(jié)約能源和減少污染,引導(dǎo)出了綠色設(shè)計、生態(tài)設(shè)計,循環(huán)設(shè)計等理念,而這種設(shè)計理念和風(fēng)格就是針對原有設(shè)計和消費方式的危害而產(chǎn)生的,產(chǎn)品設(shè)計的切入點不再只是外形的流暢與美觀,而更多的涉及到操作的人性化,能耗的節(jié)約等。隨著信息時代的到來,人們的思想觀念瞬息萬變,通訊方式網(wǎng)絡(luò)化,地球已不是不可逾越的距離,消費者追求個性化與功能集成化的要求愈來愈強烈,消費需求對設(shè)計提出了高的要求。一方面,新技術(shù)的不斷推出,設(shè)計更加自由化。另一方面,產(chǎn)品更換頻率加快,消費要求更新的創(chuàng)新產(chǎn)品。
2.2 產(chǎn)品設(shè)計體現(xiàn)了消費的本質(zhì)
產(chǎn)品設(shè)計的主體是設(shè)計工作者,客體是理念下的產(chǎn)品,中介是設(shè)計的理念和手段、材料工藝以及所關(guān)聯(lián)的市場環(huán)境等。設(shè)計工作者在進行產(chǎn)品設(shè)計過程中,不單是設(shè)計理念和思想情感的注入,要忠實體現(xiàn)一種材料工藝、人機工程等多種學(xué)科緊密結(jié)合,更是以消費文化為中心而建立起來的一種科學(xué)態(tài)度。在汽車制造領(lǐng)域,寶馬車系的設(shè)計一直強調(diào)“駕駛的樂趣體驗過程”,將產(chǎn)品特征和企業(yè)一貫設(shè)計理念以及消費者的需求做到完美統(tǒng)一,使駕駛者真正享受產(chǎn)品設(shè)計所帶來的駕駛樂趣。索尼公司首創(chuàng)的便攜式隨身聽walkman,改變了人們聆聽音樂的那種固定、笨重方式,成為便攜、自由、文化、時尚的代表性產(chǎn)品。這些鮮活的成功產(chǎn)品設(shè)計實例,均體現(xiàn)出設(shè)計工作者根據(jù)消費者的實際需求而進行的產(chǎn)品設(shè)計。因此,對于設(shè)計者設(shè)計的產(chǎn)品而言,不單是賺取剩余價值的產(chǎn)品,更主要的是供消費者使用的產(chǎn)品,所以說在以市場為導(dǎo)向客戶為中心的現(xiàn)代營銷模式下,產(chǎn)品設(shè)計的中心環(huán)節(jié)應(yīng)該是形成企業(yè)和客戶的服務(wù)需求,客戶和產(chǎn)品的使用需求,設(shè)計和產(chǎn)品匹配的信息交換機制,是一種有效地協(xié)調(diào)了企業(yè)與市場環(huán)節(jié)銜接的消費塑造行為。
2.3 消費者生活質(zhì)量的提高帶動產(chǎn)品設(shè)計
隨著人類社會經(jīng)濟和文明的進步,人們生活水平不斷提高,對生活質(zhì)量的要求也是逐步提高,推動了廣大消費者的消費需求多樣化,從最初的功能性需求上升到一種自我價值體現(xiàn)和精神生活追求層面。從而與人們生活息息相關(guān)的生活消費品行業(yè),它也由當(dāng)初單一的保護功能發(fā)展為特定環(huán)境下人們的消費需求品??梢赃@樣講,現(xiàn)代的設(shè)計不但是一種功能附加,而且演變成文化的附加和更多需求的附加。至此,設(shè)計進入到產(chǎn)品營銷的鏈條上,設(shè)計在產(chǎn)品營銷中的地位,已經(jīng)演變成最具誘惑力的生動畫面。一件好的設(shè)計產(chǎn)品不僅是一種物質(zhì)消費品,而且還是一件具有高度精神享受的工藝品。
2.4 多元化消費帶動產(chǎn)品的多樣化的設(shè)計
消費的多元化包括消費主體的多元化與客體的多元化。作為消費主體的消費者,在性別、年齡、性格、職業(yè)、經(jīng)濟、文化、身份等多方面都存在著差異,這就決定了消費者在購買商品時存在著不同的價值觀,有的購買商品是為了追求使用價值,有的是想借購買的商品來顯示自己的地位和威望,還有的是以追求商品的欣賞價值等。這些多樣化的消費模式必然要求有不同的產(chǎn)品相適應(yīng),因此,作為消費的客體――商品,根據(jù)其功能、形式、造型、外觀和色彩等方面的不同,也必須有多種多樣的不同式樣。有在包裝設(shè)計上利用一切可以利用的科技手段,充分展現(xiàn)現(xiàn)代科技之美的高科技主義;有強調(diào)包裝、環(huán)境、社會與人的和諧統(tǒng)一,一切從人的生理與心理等角度去進行設(shè)計,最大限度地創(chuàng)造人的舒適與健康的人性化設(shè)計;有強調(diào)設(shè)計的裝飾性,同時大膽采用鮮艷的色彩及醒目的文字,主張從傳統(tǒng)文化中吸收素材進行創(chuàng)作,追求一種風(fēng)趣、幽默之感的后現(xiàn)代主義等。同時,現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)也為包裝設(shè)計形式多樣化提供了物質(zhì)基礎(chǔ)與實現(xiàn)條件,新的工藝流程、自動化、電腦一體化的應(yīng)用給包裝提供了更多、更新的設(shè)計構(gòu)想。
3 產(chǎn)品設(shè)計引導(dǎo)消費者購買行為
3.1 產(chǎn)品設(shè)計超前于消費的需求
有人說將來成功的企業(yè)是最大限度發(fā)揮工業(yè)設(shè)計的軟作用的企業(yè),是追求產(chǎn)品、企業(yè)、市場三位一體化的企業(yè),設(shè)計是推動市場和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原動力,在改變?nèi)藗兩a(chǎn)、生活方式及其質(zhì)量方面起著重要作用,并能引導(dǎo)人們的消費。在有些國家里設(shè)計的發(fā)展推動整個國民經(jīng)濟的發(fā)展,日本在20世紀(jì)50年代便提出“工業(yè)設(shè)計立國”,重視產(chǎn)品設(shè)計以及設(shè)計教育,至今日本的工業(yè)產(chǎn)品已遍及全球,優(yōu)秀的工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計達(dá)到與消費的融合,引導(dǎo)市場消費的發(fā)展趨勢。就工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計本身而言,工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計可以說是伴隨著現(xiàn)代社會中技術(shù)與藝術(shù)的變革產(chǎn)生的,一方面,其表象特征與藝術(shù)極為相似,就中國現(xiàn)在的教育環(huán)境來看,大部分工業(yè)設(shè)計專業(yè)都是從工藝美術(shù)專業(yè)脫胎而來,與繪畫藝術(shù)有著千絲萬縷的聯(lián)系,藝術(shù)不斷追求自身的自律性,尋求自我與個性,走自身純粹化的道路與實際商業(yè)生活脫離,特別與商業(yè)生產(chǎn)、機械生產(chǎn)更加的不同,是分離的個體。而企業(yè)要求產(chǎn)品設(shè)計遵循實用的審美法則,而且要能夠批量化生產(chǎn),必須被大眾接受,畢竟消費者是產(chǎn)品的終端目標(biāo),這就使產(chǎn)品設(shè)計與消費者之間產(chǎn)生了一定的隔閡,所以工業(yè)設(shè)計師應(yīng)具備敏銳的市場洞察力,發(fā)掘消費者的潛在需求,從而引導(dǎo)消費。
3.2 好的設(shè)計能夠激發(fā)消費著的購買
好的產(chǎn)品設(shè)計能夠激發(fā)消費需求的產(chǎn)生,刺激消費行為的實施,影響消費行為的變化。因此,從企業(yè)的角度出發(fā),每一項設(shè)計的產(chǎn)生首要考慮的是消費者的各種消費需求,如:功能需求、生理需求、安全需求、自我價值體現(xiàn)需求、精神生活需求等等多種因素。當(dāng)一件設(shè)計產(chǎn)品在具備多項化消費需求的時候,才展現(xiàn)出更加長久的市場生命力。一件好的設(shè)計作品應(yīng)該是具有超前的消費需求價值體現(xiàn),不單單是在滿足既有的消費需求,而應(yīng)該是深度發(fā)掘潛在的消費需求,以及各種既有的與潛在的消費需求的整合運用。換言之,產(chǎn)品設(shè)計的重心不僅是在于現(xiàn)實消費需求的滿足,更應(yīng)該是能夠起到影響或者改變消費需求風(fēng)向的作用。
3.3 好的設(shè)計能夠滿足消費者生理需要
消費者絕大部分的消費沖動,都是由外形等諸多外在因素帶來的直覺感受所決定的。因此,產(chǎn)品的外觀設(shè)計對于推動消費者的直接需求具有重要作用?,F(xiàn)代廠家生產(chǎn)的物質(zhì)產(chǎn)品之間的差距越來越小,這就要求產(chǎn)品設(shè)計作為一種創(chuàng)造不存在差別的差別工具,使消費者能通過產(chǎn)品外形設(shè)計得到產(chǎn)品的獨特性而獲得某種心理、情感的滿足,從而影響消費購買和使用產(chǎn)品。比如化妝品市場,如此激烈的品牌競爭,使得產(chǎn)品的種類越來越多,產(chǎn)品之間的功能差別究竟有多大?人們不一定十分清楚,但精明的商家卻知道:包裝設(shè)計能夠把枯燥的化工產(chǎn)品變成靈丹妙藥。再比如洗衣粉,當(dāng)然也可以用一個透明塑料袋包裝,但包裝設(shè)計能使洗衣粉富有象山間清泉一樣的洗滌效果。這樣,人們買后就會得到更大的滿足。設(shè)計能使你滿足顧客心理上、精神、文化上的需要,從而促進銷售。這不是欺騙,是包裝設(shè)計賦予商品的額外價值。
3.4 好的設(shè)計能夠滿足消費者心理需要
設(shè)計的目的在于滿足人自身的生理和心理需要,設(shè)計師通過對設(shè)計形式和功能等方面的“人性化”因素的注入,賦予設(shè)計物以“人性化”的品格,使其具有情感、個性、情趣和生命。當(dāng)然這種品格是不可測量和量化的,而是靠人的心靈去感受和體驗的,在于以有形的“物質(zhì)態(tài)”去反映和承載無形的“精神態(tài)”。
4 結(jié)論
工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計能夠引導(dǎo)出消費需求,好的設(shè)計能夠促進消費者的消費,消費而消費的購買行為產(chǎn)生則促進設(shè)計的完善和演變,可以說,產(chǎn)品設(shè)計與消費者購買行為是互為前提的辯證統(tǒng)一的關(guān)系。因此,我們在設(shè)計產(chǎn)品時,應(yīng)該以消費者的需求和購買為前提,沒有消費者的購買,再好的設(shè)計也只能是枉然;同時,也應(yīng)該了解消費者的需求和購買行為,設(shè)計好產(chǎn)品主動滿足消費者的需求和購買行為,讓產(chǎn)品設(shè)計在滿足消費者需求的同時得到發(fā)展與升華。
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