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電子郵件營銷論文范文第1篇

【關(guān)鍵詞】電子郵件；注意力經(jīng)濟(jì)；作用；使用方法

電子商務(wù)企業(yè)的市場評價(jià)，可以用知名度、忠誠度、市值等指標(biāo)來衡量。知名度是指網(wǎng)絡(luò)吸引消費(fèi)者眼球的數(shù)目；忠誠度是指網(wǎng)絡(luò)吸引消費(fèi)者注意力的程度如何。也就是說消費(fèi)者的注意力是電子商務(wù)企業(yè)高效發(fā)展的決定因素。

所以說電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)不是技術(shù)，甚至不是資金，而是消費(fèi)者。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，消費(fèi)者相對而言具有更大的主動性。企業(yè)如何鎖定消費(fèi)者的注意力呢？企業(yè)鎖定消費(fèi)者的注意力的手段很多，其中電子郵件是最好的手段之一。

1.電子郵件在提高電子商務(wù)企業(yè)注意力經(jīng)濟(jì)中的作用

1.1 電子郵件能提高電子商務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)率，塑造品牌企業(yè)形象

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何讓網(wǎng)站深入消費(fèi)者腦海，建立品牌是個(gè)亙古不變的商業(yè)招數(shù)。如今，企業(yè)的競爭已經(jīng)跨過了資金實(shí)力、信息豐富程度、交互程度等競爭階段，進(jìn)入品牌競爭的時(shí)期。如客戶服務(wù)的質(zhì)量、營銷環(huán)節(jié)處理的好壞、廣告宣傳和形象的樹立等，也就是要樹立服務(wù)的信譽(yù)度和美譽(yù)度。電子郵件是促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)建立品牌的最重要的科技手段之一。許多企業(yè)都開始利用網(wǎng)絡(luò)，把內(nèi)部的電子郵件系統(tǒng)連接起來，并通過它向世界各地的合作伙伴傳遞信息。對于企業(yè)來說，通過電子郵件系統(tǒng)與客戶交換資料，發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系，較傳統(tǒng)信件以及電報(bào)、傳真等系統(tǒng)方式更加方便快捷。利用電子郵件可以將同一郵件同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給多個(gè)收件人，可減少費(fèi)時(shí)的紙上作業(yè)，而且電子郵件可傳送多媒體信息，使郵件內(nèi)容更豐富直觀。對企業(yè)來說，使用電子郵件與別的通訊手段相比還可有效降低營銷成本。發(fā)一份國際傳真（或打一次國際電話）需要幾十元人民幣，而發(fā)同樣的一封電子郵件用不了1元人民幣。所以說電子郵件的巨大潛力就在于能夠幫助企業(yè)提高勞動生產(chǎn)率，塑造品牌企業(yè)形象。而品牌企業(yè)正是吸引消費(fèi)者注意力的一個(gè)重要因素。

1.2 電子郵件能幫助電子商務(wù)企業(yè)收集商務(wù)信息，尋找新的貿(mào)易機(jī)會

追求經(jīng)濟(jì)效益是一切經(jīng)濟(jì)活動的中心，也是企業(yè)商務(wù)信息收集的原則。及時(shí)、準(zhǔn)確地了解銷售市場的動態(tài)，是企業(yè)作出正確決策的關(guān)鍵。通過電子郵件收集客戶信息是最快捷最有效的方法。電子商務(wù)企業(yè)可以利用電子郵件廣泛接觸到全球范圍內(nèi)的眾多客戶，獲取大量有益于營銷的珍貴信息，如來訪者姓名、來訪者對你的網(wǎng)站的興趣、他們是如何找到你的站點(diǎn)的、他們是否需要更多的資料、來訪者的電子郵件地址等。而且企業(yè)進(jìn)行電子郵件營銷的目的是向“特定”用戶散發(fā)郵件，而不是漫天撒網(wǎng)式的群發(fā)。通過這種交互式的信息溝通渠道，企業(yè)營銷人員就可以有針對性地和消費(fèi)者進(jìn)行一對一的雙向交流，讓客戶有反饋空間，使他們感受到企業(yè)竭誠希望令客戶滿意的理念。這樣，企業(yè)不僅可以獲得珍貴的客戶資料，還可獲得客戶對某種產(chǎn)品的意見或建議。有了這些珍貴信息，企業(yè)就可“投其所好”，向用戶發(fā)送個(gè)性化郵件，為自己爭取到更多的潛在的客源，尋找到新的貿(mào)易機(jī)會，開發(fā)新的業(yè)務(wù)。隨著新機(jī)會的快速出現(xiàn)，業(yè)務(wù)就會不斷拓展，利潤就會持續(xù)增長。

1.3 電子郵件可幫助電子商務(wù)企業(yè)更好地開展?fàn)I銷，保持顧客忠誠

營銷學(xué)告訴我們，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保留一位老客戶的五倍，而流失一位老客戶的損失只有爭取10位新客戶可能彌補(bǔ)。電子郵件在發(fā)現(xiàn)并留住顧客中一直起著重要作用，并將成為一種將滿意客戶轉(zhuǎn)化為忠誠的終身客戶的有效手段。在很多情況下，公司的營銷努力不得不主要通過電子郵件的溝通來達(dá)成。特別是跨地域的業(yè)務(wù)，存在長途電話成本甚至?xí)r差等困難，使你必須依賴電子郵件來爭取成交。由于傳統(tǒng)媒體如電視和廣播廣告缺乏針對性，而傳統(tǒng)的直郵廣告成本太高，比較而言，電子郵件營銷更受到商家的青睞，而且由于電子郵件營銷的成本較低，可以降低產(chǎn)品銷售價(jià)格，即使開發(fā)不常購買的顧客也有利可圖。Forrester的研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的50家零售商中（其中22家是傳統(tǒng)的零售商，28家是.com公司），64%的公司已經(jīng)開始采用一種或幾種電子郵件營銷方法，平均每個(gè)公司有205000個(gè)電子郵件地址列表，每個(gè)月向郵件列表地址發(fā)送2次營銷信息。企業(yè)通過電子郵件可以保留現(xiàn)有客戶，開發(fā)潛在客戶，形成更穩(wěn)定的在線伙伴關(guān)系。

1.4 電子郵件可用來推廣網(wǎng)站，幫助網(wǎng)站吸引更多的眼球

網(wǎng)站的生存空間有多大，訪問量是基礎(chǔ)和關(guān)鍵。任何交易都要有一定數(shù)量的消費(fèi)群體做基礎(chǔ)。消費(fèi)群體的基數(shù)越大，產(chǎn)生的交易量就越大。而訪問量是由網(wǎng)站的信譽(yù)度和知名度決定的。電子商務(wù)企業(yè)可利用電子郵件來宣傳站點(diǎn)，吸引用戶訪問，起到推廣效果。在亞馬遜網(wǎng)站執(zhí)行總裁貝佐斯的經(jīng)營理念中，有一個(gè)非常重要的原則：“一次消費(fèi)，新知成舊遇”。與顧客建立深厚的關(guān)系，并成為他們第一個(gè)購買對象，這就是亞馬遜的經(jīng)營原則。正是在這一原則指導(dǎo)下，只要消費(fèi)者到亞馬遜消費(fèi)一次，他們就會根據(jù)消費(fèi)者的興趣以先前購買的書籍為依據(jù)，在新書和相關(guān)書籍上市時(shí)，以電子郵件寄發(fā)的方式通知顧客，間接刺激消費(fèi)者的購買欲望。所以亞馬遜在每天收到的定單中，幾乎超過58%以上是屬于重復(fù)性顧客消費(fèi)。電子郵件維系了顧客和網(wǎng)站的長期伙伴關(guān)系，增進(jìn)了顧客對網(wǎng)站的信任，擴(kuò)大了站點(diǎn)的知名度。

1.5 電子郵件使電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)上招聘更具優(yōu)勢

通常用人單位為了避免眾多的求職者的干擾，往往謝絕求職者的電話及拜訪，而是通過書信通知面試。但書信通知在實(shí)效性上遠(yuǎn)不如互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)上通過電子郵件進(jìn)行信息交互，不僅彌補(bǔ)了傳統(tǒng)招聘的不足，而且不受時(shí)空的限制，使異地求職成為可能，促成人才的有序流動。同時(shí)也為用人單位節(jié)約一定的人力、物力和財(cái)力。

2.如何使用電子郵件來發(fā)展注意力經(jīng)濟(jì)

2.1 設(shè)專人閱讀郵件

如果顧客用電子郵件向公司進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，公司要用電子郵件及時(shí)做出答復(fù)。這樣，會給對方受重視的感覺，還傳達(dá)出希望贏得這筆業(yè)務(wù)的誠意。為了有效地建立電子郵件用戶支持渠道，保持用戶的注意力，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)設(shè)專人閱讀郵件并及時(shí)給予處理。一種較好的方法是在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)置一個(gè)電子郵件自動答復(fù)軟件，收到每個(gè)電子郵件后，自動向來件的用戶發(fā)回一個(gè)電子郵件告知用戶電子郵件已收到，目前正在處理中。對于用戶提出的種種問題以及答案，要分門別類加以整理，不斷完善與擴(kuò)大提供用戶支持的信息庫的內(nèi)容。這樣，對于某些經(jīng)常在電子郵件中提出的問題，有關(guān)人員不必重復(fù)逐個(gè)給予回答，只需在回件中告訴用戶獲取信息的URL（地址），用戶自己就能夠在Internet上瀏覽或下載所需的信息。對于多數(shù)中小型企業(yè)，不大可能專門設(shè)立一個(gè)處理用戶的電子郵件的小組。因此，對于電子郵件中提出的問題，尤其是專業(yè)性較強(qiáng)的問題，可轉(zhuǎn)交給有關(guān)專業(yè)人員來回答，以電子郵件或其他傳統(tǒng)的手段回復(fù)用戶。

2.2 善做電子郵件廣告

網(wǎng)上商家想賺錢就要爭取回頭客，穩(wěn)定公司與用戶之間的關(guān)系。因?yàn)槔项櫩偷目诒菭幦⌒骂櫩偷挠行侄巍９緸楸３峙c用戶的溝通，可定期給公司用戶發(fā)送電子郵件廣告，公司的最新動態(tài)和有關(guān)產(chǎn)品服務(wù)信息。在這方面可借鑒一些知名企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。如亞馬遜，它提供了兩種免費(fèi)的電子郵件新書提醒服務(wù)：Eyes和Editors服務(wù)。在Eyes這項(xiàng)服務(wù)里，顧客可以登記上自己的興趣，可以依循某一位作者，或某一主題來找書。而當(dāng)新書出版時(shí)，亞馬遜公司就會以電子郵件的方式通知顧客。Editors編輯每個(gè)月會送上最及時(shí)和最好的書摘，上面還附帶其注解。

無論利用在線廣告或者非在線廣告，都要留下公司的電子郵件地址，以鼓勵人們通過電子郵件與公司聯(lián)系，把公司的電子郵件地址印在名片、文具、發(fā)票、傳真、印刷品上，即使在廣播電視廣告上也留下電子郵件地址，這樣，便于顧客通過電子郵件和公司聯(lián)系。

2.3 營造自己的電子郵件群組

電子郵件群組是就某一個(gè)特定的話題進(jìn)行討論的電子郵件組合，訂閱了某一個(gè)電子郵件列表后，就會收到訂閱了同一個(gè)電子郵件列表的人用電子郵件發(fā)給你的信息。

Internet用戶作為一個(gè)特殊的群體，它有著與傳統(tǒng)市場群體截然不同的特性。因此要開展有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，磁吸用戶的眼球，必須深入了解用戶群體的需求特征、購買動機(jī)和購買行為模式。營造自己的電子郵件群組是很多商家采用的有效方法，并將成為企業(yè)與顧客建立聯(lián)系，擴(kuò)大營銷影響力的好幫手。商家用這種方式來有意識地營造自己的網(wǎng)上客戶群。由于參加電子郵件群組的訪問者都是自愿的，而且都是對同類問題有著共同興趣，所以這種方式的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于漫無目的、轟炸式的電子郵件廣告。這種方式可以有針對性地了解用戶群體的群體特征和偏好。而用戶群體的群體特征和偏好則是網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析的關(guān)鍵。

2.4 發(fā)送電子郵件要以顧客為本

電子郵件營銷論文范文第2篇

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略研究分析

1.網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵與特征

1.1覆蓋區(qū)域非常廣泛

傳統(tǒng)的市場營銷往往受到地域限制，很多好的產(chǎn)品由于種種原因局限在生產(chǎn)地周圍的市場，無法被更多的人了解并購買。國際互聯(lián)網(wǎng)無國界與區(qū)域的限制，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷輕而易舉就打破了地域限制，是一種極其開放的、覆蓋范圍極其廣泛的營銷活動。企業(yè)的產(chǎn)品推廣可以通過網(wǎng)絡(luò)到達(dá)世界上任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶終端，吸引其注意，從而擴(kuò)大企業(yè)及其產(chǎn)品的知名度，挖掘出更多的潛在顧客。這樣，企業(yè)的市場就成為真正的全球化市場。

1.2傳達(dá)信息非常迅捷

在傳統(tǒng)的市場營銷活動中，企業(yè)要將新的產(chǎn)品信息或企業(yè)新的動向等傳達(dá)給消費(fèi)者往往要經(jīng)過比較繁瑣的程序，會受到時(shí)間空間的限制，因而時(shí)效性會差一些。而網(wǎng)絡(luò)營銷在傳達(dá)信息方面不受時(shí)間空間的限制，可以在任何時(shí)間任何地點(diǎn)輕松地將需要傳達(dá)給顧客的信息及時(shí)地讓顧客了解到。比如，在2007年購買基金的熱潮中，基金公司就是有效地利用了互聯(lián)網(wǎng)，將各種信息及時(shí)給受眾，使受眾在第一時(shí)問內(nèi)對相關(guān)情況有所掌握，從而指導(dǎo)自己的下一步行動。

1.3能夠與顧客有效互動

在傳統(tǒng)的市場營銷活動中，顧客往往處于被動接受企業(yè)產(chǎn)品的地位。企業(yè)得到的顧客反饋不足，與顧客互動性較差。網(wǎng)絡(luò)傳播不同于紙質(zhì)媒介或是音頻視頻傳播，網(wǎng)絡(luò)傳播的一大特性就是信息溝通的雙向性。網(wǎng)絡(luò)營銷中，既有企業(yè)而向顧客的信息傳播，又有顧客對企業(yè)的信息反饋。這樣的雙向溝通無疑會使顧客加深對企業(yè)產(chǎn)品的了解程度，同時(shí)也使企業(yè)更有效地掌握顧客的需求，從而更好地實(shí)現(xiàn)營銷“以顧客需求為中心,”的目標(biāo)。

1.4大大降低交易費(fèi)用

在傳統(tǒng)的營銷方式中，產(chǎn)品從生產(chǎn)到宣傳包裝再到市場流通，其中環(huán)節(jié)較多，附加的成本也就較大。

相比較，網(wǎng)絡(luò)營銷大大降低了交易費(fèi)用，通過網(wǎng)絡(luò)營銷，商品交易得以直接進(jìn)行，交易環(huán)節(jié)大為減少，交易成本隨之降低。例如某些網(wǎng)上賣書的網(wǎng)站，不用在全國各地租場地，不用大量的人力實(shí)地賣書，其圖書就賣到了全國各地。這其中場地費(fèi)、人力費(fèi)以及相關(guān)損耗費(fèi)大為降低。而且，讀者不用出門，采取貨到付款的方式，在家就可購得所需書籍。這對于讀者來說，既省去了出門選書的時(shí)間和路費(fèi)，還可享受到低于市場價(jià)的優(yōu)惠，無外乎越來越多的人青睞于網(wǎng)上購書。

1.5提出個(gè)性化生產(chǎn)需求

在傳統(tǒng)的市場營銷中，企業(yè)的營銷產(chǎn)品往往是大規(guī)模生產(chǎn)的同類產(chǎn)品，用以滿足一個(gè)相對顧客群體的需要，對顧客的個(gè)性化需求難以滿足。

網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)滿足顧客個(gè)性化需求成為可能。通過網(wǎng)絡(luò)，顧客可以把對產(chǎn)品的要求及時(shí)告知企業(yè)，然后再通過網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)下訂單，企業(yè)再根據(jù)訂單的要求進(jìn)行生產(chǎn)。比如戴爾電腦公司就是由顧客根據(jù)自己的實(shí)際需要在網(wǎng)上自主選擇所需要的電腦配置，然后公司根據(jù)顧客所需，安裝電腦并送貨上門。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷的幾種方式

2.1利用網(wǎng)站營銷

這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的方式。企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。企業(yè)的網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應(yīng)時(shí)時(shí)更新，在宣傳自己的同時(shí)可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時(shí)，開設(shè)專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。

2.2利用搜索引擎營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上信息浩如煙海，訪問者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一種網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)推廣工具。企業(yè)可以通過付費(fèi)的方式，在搜索引擎上注冊排名靠前的關(guān)鍵字。這樣，訪問者在使用搜索引擎時(shí)，就會比較容易看到該企業(yè)的相關(guān)信息。企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)得再好，若沒有好的引擎把訪問者引進(jìn)去，該企業(yè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊率必然會受到影響。

2.3利用電子郵件營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子郵件成為很多單位和個(gè)人與外界交流的一個(gè)重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點(diǎn)，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營銷的一個(gè)手段。企業(yè)在出售產(chǎn)品時(shí)，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，企業(yè)就可以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，有一家生產(chǎn)家電的企業(yè)，定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節(jié)日的時(shí)候還會通過郵件給顧客發(fā)送問候。時(shí)間久了，顧客不由自主地就會對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴，從而更愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品。

2.4利用博客營銷

博客是一種新的網(wǎng)絡(luò)傳遞工具，企業(yè)可以試著用博客來進(jìn)行營銷，博客具有自主性、共享性等特點(diǎn)。企業(yè)的博客內(nèi)容應(yīng)以知識性、引導(dǎo)性為主，同時(shí)將顧客的反饋在博客上。另外，企業(yè)可以利用他人的博客為本企業(yè)宣傳。比如，可以在本行業(yè)專家的博客上附加自己企業(yè)和產(chǎn)品的信息等。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷中所存在的問題及對策

3.1網(wǎng)站維護(hù)跟不上顧客需要

目前，很多企業(yè)雖然開設(shè)了自己的網(wǎng)站，但由于觀念及人才等原因，網(wǎng)站后續(xù)建設(shè)及維護(hù)跟不上。打開網(wǎng)站，僅僅有企業(yè)的介紹，內(nèi)容過于單調(diào)，沒有新聞版塊，沒有與顧客互動的版塊，沒有相關(guān)鏈接，顧客能得到的有效信息少之又少。這樣的網(wǎng)站對于營銷是沒有什么意義的。

對策：有實(shí)力的企業(yè)可以在企業(yè)內(nèi)部建立專門的電子商務(wù)部門，由專業(yè)的人才負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，時(shí)時(shí)更新內(nèi)容，并配合其他部門做好接收顧客網(wǎng)上訂單和網(wǎng)上購買的工作。

3.2受眾群體層次不夠廣泛

互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的技術(shù)，還無法在全體人群中得到普及。最明顯的表現(xiàn)是中青年上網(wǎng)者居多，老年人上網(wǎng)者居少；城市人群上網(wǎng)者居多，農(nóng)村人群上網(wǎng)者居少。也就是說，上網(wǎng)比例較大的人群集中在城市里的中青年中。因此，企業(yè)在行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)一定要考慮受眾群體的特征。

對策：企業(yè)在布署網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略時(shí)，一定要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行。如果企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品是老年人的保健品或農(nóng)用產(chǎn)品，就不適合在網(wǎng)絡(luò)營銷上大下功夫。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷只是一種很不重要的附屬營銷手段，企業(yè)仍應(yīng)以適合本企業(yè)的傳統(tǒng)營銷為主，待互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步普及之后，再逐步加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度。

3.3網(wǎng)上購物顧客支付比較難

目前，網(wǎng)上購物的支付手段有：郵局匯款、開設(shè)網(wǎng)上銀行、貨到付款等。由于種種原因，郵局匯款仍然是主要支付手段。對于顧客來說，這在無形中又加大了顧客的購買成本，容易讓顧客產(chǎn)生抵觸心理，對于企業(yè)的營銷會有不利影響。

對策：企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況，努力創(chuàng)建讓顧客感覺更為方便的支付方式。當(dāng)然，這在一定程度上有賴于銀行的電子化發(fā)展。企業(yè)可與銀行加強(qiáng)合作，在技術(shù)的不斷發(fā)展中找出便捷而有效的支付方式。

3.4顧客疑慮心理較重

俗話說眼見為實(shí)，消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購物時(shí)，通常會有疑慮心理，這個(gè)產(chǎn)品真的像介紹的一樣好嗎?把錢匯出后能不能按時(shí)收到貨呢?種種顧慮使得消費(fèi)者還是愿意親臨商場購買，圖個(gè)心里踏實(shí)。

對策：企業(yè)首先要通過傳統(tǒng)營銷方式建立企業(yè)的品牌形象，通常名牌企業(yè)更容易讓人相信，從而可以減輕顧客的疑慮心理。

其次，企業(yè)在網(wǎng)上宣傳介紹產(chǎn)品時(shí)要實(shí)事求是，不能夸大其辭，讓顧客產(chǎn)生不符合事實(shí)的過高期望值，期望值越高越容易失望。一次失望就會影響到下一次的購買。再次，及時(shí)做好網(wǎng)上訂單的處理工作，企業(yè)內(nèi)應(yīng)該有專人來負(fù)責(zé)處理網(wǎng)上交易這方面的工作，接到訂單后不能耽擱，貨發(fā)出后要及時(shí)與顧客聯(lián)系。

電子郵件營銷論文范文第3篇

論文摘要：新經(jīng)濟(jì)是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以技術(shù)為動力、以創(chuàng)新為靈魂、以全球?yàn)槲枧_的世界經(jīng)濟(jì)形態(tài)，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代公共關(guān)系受到了挑戰(zhàn)，在傳播方式上，要借助網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢，并把其作為公共關(guān)系的傳播方式，以便更好地實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系的職能。

傳播是公共關(guān)系的主要職能之一，在公共關(guān)系傳播中最主要的傳播方式是大眾傳播．隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)傳播必然會成為公共關(guān)系的主要傳播方式。

1網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢和特點(diǎn)

與傳統(tǒng)媒體相比較，網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢是顯而易見的。

1．1超越時(shí)空限制

今天因特網(wǎng)的觸角已經(jīng)延伸到了世界的幾乎每一個(gè)角落。信息在網(wǎng)上的流通已經(jīng)不再受到時(shí)間和空間的限制世界上任何地方發(fā)生的任何事情，任何國家的任何用戶的觀點(diǎn)，只要上網(wǎng)．就可以在瞬間傳遍全球，而只要這一信息具有足夠的價(jià)值或吸引力，就可能引起全世界的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢使傳統(tǒng)媒體則望塵莫及，廣播電視受播出時(shí)間的限制，印刷媒體要等到第二天才能到公眾的手中。

1．2海量信息

因特網(wǎng)將全世界的計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接起來，從而形成一個(gè)巨大無比的數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)上的信息可以說是無所不包．與傳統(tǒng)媒體有限的信息量相比，網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢是顯而易見的。以上海東方網(wǎng)為例，開設(shè)了新聞、財(cái)經(jīng)、體育、娛樂、軍事、少年、旅游、生活、文苑等15個(gè)頻道。1200個(gè)欄目，平均每天發(fā)稿約1500條。其信息量不但超過上海的任何一家傳統(tǒng)媒體，而且還超過了其發(fā)起單位解放日報(bào)、文匯新民聯(lián)合報(bào)業(yè)集團(tuán)、上海人民廣播電臺、東方廣播電臺、上海電視臺、東方電視臺、上海教育電視臺等10家上海市主要新聞媒體的信息量的總和。形成一個(gè)綜合性的信息平臺。

1．3多種媒體同時(shí)起作用

印刷媒體通過文字和圖片傳播信息，廣播通過聲音傳遞信息，電視則通過畫面和聲音的有機(jī)結(jié)合而成為最受歡迎的傳統(tǒng)媒體。應(yīng)當(dāng)說，這些傳播方式各有各的長處和短處。計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展，提供了綜合性處理文字、圖形、聲音和圖像的新技術(shù)——多媒體技術(shù)。多媒體技術(shù)能夠同時(shí)采集、處理、存儲和傳遞兩個(gè)以上不同類型的信息，把自然形式存在的各種媒體數(shù)字化，并利用計(jì)算機(jī)對這些數(shù)字化的信息進(jìn)行處理，以最容易被用戶接受，從而也是利用率最高的形式提供給用戶。網(wǎng)絡(luò)媒體正是應(yīng)用了多媒體技術(shù)而集所有傳統(tǒng)媒體的長處于一身。對于用戶來說．信息最終以何種媒體形式出現(xiàn)，是文字、圖片、聲音還是圖像、完全由用戶根據(jù)信息的內(nèi)容、自己的喜好以及接收條件自行決定。

1．4多種形式的互動交流

在傳統(tǒng)媒體的傳播理念中，傳者和受者是嚴(yán)格區(qū)分的。前者主動地傳播信息．后者被動地接受信息。也就是說，無論報(bào)紙、廣播還是電視，受眾對于傳播的內(nèi)容沒有挑選的余地，最多只能選擇是看(聽)還是不看(聽)?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)媒體的受眾除了可以在更大的范圍內(nèi)選擇自己需要的信息外，還可以參與信息的傳播。如克林頓緋聞案、在韓航空公司飛機(jī)在上海墜毀的消息，都是網(wǎng)民首先的。

網(wǎng)上的互動性有多種形式。人們可以在網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù)庫里選擇對自己最有幫助的資料。人們還可以通過使用一個(gè)金融軟件包來進(jìn)行計(jì)算。許多網(wǎng)站采用電子問卷等形式給公司提供訪問者的反饋意見。幾乎所有的網(wǎng)站都有清晰的提示來引導(dǎo)訪問者選擇下一步的方向。網(wǎng)絡(luò)媒體所帶來的傳播者與受眾，即信息生產(chǎn)者與信息消費(fèi)者之間日益增長的交互性關(guān)系，以及網(wǎng)民，即消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的交互性關(guān)系，是傳統(tǒng)媒體所無法比擬的。

1．5小眾化

大眾傳播媒介作為工業(yè)革命的產(chǎn)物，其產(chǎn)品也和汽車、彩電、漢堡包一樣是大批量生產(chǎn)出來的。今天，人們對各種信息的需求越來越廣泛，造成了報(bào)紙雜志的種類越來越多．每份報(bào)紙雜志的版面也越來越多；廣播電視的頻道越來越多，節(jié)目(欄目)的名目也越來越多。這種批量生產(chǎn)帶來的必然結(jié)果是多而不精。廣而不專。但是隨著社會的多元化發(fā)展．現(xiàn)代人越來越注重個(gè)性發(fā)展，因而對個(gè)性化的信息的需求也越來越高。他們在忍受自己并不十分需要的信息的“狂轟濫炸”的同時(shí)，又苦于很難找到自己所需要的特殊信息，苦于那些專業(yè)信息達(dá)不到自己所需要的深度。網(wǎng)絡(luò)媒體為用戶解決了這個(gè)矛盾網(wǎng)絡(luò)媒體的海量信息解決了信息的廣度問題，而它的個(gè)性化服務(wù)功能則解決了信息的深度和專業(yè)化問題。

用戶可以從網(wǎng)絡(luò)媒體“拉出”(Pul1)自己所需要的信息，剔除自己不需要的信息．并通過“超鏈接”獲得更多的相關(guān)信息；媒體也可以使用“推送”(Push)，將用戶需要的信息直接送到用戶的計(jì)算機(jī)上這種為用戶“度身定制”的服務(wù)．是傳統(tǒng)媒體無法提供的。

2網(wǎng)絡(luò)傳播在公共關(guān)系中的運(yùn)用

2．1電子郵件(E—mail)

2．1．1一對一交流。利用電子郵件進(jìn)行一對一交流的方法很多。既可以用它來跟記者建立并發(fā)展良好的關(guān)系．也可以通過它與某個(gè)組織的指定代表進(jìn)行談判。事實(shí)上，電子郵件是一種極為有效的交流方式，它正在取代電話成為許多公關(guān)咨詢業(yè)人士的主要交流工具。

2．1．2發(fā)送和郵遞地址列表。郵遞地址列表是由服務(wù)器一端的軟件操作的。該軟件管理列表里所有訂戶的信息。如果你給這個(gè)軟件發(fā)一封郵件，它就自動將你的郵件發(fā)送給列表名單上其他所有成員。郵遞列表可以是互動的(即每個(gè)訂戶都可以給其他人發(fā)郵件)，也可以是單向的(允許你向所有訂戶發(fā)信，而限制他們回信或給你寫信)。人們可以通過登記加入或者直接把自己的地址加到郵遞列表名單上，而不必給列表上的每個(gè)人單獨(dú)發(fā)信。發(fā)到列表上的電子郵件會自動被傳送給列表上所有的人。除了能讓公眾通過電子郵件根據(jù)需要提取信息，你還可以用郵遞列表讓公眾了解最新的信息．并且為他們提供一個(gè)討論交流的場所。

2．1．3電子新聞通訊。越來越多的人喜歡用電子新聞通訊，因?yàn)樗鼈冃问届`活、易于撰寫。這種電子新聞通過幾乎適用于任何場合和目的。很少有公眾為此抱怨，因?yàn)樗麄兛偸窃敢馐臻嗩愃频男侣勍ㄓ崱１热缇W(wǎng)面登載四份新聞通訊，訪問者如果對諸如“如何衡量網(wǎng)絡(luò)傳播的有效性”或者“因特網(wǎng)上什么公關(guān)手段才有效”的題目感興趣，他們自然會輸入自己的姓名、電子郵件地址并選擇想要收閱的新聞通訊。

2．2網(wǎng)上論壇

實(shí)踐表明，BBS的一個(gè)突出優(yōu)點(diǎn)是使用方便，同時(shí)，由于是傳輸純文本信息，數(shù)據(jù)量小，傳輸速度較快。隨著我國因特網(wǎng)用戶的增加，BBS正在逐步成為有影響的社會輿論工具之一，普通百姓(當(dāng)然不排除有影響的人物以普通百姓的面目出現(xiàn))就一些不可能在主流媒體上談?wù)摰拿舾械恼螁栴}、社會問題和國際問題發(fā)表自己的看法、交流各種信息。

對于希望能跟其公眾傳播交流并對公眾施加影響的公司．討論尤為重要．因?yàn)橛懻摻M實(shí)現(xiàn)了世界范圍的對話．使用的是多對多的傳播交流模式。在討論組里，以前從未謀面的志同道合的人們現(xiàn)在可以從世界各地聚集起來．形成關(guān)注某一社會問題的團(tuán)體。整個(gè)過程只要幾天，甚至幾個(gè)小時(shí)。在新聞討論組里．人們相互支持，及時(shí)傳播交流信息，繞過那些逐漸失去他們的信任的大眾傳媒。參與這樣的討論表明每個(gè)消費(fèi)者的特殊性．每個(gè)顧客都是他們所屬的那一群體的代言人。因此，新聞討論組是及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題的絕好地方。討論組還可被視為一項(xiàng)長期進(jìn)行的有針對性的市場調(diào)研，你可以隨時(shí)咨詢參與者的意見，還能做到有的放矢，向討論組的成員們提供相關(guān)信息以替公司樹立良好的形象。

2．3萬維網(wǎng)信息瀏覽

使用因特網(wǎng)的熱潮使得人們竟相開發(fā)挖掘因特網(wǎng)的新用途和新功能，因此因特網(wǎng)也就成了人們各顯神通的競技之地。因特網(wǎng)對那些需要與公眾保持傳播交流的公司有以下優(yōu)勢：

2．3．1實(shí)時(shí)迅速。一旦你有新的信息，就可以立即發(fā)給公眾，而不用在信息傳遞上花時(shí)間。網(wǎng)上的信息自的那一刻起便在隨時(shí)恭候訪問者。

2．3．2不受篇幅限制。當(dāng)你計(jì)劃印刷宣傳材料時(shí)．你可能要考慮多種因素(如印刷和發(fā)送的費(fèi)用，公眾會不會去仔細(xì)閱讀跟他們并不相關(guān)的內(nèi)容等等)，使宣傳資料的篇幅受到限制。在網(wǎng)上，你可以先列出主要內(nèi)容．里面提供鏈接連到更詳細(xì)的資料上去。這樣，人們就能各取所需．既省時(shí)又省力。你在網(wǎng)站上保存的資料越多，你的公眾就越有可能在網(wǎng)上找到他們需要的信息(當(dāng)然，這個(gè)前提是你提供便捷的“導(dǎo)航”工具以利于他們能迅速及時(shí)地找到所需信息)。超級秘書網(wǎng)

2．3．3因特網(wǎng)允許利用信息經(jīng)濟(jì)中傳播交流以信息接收者為驅(qū)動力的特點(diǎn)。一個(gè)典型的主頁，即一家公司的門戶．在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)以幫助訪問者“拉取”信息為目的。內(nèi)容包括當(dāng)天的最新消息，公司的實(shí)時(shí)股票價(jià)格，新聞檔案庫存(存有公司要員講話稿，新聞稿，及其他諸如此類的文件)，還應(yīng)建有鏈接，提供不同類別的信息(例如：公司的立場觀點(diǎn)，產(chǎn)品介紹，投資信息等等)。

2．3．4因特網(wǎng)使得一對一的交流方式和市場營銷成為可能。在傳統(tǒng)的大眾傳播中，我們鋪天蓋地地用同一信息重復(fù)“轟炸”所針對的公眾，而并不考慮個(gè)體公眾的特殊經(jīng)歷和需求。在因特網(wǎng)上，你可以通過讓訪問者填寫表格來收集關(guān)于他們選定的內(nèi)容(如通過電子郵件)。你跟這些用戶交流越多，你們就越有可能進(jìn)一步鞏固關(guān)系，來保證用戶“所得即所需”的要求。

2．4信息個(gè)人化

利用信息個(gè)人化服務(wù)手段，可以向目標(biāo)公眾提供更親切的信息服務(wù)，比如，可以：

2．4．1與一些提供信息個(gè)人化服務(wù)的網(wǎng)站建立聯(lián)系，把支持公司或組織主張、理念、商業(yè)目標(biāo)的文字、圖片等信息上傳給這些網(wǎng)站，由他們按網(wǎng)民的分類進(jìn)行分鐘發(fā)。

電子郵件營銷論文范文第4篇

 

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)概論 實(shí)踐內(nèi)容 商流 資金流 信息流 物流  

    電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)跨學(xué)科的新興專業(yè),《電子商務(wù)概論》是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下一門開創(chuàng)性課程,是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程,也是相關(guān)專業(yè)的必修課或選修課。該課程主要介紹與電子商務(wù)密切相關(guān)的基本知識和基本概念,重點(diǎn)講解電子商務(wù)的交易模式、安全技術(shù)、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)營銷手段與策略等。這門課程是整個(gè)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ),涉及多門學(xué)科,多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域。而國內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容大多較散而雜,而且關(guān)于該課程的實(shí)踐教材也較多,但不具有系統(tǒng)性和關(guān)聯(lián)性。本文從電子商務(wù)“四流”的角度對實(shí)踐課進(jìn)行設(shè)計(jì),以形成一個(gè)系統(tǒng)的、關(guān)聯(lián)的電子商務(wù)概論實(shí)踐內(nèi)容,提高教學(xué)的目的性和實(shí)用性。 

 

一、《電子商務(wù)概論》課程性質(zhì) 

 

《電子商務(wù)概論》是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)必修課。同時(shí)也是會計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、工商管理、市場營銷及國際貿(mào)易等專業(yè)的選修課之一。該課程是一門融合了計(jì)算機(jī)信息技術(shù)(尤其是Internet技術(shù))、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面知識的綜合性、邊緣性、交差性的新興學(xué)科。該課程主要研究和介紹電子商務(wù)的基本概念、模式、基本原理、關(guān)鍵技術(shù)及其應(yīng)用。本課程既可以讓學(xué)生了解電子商務(wù)基本知識、基本理論,同時(shí)也是學(xué)習(xí)后續(xù)課程的基礎(chǔ),對學(xué)生系統(tǒng)掌握專業(yè)理論知識具有重要意義。 

 

二、《電子商務(wù)概論》的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容 

 

《電子商務(wù)概論》課程的課程性質(zhì)決定實(shí)踐教學(xué)一直是高職高專電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)探討的重點(diǎn)內(nèi)容,討論實(shí)踐教學(xué)的教材和論文比比皆是,但是,總是沒有一勞永逸的。因?yàn)?電子商務(wù)技術(shù)不斷更新發(fā)展,要求不斷地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容來適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的步伐,否則將失去應(yīng)有的意義。 

電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中,利用到的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話。[1]我們常常將他們歸為商流、物流、資金流和信息流。這就是我們常講的“四流”。 

這“四流”構(gòu)成了一個(gè)完整的流通過程,互為存在,密不可分,相互作用,既是獨(dú)立存在的單一系列,又是一個(gè)組合體。將商流、物流、資金流和信息流做為一個(gè)整體來考慮和對待,會產(chǎn)生更大的能量,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。通過筆者近十年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)將電子商務(wù)概論課程的實(shí)踐內(nèi)容從“四流”出發(fā)進(jìn)行一個(gè)適當(dāng)?shù)臍w納和總結(jié)。 

(一)信息流的實(shí)踐內(nèi)容 

信息流的廣義定義是指人們采用各種方式來實(shí)現(xiàn)信息交流,從面對面的直接交談直到采用各種現(xiàn)代化的傳遞媒介,包括信息的收集、傳遞、處理、儲存、檢索、分析等渠道和過程。信息流的狹義定義是從現(xiàn)代信息技術(shù)研究、發(fā)展、應(yīng)用的角度看,指的是信息處理過程中信息在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)中的流動。在整個(gè)電子商務(wù)過程中都涉及到信息流,在這里我們主要實(shí)踐內(nèi)容是企業(yè)如何進(jìn)行信息、管理和使用,以及企業(yè)如何收集和使用別人的信息。 

具體的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括: 

1.IE瀏覽器的設(shè)置方法:這是企業(yè)上網(wǎng)的第一步。 

2.免費(fèi)郵箱申請:這是企業(yè)和其他個(gè)人或企業(yè)進(jìn)行交互的最常用的手段和方式。 

3.常見電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽(B2B,B2C,C2C等類型):通過此方式尋找、收集資料。 

4.企業(yè)網(wǎng)店或網(wǎng)站的制作:利用淘寶等平臺進(jìn)行網(wǎng)上開店,域名的申請、網(wǎng)站空間的申請和網(wǎng)站內(nèi)容的構(gòu)建,企業(yè)郵局的申請和使用。 

電子郵件營銷論文范文第5篇

【關(guān)鍵詞】編輯業(yè)務(wù)/編輯學(xué)學(xué)科/學(xué)術(shù)研究網(wǎng)站/網(wǎng)絡(luò)化生存

流媒體時(shí)代，隨著編輯業(yè)務(wù)的電子化，與編輯業(yè)務(wù)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)使用也日漸普及，諸如使用電子郵件來往信函，各種學(xué)術(shù)期刊的網(wǎng)頁被刊物編輯部鏈接在互聯(lián)網(wǎng)上等。其最集大成者是，一些知名的學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫已經(jīng)形成氣候，使得學(xué)術(shù)期刊的最新文本被收入和傳播。比如CNKI源數(shù)據(jù)庫及其相關(guān)的子庫，可以通過跨庫檢索系統(tǒng)(CJFD、CDMD、CPCD、CCND)，檢索到大部分學(xué)術(shù)期刊的內(nèi)容，包括編輯學(xué)研究的學(xué)術(shù)成果。與編輯學(xué)相關(guān)和部分相交的新聞傳播學(xué)學(xué)術(shù)網(wǎng)站的建設(shè)，也正方興未艾。與此同時(shí)，編輯業(yè)務(wù)的運(yùn)作和編輯學(xué)學(xué)科的探討，也開始進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)范圍。但是，實(shí)事求是地說，目前作為獨(dú)立學(xué)科的編輯學(xué)學(xué)術(shù)研究網(wǎng)站，在網(wǎng)絡(luò)上的生存與發(fā)展卻舉步維艱，這一態(tài)勢對編輯學(xué)的研究當(dāng)然不利。因此，為了編輯業(yè)務(wù)和編輯學(xué)學(xué)術(shù)研究的網(wǎng)絡(luò)化，應(yīng)該對該學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)生存狀態(tài)有一個(gè)較全面的了解，對編輯學(xué)學(xué)術(shù)研究的網(wǎng)絡(luò)化前景有一個(gè)總體的把握。本文通過對編輯工作電腦化、編輯學(xué)研究網(wǎng)站狀況的調(diào)查，探討該學(xué)科研究網(wǎng)絡(luò)化的出路。

關(guān)于編輯學(xué)學(xué)科的定義，本文僅襲用尹玉吉《編輯學(xué)學(xué)科性質(zhì)討論述評》的觀點(diǎn)，即“編輯學(xué)是一門理論性和應(yīng)用性兼有的學(xué)科”，亦即是研究編輯基礎(chǔ)理論、編輯活動規(guī)律及編輯實(shí)踐管理的一門綜合性學(xué)科，具體地說，是研究編輯工作規(guī)律的一門學(xué)問。對于編輯學(xué)學(xué)科體系的建設(shè)，從理論上說，要求建設(shè)完備的編輯學(xué)大學(xué)科體系，必須重視部門編輯學(xué)研究，兩者是共性和個(gè)性的統(tǒng)一。開展部門編輯學(xué)研究的途徑，一是運(yùn)用編輯學(xué)基本理論對不同類別積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行理論概括，從中抽象出不同類別編輯活動的特殊性；二是將編輯學(xué)基本理論與相關(guān)學(xué)科相互滲透、融合，使兩者同時(shí)具體化和深化，具有新質(zhì)。[1]引進(jìn)這個(gè)定義，是為了區(qū)分新聞傳播專業(yè)與編輯學(xué)專業(yè)網(wǎng)站的不同研究方向。目前，新聞傳播專業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，保持上升的態(tài)勢，內(nèi)中不乏有對編輯學(xué)基本理論與相關(guān)學(xué)科探討的內(nèi)容。新聞傳播學(xué)與編輯學(xué)有相容和相交的學(xué)術(shù)范圍，新聞傳播專業(yè)網(wǎng)站與編輯學(xué)網(wǎng)站所涉及的內(nèi)容也是如此。

新聞傳播學(xué)專業(yè)網(wǎng)站以新聞傳播業(yè)界和新聞傳播學(xué)界信息為主要內(nèi)容，盡管是專業(yè)網(wǎng)站，但由于內(nèi)容、形態(tài)、主辦方背景等因素，這類網(wǎng)站亦呈現(xiàn)出多樣性。它們從不同角度可以有不同分類，如綜合性網(wǎng)站和單一分支網(wǎng)站；學(xué)術(shù)性網(wǎng)站和實(shí)務(wù)類網(wǎng)站；機(jī)構(gòu)類網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站等等。在形態(tài)上，除網(wǎng)站外，還有專門的BBS和電子郵件刊物。例如，中國社會科學(xué)院新聞與傳播研究所主辦“中華傳媒網(wǎng)”，在新聞傳播學(xué)的研究中具有重大的影響?；仡檪鞑パ芯烤W(wǎng)的建設(shè)過程，追求原創(chuàng)性信息及學(xué)術(shù)品味可以說是該網(wǎng)站的主要特點(diǎn)。再如“中華傳播網(wǎng)”、中國新聞傳播學(xué)評論、千龍網(wǎng)·新聞社區(qū)、京華傳媒網(wǎng)、中國新聞研究中心網(wǎng)站、傳媒觀察、中國報(bào)刊網(wǎng)、慧聰報(bào)刊資訊網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)廣告先鋒、視聯(lián)網(wǎng)。此外，中國媒體資訊網(wǎng)、新聞出版教育網(wǎng)、中國廣告?zhèn)鞑パ芯烤W(wǎng)、6969報(bào)紙營銷策劃、中國廣電網(wǎng)、五洲傳媒、中國網(wǎng)絡(luò)傳播研究、G999傳媒頻道、傳媒工廠、傳媒川軍聯(lián)盟、每日傳媒視點(diǎn)、媒體資源信息網(wǎng)，史坦國際中國傳媒論壇、視聽縱橫——網(wǎng)絡(luò)與傳播學(xué)研究、中國廣告網(wǎng)等網(wǎng)站也各有特色，持有一定的影響力。

此外，就是專業(yè)信息的電子郵件刊物。這是直接發(fā)送給訂戶的重要的網(wǎng)絡(luò)傳播形態(tài)，可根據(jù)不同需要制作成txt、doc、html、pdf等文件格式。目前國內(nèi)的電子郵件刊物主要依附網(wǎng)站制作發(fā)送，是目前反映業(yè)界動態(tài)最及時(shí)、內(nèi)容最豐富的電子報(bào)。作為單獨(dú)發(fā)送的電子郵件刊物，有已停辦的《e傳播周刊》(e-MediaWeek)。其發(fā)刊宗旨是“傳播媒介觀察、傳播現(xiàn)象透視、傳播信息交流、傳播學(xué)術(shù)爭鳴”，訂閱發(fā)送為上海索易，電子郵件報(bào)刊制作發(fā)送專業(yè)平臺）。

新聞與傳播學(xué)學(xué)科網(wǎng)站之所以興盛，其中的原因是國內(nèi)許多高校的新聞傳播學(xué)研究生課程的大量設(shè)置。從中國新聞傳播專業(yè)網(wǎng)站在2003年的發(fā)展變化看，它有四個(gè)特點(diǎn)：一是綜合性新聞傳播學(xué)術(shù)網(wǎng)站保持著良好的發(fā)展勁頭；二是新聞逐漸走向成熟；三是門戶網(wǎng)站與重點(diǎn)新聞網(wǎng)站紛紛開設(shè)傳媒頻道；四是新聞傳播教育機(jī)構(gòu)和研究機(jī)構(gòu)網(wǎng)站則停滯不前，甚至出現(xiàn)某些倒退現(xiàn)象。盡管新聞傳播教育機(jī)構(gòu)和研究機(jī)構(gòu)網(wǎng)站擁有深厚的學(xué)術(shù)資源和專業(yè)人才，然而，由于長期觀念上及體制上的原因，這些網(wǎng)站卻發(fā)展得不如人意，一些著名的編輯專業(yè)學(xué)術(shù)團(tuán)體和教育院校，甚至還沒有一個(gè)體現(xiàn)自己學(xué)術(shù)特色的網(wǎng)站或網(wǎng)頁。[2]

其實(shí)，與傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)期刊相比，學(xué)科研究的網(wǎng)絡(luò)化具有良好的前景，其未來發(fā)展應(yīng)該受到關(guān)注，因此，目前傳播學(xué)學(xué)科網(wǎng)站正在不斷更新和加強(qiáng)自身建設(shè)。以“中國新聞傳播學(xué)評論”網(wǎng)站(CJR)為例，該網(wǎng)站不斷地優(yōu)化內(nèi)容，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)。例如，建站之初設(shè)置的欄目中不再適應(yīng)目前的調(diào)整；加強(qiáng)互動，完善搜索功能；更加突出網(wǎng)絡(luò)特色。做一個(gè)研究媒介的媒介，互聯(lián)網(wǎng)研究一直是CJR的一個(gè)強(qiáng)項(xiàng)。CJR的研究者指出，它可以更加大張旗鼓地?cái)U(kuò)充互聯(lián)網(wǎng)研究的分量，成為一個(gè)中文互聯(lián)網(wǎng)研究的信息源、資料庫，觀點(diǎn)的平臺、意見的市場。[3]這點(diǎn)，反襯出與之相關(guān)的編輯學(xué)學(xué)科網(wǎng)站的狀態(tài)更加顯得停滯不前。

應(yīng)當(dāng)看到，編輯學(xué)專業(yè)網(wǎng)站的創(chuàng)辦和發(fā)展，對編輯學(xué)業(yè)的發(fā)展和對學(xué)術(shù)資源的開發(fā)、利用、傳播都具有重要意義，它可以促進(jìn)學(xué)術(shù)成果走向編輯業(yè)同人，可以改變傳統(tǒng)教學(xué)方式，可以成為研究者的信息源與資料庫，可以擴(kuò)大國內(nèi)外同行間的交流，可以推動學(xué)術(shù)批評風(fēng)尚的形成，可以構(gòu)建專業(yè)知識傳承的平臺，可以增加網(wǎng)絡(luò)中的中文專業(yè)資源。

目前編輯學(xué)的學(xué)術(shù)網(wǎng)站的類型，沿用《關(guān)于中國人類學(xué)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)程的思考與設(shè)想》[4]的分類方法，大致可分為如下幾類：

（一）、網(wǎng)友創(chuàng)建的個(gè)人網(wǎng)站。這類網(wǎng)站如：“編輯學(xué)在線”，該站建于1999年，主題為科技期刊編輯學(xué)和網(wǎng)絡(luò)出版，站主吳小勇，為《編輯學(xué)報(bào)》編委?！熬庉嫵霭嫒松除垺保弧熬庉嬌罹W(wǎng)”，版主伊揚(yáng)，自由編輯，某生活類期刊編輯部負(fù)責(zé)人。他希望通過“編輯生活網(wǎng)”這個(gè)個(gè)人平臺，展現(xiàn)自我，加強(qiáng)與各位文友之間的聯(lián)系，溝通信息渠道，拓寬大家共同發(fā)展的空間。這類網(wǎng)站多是編輯中的“網(wǎng)絡(luò)發(fā)燒友”創(chuàng)建，多側(cè)重收集編輯學(xué)研究領(lǐng)域的相關(guān)研究資料，在耕種自己的園地，滿足自己興趣的同時(shí)，還能豐富學(xué)術(shù)的公共空間，促進(jìn)學(xué)術(shù)的傳播，是網(wǎng)絡(luò)中最多姿多彩和最有生氣的網(wǎng)站。由于站長的學(xué)術(shù)水平和學(xué)術(shù)興趣所限，個(gè)人創(chuàng)建的學(xué)術(shù)網(wǎng)站總體上水平參差不齊，原創(chuàng)文章較少。加之站長的學(xué)術(shù)興趣變化和建站所需要的巨大精力付出，這類網(wǎng)站后續(xù)發(fā)展乏力，甚至有相當(dāng)一批網(wǎng)站已經(jīng)倒閉。當(dāng)然，新的網(wǎng)站也在不斷地被創(chuàng)建著，繼續(xù)推動編輯學(xué)學(xué)術(shù)的多元化發(fā)展。這些個(gè)人網(wǎng)站現(xiàn)存的問題是：在網(wǎng)上發(fā)表的學(xué)術(shù)成果目前只能局限于虛擬空間，供同行交流，無法得到現(xiàn)行學(xué)術(shù)體制的認(rèn)可。這類網(wǎng)站的建立出自于創(chuàng)辦者的個(gè)人愛好，其網(wǎng)站一般空間容量不大，儲存的信息十分有限。同時(shí)，要靠個(gè)人的精力來維護(hù)更新，也大大影響了時(shí)效性和信息密度。因此，訪問量不高，影響力不大。這類網(wǎng)站的生存力最為脆弱，經(jīng)常面臨難以為繼的窘境。

（二）、政府機(jī)關(guān)及其所屬學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)組織創(chuàng)建的網(wǎng)站。政府機(jī)關(guān)與編輯學(xué)相關(guān)的網(wǎng)站，有國家新聞出版署（國家版權(quán)局）網(wǎng)站，屬于政府上網(wǎng)工程的一部分，但這個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容主要為廣播、電視、電影、報(bào)紙、期刊、書籍、電子出版物等大眾傳媒的管理法規(guī)以及業(yè)界動態(tài)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，具有權(quán)威性，因而，本文也將它們納入專業(yè)網(wǎng)站范圍。政府所屬的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)組織建立的網(wǎng)站，如北大和社科院建立的網(wǎng)站以及中國教育科研網(wǎng)、中國期刊網(wǎng)、中國研究網(wǎng)等，這類網(wǎng)站水平參差不齊，對于學(xué)術(shù)研究的促進(jìn)作用也大小不一。其中，較為成功的網(wǎng)站如“出版科學(xué)”和“中國傳媒網(wǎng)”等。

“出版科學(xué)”，是同名的平面刊物的電子版。《出版科學(xué)》由湖北省新聞出版局主管，湖北省編輯學(xué)會主辦，其辦刊宗旨為：立足本省，面向全國，理論性與實(shí)用性并重，總結(jié)介紹圖書、期刊、音像制品、電子出版物和網(wǎng)絡(luò)的編輯出版經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)編輯出版理論研究和學(xué)科建設(shè)。為體現(xiàn)辦刊宗旨，辟有多種雙名專欄，如《專論·特約稿》、《編輯學(xué)·編輯工作》、《出版學(xué)·出版工作》、《編輯史·出版史》、《多媒體·網(wǎng)絡(luò)出版》等?！俺霭婵茖W(xué)”依托于“湖北新聞出版網(wǎng)”，其在編輯學(xué)研究的貢獻(xiàn)是，提供了大量的編輯學(xué)論文電子文本和與編輯工作相關(guān)的文件，更新的速度也很快?！爸袊鴤髅骄W(wǎng)”，由北京國新中記文化傳播有限公司主辦，依托政府資源，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，通過中記傳媒網(wǎng)權(quán)威的業(yè)界資訊和全面的政策法規(guī)，開展多層次的教育與培訓(xùn)，為傳媒機(jī)構(gòu)提供全方位的管理咨詢服務(wù)，并以產(chǎn)權(quán)為紐帶，整合傳媒資源，積極地介入傳媒投資領(lǐng)域。中記傳媒作為國家新聞出版總署中國記者網(wǎng)技術(shù)服務(wù)中心，承擔(dān)中國記者網(wǎng)的建設(shè)和運(yùn)營工作，以服務(wù)傳媒人士為己任，為行業(yè)管理的規(guī)范化、透明化提供了交互式的網(wǎng)絡(luò)平臺?！爸袊鴤髅骄W(wǎng)”下聯(lián)的“中記傳媒網(wǎng)”，在“學(xué)術(shù)與教育”專欄下，有編輯學(xué)學(xué)術(shù)研究的內(nèi)容。

[page_break]（三）、民間的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)組織創(chuàng)建的網(wǎng)站。這類編輯學(xué)研究網(wǎng)站多是各類編輯學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)組織在網(wǎng)絡(luò)上的延伸，介紹編輯業(yè)消息和編輯學(xué)理論，并推薦編輯同人的書籍等。它們在網(wǎng)站建設(shè)方面更側(cè)重展示自身形象，突出自身的學(xué)術(shù)特點(diǎn)和學(xué)術(shù)興趣，其發(fā)展多依賴于相關(guān)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)組織自身的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)為編輯界學(xué)者提供了一個(gè)自由的發(fā)表學(xué)術(shù)文章、出版?zhèn)€人研究文集的平臺，從而促進(jìn)了編輯學(xué)術(shù)研究成果的大范圍的傳播。這一傳播的方法，有利于打破現(xiàn)有的學(xué)術(shù)體制的束縛。如“中國高等學(xué)校自然科學(xué)學(xué)報(bào)研究會”網(wǎng)站，這是一個(gè)常設(shè)的學(xué)術(shù)團(tuán)體門面網(wǎng)站，主要欄目有編輯論壇、學(xué)會會訊、學(xué)報(bào)導(dǎo)讀、相關(guān)文件以及介紹研究會參加單位等?？傮w來看，這一類網(wǎng)站頁面較為簡陋，內(nèi)容不夠豐富，在時(shí)效性和服務(wù)功能上遠(yuǎn)不夠理想，目前僅僅能起到展示窗口、介紹編輯學(xué)會日常工作等作用。而且，有些因?yàn)榉N種原因而成了“死頁”，如“編輯與現(xiàn)代人”，尤其遺憾的是，中國高等學(xué)校人文科學(xué)學(xué)報(bào)研究會迄今沒有一個(gè)獨(dú)立的學(xué)術(shù)網(wǎng)站。

（四）、編輯學(xué)教育機(jī)構(gòu)和研究機(jī)構(gòu)創(chuàng)建的網(wǎng)站。這類網(wǎng)站通常是編輯和新聞傳播理論和實(shí)務(wù)類報(bào)刊的網(wǎng)絡(luò)版，主要是將其平面載體的內(nèi)容全部或部分上網(wǎng)。這類網(wǎng)站與“母體”網(wǎng)站密切相關(guān)，它們大都是新聞媒體旗下的刊物。總體來看，這類專業(yè)報(bào)刊在新聞傳播業(yè)界有著廣泛影響力，但其網(wǎng)站（網(wǎng)頁）形態(tài)和內(nèi)容大部分十分簡陋，網(wǎng)絡(luò)傳播影響力明顯不足，有些還成了“死站”，如“編輯理論與編輯實(shí)踐”。

（五）、BBS及電子郵件列表刊物形態(tài)。綜合性新聞傳播學(xué)術(shù)網(wǎng)站大都設(shè)有BBS，如中華傳媒網(wǎng)的傳媒社區(qū)、千龍新聞社區(qū)的“橫評豎品傳媒論壇”等都辦得很出色。這些新聞傳播專業(yè)BBS討論區(qū)的設(shè)立，對擴(kuò)大網(wǎng)站的影響，提高受眾參與度發(fā)揮著積極作用。目前，對于編輯學(xué)而言，這類BBS中最具人氣的是“西祠胡同”中的“傳播媒體”討論區(qū)。這實(shí)際上是一個(gè)論壇群，包括數(shù)十個(gè)子論壇，其中直接與新聞傳播領(lǐng)域有關(guān)的有“新聞人”、“傳媒研究”等欄目下的子論壇。而在這些論壇中，最相關(guān)的要算是“編輯的家”、“圖書編輯俱樂部”、“美編之家”?！靶侣剛鞑パ芯俊闭搲瘎t主要以學(xué)術(shù)探討為主，經(jīng)常轉(zhuǎn)貼學(xué)界人士的論文、文章，并且經(jīng)常有版主自己的有獨(dú)到見解的原創(chuàng)文章。

三、編輯學(xué)學(xué)術(shù)網(wǎng)站的問題與前瞻

一個(gè)學(xué)術(shù)網(wǎng)站的生存狀態(tài)，一定是與這一學(xué)術(shù)學(xué)科研究的生態(tài)相連的。而目前編輯學(xué)學(xué)科網(wǎng)站的生態(tài)狀況不很樂觀，也應(yīng)是我國編輯學(xué)界學(xué)術(shù)研究單薄的一個(gè)相互映證。

從編輯學(xué)的學(xué)科網(wǎng)站情況看，不少網(wǎng)站仍處于起步階段或低水平運(yùn)作階段，網(wǎng)站的功能和作用遠(yuǎn)未發(fā)揮出來，尤其對編輯行業(yè)的行政管理機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織機(jī)構(gòu)、專業(yè)報(bào)刊和專業(yè)科研教育機(jī)構(gòu)來說，網(wǎng)站目前狀況與它們在社會上的地位、作用極不相稱，與信息時(shí)代的要求差距很大。具體說來，目前編輯學(xué)專業(yè)網(wǎng)站的不足之處主要表現(xiàn)在：原創(chuàng)內(nèi)容少，網(wǎng)站上的很多內(nèi)容都是轉(zhuǎn)載印刷報(bào)刊上的文章，或是轉(zhuǎn)載其他網(wǎng)站上的內(nèi)容，雷同現(xiàn)象嚴(yán)重；更新速度慢，時(shí)效性差。缺乏英文版、繁體版，極大地限制了通過這一平臺與國外海外同行的交流；表現(xiàn)形態(tài)簡單；數(shù)據(jù)庫及檢索功能欠缺或欠佳；網(wǎng)站推廣力度不夠。

以網(wǎng)站與數(shù)據(jù)庫的鏈接而言，很多網(wǎng)站缺乏重要學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫的鏈接支持，再就是網(wǎng)站的搜索功能缺乏。在網(wǎng)絡(luò)資源鋪天蓋地的時(shí)代，只有依靠成功的搜索引擎，才能在網(wǎng)絡(luò)中快速找到有用的信息，對于網(wǎng)站內(nèi)部信息的搜索，也是如此。此外，現(xiàn)在不少網(wǎng)站在其正文下面往往有“讀者評價(jià)”一類的設(shè)置，這是讀者和作者間的互動，如訪問量很大的攜程網(wǎng)，訪問者可以看到并且參與對此文的反饋，作者也能進(jìn)行辯駁。這是對傳統(tǒng)期刊的典型的顛覆。海外同類型網(wǎng)站，不僅提供最新刊發(fā)的文章，還提供對以往文章的搜索查詢，如“哥倫比亞新聞評論網(wǎng)站”，其主頁是當(dāng)前文章，但同時(shí)提供自1991年到現(xiàn)在的全部期刊內(nèi)容，并可檢索；再如臺灣中華傳播學(xué)會網(wǎng)站亦建有中文傳播學(xué)資料庫、傳播研討會論文、臺灣電影資料庫、電訊傳播產(chǎn)業(yè)資料庫、各校博碩士論文等較完備的數(shù)據(jù)庫。應(yīng)該看到，國內(nèi)的“中華傳媒網(wǎng)”對此也花了很大工夫，只是該網(wǎng)的發(fā)展勢頭目前受阻。

從編輯學(xué)的研究情況看，由于傳播業(yè)本身的進(jìn)展，編輯工作以及編輯學(xué)學(xué)科的內(nèi)涵都已經(jīng)發(fā)生質(zhì)的變化。從傳播方式看，傳播渠道大大增多，使傳媒提高信息服務(wù)質(zhì)量有了可能。除在原有形式上翻樣出新，如報(bào)紙?jiān)黾佑∷娲?、即時(shí)更新已經(jīng)報(bào)道的內(nèi)容、增辟專欄或?qū)ｍ?、豐富版面色彩和內(nèi)容等外，最明顯的特征是平面媒體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)傳播，紛紛開辦電子版，最大限度地向受眾提供信息。隨著高新技術(shù)在新聞傳播領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，大眾傳媒之間的分工和競爭越來越突出，對在新聞行業(yè)就職人員的要求也越來越高，尤其是對報(bào)刊圖書編輯從業(yè)人員要求的業(yè)務(wù)技能中，包括能夠自如地運(yùn)用現(xiàn)代傳播技術(shù)從事采集、制作、傳送信息，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化傳播的需要；要能掌握專門知識，以適應(yīng)媒體對象更加細(xì)分化、特定欄目增多、報(bào)道要求更加深廣和專業(yè)的形勢等。

因此，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的編輯，應(yīng)該具有使用網(wǎng)絡(luò)這一媒介的能力，包括通過網(wǎng)絡(luò)探討編輯學(xué)科，了解該學(xué)科研究的進(jìn)展情況的能力。但是，僅從學(xué)術(shù)期刊的編輯界調(diào)查情況看，對電腦和網(wǎng)絡(luò)利用基本現(xiàn)狀總的情況不甚樂觀，除了一般文字處理和網(wǎng)頁瀏覽外，學(xué)術(shù)期刊的編輯利用編輯學(xué)網(wǎng)站上的學(xué)術(shù)資源的情況不很普及，而利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的情況更不普及?？梢哉f，除了喜歡在網(wǎng)絡(luò)上沖浪的部分編輯外，利用網(wǎng)站的BBS進(jìn)行編輯學(xué)網(wǎng)上交流的情況幾乎鳳毛麟角。這是相對于全國9165種正式出版期刊的在冊編輯人數(shù)而言[5]。編輯上網(wǎng)人數(shù)、利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行學(xué)術(shù)交流人數(shù)的情況都不容樂觀，這也是編輯學(xué)學(xué)術(shù)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上慘淡經(jīng)營的根本原因。

對于編輯學(xué)學(xué)術(shù)網(wǎng)站建設(shè)所涉及的問題，其他方面還有很多，諸如學(xué)術(shù)論文的著作權(quán)問題；學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的原創(chuàng)性問題；學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)的生存空間的問題；學(xué)術(shù)研究者的身份認(rèn)同問題以及與現(xiàn)行學(xué)術(shù)機(jī)制兼容的問題；網(wǎng)站經(jīng)營的經(jīng)費(fèi)問題等。

學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的原創(chuàng)文章少的根本原因之一是，編輯學(xué)網(wǎng)站的非贏利性，使得網(wǎng)站的投入有限，基本上處于低成本維持運(yùn)作狀態(tài)。即使有原創(chuàng)的學(xué)術(shù)文章在網(wǎng)站上首發(fā)，也無力支付稿酬，更何況網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的論文，在目前的學(xué)術(shù)認(rèn)可體制中，完全沒有一席之地。因此，作者不可能在第一時(shí)間將學(xué)術(shù)成果上網(wǎng)。再如，網(wǎng)站經(jīng)營的投資問題更加嚴(yán)峻。創(chuàng)建一個(gè)能夠被學(xué)界公認(rèn)的權(quán)威、優(yōu)秀的學(xué)術(shù)網(wǎng)站，需要大量的人力物力投資，而且，這是一項(xiàng)連續(xù)不斷的工作。而共建一個(gè)真正意義上的網(wǎng)站，共同開發(fā)電子資料數(shù)據(jù)庫等，更要靠相關(guān)單位規(guī)劃。而且，學(xué)術(shù)網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)必須有學(xué)者的參與，它不僅僅是技術(shù)或網(wǎng)站管理人員的事情。其中涉及到一些基本的學(xué)術(shù)態(tài)度、學(xué)術(shù)知識、學(xué)術(shù)背景問題，涉及到學(xué)術(shù)內(nèi)容資源的編輯和欄目設(shè)置問題，沒有學(xué)者的參與，網(wǎng)站管理者很難知道網(wǎng)站的讀者們（主要是學(xué)者）的需求和評價(jià)，網(wǎng)站的實(shí)際效果。要有熱心人。因此，在這樣的形勢下，編輯學(xué)學(xué)術(shù)研究的創(chuàng)新和發(fā)展，編輯學(xué)學(xué)術(shù)網(wǎng)站建設(shè)完善和加強(qiáng)的工作，就顯得更加迫切。

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