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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)信息化;服務(wù)保障;體系建設(shè)
中圖分類號(hào):TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-3044(2015)35-0078-02
校園網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)保障體系建設(shè)是高校教育信息化建設(shè)的重要組成部分。高校網(wǎng)絡(luò)信息化體系包含信息種類繁雜,服務(wù)對(duì)象多樣化,因此必須建立有效的服務(wù)保障體系來保證校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性和適用性。[1]28長(zhǎng)春中醫(yī)藥大學(xué)教育信息化建設(shè)歷經(jīng)十余年時(shí)間,在網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)方面取得了一定成績(jī),但是在網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)保障體系建設(shè)方面卻相對(duì)滯后。立足現(xiàn)實(shí)需求,確立網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)保障體系建設(shè)的發(fā)展目標(biāo),制定相應(yīng)的建設(shè)與發(fā)展策略,是亟待解決的問題。
1 學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)現(xiàn)狀
“十二五”期間,學(xué)校非常重視教育信息化建設(shè),基本實(shí)現(xiàn)了教學(xué)數(shù)字化、管理信息化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。校園網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)主要集中在以下幾個(gè)方面:
1.1 網(wǎng)絡(luò)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
實(shí)現(xiàn)“骨干千兆,百兆到桌面”的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),有線校園網(wǎng)覆蓋校區(qū)的全部樓宇及學(xué)生公寓,建設(shè)了服務(wù)器虛擬化平臺(tái),保障學(xué)校網(wǎng)站、各部門二級(jí)網(wǎng)站、各應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,維護(hù)師生員工校園網(wǎng)絡(luò)的順利接入與使用,滿足師生員工使用網(wǎng)絡(luò)的需求。建成多媒體教室、全自動(dòng)錄播教室、計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室、語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室等上百間信息化教室,建成多媒體教室遠(yuǎn)程集控系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)多媒體教室遠(yuǎn)程管理、遠(yuǎn)程服務(wù)教學(xué)、遠(yuǎn)程輔助錄播、課堂教學(xué)展示、遠(yuǎn)程教學(xué)觀摩,滿足信息化教學(xué)與管理需求。
1.2 網(wǎng)絡(luò)信息化應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)
建設(shè)了校園一卡通平臺(tái),實(shí)現(xiàn)與圖書管理系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、多媒體集控系統(tǒng)、智能電控系統(tǒng)等原有校園應(yīng)用系統(tǒng)的對(duì)接,并建立了迎新系統(tǒng)、網(wǎng)上電子支付平臺(tái)等應(yīng)用系統(tǒng),建設(shè)了卡務(wù)中心、自助圈存機(jī)、自助補(bǔ)卡機(jī)等校園卡服務(wù)設(shè)施,實(shí)現(xiàn)了新生報(bào)到注冊(cè)、食堂消費(fèi)、校園網(wǎng)繳費(fèi)、銀校轉(zhuǎn)賬、圖書借閱、機(jī)房上機(jī)、電費(fèi)繳納、開啟多媒體教室設(shè)備、會(huì)議考勤等功能,滿足師生員工學(xué)習(xí)、生活、工作、管理等各方面需求。搭建OA協(xié)同辦公平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了校內(nèi)通知、網(wǎng)上公文審批、網(wǎng)上財(cái)務(wù)報(bào)銷審批、網(wǎng)上會(huì)議室申請(qǐng)等數(shù)十個(gè)辦公流程的網(wǎng)上審批和處理,實(shí)現(xiàn)了辦公的便捷化和自動(dòng)化。
1.3 網(wǎng)絡(luò)信息化管理平臺(tái)建設(shè)
建設(shè)了共享數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)清洗與整合、統(tǒng)一信息門戶、統(tǒng)一身份認(rèn)證四大數(shù)字化校園基礎(chǔ)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)同步與共享,整合了校園各信息化應(yīng)用系統(tǒng),統(tǒng)一身份管理、統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一授權(quán)和安全審計(jì),實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄,為教師與學(xué)生提供教學(xué)、辦公、財(cái)務(wù)、選課、成績(jī)、繳費(fèi)、圖書借閱和一卡通等學(xué)習(xí)和生活全方位的個(gè)性化信息服務(wù)。
2 學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)保障方面存在的不足
2.1 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)質(zhì)量有待提高
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍落后于省內(nèi)高校和行業(yè)院校,與國(guó)內(nèi)一流高校差距很大。帶寬不足導(dǎo)致無法滿足師生對(duì)網(wǎng)絡(luò)速度的需求,一些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不能有效開展。在目前移動(dòng)設(shè)備成為主流的時(shí)代,無線網(wǎng)仍沒有達(dá)到全校覆蓋,無法滿足師生移動(dòng)學(xué)習(xí)和移動(dòng)辦公需求。
2.2 網(wǎng)絡(luò)信息安全體系不盡完善
除了采用相應(yīng)的安全技術(shù)策略保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等軟硬件環(huán)境的安全之外,在保障數(shù)據(jù)信息和內(nèi)容的安全性方面有待加強(qiáng)。
2.3 網(wǎng)絡(luò)信息化管理與服務(wù)方面的規(guī)章制度尚未健全
尤其是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與服務(wù)范圍、應(yīng)用系統(tǒng)管理與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全與保密等方面的規(guī)章制度尚未有效地建立起來。
2.4 網(wǎng)絡(luò)信息化專業(yè)人才匱乏
現(xiàn)代教育技術(shù)中心作為全校網(wǎng)絡(luò)信息化的技術(shù)支持與服務(wù)部門,服務(wù)范圍廣泛,服務(wù)用戶量大,目前信息網(wǎng)絡(luò)部人員有限,不足以充分滿足為全校師生提供快捷的網(wǎng)絡(luò)信息化支持與服務(wù)的要求。
2.5 缺少網(wǎng)絡(luò)信息化綜合服務(wù)平臺(tái)
目前很多高校已具備規(guī)范、便捷、全面的“一站式”綜合網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)系統(tǒng),我校尚未建設(shè)能夠提供諸多網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)內(nèi)容、涵蓋多種通信手段和溝通方式、能夠提供實(shí)時(shí)咨詢、預(yù)定和受理服務(wù)的綜合網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)平臺(tái)。
3 學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)保障體系建設(shè)發(fā)展目標(biāo)
以為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)和為部門、院系服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),[2]在構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的支撐學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研和管理等方面的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和信息化環(huán)境基礎(chǔ)上,構(gòu)建以“資源開放和公共服務(wù)”為核心的校園網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)保障體系,積極推進(jìn)信息化服務(wù)意識(shí),全面建設(shè)校園信息服務(wù)資源,大力開發(fā)信息化服務(wù)應(yīng)用項(xiàng)目,培養(yǎng)信息化服務(wù)專門人才,[1]29通過五年的努力,使學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)的綜合水平達(dá)到國(guó)內(nèi)高等中醫(yī)藥院校的前列。
4 學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)保障體系建設(shè)策略
4.1 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與升級(jí)改造
將互聯(lián)網(wǎng)接入能力擴(kuò)展至萬兆,實(shí)現(xiàn)IPV6的多種應(yīng)用。建設(shè)覆蓋全校的無線局域網(wǎng),使得在校園任何角落都可以接入互聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)移動(dòng)學(xué)習(xí)和移動(dòng)辦公。為用戶提供高速、便捷、形式多樣的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù),系統(tǒng)性地提高人均信息資源的獲取量。[3]
4.2 建立安全可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
充分運(yùn)用技術(shù)手段,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的容災(zāi)能力,加強(qiáng)校園網(wǎng)抵御各類外部、內(nèi)部攻擊的能力,保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不受偶然或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄露。保證系統(tǒng)連續(xù)可靠正常運(yùn)行,保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不中斷。保護(hù)信息資源和各種核心數(shù)據(jù)的安全性,保護(hù)用戶的隱私權(quán)。為校園網(wǎng)用戶提供更多正版軟件資源和防治病毒的軟件資源。建立信息安全管理體系,健全信息安全管理制度,制定信息安全事件的應(yīng)急預(yù)案。[3]加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)用戶的信息安全教育與培訓(xùn)工作。
4.3 建立網(wǎng)絡(luò)信息化綜合服務(wù)平臺(tái)
搭建服務(wù)平臺(tái),為師生員工提供全面的“一站式”綜合網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù),提供豐富的網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)資源,提供多種通信手段和溝通方式,提供實(shí)時(shí)咨詢、預(yù)定和受理服務(wù),提高信息化服務(wù)效率。
4.4 建立健全網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)保障體系的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)章制度
完善管理體制,通過規(guī)范和制度的建立明確規(guī)定管理部門的職責(zé),規(guī)定網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與服務(wù)、應(yīng)用系統(tǒng)管理與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全與保密等方面涉及的范圍、標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任,保證網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)與用戶需求相契合,保證信息資源管理與應(yīng)用服務(wù)交互之間無縫連接,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
4.5 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)人才隊(duì)伍的建設(shè)
重視信息化專業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng),提高人員的創(chuàng)新能力、管理能力和業(yè)務(wù)能力,發(fā)揮調(diào)動(dòng)人才潛能,提高服務(wù)質(zhì)量水平。明確信息化服務(wù)保障人員分工,積極創(chuàng)造條件,對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)領(lǐng)域和職業(yè)技能的培訓(xùn),保證人員的綜合素質(zhì)不斷加強(qiáng)、專業(yè)知識(shí)不斷更新和業(yè)務(wù)水平不斷提高,逐漸形成一支結(jié)構(gòu)合理的信息化人才隊(duì)伍,切實(shí)提高服務(wù)能力。
4.6 為教師在信息技術(shù)教育應(yīng)用方面的職業(yè)發(fā)展提供有效支持
通過培訓(xùn)指導(dǎo),幫助教師轉(zhuǎn)變對(duì)信息技術(shù)教育應(yīng)用的態(tài)度,促進(jìn)教師的信息意識(shí)與信息技能的提高。幫助教師掌握各類信息化系統(tǒng)的使用方法,以提高教學(xué)效果和辦公效率。幫助教師學(xué)習(xí)信息技術(shù)與課程深度融合的理念,掌握信息化教學(xué)設(shè)計(jì)的方法,構(gòu)建新型課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)。量化教師信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),形成培訓(xùn)評(píng)估考核機(jī)制,保證信息技術(shù)在教學(xué)中的有效應(yīng)用。
4.7 為學(xué)生提供及時(shí)有效的學(xué)習(xí)支持服務(wù)
為學(xué)生提供數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境,提供隨時(shí)隨地可得且易得、大量且優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源,推動(dòng)其學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變,不斷增強(qiáng)其數(shù)字化學(xué)習(xí)的能力。
4.8 提供全方位的保障措施
從組織、人員、經(jīng)費(fèi)、技術(shù)等方面保障以上任務(wù)的順利完成。提高領(lǐng)導(dǎo)和主管部門對(duì)信息化服務(wù)保障體系建設(shè)的重視程度,加大投資力度,尤其是加大在應(yīng)用軟件開發(fā)和人才隊(duì)伍建設(shè)方面的投資比例。提高應(yīng)用部門的參與意識(shí)和責(zé)任意識(shí),積極投身到網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)中,不僅是提出應(yīng)用與服務(wù)需求,還可以為建設(shè)過程提出改進(jìn)意見,網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)部門在技術(shù)上給予充分支持,保障各項(xiàng)舉措的順利實(shí)施。
5 結(jié)語(yǔ)
長(zhǎng)春中醫(yī)藥大學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)將迎來“十三五”加速發(fā)展與不斷完善的關(guān)鍵時(shí)期,提高網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)保障體系建設(shè)的重視程度,才能夠?yàn)楦纳凭W(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)效果提供良好的保障,從而提高學(xué)校整體公共服務(wù)體系建設(shè)的水平,有效地為教學(xué)、科研、管理、生活等各方面提供服務(wù)與保障。
參考文獻(xiàn):
[1] 李勐,李穎暉,錢岑,等. 加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)保障體系建設(shè)的思考[J]. 國(guó)防科技, 2008,29(6):28-29.
關(guān)鍵詞:信息檢索課,教學(xué)改革,案例教學(xué)
一、信息檢索課開設(shè)有理
雖然信息檢索課的發(fā)展受到了網(wǎng)絡(luò)檢索技術(shù)的沖擊,但信息檢索的存在仍然有合理性。信息檢索課是一門以培養(yǎng)學(xué)生文獻(xiàn)檢索能力,增加學(xué)生信息素養(yǎng)(Information Literacy)為目標(biāo)的課程。國(guó)外學(xué)者把信息素養(yǎng)描繪為信息社會(huì)學(xué)習(xí)者的執(zhí)照。在學(xué)習(xí)型社會(huì),信息檢索與利用的能力將決定自主學(xué)習(xí)的成敗。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,雖然學(xué)生能獲取信息的方法和途徑增加,但仍需要獲得專業(yè)的指導(dǎo)和協(xié)助。
信息素養(yǎng)包括信息意識(shí)、信息能力和信息道德三方面的內(nèi)容。信息檢索課也要注意對(duì)學(xué)生在這三方面的培養(yǎng)。這三要素中,學(xué)生的信息能力似乎較高,但具體分析卻不容樂觀。據(jù)《第24次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì),目前學(xué)生網(wǎng)民占總體網(wǎng)民的31.7%,是最大的網(wǎng)民群體。而學(xué)生中,上網(wǎng)人數(shù)最多的是初中、高中生,占學(xué)生網(wǎng)民總數(shù)的41.0%。雖然,學(xué)生在初中、高中階段就與網(wǎng)絡(luò)親密接觸。但他們多用網(wǎng)絡(luò)于娛樂和通訊,網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)音樂的使用率一直很高。他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的了解不全面,其獲取網(wǎng)絡(luò)信息的能力并不與網(wǎng)齡成正比。學(xué)生的信息意識(shí)并不強(qiáng)。許多學(xué)生并不知到如何使用圖書館,也不知道哪里能查找到撰寫論文的資料。在圖書館對(duì)讀者的調(diào)查問卷中,我們發(fā)現(xiàn)很多讀者并不清楚圖書館有哪些數(shù)據(jù)庫(kù),怎樣檢索、下載。學(xué)生的信息道德也是信息檢索課中應(yīng)著力培養(yǎng)的方面,要貫穿在教學(xué)活動(dòng)的始終,要培養(yǎng)學(xué)生的自覺性和自我約束能力。目前,學(xué)生上網(wǎng)不遵守行為規(guī)范,網(wǎng)絡(luò)行為不能受到監(jiān)督。如隨意改變計(jì)算機(jī)設(shè)置,自設(shè)密碼,或者閱讀不良網(wǎng)站,盜用別人的資源等。
二、教學(xué)內(nèi)容要與時(shí)俱進(jìn)
從信息檢索課的對(duì)象,即信息來看,可以說信息檢索課是一門時(shí)代性很強(qiáng)的課程。。信息傳播與獲取受同時(shí)期技術(shù)的影響深遠(yuǎn)。特別是在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的今天,信息技術(shù)的發(fā)展日新月異,而借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳播的信息,無論在信息提供、組織或者傳播方面都會(huì)隨之發(fā)生很大的變化。。
信息檢索課要長(zhǎng)盛不衰,一定要追蹤網(wǎng)絡(luò)帶給信息源、信息檢索工具的變化,及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容,在教學(xué)中反映信息檢索的新技術(shù)、新方法。從信息檢索的教材發(fā)展軌跡我們也可以看出信息檢索的教學(xué)內(nèi)容隨時(shí)代變遷的印記。信息檢索教材的發(fā)展可分為三個(gè)階段。第一個(gè)階[i]段是1984-1987年,這一時(shí)期只是信息檢索教材發(fā)展的濫觴,并未形成體系。第二階段是從1988年到1995年,這是信息檢索教材發(fā)展的。這一時(shí)期出版的教材質(zhì)量有專業(yè)人員把關(guān),系統(tǒng)性強(qiáng)、學(xué)科覆蓋全面。第三階段是從1996年至今,這一階段的特點(diǎn)是計(jì)[ii]算機(jī)檢索的引入和發(fā)展。改變了手工檢索的主導(dǎo)地位,傳統(tǒng)的國(guó)內(nèi)外工具書逐步被中外文數(shù)據(jù)庫(kù)所代替。大量的網(wǎng)絡(luò)資源的檢索與使用也成為教材的重要內(nèi)容。由于網(wǎng)絡(luò)資源和數(shù)據(jù)庫(kù)的更新很快,教材要隨之進(jìn)行修訂。目前,較為成熟的文獻(xiàn)檢索教材都進(jìn)行了多次再版修訂。如謝德林主編的《信息檢索與分析利用》已修訂到第三版。教學(xué)內(nèi)容除了要保持先進(jìn)性外,還要注意對(duì)信息的評(píng)價(jià)和利用,這是信息檢索的最終落腳點(diǎn)。這也是目前信息檢索教材中普遍缺失的地方。
三、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建“第二課堂”
網(wǎng)絡(luò)教育是一種新興的教學(xué)手段,為學(xué)生提供了一種全新的學(xué)習(xí)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)和教育的結(jié)合改變了傳統(tǒng)的教育方式和學(xué)習(xí)方式。搭建網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)是對(duì)信息檢索課傳統(tǒng)課堂的延伸,網(wǎng)絡(luò)教育具有超越時(shí)空限制、形式豐富、資源共享的優(yōu)點(diǎn),利于學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)和自助學(xué)習(xí)。首先,信息檢索課的教學(xué)平臺(tái)應(yīng)該協(xié)助信息檢索課的開展。依托學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)教育系統(tǒng),教師將信息檢索課的教學(xué)大綱、教學(xué)周歷、多媒體課件、作業(yè)以及其它素材提交到教育平臺(tái)上,與校域網(wǎng)鏈結(jié),以方便學(xué)生隨時(shí)隨地進(jìn)入系統(tǒng)學(xué)習(xí)。其次,在網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)上搭建交流空間,教師需要最低保證能在固定的時(shí)間接受學(xué)生的咨詢,學(xué)生之間可以隨時(shí)交流。最后,學(xué)生也可以在信息檢索課的教學(xué)平臺(tái)中上傳作業(yè),以及上掛不同來源的聲頻、視頻信息資料;教師也可多角度提供案例資料,包括超越信息檢索課大綱限制之外的知識(shí)點(diǎn)和素材,供學(xué)有余力的學(xué)生進(jìn)一步深化學(xué)習(xí),磨練檢索技能。
四、教學(xué)方法因?qū)W生而變
教學(xué)方法的改革是提高教學(xué)質(zhì)量,促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的重要手段。在對(duì)課程進(jìn)行教學(xué)方法的探索時(shí),教師應(yīng)堅(jiān)持正確的學(xué)生觀。學(xué)生觀是對(duì)學(xué)生的本質(zhì)屬性及其在教學(xué)過程中所處地位和作用的看法。正確的學(xué)生觀與教師的教學(xué)行為息息相關(guān)。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,教師在教學(xué)過程中要注意發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性,尊重學(xué)生個(gè)性,因材施教。
信息檢索課是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,注重對(duì)學(xué)生的動(dòng)手能力的培養(yǎng)。目前,信息檢索課多是選修課,由多個(gè)自然班級(jí)組成。學(xué)生來自不同的專業(yè),計(jì)算機(jī)操作能力也有很大懸殊。教師在信息檢索課的教學(xué)過程中,應(yīng)注意針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)(專業(yè)、個(gè)人能力)進(jìn)行案例教學(xué),改變傳統(tǒng)的“滿堂灌”的教學(xué)方法。。
案例教學(xué)的突出特點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)踐性強(qiáng)及綜合性強(qiáng)。將案例教學(xué)引入信息檢索課的具體做法是:首先教師根據(jù)學(xué)生的專業(yè)設(shè)計(jì)多個(gè)典型案例,讓學(xué)生根據(jù)案例自由組隊(duì)。其次,學(xué)生選擇自己感興趣的案例,自覺地綜合運(yùn)用所學(xué)過的檢索方法、檢索原理和檢索途徑等,構(gòu)造合適的檢索策略,對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索。再在團(tuán)隊(duì)中討論、比較、分析得出結(jié)果或調(diào)整檢索策略進(jìn)入下一輪的查詢。最后,教師對(duì)學(xué)生的檢索結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過這種方式,既培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,又達(dá)到鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力的目的。
五、考核方式靈活化
目前大部分信息檢索課的考試采用閉卷或者閉卷+上機(jī)的形式,這種形式也是傳統(tǒng)的考試方法,為多數(shù)必修課的主流考法。但這種形式的考試并不適合信息檢索課。信息檢索課培養(yǎng)的是學(xué)生的應(yīng)用能力,即信息檢索與分析利用的能力。信息檢索課教學(xué)過程中的理論很少,從教學(xué)學(xué)識(shí)的分配來看,只占1/3~1/2,其余學(xué)時(shí)為實(shí)踐課(上機(jī)實(shí)習(xí))。如果采用閉卷考試的形式,會(huì)與教學(xué)的目標(biāo)和教學(xué)實(shí)踐相悖,不利用學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性及應(yīng)用能力的培養(yǎng)。
信息檢索課采用閉卷+上機(jī)的考試形式也存在不妥。一方面,上機(jī)考試受網(wǎng)絡(luò)速度、學(xué)生計(jì)算機(jī)的操作速度制約,考試的不確定性增強(qiáng),考試的公正性也受到影響。很多學(xué)生同時(shí)點(diǎn)擊一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)使圖書館的服務(wù)器負(fù)擔(dān)過重,服務(wù)器的響應(yīng)速度變慢,這往往造成學(xué)生不能按時(shí)答完題。另外一方面,網(wǎng)絡(luò)增加了學(xué)生作弊的機(jī)會(huì),不少學(xué)生用qq、郵箱相互傳送答案。
為了解決閉卷或者閉卷+上機(jī)的考試形式的弊端,信息檢索課的考核可以采用撰寫檢索報(bào)告的方式,再綜合學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)給出最后的成績(jī)。檢索報(bào)告的撰寫能對(duì)學(xué)生信息檢索能力進(jìn)行全面考察和評(píng)估,有利用學(xué)生的檢索策略和技巧的提高。其具體做法是:根據(jù)學(xué)生的專業(yè)情況(一般選修課是由多個(gè)班級(jí)構(gòu)成)設(shè)置多個(gè)檢索題目,并規(guī)定學(xué)生只能選擇專業(yè)相關(guān)的題目??荚嚺c學(xué)生的專業(yè)相結(jié)合,既可以讓學(xué)生學(xué)以致用,提前積累相關(guān)專業(yè)的信息檢索經(jīng)驗(yàn),也可以減少雷同答卷的幾率,降低抄襲的可能性??己顺煽?jī)中應(yīng)設(shè)置增加平時(shí)成績(jī)的比例,調(diào)動(dòng)學(xué)生平時(shí)上課的積極性,保障學(xué)生上課的出勤率。
信息檢索課是培養(yǎng)大學(xué)生信息素養(yǎng)的重要途徑。圖書館應(yīng)加強(qiáng)信息檢索課在教學(xué)方法、內(nèi)容方面的研究,激發(fā)大學(xué)生對(duì)信息檢索課的興趣,促進(jìn)大學(xué)生的全面發(fā)展。通過信息檢索課,提高大學(xué)生的信息意識(shí),讓他們建立獲取信息的信心;培養(yǎng)大學(xué)生的信息能力,使其熟練掌握信息技術(shù)的知識(shí)與技能;提高大學(xué)生的信息道德,構(gòu)建一個(gè)規(guī)范的有序的信息獲取環(huán)境。
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所謂信息檢索(Information Retrieval),廣義地說,是指將信息按照一定的方式組織和存儲(chǔ)起來,并能根據(jù)信息用戶的需要指出其中相關(guān)信息的過程,因此它的全稱叫“信息存儲(chǔ)與檢索”(Information Storage and Retrieval)。狹義的信息檢索則僅指該過程的后半部分,即主要是如何從存儲(chǔ)的信息集合中找出所需要的信息的過程,相當(dāng)于人們通常所說的信息查詢(Information Search)。
進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展風(fēng)起云涌,人類社會(huì)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程大大加快。與之相適應(yīng)的信息檢索的交流平臺(tái)也迅速轉(zhuǎn)移到以WWW為核心的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境中,信息檢索步入網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)信息檢索已基本取代了手工檢索。
2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息檢索的特點(diǎn)
2.1信息檢索的范圍不斷拓寬
因特網(wǎng)本身就是由分布在全球的各個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成的一個(gè)“網(wǎng)際網(wǎng)”,它跨越了地域的界限,真正實(shí)現(xiàn)了全球化連接,是一個(gè)全球性的網(wǎng)絡(luò)。其信息資源分布在世界各地的服務(wù)器上,各類信息資源通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),實(shí)現(xiàn)了全球范圍的共享,可供檢索的資源包括大量的主頁(yè)、多種報(bào)紙期刊全文、各種組織機(jī)構(gòu)的信息以及原始技術(shù)報(bào)告、各類數(shù)據(jù)庫(kù)等,人們可以隨時(shí)進(jìn)行文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)、圖片等資源的檢索,以獲取所需的信息。網(wǎng)絡(luò)信息資源分布及服務(wù)的全球化,極大地?cái)U(kuò)展了網(wǎng)絡(luò)信息檢索的空間和范圍。
2.2信息檢索手段更加容易
隨著網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)的普及,信息檢索用戶逐漸由專業(yè)人員向個(gè)人用戶轉(zhuǎn)移,這就決定了大部分信息檢索用戶不可能像圖書情報(bào)專業(yè)的專業(yè)人員那樣熟練地使用主題詞、分類號(hào)、邏輯組合等嚴(yán)格的專業(yè)查詢語(yǔ)言來檢索網(wǎng)上的信息資源。而互聯(lián)網(wǎng)良好的“人-機(jī)”會(huì)話界面、強(qiáng)大的搜索引擎和方便的幫助支持系統(tǒng),不需要用戶花太多時(shí)間去學(xué),只要掌握一些簡(jiǎn)單的檢索方法和技巧就可以檢索自己需要的信息,使用起來簡(jiǎn)單、方便。
2.3信息檢索的途徑更加靈活
網(wǎng)上信息種類繁多,因此用戶可以根據(jù)需要從多種載體、多種角度進(jìn)行檢索,如可以利用搜索引擎從網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)等各種途徑檢索自己所需的信息。另外,在專門的數(shù)據(jù)庫(kù)檢索系統(tǒng)中,多提供標(biāo)題、作者、機(jī)構(gòu)、刊名、關(guān)鍵詞等檢索途徑,用戶可以根據(jù)需要靈活選擇,可以大大提高檢索效率。
3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息檢索的發(fā)展趨勢(shì)
隨著計(jì)算機(jī)的普及,以及計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)信息檢索將越來越受到廣大用戶的青睞及廣泛應(yīng)用,這也就決定了網(wǎng)絡(luò)信息檢索必將朝著智能化、可視化、多樣化方向發(fā)展。
3.1智能化
智能化將是網(wǎng)絡(luò)信息檢索發(fā)展的主要方向。因?yàn)橹悄軝z索是基于自然語(yǔ)言的檢索形式,可以用自然語(yǔ)言和用戶交互,采用諸如語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)、框架等各種知識(shí)方法來充分體現(xiàn)各個(gè)主題概念和標(biāo)識(shí)之間的關(guān)系,還可進(jìn)一步在知識(shí)層面或者說概念層面上輔助查詢,通過主題詞典、上下位詞典、相關(guān)同級(jí)詞典形成一個(gè)知識(shí)體系或概念網(wǎng)絡(luò),給予用戶智能知識(shí)提示。另外,智能檢索還包括歧義信息的檢索處理,甚至還能體會(huì)用戶的言外之意,最終幫助用戶獲得最佳的檢索結(jié)果。
3.2可視化
可視化指的是運(yùn)用計(jì)算機(jī)圖形學(xué)和圖像處理技術(shù),將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為圖形或圖像在屏幕上顯示出來,并進(jìn)行交互處理的理論、方法和技術(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),人獲取信息有70―80%靠視覺,20%靠聽覺,10%靠觸覺。用圖像取代文字幫助人們檢索的優(yōu)點(diǎn)在于:圖像的表達(dá)更生動(dòng)、形象、準(zhǔn)確,效率更高,具有交互性、多維性、可視性等特點(diǎn),可以大大加快檢索速度,使時(shí)刻都在產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)得到有效利用。
3.3多樣化
首先表現(xiàn)在可以檢索的信息形態(tài)多樣化,如文本、聲音、圖像、動(dòng)畫等。目前網(wǎng)絡(luò)信息檢索的主體仍是文本信息,基于內(nèi)容的檢索技術(shù)和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的發(fā)展,將使多媒體信息的檢索變得逐漸普遍。其次表現(xiàn)在檢索工具的服務(wù)多元化。網(wǎng)上檢索工具已不僅僅是單純的檢索工具,正在向其他服務(wù)范疇擴(kuò)展,例如提供站點(diǎn)評(píng)論、天氣預(yù)報(bào)、新聞報(bào)道、股票點(diǎn)評(píng)、航班和列車時(shí)刻表等多種面向大眾的信息服務(wù)、免費(fèi)電子郵箱等,以多種形式滿足用戶的需要。
4 結(jié)語(yǔ)
21世紀(jì)是信息時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)信息資源已成為人們?nèi)粘9ぷ骱蜕畋夭豢扇钡馁Y源。那么,如何在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)信息中,獲取自己所需的信息呢?相信,隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐漸普及,網(wǎng)絡(luò)信息檢索會(huì)越來越為人們所熟悉,網(wǎng)絡(luò)信息用戶只需掌握一定的檢索工具的使用方法和技巧,就能迅速地在浩瀚無涯、豐富多彩的海量信息中排除不良信息,過濾出適用信息,花最少的時(shí)間得到最相關(guān)的查詢結(jié)果,輕松獲得所需信息。
參考文獻(xiàn)
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論文摘 要:本文從任職教育院校改革對(duì)文獻(xiàn)信息檢索課的影響入手,分析了案例教學(xué)在文獻(xiàn)信息檢索課中的運(yùn)用,提出了適應(yīng)任職教育教學(xué)需要的案例教學(xué)在實(shí)施過程中需要注意的問題。
隨著軍隊(duì)院校按照“學(xué)歷教育和任職教育分流”的原則,在兵種新型院校體系中,我院作為炮兵中級(jí)指揮院校,教學(xué)任務(wù)發(fā)生了較大變化,崗位任職教育比重加大,對(duì)文獻(xiàn)信息檢索課也將產(chǎn)生較大影響,任職教育是學(xué)歷后教育,學(xué)員的知識(shí)水平和信息獲取能力比較強(qiáng),傳統(tǒng)的教學(xué)方法顯然已不適應(yīng)崗位任職教育的需要,必須尋求一種從教學(xué)理念上徹底突破的新的教學(xué)方法。這種教學(xué)方法應(yīng)能讓學(xué)員積極參與課堂教學(xué),學(xué)會(huì)自我分析,提高利用文獻(xiàn)檢索工具獲取信息的實(shí)際能力和水平。為此我們將案例教學(xué)引入文獻(xiàn)信息檢索課教學(xué)進(jìn)行探討研究。
1 應(yīng)對(duì)變化,認(rèn)清文獻(xiàn)信息檢索課面臨的新問題
在新的院校體制中,根據(jù)總部新的任務(wù)規(guī)劃,我院為炮兵中級(jí)指揮任職教育院校。在崗位任職教育中將緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)我軍跨越式發(fā)展和為軍事斗爭(zhēng)準(zhǔn)備服務(wù)以及炮兵部隊(duì)建設(shè)發(fā)展的需要,突出炮兵兵種特色,突出炮兵中級(jí)指揮特色,強(qiáng)化應(yīng)用性和針對(duì)性。這些變化對(duì)文獻(xiàn)信息檢索課的教學(xué)將產(chǎn)生較大的影響。
1.1 對(duì)文獻(xiàn)信息檢索課教學(xué)內(nèi)容的影響
由于任職教育是學(xué)歷后教育,學(xué)員的知識(shí)水平和信息獲取能力有較為明顯的優(yōu)勢(shì),因而對(duì)電子信息的需求呈上升趨勢(shì)。隨著網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的形成,文獻(xiàn)信息檢索的教學(xué)內(nèi)容發(fā)生了根本變化,以網(wǎng)絡(luò)檢索為標(biāo)志,以計(jì)算機(jī)檢索為主,以手工檢索為輔。出現(xiàn)了各種類型的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)及全文數(shù)據(jù)庫(kù),檢索者可直接索取原文;出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具,如GOOGLE、百度等,給傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息檢索教學(xué)帶來了沖擊。網(wǎng)絡(luò)信息資源內(nèi)容龐雜、類型豐富、分布廣泛、更新及時(shí)。針對(duì)這些變化,文獻(xiàn)信息檢索課就要適時(shí)進(jìn)行變革,以適應(yīng)崗位任職教育教學(xué)發(fā)展的需要。
1.2 對(duì)文獻(xiàn)信息檢索課教學(xué)方法的影響
任職教育主要是院校教學(xué)科研人員和部隊(duì)各種輪培訓(xùn)學(xué)員,他們主要是以提高任職崗位的軍事指揮和謀劃能力為目的,學(xué)習(xí)研究時(shí)間相對(duì)較多,對(duì)文獻(xiàn)信息的利用有明顯的自主性和靈活性特點(diǎn),并且對(duì)方便、快捷、準(zhǔn)確的數(shù)字化資源和深層次信息服務(wù)的需求更為強(qiáng)烈。在傳統(tǒng)教學(xué)中往往習(xí)慣于把教學(xué)的視點(diǎn)放在怎樣“講懂”,而不是首先考慮怎樣讓學(xué)員“學(xué)懂”,讓學(xué)員能將所學(xué)的檢索知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去,教學(xué)方式機(jī)械,課堂氣氛沉悶,使學(xué)員喪失學(xué)習(xí)的興趣。針對(duì)這些變化和問題,文獻(xiàn)信息檢索課應(yīng)主動(dòng)應(yīng)用案例教學(xué),多舉例、多演示、組織討論、在教學(xué)中增加互動(dòng)性,教學(xué)風(fēng)格要生動(dòng)、活潑、幽默,以適應(yīng)任職教育教學(xué)的要求。
2 把握機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)在文獻(xiàn)信息檢索課程中的具體應(yīng)用
教學(xué)任務(wù)及培養(yǎng)目標(biāo)的變化對(duì)任職教育院校文獻(xiàn)信息檢索課提出了新的要求,因此,必須應(yīng)對(duì)變化,實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)在文獻(xiàn)信息檢索課程中的具體運(yùn)用。
2.1 案例教學(xué)的內(nèi)涵
案例教學(xué)法最早采用于哈佛大學(xué),是一種傳授知識(shí)與培養(yǎng)能力并重的教學(xué)方法,教師在理論教學(xué)過程中,有針對(duì)性地引入案例,引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用基本理論對(duì)案例進(jìn)行思考、分析、展開討論,幫助學(xué)生加深對(duì)理論知識(shí)的理解,解決實(shí)踐中的一些問題。案例教學(xué)是一種沒有唯一正確答案的教學(xué)方法,它重視的不是正確答案本身,而是得出有效答案的過程,從而使學(xué)生獨(dú)立思考,以有效的提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力,養(yǎng)成不依賴權(quán)威性結(jié)論的良好心理習(xí)慣,培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立實(shí)踐能力。
案例教學(xué)更注重的是交互式的學(xué)習(xí)探索過程,講究的是過程,而傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息檢索課更注重以找到多少篇文獻(xiàn)為目的。案例教學(xué)力圖把學(xué)生置于一個(gè)實(shí)踐者的立場(chǎng)上,模擬一種實(shí)際的情景,讓學(xué)生身臨其境進(jìn)行分析決策。建立真實(shí)的對(duì)“有用信息”的感受和尋求解決的方案,以培養(yǎng)學(xué)生通過案例學(xué)到解決社會(huì)或自身的實(shí)際問題的能力。
由于任職教育是學(xué)歷后教育,學(xué)員的知識(shí)水平和信息獲取能力有很明顯的優(yōu)勢(shì),因而在文獻(xiàn)信息檢索課中應(yīng)用啟發(fā)式、研討式、案例式教學(xué)更適合他們注重實(shí)踐的要求,提高其利用信息、甄別信息、評(píng)價(jià)信息的能力。
2.2 案例教學(xué)在提高學(xué)員綜合信息運(yùn)用能力中的應(yīng)用
傳統(tǒng)的上機(jī)檢索操作,主要是針對(duì)單個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)而言,就是根據(jù)具體的數(shù)據(jù)庫(kù)給出相應(yīng)的檢索題目,通過具體的操作來加深對(duì)這個(gè)特定數(shù)據(jù)庫(kù)的理解。而在實(shí)際運(yùn)用過程中卻發(fā)現(xiàn)遇到不同的數(shù)據(jù)庫(kù)有時(shí)竟不知如何下手,如何選擇和需要選擇哪些數(shù)據(jù)庫(kù)的問題,在傳統(tǒng)教學(xué)中沒有得到重視而在實(shí)際的運(yùn)用過程中又必須解決這個(gè)問題,針對(duì)這種情況,案例教學(xué)的優(yōu)勢(shì)就很明顯地體現(xiàn)出來了。
首先是提出課題,這是一個(gè)“設(shè)疑”過程。在教學(xué)中可將學(xué)員分成幾個(gè)文獻(xiàn)檢索課題小組,每組學(xué)員通過商議提出一個(gè)檢索課題。學(xué)員分組一般按興趣自由組合;方便交流。有一個(gè)共同的專業(yè)方向或者是共同的探索興趣,準(zhǔn)備案例就會(huì)更加豐富和深入;同一個(gè)大單位的學(xué)員有較多的討論機(jī)會(huì),這種方便交流的結(jié)合有利于和諧地完成案例。出題時(shí)應(yīng)以某些重點(diǎn)學(xué)科或?qū)I(yè)在當(dāng)前探討、研究的主要課題及學(xué)員比較感興趣的內(nèi)容為主,可使學(xué)員抓住本專業(yè)的當(dāng)前熱點(diǎn)課題,通過文獻(xiàn)信息檢索全面了解其中某個(gè)論題的主要內(nèi)容和當(dāng)前探討、爭(zhēng)論的問題;同時(shí)也兼顧了學(xué)員的興趣愛好,可以極大地提高學(xué)員的興趣和積極性,促進(jìn)學(xué)員自主學(xué)習(xí),有著很高的實(shí)用性。
其次是文獻(xiàn)信息檢索實(shí)踐。在課題選定以后,教員應(yīng)引導(dǎo)學(xué)員確定與課題研究相關(guān)的核心內(nèi)容,幫助學(xué)員“析疑”,使其產(chǎn)生檢索的沖動(dòng),針對(duì)檢索課題進(jìn)行操作,如選擇數(shù)據(jù)庫(kù)的依據(jù);在各數(shù)據(jù)庫(kù)中的檢索策略、所用的檢索詞;檢索結(jié)果;結(jié)果分析;最后寫成檢索報(bào)告。由于檢索課題是學(xué)員自己熟悉和感興趣的,所以他們對(duì)檢索會(huì)有一個(gè)預(yù)期的結(jié)果,為此他們會(huì)反復(fù)檢索、分析和判斷,不斷修正檢索結(jié)果,而這個(gè)過程也就是不斷修正檢索策略的過程。這樣做,一是學(xué)員可通過自己親自檢索的感悟、體會(huì)獲得第一手的文獻(xiàn)信息檢索的直接經(jīng)驗(yàn);二是小組成員之間相互學(xué)習(xí),共同討論、探索最佳的檢索效果,實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)和智慧的共享,使學(xué)員的檢索能力得到不斷的提升,真正達(dá)到教學(xué)目的。
再次是課題小結(jié)。這是教學(xué)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。學(xué)員的“案例”完成后,教員應(yīng)引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行課堂提問和討論,因?yàn)榻?jīng)歷了一個(gè)構(gòu)造案例的完整過程,學(xué)員大都能帶著問題進(jìn)課堂,所以聽課時(shí)注意力更加集中。教員對(duì)各個(gè)案例優(yōu)缺點(diǎn)的點(diǎn)評(píng),這也是一個(gè)“釋疑”的過程。一方面能提高學(xué)員的積極性和自信心,另一方面是對(duì)他們?cè)谕瓿砂咐^程中出現(xiàn)的一些問題、忽視的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行必要的補(bǔ)充講解,加深和鞏固了學(xué)員的檢索知識(shí),提高綜合檢索能力。
3 教學(xué)案例選取時(shí)應(yīng)注意的問題
結(jié)合崗位任職教育教學(xué)的需求,傳統(tǒng)的教學(xué)體系需作重大的變革,但又必須遵循文獻(xiàn)信息檢索課的特色,這樣案例教學(xué)應(yīng)是文獻(xiàn)信息檢索課的主流方法。案例的運(yùn)用是為教學(xué)內(nèi)容服務(wù)的,選取的實(shí)例是否恰當(dāng),關(guān)系案例教學(xué)成敗的關(guān)鍵,因此必須選擇貼近崗位任職教育特點(diǎn)、規(guī)律、真實(shí)、典型、具有說服力的實(shí)例,否則將事半功倍;同時(shí)不能不加分析過多地使用案例,使課程的講解成了案例的羅列和堆集,消弱案例在教學(xué)中應(yīng)有的效果。
3.1 案例選擇要盡量做到科學(xué)、合理、可行
案例教學(xué)的一大特征就是學(xué)員自始至終圍繞著課題來開展學(xué)習(xí),而案例選得是否科學(xué)、是否有價(jià)值、課題定得是否合理、是否可行,對(duì)教學(xué)過程能否進(jìn)行到底,能否獲得成功,起著關(guān)鍵的作用。因此教員應(yīng)結(jié)合學(xué)員所學(xué)專業(yè),從有利于開展文獻(xiàn)信息檢索教學(xué)的角度,認(rèn)真做好選題的發(fā)動(dòng)工作,為學(xué)員提供良好的選題背景。學(xué)員有了一個(gè)合適的課題,在以后對(duì)課題的釋疑過程中才能有效地學(xué)習(xí)和掌握文獻(xiàn)信息檢索方法和技能。
3.2 案例選擇要充分考慮在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的運(yùn)用
選擇案例時(shí)要充分考慮到以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)的各種檢索系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)如何在案例教學(xué)中體現(xiàn)。學(xué)員通過什么樣的案例來掌握各種檢索系統(tǒng)的應(yīng)用,從而達(dá)到提高檢索技能的目的。案例的編寫可以根據(jù)具體檢索系統(tǒng)工具的教學(xué)目標(biāo)來選擇,把學(xué)員引導(dǎo)到具體的案例研究中來,嘗試、探索、討論和逐步解決各種檢索問題、獲取知識(shí),掌握檢索方法,提高實(shí)際動(dòng)手能力。
3.3 案例的選擇要以崗位任職教育需求為目的
案例的選擇要以“用”為目的,要適應(yīng)崗位任職教育的需求,比如結(jié)合學(xué)員撰寫決策咨詢報(bào)告,分析、評(píng)判案例;選用有針對(duì)性的或綜合性的案例。同時(shí),在應(yīng)用時(shí),設(shè)定難易不等的決策點(diǎn),并將決策的空間留給使用者,以讓其通過角色扮演和模擬練習(xí),進(jìn)入具體的現(xiàn)實(shí)情景中,錘煉較為實(shí)際的專業(yè)操作感覺,提高其解決問題的思維能力和處理實(shí)際困境與復(fù)雜問題的能力。
3.4 案例的選擇要可靠
案例的選擇要盡可能通過實(shí)地調(diào)研、采訪和教員自己在實(shí)際工作中積累的成功和失敗的事實(shí)獲取第一手的數(shù)據(jù)和采訪案例,并結(jié)合實(shí)際提出所要解決的問題和供分析討論的課題。在充分借鑒軍內(nèi)外的具有共性的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,探索在軍隊(duì)院校特定的宏觀、微觀環(huán)境下案例的特色。
在軍隊(duì)任職教育院校文獻(xiàn)信息檢索課程中實(shí)行案例教學(xué),使文獻(xiàn)信息檢索教學(xué)既能達(dá)到能力培養(yǎng)的目的,又能激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,并易于被學(xué)員接受。但案例教學(xué)法在實(shí)施過程中仍有一些值得注意的問題,比如案例的選擇、理論知識(shí)點(diǎn)教授與案例分析的有機(jī)融合及協(xié)調(diào),實(shí)習(xí)、考試怎樣進(jìn)行等。這就要求教員要很好地處理這些問題,以保證在采用案例教學(xué)時(shí)取得最佳的教學(xué)效果。
參考文獻(xiàn)
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收稿日期:2013-03-02
基金項(xiàng)目:湖北省高等學(xué)校圖書情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)基金項(xiàng)目:網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下地方高校用戶信息需求規(guī)律研究(2011ZD06)
作者簡(jiǎn)介:吳菁(1970-),女,武漢科技大學(xué)圖書館副研究館員,主要從事書刊采編及文獻(xiàn)檢索研究,(E-mail)。
摘要:高校用戶信息行為是用戶信息行為研究的一個(gè)熱點(diǎn),高校的信息用戶群體在信息需求、信息檢索和信息利用方面有其自身的規(guī)律和特點(diǎn)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特點(diǎn)對(duì)此進(jìn)行深入的探討和研究。
關(guān)鍵詞:信息檢索行為;高校圖書館;信息用戶
中圖分類號(hào):G250 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1005-2909(2013)03-0139-03 一直以來,用戶信息行為都是用戶研究的熱點(diǎn)之一,這項(xiàng)研究對(duì)信息機(jī)構(gòu)設(shè)立工作目標(biāo)、明確發(fā)展方向提供了理論基礎(chǔ)和決策依據(jù),因而在圖書情報(bào)學(xué)界占據(jù)重要地位。高校用戶信息檢索行為是用戶信息行為研究的一個(gè)重要分支,高校信息用戶群體在信息需求、信息檢索和信息利用方面有其自身的規(guī)律和特點(diǎn)。高校信息用戶對(duì)于學(xué)術(shù)類信息更為敏感,對(duì)于信息資源的學(xué)科性、系統(tǒng)性、完整性,以及是否能夠便利地獲取信息尤為重視。他們普遍信息素質(zhì)較高、信息意識(shí)敏銳、理論知識(shí)扎實(shí)、富于實(shí)踐,其信息檢索行為對(duì)于高校的創(chuàng)新能力和教學(xué)科研水平的提高有著重要的作用[1]。另一方面,隨著社會(huì)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)數(shù)字時(shí)代,信息學(xué)界對(duì)用戶信息檢索行為研究的重心也發(fā)生了轉(zhuǎn)移。以往傳統(tǒng)的基于人工服務(wù)的信息檢索模式已經(jīng)被人機(jī)交互的模式所取代,用戶信息檢索行為研究的手段和內(nèi)容都在發(fā)生著深刻變化[2]。
一、信息檢索行為的概念
(一)信息行為
關(guān)于信息行為的定義,近年來國(guó)內(nèi)外學(xué)者進(jìn)行了很多深入的探討,形成多種觀點(diǎn)。如武漢大學(xué)胡昌平教授將信息行為定義為“人類特有的一種行為,系指主體為了滿足某一特定的信息需求(如科研、生產(chǎn)、管理等活動(dòng)中的信息需求),在外部作用刺激下表現(xiàn)出來的獲取、查詢、交流、傳播、吸收、加工和利用信息的行為。”
根據(jù)用戶產(chǎn)生信息需求到吸收利用信息的一系列過程,業(yè)界有人將用戶信息行為分為信息意識(shí)培養(yǎng)、信息咨詢行為、信息檢索行為、信息吸收行為等4個(gè)階段,它們互為條件、相互依存,其中,信息意識(shí)是其他信息行為的起點(diǎn),信息提問與檢索為用戶獲取信息的重要一步。一切信息行為的最終目的是吸收信息。信息檢索行為作為連接信息需求和信息利用的橋梁,歷來是圖書情報(bào)學(xué)界研究的重點(diǎn),也是高校開展信息素質(zhì)教育最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。 (二)信息檢索行為
關(guān)于信息檢索行為的理論研究,最早可以追溯到1948年英國(guó)皇家社會(huì)科學(xué)情報(bào)會(huì)議(The Royal Society Scientific Information Conference)的召開[3],1970年后,信息服務(wù)的導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以用戶為中心,信息檢索行為的研究導(dǎo)向也轉(zhuǎn)為以用戶為中心。隨著認(rèn)知科學(xué)的發(fā)展,研究越來越期望從認(rèn)知的角度思考用戶的想法和感覺,而不是外在的行為表現(xiàn)[4]。
(三)信息檢索行為影響因素
信息檢索行為是指信息用戶為滿足自身文獻(xiàn)信息需求而進(jìn)行的查找所需文獻(xiàn)信息的行為。將用戶潛在的信息需求轉(zhuǎn)化為具體現(xiàn)實(shí)的檢索行為,一般認(rèn)為是由用戶個(gè)體和外界環(huán)境兩方面因素決定的,這其中包括用戶個(gè)體特征、檢索任務(wù)類型、信息系統(tǒng)和對(duì)檢索結(jié)果反饋等。
用戶個(gè)體特征包括用戶的背景知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、特定信息需求、知識(shí)結(jié)構(gòu)、認(rèn)知能力、情感狀態(tài)及人口統(tǒng)計(jì)參數(shù)等。
在對(duì)檢索任務(wù)的研究中,檢索任務(wù)的開放性對(duì)用戶的檢索行為有明顯影響,開放型的問題又稱主題性問題,封閉型問題又稱事實(shí)性問題。其中開放型問題無特定答案,而封閉型問題則有特定答案。
信息檢索行為的本質(zhì)是用戶提問與信息系統(tǒng)之間對(duì)比匹配的過程。用戶個(gè)體因素更多體現(xiàn)在其信息素質(zhì)方面,而信息系統(tǒng)能力則主要反映在檢索系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上。檢索系統(tǒng)學(xué)習(xí)機(jī)制的設(shè)計(jì),包括兩方面內(nèi)容:其一為行為識(shí)別,即觀察用戶的檢索行為方式,設(shè)計(jì)個(gè)性化的檢索系統(tǒng),簡(jiǎn)化用戶的檢索步驟;其二為邏輯推理,即分析檢索信息的內(nèi)容,分析其相關(guān)性,直接服務(wù)于用戶檢索決策。
二、高校群體用戶的分類及信息需求分析
大量研究表明,用戶的差異性逐漸在信息檢索行為研究中得到重視,檢索系統(tǒng)的設(shè)計(jì)亦逐漸從不同資源整合擴(kuò)展到不同用戶需求的整合。近年來,業(yè)界人士通過多重角度研究信息行為,其中重要的一種是通過觀察不同群體用戶的檢索行為,試圖總結(jié)其中的規(guī)律并應(yīng)用于信息服務(wù)。高校相對(duì)于企業(yè)和其它事業(yè)單位,在信息需求和信息行為方面都有著自身的特點(diǎn)。對(duì)他們的學(xué)術(shù)信息檢索行為進(jìn)行分析和比較,能夠進(jìn)一步豐富和發(fā)展信息行為研究理論體系,為信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和信息資源建設(shè)服務(wù)提供依據(jù)[5]。
高校信息用戶主要有三種類型:第一類是大學(xué)生群體,他們思想活躍、精力充沛,容易接受新生事物,但他們的信息獲取與辨識(shí)能力不強(qiáng),其信息需求呈現(xiàn)出多樣化、專業(yè)化特點(diǎn),并且與個(gè)人愛好興趣緊密相關(guān)[6]。第二類是碩士生、博十生、青年教師群體,他們的信息需求量比本科生大、專業(yè)性也更強(qiáng),多與自身的學(xué)科、研究項(xiàng)目、研究課題相關(guān)。這一用戶群體已經(jīng)掌握了基本的信息檢索技術(shù),實(shí)踐能力較強(qiáng),對(duì)具體信息需求往往心中有數(shù)[7]。第三類是學(xué)校的學(xué)科帶頭人、博導(dǎo)、院士群體,他們是高校教學(xué)科研工作的引領(lǐng)者,不僅需要吸納最新最廣泛的專業(yè)信息,而且也在創(chuàng)造著新的知識(shí)。他們往往站在學(xué)科研究的最前沿,最需要是國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)科、研究課題的發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新成果等方面的信息。
三、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校群體用戶的信息檢索行為研究
數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶的信息行為主要是基于網(wǎng)絡(luò)的檢索行為。一般認(rèn)為是用戶根據(jù)自己的信息需求,利用檢索系統(tǒng),查找特定信息的過程。檢索系統(tǒng)可以根據(jù)用戶提問,按規(guī)范化語(yǔ)言文本進(jìn)行概念轉(zhuǎn)換,經(jīng)邏輯匹配輸出與提問相關(guān)的文獻(xiàn)[8]。
通過特定的網(wǎng)上信息檢索工具來滿足特定信息需求的行為,其主要內(nèi)容為:信息獲取途徑的選擇(如E-mail、數(shù)據(jù)庫(kù)、搜索引擎、網(wǎng)站鏈接等)、檢索提問式的構(gòu)造與修正、各種檢索技術(shù)的使用、網(wǎng)頁(yè)瀏覽與存取技巧、檢索問題的解決、檢索結(jié)果的評(píng)價(jià)等。
筆者與項(xiàng)目組成員于2012年上半年針對(duì)武漢科技大學(xué)用戶信息檢索行為進(jìn)行問卷調(diào)查,調(diào)查顯示,在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶的信息檢索行為呈現(xiàn)以下特征。
其一,檢索詞的選擇。合適的檢索詞應(yīng)該盡量使用專指詞、特定概念或非常用詞,避免普通詞、泛指概念,并能根據(jù)檢索情況對(duì)檢索詞進(jìn)行種種限制。而高校信息用戶對(duì)這方面的技巧重視不夠,所選的檢索詞概念不太準(zhǔn)確,外延或大或小,很少考慮使用同義詞擴(kuò)大檢索范圍,而且選詞往往專指度和規(guī)范性不強(qiáng),比較隨意。此外,他們還傾向于僅使用單一檢索詞。這種情況在本科生中尤為常見,而學(xué)科帶頭人、博導(dǎo)、院士群體基于對(duì)專業(yè)的熟悉程度在選擇檢索詞方面做得最好。
其二,檢索技術(shù)的使用。用戶普遍沒有興趣掌握或者從沒想到了解檢索系統(tǒng)的檢索功能與特定檢索技術(shù),對(duì)于檢索系統(tǒng)提供的詞位限定檢索、截詞檢索、布爾邏輯檢索等限制性檢索技術(shù),本科生中只有18%人能正確運(yùn)用;碩士生、博士生以及青年教工群體達(dá)到48%;學(xué)科帶頭人、博導(dǎo)、院士群體的比例略低,約42%。調(diào)查發(fā)現(xiàn),大多數(shù)用戶對(duì)各種高級(jí)檢索技術(shù)的使用及檢索提問式的編寫雖略有所知,卻很少實(shí)踐,而且不能正確運(yùn)用字段檢索和二次檢索。有的用戶每次檢索只提交一個(gè)檢索提問式,不會(huì)修改提問式進(jìn)行連續(xù)檢索。
其三,對(duì)檢索結(jié)果的處理。不同群體的高校用戶沒有表現(xiàn)出明顯的差異。檢索結(jié)果過多時(shí),各群體用戶均表示不會(huì)逐一查看。檢索結(jié)果不足時(shí),也只是簡(jiǎn)單改變檢索詞和檢索途徑。然而,各群體用戶對(duì)于系統(tǒng)提供的相關(guān)檢索以及每篇論文的參考文獻(xiàn),基本還是給予了應(yīng)有的重視。
其四,搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)全文數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇。絕大多數(shù)高校用戶習(xí)慣于長(zhǎng)期使用某一兩個(gè)最先接觸的數(shù)據(jù)庫(kù)或搜索引擎,有先入為主的習(xí)慣,這與個(gè)人偏好及對(duì)數(shù)字產(chǎn)品依賴性的使用特點(diǎn)有關(guān)。對(duì)于搜索引擎,大多數(shù)用戶只滿足于簡(jiǎn)單地使用,接近一半的用戶利用搜索引擎時(shí),從不考慮其高級(jí)檢索功能。對(duì)于檢索詞的選擇過于簡(jiǎn)單,很少?gòu)囊?guī)范性、專指性等角度加以考慮。近年來,各高校圖書館購(gòu)買了越來越多的文摘及全文網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù),每種數(shù)據(jù)庫(kù)都提供多種檢索方式,每種數(shù)據(jù)庫(kù)也有自己特有的檢索技術(shù),但用戶依舊只習(xí)慣于使用系統(tǒng)默認(rèn)的檢索方式,不能根據(jù)自己的檢索目的和課題需要進(jìn)行調(diào)整。從調(diào)查看,學(xué)科帶頭人、博導(dǎo)、院士群體對(duì)于常用搜索引擎和數(shù)據(jù)庫(kù)的忠實(shí)程度最大,達(dá)到82%;碩士生、博十生、青年教師群體居中,為67%;本科生群體對(duì)于新生事物好奇心最強(qiáng),達(dá)54%。這也從側(cè)面說明了學(xué)科帶頭人、博導(dǎo)、院士群體對(duì)本專業(yè)相關(guān)重要數(shù)據(jù)庫(kù)的了解和依賴更多。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn),高校信息用戶獲取信息的各種途徑中,網(wǎng)絡(luò)全文數(shù)據(jù)庫(kù)與網(wǎng)絡(luò)搜索引擎是最常用的工具??偟膩碚f,從學(xué)術(shù)資源使用情況看,他們對(duì)特定的信息檢索系統(tǒng)(如網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)與搜索引擎)顯示出較強(qiáng)的偏好,但是對(duì)信息檢索系統(tǒng)所提供的輔助檢索手段(如句法工具等檢索技術(shù))的使用卻不盡人意[9]。當(dāng)圖書館的資源無法滿足用戶需求時(shí),22%的碩士、博士生和青年教工更傾向于通過與學(xué)生、同事的口頭交流獲取信息,其次才是尋求館員幫助。這個(gè)群體中有17%的人經(jīng)常參加圖書館檢索知識(shí)系列講座培訓(xùn),44%的人參加過1~2次相關(guān)培訓(xùn)。調(diào)查結(jié)果還顯示,學(xué)科帶頭人、博導(dǎo)、院士群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源最熟悉,利用率最高,而碩士生、博士生和青年教師群體每天用于專業(yè)信息檢索的時(shí)間最多,平均為2~4小時(shí),這充分說明了該群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用更為重視。
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