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關(guān)鍵詞:網(wǎng)站建設(shè);信息資源;評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
中圖分類(lèi)號(hào):TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-9599 (2012) 20-0000-02
隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,尤其是網(wǎng)絡(luò)的普及,網(wǎng)絡(luò)已滲透到人類(lèi)生活的每個(gè)角落。上網(wǎng)沖浪已成為當(dāng)今時(shí)代的一種時(shí)尚。而構(gòu)造出符合人們需求的一個(gè)個(gè)精美網(wǎng)站,成為目前國(guó)內(nèi)外研究者在網(wǎng)站建設(shè)中的重視問(wèn)題。
1 建立網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的必要性
在當(dāng)今飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,網(wǎng)站的多樣化與信息量的急劇膨脹使資源信息處于爆炸和混亂狀態(tài),同一主題及相關(guān)、相似主題的網(wǎng)站數(shù)量急劇上升。這給網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)帶來(lái)一定的不便,而如何在較短的時(shí)間內(nèi),能夠從大量的信息中快速準(zhǔn)確地搜索出高效高質(zhì)的目標(biāo)信息,這就需要我們不斷地創(chuàng)新和改進(jìn)現(xiàn)有的網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo),只有根據(jù)網(wǎng)民的實(shí)際要求不斷建立和創(chuàng)新當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,才能更加準(zhǔn)確、清楚地展現(xiàn)當(dāng)前網(wǎng)站建設(shè)中所存在的問(wèn)題,在此基礎(chǔ)上,我們才能尋求更加有效的改進(jìn)措施。而要建立一套快速、精準(zhǔn)、科學(xué)及合理的的網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系,已成為研究者所關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。它指導(dǎo)我們快速、科學(xué)地掌握網(wǎng)站在數(shù)量和質(zhì)量上顯現(xiàn)出來(lái)的分布規(guī)律和現(xiàn)象特征,并利于人們?cè)诰W(wǎng)上信息中便捷與準(zhǔn)確地獲取所需求的信息,具有非常重要的意義。
2 網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系概述
網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系有三個(gè)部分(網(wǎng)站設(shè)計(jì)類(lèi)評(píng)價(jià)指標(biāo)、網(wǎng)站技術(shù)類(lèi)評(píng)價(jià)指標(biāo)和網(wǎng)站內(nèi)容類(lèi)評(píng)價(jià)指標(biāo))組成一個(gè)有機(jī)的整體,下文將對(duì)其一一介紹。
2.1 網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計(jì)類(lèi)評(píng)價(jià)指標(biāo)
作為一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員,首要任務(wù)就是設(shè)計(jì)出一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站,而在瀏覽者眼里的優(yōu)秀網(wǎng)站是網(wǎng)站設(shè)計(jì)(網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、網(wǎng)站信息導(dǎo)航設(shè)計(jì)和代碼設(shè)計(jì)統(tǒng)稱(chēng)為網(wǎng)站設(shè)計(jì))精美并準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)出有用的信息。而網(wǎng)站設(shè)計(jì)類(lèi)評(píng)價(jià),并不是由單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家或是網(wǎng)民來(lái)決定的,它的完成需要專(zhuān)家和網(wǎng)民的共同合作(由專(zhuān)家調(diào)查模式和網(wǎng)上調(diào)查模式兩方面組成),其評(píng)價(jià)的開(kāi)展不僅需要網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)評(píng)估,也離不開(kāi)網(wǎng)民的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn),更要在網(wǎng)絡(luò)空間的網(wǎng)站縣城進(jìn)行。
2.2 網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)類(lèi)評(píng)價(jià)指標(biāo)
網(wǎng)站技術(shù)涉及網(wǎng)站建設(shè)程序語(yǔ)言、網(wǎng)站的功能及其網(wǎng)站發(fā)展的可擴(kuò)充性等。相關(guān)資料顯示,“技術(shù)性實(shí)測(cè)調(diào)查和網(wǎng)站流量監(jiān)測(cè)等是網(wǎng)站技術(shù)類(lèi)指標(biāo)的評(píng)測(cè)方法,即運(yùn)用高端的技術(shù)手段和在線提供的網(wǎng)站評(píng)估、測(cè)定工具,對(duì)網(wǎng)站的搜索、響應(yīng)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)性、兼容性和規(guī)范性等技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估”。
2.3 網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容類(lèi)評(píng)價(jià)指標(biāo)
人們通過(guò)不同的瀏覽器登陸網(wǎng)站是為了獲取網(wǎng)站上面提供的有用信息。作為網(wǎng)站最主要核心部分的網(wǎng)站內(nèi)容,是網(wǎng)站建設(shè)成功與否的一個(gè)重要指標(biāo)。全面準(zhǔn)確,即時(shí)更新的信息文本可以讓用戶(hù)在網(wǎng)站上獲取所給信息的同時(shí)更加喜愛(ài)瀏覽該網(wǎng)站。而信息的客觀性,精確性、安全性是用戶(hù)對(duì)該網(wǎng)站提供的信息內(nèi)容是否信任及愿意瀏覽該網(wǎng)站的關(guān)鍵因素。一個(gè)網(wǎng)站所提供的內(nèi)容和信息決定了這個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的成功與否。網(wǎng)站內(nèi)容評(píng)價(jià)的完成,需要以下步驟:
(1)首先,需要在調(diào)查網(wǎng)民之后,再對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行定位,并對(duì)網(wǎng)站的信息服務(wù)進(jìn)行改進(jìn);
(2)其次,要網(wǎng)站內(nèi)容的權(quán)威性和精確性進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估,就需要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)的科學(xué)方法來(lái)完成;
(3)專(zhuān)家通過(guò)調(diào)查對(duì)網(wǎng)站策劃提出的相關(guān)策略也極為重要;
(4)網(wǎng)站流量監(jiān)測(cè)是考察網(wǎng)站的排名的重要手段。
網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立與完善是需要在網(wǎng)站建設(shè)中長(zhǎng)期摸索、探討和實(shí)踐的過(guò)程,許多研究者對(duì)網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建設(shè),進(jìn)行了深入的探討與研究,并從各自所研究的領(lǐng)域提出了自己的見(jiàn)解與看法。
3 網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀
網(wǎng)站建設(shè)是向廣大用戶(hù)提供信息服務(wù)的重要手段,是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展進(jìn)程中的重要組成部分,發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。網(wǎng)站的質(zhì)量直接會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)水平。因而加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè),通過(guò)網(wǎng)站為用戶(hù)提供快捷、方便,高質(zhì)量的信息服務(wù)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)面臨的一項(xiàng)基礎(chǔ)的研究課題,它關(guān)系到資源信息化建設(shè)的未來(lái)發(fā)展方向.網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)多元的、立體進(jìn)行的過(guò)程,建設(shè)的最終是提供給用戶(hù)一個(gè)易于使用的網(wǎng)站。現(xiàn)從以下幾個(gè)方面來(lái)介紹當(dāng)前網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀與成果。
3.1 網(wǎng)站通訊平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)
21世紀(jì)成為信息技術(shù)高速發(fā)展的新世紀(jì),新的時(shí)代里,網(wǎng)站隨著人們的實(shí)際需求而不斷地采用新的技術(shù)來(lái)完善和改進(jìn)自身的發(fā)展。相關(guān)資料顯示,“網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造,基于IP協(xié)議分組技術(shù)、采用IPv4標(biāo)準(zhǔn),IPOVERETHERNET傳輸模式,主要運(yùn)用二層傳輸交換和三層路由技術(shù)”。然而,當(dāng)今傳統(tǒng)的信息傳輸模式并不能完全滿(mǎn)足人們不斷提高的網(wǎng)絡(luò)需求,并逐步走上了阻礙信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的道路。隨著人們網(wǎng)絡(luò)需求的不斷提高,網(wǎng)絡(luò)空間流量不斷增長(zhǎng),這就要求網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家及相關(guān)的工作者必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)模式進(jìn)行升級(jí)。IPOVERFASTETHERNET以IPOVERwDM等傳輸模式的應(yīng)時(shí)開(kāi)發(fā)與運(yùn)用,以及各種新型的傳輸技術(shù)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的應(yīng)用,在滿(mǎn)足人們網(wǎng)絡(luò)需求的同時(shí),也優(yōu)化了相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。
3.2 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)
數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)平臺(tái)的實(shí)現(xiàn),是網(wǎng)站建設(shè)的重要組成部分。對(duì)于基于CLIENT/SERVER模式的多進(jìn)程數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)平臺(tái)的實(shí)現(xiàn),我們應(yīng)考慮以下三個(gè)因素:
(l)信息服務(wù)類(lèi)型;
(2)數(shù)據(jù)處理和計(jì)算技術(shù);
(3)數(shù)據(jù)安全可靠性。
3.3 網(wǎng)絡(luò)空間的安全可靠性與開(kāi)放度
相關(guān)資料顯示,“網(wǎng)絡(luò)安全概念,有網(wǎng)絡(luò)級(jí)、系統(tǒng)級(jí)和用戶(hù)級(jí)安全三個(gè)層次之分”。網(wǎng)站開(kāi)放度是由因特網(wǎng)的開(kāi)放性決定的,一個(gè)完全開(kāi)放的網(wǎng)站,必須將用戶(hù)的需求和網(wǎng)站設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)理念這兩點(diǎn)充分結(jié)合。
4 結(jié)語(yǔ)
總而言之,隨著網(wǎng)站的高速發(fā)展,網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的分析與研究是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的任務(wù),而建立完善的網(wǎng)站理論體系,不僅可以在實(shí)踐中指導(dǎo)網(wǎng)站建設(shè),而且對(duì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也具有極其重要意義。
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成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院院于2003年搭建了學(xué)院校園網(wǎng),至今已有11年,在這11年中網(wǎng)站的管理模式也發(fā)生了巨大的變化。
1.1建站初期
在學(xué)院網(wǎng)站成立之初,只能稱(chēng)之為簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁(yè),網(wǎng)站的基本功能只有首頁(yè)有一個(gè)新聞功能,各個(gè)部門(mén)沒(méi)有自己的網(wǎng)站,只有簡(jiǎn)單的部門(mén)介紹網(wǎng)頁(yè)。也沒(méi)有相應(yīng)的文件支持進(jìn)行網(wǎng)站管理。在此階段網(wǎng)站更新極慢,學(xué)院、部門(mén)信息不能在網(wǎng)站中得到及時(shí)的呈現(xiàn)。
1.2建站中期隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,網(wǎng)站的關(guān)注度日益增加,有些部門(mén)也開(kāi)始搭建自己的部門(mén)網(wǎng)站,此階段的網(wǎng)站都是由各個(gè)部門(mén)自己搭建,再通過(guò)申請(qǐng)上傳至學(xué)院web服務(wù)器。但由于技術(shù)水平參差不齊,部門(mén)網(wǎng)站質(zhì)量得不到保證,學(xué)院網(wǎng)站各二級(jí)單位網(wǎng)站表現(xiàn)形式風(fēng)格不一致,網(wǎng)站整體感覺(jué)非常凌亂。同時(shí)也帶來(lái)了非常嚴(yán)重的問(wèn)題,web服務(wù)器的安全性得不到有效保障,給信息中心工作帶來(lái)了極大的不便。
1.3建站后期考慮到安全性,“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”等原則,學(xué)院網(wǎng)站建設(shè)后期,統(tǒng)一由信息中心搭建網(wǎng)站,部門(mén)信息通過(guò)填寫(xiě)“信息申請(qǐng)表”,經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)、信息中心負(fù)責(zé)人簽字后,由信息中心專(zhuān)員進(jìn)行信息。但當(dāng)時(shí)信息中心僅有兩位工作人員分別負(fù)責(zé)學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站建設(shè)管理,全院的網(wǎng)站建設(shè)和管理任務(wù)均落在信息中心,工作任務(wù)之繁重。另外部門(mén)要本部門(mén)信息流程上也相當(dāng)麻煩,如果不能找到主管院領(lǐng)導(dǎo)簽字,一條信息可能會(huì)耽擱幾天才,沒(méi)有了新聞的實(shí)效性。介于以上種種問(wèn)題,信息中心考慮結(jié)合學(xué)院具體情況,建立一套方便、安全、實(shí)現(xiàn)分級(jí)管理的網(wǎng)站管理平臺(tái)。
2、選用TRSWCM的原因
根據(jù)前期網(wǎng)站建設(shè)管理的難題,結(jié)合網(wǎng)站管理的實(shí)際情況,我們考慮采用內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS,ContentMan-agementSystem)。該系統(tǒng)可將內(nèi)容與頁(yè)面設(shè)計(jì)分離,頁(yè)面設(shè)計(jì)存儲(chǔ)在模板中,而內(nèi)容存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)或獨(dú)立的文件中,當(dāng)用戶(hù)請(qǐng)求頁(yè)面時(shí),各部分聯(lián)合生成網(wǎng)頁(yè)。基于這樣的特點(diǎn),將內(nèi)容與內(nèi)容的表現(xiàn)形式分離開(kāi),可方便對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行分級(jí)管理,管理更加集中,制作和維護(hù)網(wǎng)站的過(guò)程變得簡(jiǎn)單。通過(guò)在網(wǎng)上收集資料,市場(chǎng)調(diào)研和實(shí)際操作對(duì)比,很多CMS并不能滿(mǎn)足學(xué)院網(wǎng)站建設(shè)管理的需求,主要表現(xiàn)在:功能較弱、擴(kuò)展性較差,只是實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)單的信息,無(wú)法滿(mǎn)足各部門(mén)的特定需求,安全性得不到保障等。經(jīng)過(guò)仔細(xì)挑選和各方面利弊權(quán)衡,我們選擇了TRS內(nèi)容協(xié)作平臺(tái)(簡(jiǎn)稱(chēng)TRSWCM)。TRS內(nèi)容協(xié)作平臺(tái)(TRSWebContentManagement,簡(jiǎn)稱(chēng):TRSWCM)是北京拓爾思信息技術(shù)股份有限公司旗下的成熟產(chǎn)品,它在政府網(wǎng)站中應(yīng)用甚廣,涵蓋網(wǎng)站建立、內(nèi)容服務(wù)、內(nèi)容傳遞等內(nèi)容價(jià)值鏈的各個(gè)方面,將結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化信息提供給所有用戶(hù)。TRSWCM采用了集數(shù)據(jù)資源服務(wù)、應(yīng)用集成服務(wù)、選件擴(kuò)展服務(wù)、開(kāi)發(fā)自助服務(wù)四位一體的面向服務(wù)的架構(gòu)體系。用戶(hù)可通過(guò)選擇不同的選件,配置合適的數(shù)據(jù)適配器,采購(gòu)相應(yīng)的協(xié)作應(yīng)用工具等,構(gòu)造成自己的應(yīng)用平臺(tái),滿(mǎn)足組織內(nèi)部獨(dú)特的業(yè)務(wù)需求,并通過(guò)各種開(kāi)發(fā)自助服務(wù),隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行服務(wù)的調(diào)整與定制?;谶@樣的體系架構(gòu),TRSWCM具有高效易用的管理模式、強(qiáng)大的富媒體內(nèi)容管理、靈活的數(shù)據(jù)資源整合、強(qiáng)大的工作流引擎、安全清晰的權(quán)限體系、高性能的內(nèi)容引擎、面向Web2.0應(yīng)用的AJAX交互引擎等特性。這剛好符合我們對(duì)網(wǎng)站建設(shè)管理平臺(tái)搭建的愿景。
3、TRSWCM在網(wǎng)站建設(shè)管理中的應(yīng)用
我們使用TRSWCM對(duì)學(xué)院網(wǎng)站和全院29個(gè)部門(mén)網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)改版,學(xué)院網(wǎng)站管理模式也發(fā)生了變化。各個(gè)部門(mén)網(wǎng)站信息由部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)完全把控,各部門(mén)安排人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)與更新;學(xué)院首頁(yè)信息由宣傳部門(mén)審核,信息中心只負(fù)責(zé)搭建好各部門(mén)的網(wǎng)站框架,負(fù)責(zé)學(xué)院首頁(yè)相關(guān)信息的,從繁雜的網(wǎng)站建設(shè)、全院信息維護(hù)和的工作中解脫出來(lái)。這樣的管理模式,各級(jí)網(wǎng)站分權(quán)限管理,按工作流進(jìn)行審核,不僅大大節(jié)省了人力成本,也提高了安全性?,F(xiàn)學(xué)院網(wǎng)站建設(shè)管理主要分以下幾個(gè)步驟實(shí)施。
3.1用戶(hù)填寫(xiě)需求規(guī)格書(shū)
對(duì)于各個(gè)部門(mén)只需根據(jù)部門(mén)實(shí)際情況擬定部門(mén)網(wǎng)站需求,填寫(xiě)既定模板《網(wǎng)站需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》,主要對(duì)欄目設(shè)計(jì)、首頁(yè)設(shè)計(jì)、菜單設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格、功能需求等方面進(jìn)行描述。各部門(mén)安排校園網(wǎng)聯(lián)絡(luò)專(zhuān)員與信息中心對(duì)接負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)管理相關(guān)事宜。
3.2根據(jù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)在平臺(tái)中建立欄目頻道信息中心根據(jù)用戶(hù)需求,在TRSWCM中搭建網(wǎng)站框架。TRSWCM提供簡(jiǎn)潔美觀的可視化界面,以及科學(xué)合理的布局設(shè)計(jì)。同時(shí),采用大家最熟悉的Windows資源管理器模式,可以輕松查找和組織被關(guān)注的內(nèi)容。搭建欄目頻道非常方面,操作簡(jiǎn)單易懂。以學(xué)院工會(huì)欄目為例,需求菜單設(shè)計(jì)如圖1。在TRSWCM只需根據(jù)菜單像在資源管理中建立文件夾一樣來(lái)建立欄目頻道如圖2,完成網(wǎng)站框架的搭建。
3.3根據(jù)需求建立各欄目模板
欄目框架搭建好后,信息中心專(zhuān)員只需根據(jù)需求制作相關(guān)頁(yè)面模板來(lái)控制不同層次頁(yè)面的顯示。使用TRSWCM制作模板主要分為三種類(lèi)型:概覽模板、細(xì)覽模板和嵌套模板三種。概覽模板用于顯示文檔的列表,細(xì)覽模板用于顯示文檔的具體內(nèi)容,嵌套模板可被其他模板所引用。TRSWCM中模板的制作主要在于TRS置標(biāo)的使用。TRS置標(biāo)的作用在于把文檔數(shù)據(jù)和頁(yè)面表現(xiàn)分開(kāi),它決定了數(shù)據(jù)的內(nèi)容,HTML語(yǔ)言描述了文檔數(shù)據(jù)的存放位置、表現(xiàn)形式等。如<tr><tdbackground="gh_ghhd02.jpg"height="150"valign="top"OLDSRC="gh_ghhd02.jpg"OLDID="1040"RELATED="1"><tablewidth="430"border="0"align="center"cellpadding="0"cellspacing="0"><TRS_DocumentsID="工會(huì)活動(dòng)"CHANNEL-TYPE="0"NUM="6"AUTOMORE="false"><tr><tdwidth="350"height="25"><imgsrc="arrow.gif"width="3"height="6"border="0"align="absmiddle"OLDSRC="arrow.gif"OLDID="859"RELATED="1"><TRS_DocumentFIELD="DOCTITLE"NUM="45"AUTOCOLOR="true"AUTOLINK="true"LINKALT="false"DATEFORMAT="yyyy-MM-ddHH:mm:ss"DATEFORMAT="false"AUTOFORMATTYPE="HTML"TARGET="_blank"></TRS_Document></td><tdalign="center">[<TRS_DocumentFIELD="DOCPUBTIME"AUTOCOLOR="true"AUTOLINK="false"LINKALT="false"DATEFORMAT="yyyy-MM-dd"/>]</td></tr></TRS_Documents></table></td>
3.4各部門(mén)專(zhuān)員負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)與更新
TRSWCM主要采用B/S架構(gòu),用戶(hù)無(wú)須安裝客戶(hù)端,直接通過(guò)瀏覽器即可對(duì)權(quán)限內(nèi)的站點(diǎn)、欄目、文檔及系統(tǒng)進(jìn)行管理。部門(mén)專(zhuān)員只需打開(kāi)瀏覽器,訪問(wèn)后臺(tái)地址,輸入自己的用戶(hù)名密碼登錄系統(tǒng),選擇相應(yīng)欄目新建文檔完成信息的。在該平臺(tái)中還可設(shè)置相應(yīng)權(quán)限,如圖4,進(jìn)行審核,審核通過(guò)后信息才能成網(wǎng)頁(yè)展現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)了分級(jí)網(wǎng)站管理模式。
4、安全性與可持續(xù)性使用
TRSWCM進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)管理具有高效的安全性和可持續(xù)性。這與它的工作原理分不開(kāi)。TRSWCM將內(nèi)容協(xié)作平臺(tái)服務(wù)器、web服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器分離,網(wǎng)站管理維護(hù)人員通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)內(nèi)容管理平臺(tái),進(jìn)行系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的管理,WCM根據(jù)將數(shù)據(jù)與網(wǎng)頁(yè)信息整合出靜態(tài)頁(yè)面到web服務(wù)器中,最終用戶(hù)訪問(wèn)web服務(wù)器進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)。具體工作過(guò)程如圖5和圖6?;谶@樣的工作原理,TRSWCM在網(wǎng)站中的應(yīng)用有較高的安全性,它的模板可以自己定制,具有較強(qiáng)的靈活性和擴(kuò)展性。這也為學(xué)院網(wǎng)站后續(xù)發(fā)展和管理帶來(lái)了可行性。
5、結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞:Spring;Struts ;Hibernate;SSH整合;網(wǎng)站建設(shè)
中圖分類(lèi)號(hào):TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1005-3824(2013)05-0063-05
0引言
在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)中,越來(lái)越多的系統(tǒng)以及應(yīng)用趨向于Web開(kāi)發(fā),開(kāi)發(fā)一個(gè)大型的企業(yè)級(jí)Web應(yīng)用系統(tǒng)需要一個(gè)優(yōu)質(zhì)穩(wěn)健的軟件框架,以便前期開(kāi)發(fā)中程序員的協(xié)同開(kāi)發(fā)和后期應(yīng)用系統(tǒng)的擴(kuò)展和升級(jí),但是Web開(kāi)發(fā)中也存在一些問(wèn)題,針對(duì)這種情況,本文提出利用現(xiàn)今流行的Struts+ Spring+ Hibernate三大J2EE框架設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)一種輕量級(jí)的Web開(kāi)發(fā)方案。在對(duì)三大框架優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析后,提出將三大框架整合的思想,并實(shí)現(xiàn)整合步驟,最后以一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)上出售商品實(shí)例來(lái)測(cè)試應(yīng)用搭建的框架。
1SSH框架
目前較流行的集成框架SSH是一個(gè)由Struts+ Spring+ Hibernate三大框架整合而成的Web應(yīng)用程序開(kāi)源框架。
1.1SSH優(yōu)缺點(diǎn)分析
Struts框架具有組件的模塊化、靈活性和重用性的優(yōu)點(diǎn),同時(shí)也簡(jiǎn)化和清晰化了Web應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā),使得業(yè)務(wù)邏輯的實(shí)現(xiàn)是開(kāi)發(fā)者最終關(guān)心的問(wèn)題。Struts框架是開(kāi)源軟件,具有Taglib和頁(yè)面導(dǎo)航的優(yōu)勢(shì),同時(shí)提供Exception處理機(jī)制和數(shù)據(jù)庫(kù)連接池管理,并且支持I18N。但是,當(dāng)它轉(zhuǎn)向展示層時(shí),需要forward重新配置,服務(wù)器也可能需要重啟,這樣造成了操作繁瑣。Struts的action必須是僅允許一個(gè)實(shí)例去處理所有請(qǐng)求的threadsafe方式,可能會(huì)引起線程安全問(wèn)題。Struts的action和Web層耦合在一起使得測(cè)試不方便。Struts的類(lèi)型轉(zhuǎn)換是在不可配置的Class級(jí)別,對(duì)Servlet的依賴(lài)性過(guò)強(qiáng)。Struts處理action的時(shí)候是基于Class的Hibernate,很難在action的前和后進(jìn)行操作。
Hibernate框架的透明性不是字節(jié)碼增強(qiáng)程序?qū)崿F(xiàn)的,而是Java的反射機(jī)制實(shí)現(xiàn)的。Hibernate性能非常好,也支持各種關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。但是,它限制了對(duì)象模型的使用,例如,一個(gè)持久性類(lèi)與多個(gè)表之間不能映射[1]。
基于反向控制和AOP的多層J2EE系統(tǒng)框架Spring能夠有效地組織中間層對(duì)象,Spring專(zhuān)注于解決僅使用了Struts或其他J2EE API特制的framework剩下的問(wèn)題,例如,消除對(duì)Singleton的過(guò)多使用,消除多樣的自定義格式屬性文件的需要,減少對(duì)接口編程而不是對(duì)類(lèi)編程的代價(jià),減少了對(duì)其API的依賴(lài),使單元測(cè)試更簡(jiǎn)單,同時(shí),為數(shù)據(jù)存取提供了一個(gè)一致的框架等。但是,現(xiàn)今Spring的普及度不高,并且Spring的很多代碼都需要寫(xiě)在JSP中,同時(shí)又缺少一個(gè)公用控制器造成了控制器過(guò)于靈活的局面[2]。
當(dāng)前,SSH是一個(gè)比較流行的開(kāi)源且比較穩(wěn)定的MVC框架,易于管理和測(cè)試,也適用于需求頻繁變更的項(xiàng)目。
1.2SSH整合方案
系統(tǒng)應(yīng)用框架根據(jù)MVC模式可分為表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)層和持久層,各層之間都定義了數(shù)據(jù)對(duì)象,實(shí)現(xiàn)了各層之間的分離;另外應(yīng)該對(duì)各業(yè)務(wù)模塊之間的關(guān)系進(jìn)行對(duì)比,充分考慮它們之間的松耦合,從而有效提高今后系統(tǒng)擴(kuò)展集成的可能性。同時(shí)利用這種分層設(shè)計(jì)將Spring、Struts以及Hibernate 這3種開(kāi)發(fā)框架有機(jī)地集成在一起[3]。
Struts框架比較完善,它具有成熟的標(biāo)簽庫(kù),在Web 層具有其他框架不具備的特定優(yōu)勢(shì),因此將Struts框架作為表現(xiàn)層的主要框架;為了使業(yè)務(wù)邏輯層能夠正常工作,通常采用Spring框架和Struts框架的有機(jī)結(jié)合體;在系統(tǒng)持久層方面采用Hibernate,使系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保留得更持久,有效實(shí)現(xiàn)ORM,并且實(shí)現(xiàn)對(duì)JDBC輕量級(jí)的對(duì)象封裝,有效建立Java對(duì)象模型,并使得其對(duì)象模型具有持久性[4]。
在構(gòu)建系統(tǒng)模型的時(shí)候,通常要對(duì)工作對(duì)象進(jìn)行細(xì)致的分析,根據(jù)其需求來(lái)完成模型的構(gòu)建,在對(duì)Java對(duì)象進(jìn)行基本構(gòu)建時(shí),運(yùn)用SSH集成理念和Java 語(yǔ)言來(lái)對(duì)模型進(jìn)行構(gòu)建;最后再根據(jù)系統(tǒng)構(gòu)建,將基本的DAO接口詳細(xì)地描述出來(lái),通過(guò)Hibernate框架實(shí)現(xiàn)DAO,并以之為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)Java 類(lèi)與數(shù)據(jù)庫(kù)之間的轉(zhuǎn)換和訪問(wèn),最后由Spring來(lái)完成業(yè)務(wù)邏輯處理[5]。
根據(jù)上面的分析,集成Struts,Spring和Hibernate的架構(gòu)的總體結(jié)構(gòu)如圖1所示。
1)SSH框架搭建基礎(chǔ)。
(1)Eclipce開(kāi)發(fā)環(huán)境;(2)準(zhǔn)備相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)連接Jar包。
2)具體搭建步驟。
(1)在eclipce環(huán)境中導(dǎo)入Spring框架,選擇導(dǎo)入包時(shí)要選擇與Spring的核心包Aop包相應(yīng)的ORM映射包和Web包;(2)在eclipce環(huán)境中導(dǎo)入Hibernate框架,選擇Hibernate對(duì)應(yīng)的核心包全部導(dǎo)入,并選擇合適的數(shù)據(jù)庫(kù)連接方式。應(yīng)該注意的是:應(yīng)在My Eclicpe Database Explorer中配置相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù),導(dǎo)入Hibernate時(shí)注意選擇使用Spring配置文件進(jìn)行配置;(3)在eclipce環(huán)境中導(dǎo)入Struts框架,注意:Struts應(yīng)導(dǎo)入Struts1.2或更高版本,此處必須按以上順序?qū)?;?)刪除asm2.2.3.jar;(5)導(dǎo)入commonspool.jar連接庫(kù),方法是:在eclipce中窗口首選項(xiàng)MyEclicpeProjectCapabilities選項(xiàng)中將Hibernate2中的commonspool.jar 復(fù)制到項(xiàng)目的lib目錄下;(6)將log4j.properties文件導(dǎo)入;(7)在Web.xml中配置OpenSessionInView模式,代碼如下[6]:
2網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)站建設(shè)流程:與提出需求的客戶(hù)溝通設(shè)計(jì)建站方案確定合作意向并簽定協(xié)議網(wǎng)站內(nèi)容整理網(wǎng)站設(shè)計(jì)、制作、修改網(wǎng)站確認(rèn)并。網(wǎng)站建設(shè)流程圖如圖2所示。
1)與提出需求的客戶(hù)溝通:客戶(hù)通過(guò)電話、電子郵件或在線訂單方式提出自己網(wǎng)站建設(shè)方面的基本需求。公司專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)人員與其溝通。涉及內(nèi)容包括:(1)公司介紹;(2)欄目描述;(3)網(wǎng)站基本功能需求;(4)基本設(shè)計(jì)要求。
2)設(shè)計(jì)建站方案:首先,根據(jù)企業(yè)的要求和實(shí)際狀況,設(shè)計(jì)適合企業(yè)的網(wǎng)站方案。是選擇虛擬主機(jī)服務(wù),還是自己購(gòu)置服務(wù)器;根據(jù)企業(yè)風(fēng)格度身定制;一切根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要選擇,最合適的才是最好的。
3)確定合作意向并簽訂協(xié)議:雙方以面談、電話或電子郵件等方式,針對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和具體需求進(jìn)行協(xié)商。雙方認(rèn)可后,簽署《網(wǎng)站建設(shè)合同書(shū)》并支付50%網(wǎng)站建設(shè)預(yù)付款。
4)網(wǎng)站內(nèi)容整理:根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)方案書(shū),由客戶(hù)組織出一份與企業(yè)網(wǎng)站欄目相關(guān)的內(nèi)容材料(電子文檔文字和圖片等),網(wǎng)站建設(shè)方將對(duì)相關(guān)文字和圖片進(jìn)行詳細(xì)的處理、設(shè)計(jì)、排版、掃描、制作,這一過(guò)程需要客戶(hù)給予積極的配合。
5)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、制作、修改:一旦網(wǎng)站的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)確定了,下一步的工作就是進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)和程序的開(kāi)發(fā)。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)關(guān)乎企業(yè)的形象,一個(gè)好的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),能夠在信息的同時(shí)對(duì)公司的意念以及宗旨作出準(zhǔn)確的詮釋。很多國(guó)際大型公司都不惜花費(fèi)巨大的投入在網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)上。
6)網(wǎng)站提交客戶(hù)審核并:網(wǎng)站設(shè)計(jì)、制作、修改、程序開(kāi)發(fā)完成后,提交給客戶(hù)審核,客戶(hù)確認(rèn)后,支付網(wǎng)站建設(shè)余款。同時(shí),網(wǎng)站程序及相關(guān)文件上傳到網(wǎng)站運(yùn)行的服務(wù)器,至此網(wǎng)上正式開(kāi)通并對(duì)外。
3基于SSH網(wǎng)站建設(shè)實(shí)例分析
下面以一個(gè)簡(jiǎn)單的出售商品網(wǎng)站作為實(shí)例來(lái)分析基于SSH 的網(wǎng)站建設(shè)。
3.1需求分析
1)商品展示:實(shí)現(xiàn)分類(lèi)展示、商品預(yù)覽、商品明細(xì)功能。
2)購(gòu)物車(chē):實(shí)現(xiàn)添加商品、刪除列表、恢復(fù)列表、數(shù)量修改、清空購(gòu)物車(chē)、結(jié)算功能。
3)我的訂單:實(shí)現(xiàn)訂單確認(rèn)創(chuàng)建功能。
4)用戶(hù)管理:實(shí)現(xiàn)登入/登出、用戶(hù)注冊(cè)功能[8]。
3.2建站服務(wù)與架構(gòu)
在系統(tǒng)架構(gòu)方面,采用4層結(jié)構(gòu),主要包括表現(xiàn)層、控制層、業(yè)務(wù)層和持久層。系統(tǒng)架構(gòu)如圖3所示。
表現(xiàn)層:主要負(fù)責(zé)用戶(hù)交互過(guò)程,并將用戶(hù)的交互結(jié)果顯示出來(lái),通過(guò)細(xì)致地分析研究可以知道,交易系統(tǒng)和管理系統(tǒng)所具有的特性不同,從而決定了它們的URL入口界面也不同。
控制層:控制層有重要的作用,它主要是對(duì)系統(tǒng)的訪問(wèn)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的加載和注銷(xiāo)進(jìn)行控制,系統(tǒng)的控制層是系統(tǒng)不可或缺的一部分,在整個(gè)系統(tǒng)中具有“核心控制單元”的美譽(yù)。控制層通過(guò)系統(tǒng)描述來(lái)組織工作。
業(yè)務(wù)層:業(yè)務(wù)層具有一定的邏輯功能,對(duì)業(yè)務(wù)層進(jìn)行有效管理能夠?qū)崿F(xiàn)交易系統(tǒng)和管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯性能的提高,它能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行準(zhǔn)確的運(yùn)算。
持久層:能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行有效的管理,無(wú)論是靜態(tài)數(shù)據(jù)還是數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù),都能在系統(tǒng)管理層的作用下對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行持久化管理,從而保證了業(yè)務(wù)層的正常工作,為其提供了基本的數(shù)據(jù)服務(wù),系統(tǒng)數(shù)據(jù)在進(jìn)行操作的時(shí)候通常把持久層當(dāng)作統(tǒng)一界面。
2)業(yè)務(wù)層設(shè)計(jì):業(yè)務(wù)層由相關(guān)的action組件類(lèi)與一些JavaBean組件類(lèi)充當(dāng),負(fù)責(zé)進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯與數(shù)據(jù)計(jì)算處理,然后返回結(jié)果,供頁(yè)面顯示或者相關(guān)對(duì)象的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與調(diào)用。
業(yè)務(wù)層的處理包括:購(gòu)物車(chē)中商品的增刪改查功能、主頁(yè)面的商品動(dòng)態(tài)顯示功能、用戶(hù)的注冊(cè)登陸處理以及訂單生成的功能等處理。
3)持久層設(shè)計(jì):由實(shí)體類(lèi)和數(shù)據(jù)訪問(wèn)對(duì)象(DAO)充當(dāng)。數(shù)據(jù)的底層存儲(chǔ)是數(shù)據(jù)庫(kù),每張表都有一個(gè)對(duì)應(yīng)的實(shí)體類(lèi),用于數(shù)據(jù)的持久化操作。每張表都提供一個(gè)數(shù)據(jù)訪問(wèn)對(duì)象(DAO),用于對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行連接操作。DAO對(duì)象的創(chuàng)建采用了工廠模式[9]。
3.3網(wǎng)站頁(yè)面創(chuàng)意設(shè)計(jì)
Web層采用Struts框架,因?yàn)榇讼到y(tǒng)屬于較簡(jiǎn)單Web應(yīng)用,采用了OpenSessionInView模式處理LazyLoad問(wèn)題,這種模式使得問(wèn)題處理更方便。通過(guò)這種方式我們?cè)讷@取關(guān)聯(lián)對(duì)象的時(shí)候通常在用戶(hù)視圖中使用get,set方法,這種方法獲得關(guān)聯(lián)對(duì)象更加便捷有效。action和action form問(wèn)題一直是系統(tǒng)處理中的重點(diǎn)問(wèn)題,為有效解決這一難題,我們將采用DynaActionForm (DynaValidatorForm)、動(dòng)態(tài)驗(yàn)證框架以及DispatchAction的形式。同時(shí)我們還將Tile標(biāo)簽運(yùn)用到其中,以有效解決頁(yè)面布局問(wèn)題,在解決分頁(yè)和身份驗(yàn)證等問(wèn)題的時(shí)候,我們通常采用自定義標(biāo)簽處理的方式。
為了滿(mǎn)足UI層在查詢(xún)結(jié)果較多的時(shí)候要分頁(yè)的需求,引入了Base DAO接口,全面地管理對(duì)Session的操作。注意分頁(yè)的需求是通過(guò)JSP的custom tag,Struts和這里的Base DAO接口共同解決的[10]。
4結(jié)束語(yǔ)
針對(duì)當(dāng)前Web開(kāi)發(fā)中存在的一些問(wèn)題,本文利用Spring+Struts+Hibernate三大J2EE框架設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了一種輕量級(jí)的Web開(kāi)發(fā)方案,使得Web開(kāi)發(fā)更簡(jiǎn)便易行,同時(shí)也提高了程序開(kāi)發(fā)的效率[11]。但三大J2EE框架的整合本身也有沖突問(wèn)題的存在,需要進(jìn)行更深入細(xì)致的后續(xù)研究。
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隨著時(shí)代、技術(shù)以及理念的不斷演進(jìn),政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境不斷發(fā)展、變化并呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn),這些變化正在或即將對(duì)地方政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)帶來(lái)深刻的影響,相應(yīng)地,政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站必須迅速采取相應(yīng)的改變以適應(yīng)環(huán)境變遷的要求,從而保證網(wǎng)站持久的生命力。
一、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)的重要性
政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站核心價(jià)值和定位轉(zhuǎn)變。政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站核心價(jià)值和定位由政府為中心向公眾服務(wù)和公眾為中心轉(zhuǎn)變,這一方面是由于公眾日益覺(jué)醒和提高對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求,也是服務(wù)型政府的本質(zhì)要求使然。政府網(wǎng)站不再只是簡(jiǎn)單的“名片型”網(wǎng)站,功能也不再僅限于政務(wù)信息公開(kāi)和辦事服務(wù)信息提供,對(duì)網(wǎng)上辦事、公眾互動(dòng)參與等服務(wù)功能提出了更高的要求。
1.用戶(hù)體驗(yàn)的內(nèi)涵。用戶(hù)體驗(yàn)(User Experience,簡(jiǎn)稱(chēng)UX 或 UE)是一種純主觀的在用戶(hù)使用一個(gè)產(chǎn)品(服務(wù))的過(guò)程中建立起來(lái)的心理感受。對(duì)于一個(gè)界定明確的用戶(hù)群體來(lái)講,其用戶(hù)體驗(yàn)的共性是能夠經(jīng)由良好設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)來(lái)認(rèn)識(shí)到。計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,使技術(shù)創(chuàng)新形態(tài)正在發(fā)生轉(zhuǎn)變,以用戶(hù)為中心、以人為本越來(lái)越得到重視,因此,良好的用戶(hù)體驗(yàn)成為政府、企業(yè)信息化的中的重要追求目標(biāo)。
2.用戶(hù)體驗(yàn)對(duì)于政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)的價(jià)值。政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)可分為瀏覽體驗(yàn)、交互體驗(yàn)和真實(shí)體驗(yàn)三個(gè)層次。
(1)瀏覽體驗(yàn):瀏覽體驗(yàn)是網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)的初級(jí)層次,主要是指用戶(hù)瀏覽網(wǎng)站所產(chǎn)生的心理感受,主要取決于網(wǎng)站的版面結(jié)構(gòu)、色彩搭配、文字排版、圖片等網(wǎng)頁(yè)要素。
(2)交互體驗(yàn):交互體驗(yàn)是網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)的高級(jí)層次,是指用戶(hù)在網(wǎng)站的訪問(wèn)過(guò)程中所產(chǎn)生的心理感受。與瀏覽體驗(yàn)不同的是,瀏覽體驗(yàn)更注重網(wǎng)站的外觀,而交互體驗(yàn)更注重網(wǎng)站的功能、流程、便捷性等。
(3)真實(shí)體驗(yàn):由于政府、企業(yè)網(wǎng)站是比較虛擬的產(chǎn)品,這就要求網(wǎng)站在用戶(hù)訪問(wèn)過(guò)程中給予其真實(shí)性,讓用戶(hù)感到與網(wǎng)站的交互過(guò)程就像在與真實(shí)的人交流一樣便捷。真實(shí)體驗(yàn)是政府網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)的最高層次。
二、用戶(hù)對(duì)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的基本要求
用戶(hù)在訪問(wèn)政府網(wǎng)站時(shí),首先希望網(wǎng)站具有有用性,能滿(mǎn)足自己的信息需求、信息準(zhǔn)確性;滿(mǎn)足辦事需求或互動(dòng)需求;其次,用戶(hù)會(huì)考慮網(wǎng)站提供的服務(wù)是否全面、是否及時(shí);再次,網(wǎng)站是否易于使用,是否具有親和性,進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)網(wǎng)站的信任。有用性、全面性、時(shí)效性、易用性、親和性和可信性等六大特性是網(wǎng)站的基本要求,也決定了用戶(hù)體驗(yàn)的層次。隨著六大特性實(shí)現(xiàn)程度的加深,用戶(hù)體驗(yàn)不斷從低層次向高層次發(fā)展,逐步實(shí)現(xiàn)瀏覽體驗(yàn)、交互體驗(yàn)和真實(shí)體驗(yàn),從而獲得較好的心理感受,增強(qiáng)用戶(hù)的滿(mǎn)意度,提高網(wǎng)站的訪問(wèn)率。這就是政府網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)的層次推進(jìn)模型。用戶(hù)體驗(yàn)的層次推進(jìn)模型強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站的環(huán)境、內(nèi)容和用戶(hù)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,其本質(zhì)是以人為本。一個(gè)充分考慮用戶(hù)體驗(yàn)的網(wǎng)站必將獲得更多的訪問(wèn)量,從而促進(jìn)網(wǎng)站服務(wù)、宣傳功能的實(shí)現(xiàn)。
三、構(gòu)建政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)P?/p>
如何實(shí)現(xiàn)上述用戶(hù)體驗(yàn)要素,對(duì)于網(wǎng)站而言需要通過(guò)調(diào)查、分析、研究、判斷、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制作等一系列工作才能完成用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)P汀T诮⒃撃P瓦^(guò)程中,需按照如下流程一步一步地進(jìn)行。
1.明確網(wǎng)站定位。定義網(wǎng)站屬性:做什么?為什么要這樣做?對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生的效果預(yù)期程度是什么?也就是進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)在需求分析,由此明確網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的根本動(dòng)因和預(yù)期。
2.分析用戶(hù)需求。定義網(wǎng)站的用戶(hù)范圍、用戶(hù)行為、用戶(hù)需求。即分析外來(lái)因素的動(dòng)因、習(xí)慣和目的。
3.規(guī)劃設(shè)計(jì)內(nèi)容。根據(jù)網(wǎng)站主管需求的確立和網(wǎng)站用戶(hù)分析的結(jié)論,規(guī)劃設(shè)計(jì)內(nèi)容的構(gòu)成和與用戶(hù)交互的網(wǎng)站使用功能,規(guī)劃并設(shè)計(jì)出達(dá)到網(wǎng)站目標(biāo)的內(nèi)容和滿(mǎn)足用戶(hù)需求的功能。
4.交互式設(shè)計(jì)。規(guī)劃設(shè)計(jì)出內(nèi)容和功能后,需要進(jìn)一步設(shè)計(jì)用戶(hù)使用網(wǎng)站各種功能的流程,而且需要細(xì)心設(shè)計(jì)流程中每一個(gè)使用步驟和狀態(tài)之間的交互關(guān)系。此設(shè)計(jì)是為了定義用戶(hù)在網(wǎng)站的角色、任務(wù)、權(quán)限的完成方式和路徑。
Research on the Construction of University Library Website Based on Knowledge Service
Guo Hairong,Zeng Manjiang,Shen Bo(Library of Chengdu Medical College,Sichuan Chengdu 610500 )
Abstract:Library website construction is an important part of library development. The future of the digital library will be a tightly integrated knowledge service with information systems. This paper analyzes the current situation of the construction and service of the library website by summarizing the existing problems in the construction of the university library website, and puts forward the requirements of the university library Construction of the direction and recommendations.
Keywords:Knowledge service University library Website construction
1. 引言
知識(shí)服務(wù)以用戶(hù)需求為目標(biāo),通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行搜集、整理來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)不同類(lèi)型知識(shí)需求的服務(wù)過(guò)程,并在幫助用戶(hù)解決問(wèn)題的過(guò)程中形成知識(shí)創(chuàng)新[1]。知識(shí)服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展環(huán)境下數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)不斷深入發(fā)展的必然趨勢(shì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,圖書(shū)館用戶(hù)需要的服務(wù)不再是單一的文獻(xiàn)搜索和獲取,而是更多個(gè)性化、深層次的知識(shí)需求。結(jié)合知識(shí)服務(wù)理論發(fā)展數(shù)字圖書(shū)館,是提升圖書(shū)館服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的有效途徑[2]。
在圖書(shū)館領(lǐng)域,國(guó)外將知識(shí)服務(wù)作為參考服務(wù)形式,在館員服務(wù)中增加了對(duì)知識(shí)的應(yīng)用。例如Ron Jantz[3]提出學(xué)術(shù)型圖書(shū)館將知識(shí)管理有效地融入服務(wù)過(guò)程的方法;Gaby Haddow[4]在論文中指出,通過(guò)廣泛的考察調(diào)研,證明圖書(shū)館員自身的專(zhuān)業(yè)性是實(shí)現(xiàn)高效知識(shí)服務(wù)的前提條件。目前國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館學(xué)科知識(shí)服務(wù)模式分為以下三類(lèi):聚合性知識(shí)服務(wù)模式、決策支持型知識(shí)服務(wù)模式、問(wèn)答式知識(shí)服務(wù)模式[5]。
從圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域來(lái)看,知識(shí)服務(wù)的核心層面是:知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)、服務(wù)主體(圖書(shū)館員)[6]。對(duì)于高校圖書(shū)館,知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域由學(xué)校類(lèi)型以及師生的教學(xué)和研究方向來(lái)決定;服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)是支持館內(nèi)知識(shí)服務(wù)的主要場(chǎng)所和與用戶(hù)聯(lián)系的紐帶;服務(wù)主體(圖書(shū)館員)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是輔助服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的前提。
服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)主要是指數(shù)字圖書(shū)館門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。結(jié)合知識(shí)服務(wù)和網(wǎng)站建設(shè)理念、技?g,將高校圖書(shū)館的各種服務(wù)集合在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中,方便讀者訪問(wèn)和使用,是促進(jìn)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展的重要方面和有效途徑[7]。
2.高校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)理論與方法
隨著網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)展,人們對(duì)電子資源的利用需求不斷增加。從數(shù)字圖書(shū)館到目前最新提出的“智慧圖書(shū)館”“泛在圖書(shū)館”,門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)在圖書(shū)館的發(fā)展中占據(jù)越來(lái)越重要的地位。圖書(shū)館期望通過(guò)更好的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè),整合更多有效的資源,提供更便捷的服務(wù),形成知識(shí)創(chuàng)新,從而達(dá)到更好服務(wù)讀者的目的。
高校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)主要包括三個(gè)層面:信息構(gòu)建、用戶(hù)界面和圖書(shū)館學(xué)。良好的信息構(gòu)建需要在分析用戶(hù)需求的基礎(chǔ)上,對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)。從信息構(gòu)建出發(fā),網(wǎng)站建設(shè)的需要按照以下步驟:概念定位內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)生成頁(yè)面設(shè)計(jì)導(dǎo)航設(shè)計(jì)信息[8]。用戶(hù)界面主要包括頁(yè)面排版和色調(diào)搭配。頁(yè)面排版主要依據(jù)用戶(hù)使用習(xí)慣、板塊重要性、頁(yè)面整體協(xié)調(diào)性等原則;色調(diào)搭配務(wù)求活潑清爽,能提升用戶(hù)使用門(mén)戶(hù)網(wǎng)站時(shí)的舒適度為佳。從圖書(shū)館學(xué)上分析,一個(gè)完整的圖書(shū)館門(mén)戶(hù)網(wǎng)站應(yīng)該具有資源整合、館員服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、互動(dòng)交流、館際合作以及個(gè)人定制服務(wù)等。
3.我國(guó)高校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)與服務(wù)現(xiàn)狀
我國(guó)高校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)和服務(wù)目前主要從讀者需求文獻(xiàn)的角度出發(fā),主要提供文獻(xiàn)資源的檢索與獲取。服務(wù)的前提是假設(shè)用戶(hù)十分明確自己的資源需求,并沒(méi)有從讀者面臨的實(shí)際問(wèn)題和探索研究方面考慮。導(dǎo)致與用戶(hù)需求的契合度不高。主要不足有:資源整合度不高,檢索便捷度不夠,網(wǎng)站可訪問(wèn)性設(shè)計(jì)不夠,用戶(hù)需求定位不準(zhǔn)確,網(wǎng)絡(luò)影響力不高,資源共享發(fā)展緩慢等。
3.1資源整合度不高
目前大多數(shù)的高校圖書(shū)館網(wǎng)站的資源建設(shè),主要通過(guò)導(dǎo)航和分類(lèi)實(shí)現(xiàn)。從讀者使用體驗(yàn)調(diào)研來(lái)看,滿(mǎn)意度并不高,服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)。由于資源的量非常大且構(gòu)成復(fù)雜,讀者往往需要花費(fèi)很多的時(shí)間才能理清自己該怎么去獲取正確的資源。這就需要圖書(shū)館從知識(shí)服務(wù)和用戶(hù)直觀需求出發(fā),對(duì)資源進(jìn)行有效的整合和排序,提供高質(zhì)量、免費(fèi)的學(xué)術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源。
3.2 網(wǎng)站可訪問(wèn)性設(shè)計(jì)不夠
相比較國(guó)外高校圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展,我國(guó)的網(wǎng)站可訪問(wèn)性設(shè)計(jì)不夠,尚處于起步階段,還有較大的發(fā)展空間。
3.3 用戶(hù)需求定位不準(zhǔn)確
目前國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)的服務(wù)發(fā)展時(shí),較少區(qū)分用戶(hù)類(lèi)別,提供分類(lèi)服務(wù)。然而事實(shí)上不同種類(lèi)的讀者,對(duì)服務(wù)需求差別較大,這就影響了圖書(shū)館的分類(lèi)用戶(hù)使用方便性。
3.4 網(wǎng)絡(luò)影響力不高
信息時(shí)代不斷發(fā)展,各種新興媒體不斷普及。圖書(shū)館發(fā)展必須契合用戶(hù)使用習(xí)慣的改變。因此必須改變目前單一的信息推送模式,主動(dòng)聯(lián)合新興媒體與平臺(tái),提高圖書(shū)館的利用率,主動(dòng)融入讀者的生活與學(xué)習(xí)。
3.5資源共享發(fā)展緩慢
目前我國(guó)高校圖書(shū)館的資源共享方面主要存在問(wèn)題有:館際合作不夠、與商業(yè)機(jī)構(gòu)鏈接較少,資源的共建共享發(fā)展處于起步階段??梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)作采購(gòu),合作編目、文獻(xiàn)傳遞等方式提高信息共享度。
4.未來(lái)我國(guó)高校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)的啟示
以知識(shí)服務(wù)為目標(biāo),通過(guò)廣泛的高校圖書(shū)館網(wǎng)站與學(xué)術(shù)資源調(diào)研。結(jié)合我國(guó)高校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀中存在的不足,聯(lián)系未來(lái)高校圖書(shū)館的發(fā)展方向,得到了未來(lái)我國(guó)高校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)的幾點(diǎn)啟示,具體如下。
4.1 增強(qiáng)網(wǎng)站可訪問(wèn)性
網(wǎng)站可訪問(wèn)性是指通過(guò)良好的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā),使得網(wǎng)站內(nèi)容支持殘障人士(視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、肢體、語(yǔ)言等有困難的用戶(hù))通過(guò)一定的工具來(lái)獲取。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),用戶(hù)對(duì)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的可訪問(wèn)性的需求度排名依次為:政府網(wǎng)站、教育網(wǎng)站、圖書(shū)館網(wǎng)站、新聞組與在線期刊、公共設(shè)施與交通、醫(yī)院、銀行等[9]。因此,圖書(shū)館門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的可訪問(wèn)性建設(shè)與研究是適應(yīng)用戶(hù)普遍性和數(shù)字圖書(shū)館不斷發(fā)展的必然需求。
4.2啟用用戶(hù)分類(lèi)服務(wù)
高校圖書(shū)館網(wǎng)站的讀者類(lèi)型多樣,一般我們可以分為:新生、本科生、研究生、教師、校外讀者以及殘障人士。國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館用戶(hù)分類(lèi)服務(wù)目前還處于起步階段,用戶(hù)分類(lèi)模式比較單一,只有文字描述的分類(lèi)信息。而國(guó)外著名高校圖書(shū)館的用戶(hù)分類(lèi)服務(wù)從細(xì)節(jié)入手,不但增加了用戶(hù)分類(lèi)名稱(chēng),還從網(wǎng)頁(yè)設(shè)置上詳細(xì)考慮分類(lèi)用戶(hù)的不同需求[10]。因此,國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館應(yīng)該借鑒國(guó)外高校圖書(shū)館的用戶(hù)分類(lèi)服務(wù)模式。從用戶(hù)分類(lèi)的必要性、信息分類(lèi)與處理細(xì)節(jié)、具體分類(lèi)應(yīng)該提供的內(nèi)容等方面詳細(xì)考慮,做好用戶(hù)分類(lèi)服務(wù)。
4.3適應(yīng)移動(dòng)設(shè)備環(huán)境
隨著信息社會(huì)社會(huì)的發(fā)展,移動(dòng)設(shè)備不斷普及,人們對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)的需求也日益增大。移動(dòng)設(shè)備終端的使用率不斷提升,是現(xiàn)在高校圖書(shū)館發(fā)展的“機(jī)遇”也是“挑戰(zhàn)”。從技術(shù)上來(lái)看,可以利用響應(yīng)式的web設(shè)計(jì)來(lái)構(gòu)建新型圖書(shū)館門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。使得未來(lái)的圖書(shū)館網(wǎng)站能在各種移動(dòng)終端設(shè)備上使用,融入現(xiàn)在讀者的生活和學(xué)習(xí)中,提升圖書(shū)館的用戶(hù)使用率和使用便捷度。
4.4增加網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)影響力
信息社會(huì)的不斷發(fā)展,用戶(hù)對(duì)高校圖書(shū)館的信息服務(wù)不在拘泥于單一的文獻(xiàn)服務(wù)和信息獲取,而是希望能與目前用戶(hù)主流的網(wǎng)絡(luò)媒體產(chǎn)生關(guān)聯(lián),方便用戶(hù)更大程度的使用圖書(shū)館資源。另一方面,也對(duì)高校圖書(shū)館信息的速度提出了更高的要求。綜合來(lái)看,從網(wǎng)站建設(shè)的角度出發(fā),可以歸結(jié)為圖書(shū)館網(wǎng)站需要不斷增加自身的網(wǎng)絡(luò)連接度與網(wǎng)絡(luò)影響力。
目前主要增加圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)影響力的方法有:RSS訂閱,與主流媒體鏈接以及即時(shí)通訊等。RSS訂閱方便及時(shí)向用戶(hù)推送圖書(shū)館的各類(lèi)信息,體現(xiàn)了圖書(shū)館服務(wù)的主動(dòng)性。與主流媒體鏈接,主要指關(guān)聯(lián)用戶(hù)使用率較高的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),如目前的豆瓣、微信、微博等。即時(shí)通訊服務(wù)主要要求圖書(shū)館員通過(guò)即時(shí)通信手段實(shí)時(shí)響應(yīng)用戶(hù)提問(wèn)和咨詢(xún),提高服務(wù)速度。
4.5提供知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)
隨著圖書(shū)館事業(yè)的不斷發(fā)展,高校圖書(shū)館的基礎(chǔ)核心業(yè)務(wù)從資源建設(shè)和讀者服務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到數(shù)字資源和閱讀推廣方面,從被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。而知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)還是當(dāng)前服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié),在未來(lái)的圖書(shū)館服務(wù)中應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)讀者的知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)和讀者后勤保障工作。主流的知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)主要從讀者日益更新的科研需求出發(fā),如知識(shí)推送服務(wù)、科技查新服務(wù)、學(xué)科館員服務(wù)等。
網(wǎng)站設(shè)計(jì) 網(wǎng)站項(xiàng)目總結(jié) 網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)論文 網(wǎng)站設(shè)計(jì)論文 網(wǎng)站安全論文 網(wǎng)站設(shè)計(jì)總結(jié) 網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)理念 網(wǎng)站推廣方案 網(wǎng)站實(shí)訓(xùn)總結(jié) 網(wǎng)站管理論文 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀