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產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略范文第1篇

【關(guān)鍵詞】博物館；旅游產(chǎn)品；策略

一、引言

近年來(lái)，我國(guó)博物館建設(shè)事業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，博物館數(shù)量大幅增長(zhǎng)，社會(huì)功能日益顯著，成為公眾文化休閑與假期旅游的主要去處之一。但是，相對(duì)于其他類型的旅游活動(dòng)，國(guó)內(nèi)的博物館在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上缺乏科學(xué)合理的發(fā)展策略，與世界發(fā)達(dá)國(guó)家博物館相比還存在一定的差距。對(duì)于博物館旅游的研究，國(guó)外學(xué)者起步較早，主要集中在博物館功能演變與開(kāi)發(fā)、博物館游客心理與行為分析、博物館文化旅游產(chǎn)業(yè)等方面；國(guó)內(nèi)學(xué)者則主要集中在博物館與旅游的關(guān)系、博物館功能及經(jīng)營(yíng)管理、博物館游客行為及需求、博物館旅游開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)等方面。具體針對(duì)博物館旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，國(guó)內(nèi)外的研究還不多。本文就當(dāng)前國(guó)內(nèi)博物館旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)狀況進(jìn)行分析，以探討其相應(yīng)的發(fā)展策略。

“狹義的博物館旅游產(chǎn)品，是指博物館經(jīng)營(yíng)者依靠博物館藏品、設(shè)施、服務(wù)等，為博物館參觀者提供的滿足其參觀活動(dòng)的服務(wù)的總和。廣義的博物館旅游產(chǎn)品，是指博物館通過(guò)各種展示方式和手段，使旅游者參觀或接觸博物館藏品或其復(fù)制品，從而獲得的博物館文化的體驗(yàn)?！盵1]

博物館旅游產(chǎn)品主要由核心、外形及延伸三個(gè)部分構(gòu)成。其中，核心部分是能夠滿足游客精神文化需求的所有館內(nèi)藏品。藏品文化價(jià)值的高低，直接決定了博物館作為文化旅游資源的價(jià)值高低。產(chǎn)品的外形部分，主要包括針對(duì)館內(nèi)各類藏品所進(jìn)行的具體展覽方式和展品解說(shuō)，以及博物館所配套的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施和服務(wù)程序。而產(chǎn)品的延伸部分，則涵括了游客在參觀博物館的過(guò)程當(dāng)中所獲得的各種附加服務(wù)和收益，例如博物館向游客提供參觀指導(dǎo)手冊(cè)、館內(nèi)特色藏品介紹卡片以及精美紀(jì)念品等等。

二、相關(guān)研究綜述

孔旭紅，孫宏實(shí)（2003）分析了國(guó)內(nèi)博物館旅游產(chǎn)品存在的問(wèn)題，闡述了博物館旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新舉措。他們認(rèn)為博物館不僅要努力轉(zhuǎn)變自身形象，廣泛開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷，還應(yīng)努力完善旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，重視核心產(chǎn)品及附加產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，避免旅游產(chǎn)品層次不全、日趨老化的現(xiàn)象發(fā)生[2]。

李瑛（2004）分析了國(guó)內(nèi)博物館旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)狀況，闡述了國(guó)外博物館的發(fā)展趨勢(shì)，并對(duì)我國(guó)博物館旅游產(chǎn)品的發(fā)展策略進(jìn)行了研究。她認(rèn)為，不重視公眾需求、產(chǎn)品宣傳促銷以及辦展內(nèi)容形式等是導(dǎo)致國(guó)內(nèi)博物館門庭冷落、經(jīng)濟(jì)效益差的主要原因。國(guó)內(nèi)博物館應(yīng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，重視社會(huì)大眾需求，積極開(kāi)發(fā)獨(dú)具特色的旅游產(chǎn)品，并聯(lián)合當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)充分發(fā)揮出博物館的各項(xiàng)功能[3]。

胡靜鋒（2007）對(duì)博物館旅游產(chǎn)品的定位、開(kāi)發(fā)以及SWOT進(jìn)行了分析。他分別從博物館的非贏利制度、開(kāi)發(fā)商的角度和市場(chǎng)學(xué)的角度對(duì)博物館旅游產(chǎn)品的特性進(jìn)行了闡述，認(rèn)為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)應(yīng)包括文物保護(hù)措施設(shè)計(jì)、展前市場(chǎng)調(diào)查、展覽設(shè)計(jì)與信息反饋、試銷、服務(wù)優(yōu)化和商品化六個(gè)方面；只有以游客為中心，結(jié)合自身特點(diǎn)積極開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，博物館才能得以發(fā)展[4]。

羅美娟、鄭向敏（2008）闡述了澳門博物館的數(shù)量、類型、展品內(nèi)容與類型、展示手段，分析了澳門博物館旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀，認(rèn)為“館間親密合作”、“全球化營(yíng)銷戰(zhàn)略”、“政府與民間的支持”以及“傳統(tǒng)與現(xiàn)代功能的結(jié)合”是影響澳門博物館旅游發(fā)展的四項(xiàng)關(guān)鍵因素[5]。

李雪峰（2010）以上海民間博物館為例，分析了博物館的吸引力和開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀。他將民間博物館旅游產(chǎn)品劃分為三種：博物館內(nèi)部集合型、文化內(nèi)集合型和文化外集合型。認(rèn)為民間博物館的發(fā)展應(yīng)該遵循“大視野、強(qiáng)互動(dòng)、多形式和高品位”的理念，在注重游客需求的同時(shí)，定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，從而推進(jìn)文化產(chǎn)品向旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變，形成多樣化的民間博物館旅游產(chǎn)品[6]。

段若鵬，李秋碩（2012）闡述了博物館體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品理論及其設(shè)計(jì)方法，并以杭州運(yùn)河博物館群為例，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及ASEB柵格分析，總結(jié)出針對(duì)博物館體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的對(duì)策，并認(rèn)為現(xiàn)代博物館應(yīng)及時(shí)了解游客需求，在展覽陳列中采用高科技手段，為游客提供有價(jià)值的體驗(yàn)型服務(wù)產(chǎn)品[7]。

三、國(guó)內(nèi)博物館旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀

近些年，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展持續(xù)升溫，公眾休閑活動(dòng)逐漸成為我國(guó)假日經(jīng)濟(jì)的主體。然而，國(guó)內(nèi)的大部分博物館并未結(jié)合自身特點(diǎn)去積極研發(fā)新的旅游產(chǎn)品，以致參觀游客日益減少，未能體現(xiàn)其功能價(jià)值，究其現(xiàn)狀，主要有以下幾個(gè)方面：

（一）博物館數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，但辦館質(zhì)量參差不齊

建國(guó)以來(lái)，博物館建設(shè)發(fā)展迅速。1952年國(guó)內(nèi)博物館機(jī)構(gòu)數(shù)僅為35個(gè)，而到2010年，博物館機(jī)構(gòu)數(shù)已增至2435個(gè)，見(jiàn)表1，從整體上看，自1952年以來(lái)，國(guó)內(nèi)博物館機(jī)構(gòu)數(shù)量呈逐年遞增的趨勢(shì)。

然而，國(guó)內(nèi)博物館的辦館質(zhì)量卻參差不齊。特別是那些類型單一、不注重旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的地市博物館和民辦博物館，館內(nèi)展品不夠豐富，珍品稀少，加之辦展質(zhì)量不高，缺乏自身特色，于是經(jīng)營(yíng)不善、門庭冷落。而那些展品豐富、頗具特色的綜合型博物館，如故宮博物院、秦始皇帝陵博物院等等，參觀人數(shù)居高不下。以歷史悠久、文化濃厚的故宮博物院為例，作為國(guó)內(nèi)最大的古代文化藝術(shù)博物館，其恢弘大氣的明清兩代宮殿建筑，加之清代宮內(nèi)舊藏的大量珍貴藏品，自然而然吸引著大量游客慕名參觀。2012年故宮博物院?jiǎn)稳兆罡呖土髁窟_(dá)到18萬(wàn)人次，這是國(guó)內(nèi)大部分博物館難以達(dá)到的。

（二）展品陳列方式單一且手段落后，缺少體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品

與世界發(fā)達(dá)國(guó)家的博物館相比，國(guó)內(nèi)的博物館在辦館規(guī)模、經(jīng)營(yíng)管理、文物收藏、展覽陳列和科研項(xiàng)目上都存在一定的差距。目前，國(guó)內(nèi)稱得上現(xiàn)代化博物館的還不多，僅有少數(shù)規(guī)模較大的綜合型博物館做到與時(shí)俱進(jìn)，嘗試體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。大部分博物館仍然沒(méi)有轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，“閉門造展”的現(xiàn)象還普遍存在。一些博物館，展示內(nèi)容數(shù)年不變，與現(xiàn)實(shí)生活脫節(jié)，跟不上市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)，難以滿足游客需求；展室布局與觀展路線設(shè)置不合理，展示手段依然沿襲傳統(tǒng)的平面、靜態(tài)式展覽陳列，難以引起游客興趣。而隨著現(xiàn)代體驗(yàn)型聲光技術(shù)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，以往那種“隔著玻璃看、耳旁別人講”的固定模式愈來(lái)愈顯得單調(diào)乏味，無(wú)法滿足游客日益增長(zhǎng)的精神文化需求?，F(xiàn)如今，特別是年輕的游客，渴望博物館采用參與體驗(yàn)型和交互作用型的展示方式，更多地提供具備參與性和自主性的體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品。

（三）不注重開(kāi)展博物館旅游產(chǎn)品的宣傳和促銷活動(dòng)

大部分博物館因受經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)的約束，忽視了對(duì)自身旅游產(chǎn)品的宣傳。一些博物館未能充分利用大眾傳媒工具，以至于異地游客甚至是當(dāng)?shù)鼐用穸疾恢浪鼈兊拇嬖冢瑵u漸失去自身的社會(huì)價(jià)值。另外，大部分博物館不注重開(kāi)展產(chǎn)品促銷活動(dòng)，很多規(guī)模不大的博物館甚至不能提供給游客館內(nèi)相關(guān)展品的介紹資料，更沒(méi)有反映自身主題特色的精美紀(jì)念品。

（四）博物館從業(yè)人員日益增多，專業(yè)型人才相對(duì)較少

2000年全國(guó)共有博物館從業(yè)人員34199人，2011年升至62181人，見(jiàn)表2，盡管博物館從業(yè)人數(shù)逐年遞增，但領(lǐng)導(dǎo)型人才和服務(wù)型人才所占比例較多，專業(yè)型人才相對(duì)較少。博物館的日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，靠的是專業(yè)隊(duì)伍的密切合作，但大部分博物館在高素質(zhì)專業(yè)人才的引進(jìn)和隊(duì)伍建設(shè)上還不夠健全，缺少像考古學(xué)、博物館學(xué)、文物保護(hù)與修復(fù)這類對(duì)口專業(yè)的人才。人才缺失，不利于博物館的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，同時(shí)還使博物館在旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與維護(hù)上面臨極大的挑戰(zhàn)。

（五）經(jīng)費(fèi)支出限制了博物館旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

經(jīng)費(fèi)，是現(xiàn)代博物館發(fā)展過(guò)程中不可回避的難題。2000年國(guó)內(nèi)博物館經(jīng)費(fèi)支出總計(jì)144543萬(wàn)元，2007年經(jīng)費(fèi)支出總計(jì)472082萬(wàn)元，2011年則增至1171131萬(wàn)元，見(jiàn)表3，從整體上看，國(guó)內(nèi)博物館經(jīng)費(fèi)支出呈逐年遞增趨勢(shì)。

作為保護(hù)與宣傳展示我國(guó)歷史文化遺產(chǎn)的重要機(jī)構(gòu)，公立博物館主要依靠國(guó)家財(cái)政，由其所屬的上級(jí)部門進(jìn)行撥款，渠道單一、資金不多。而民辦博物館的經(jīng)費(fèi)則相對(duì)緊張，除了向當(dāng)?shù)卣暾?qǐng)財(cái)政補(bǔ)助，主要還是通過(guò)自籌資金來(lái)滿足運(yùn)營(yíng)需要。目前已登記注冊(cè)的民辦博物館有四百多座，若將未正式注冊(cè)的也統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，數(shù)量則達(dá)千余座，但能像建川博物館那樣穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的實(shí)在不多。

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)博物館旅游業(yè)遠(yuǎn)不如世界發(fā)達(dá)國(guó)家那樣發(fā)達(dá)，因此，旅游為博物館帶來(lái)的收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)。雖然國(guó)內(nèi)部分博物館設(shè)有專門的產(chǎn)品服務(wù)部門，通過(guò)向游客提供語(yǔ)音講解、紀(jì)念品銷售等服務(wù)來(lái)獲得少量的經(jīng)營(yíng)收入，一些博物館甚至還通過(guò)接受社會(huì)捐贈(zèng)、實(shí)行會(huì)員制來(lái)解決日益增長(zhǎng)的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，但相對(duì)于高額的博物館運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和修繕費(fèi)用，見(jiàn)表4，這些收入所占的比例還很小。

四、博物館旅游產(chǎn)品的發(fā)展策略

從當(dāng)前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)來(lái)看，旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿薮螅┪镳^旅游仍然具有良好的發(fā)展前景。只有及時(shí)把握時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇，適時(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，積極與旅游業(yè)聯(lián)合，開(kāi)發(fā)出更多具有特色的旅游產(chǎn)品，才能充分發(fā)揮出博物館的各項(xiàng)功能，造福社會(huì)大眾。

（一）樹立正確的博物館旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理念

科學(xué)合理的開(kāi)發(fā)博物館旅游產(chǎn)品，首先要注重產(chǎn)品的文化理念。博物館作為一種文化傳播的載體，其旅游產(chǎn)品本身也是一種文化產(chǎn)品，而這種產(chǎn)品的價(jià)值就在于讓游客體驗(yàn)文化享受。博物館經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在傳承與保護(hù)中國(guó)傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，打破單一的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式，重視任何能夠傳播博物館文化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理念。

其次，是休閑理念。休閑活動(dòng)的知識(shí)化是社會(huì)進(jìn)步的必然要求，嘗試開(kāi)發(fā)體閑娛樂(lè)型文化產(chǎn)品，是博物館文化走進(jìn)大眾日常生活的一個(gè)重要途徑。加強(qiáng)文化氛圍建設(shè)，通過(guò)“寓教于樂(lè)”的方式進(jìn)行相關(guān)的博物館文化宣傳教育，從而提升旅游產(chǎn)品的休閑層次，為公眾的體閑活動(dòng)提供更多具有“知識(shí)景觀”。

第三，是體驗(yàn)理念。之所以出現(xiàn)各地博物館人氣冷熱不均的尷尬局面，主要原因在于大部分博物館的游客體驗(yàn)參與性不足。“博物館旅游增加體驗(yàn)性項(xiàng)目，在藏品的呈現(xiàn)形式、游客感知環(huán)境以及服務(wù)設(shè)施的運(yùn)用等方面進(jìn)行參與性設(shè)計(jì)，能夠拓展經(jīng)營(yíng)渠道，增加營(yíng)業(yè)收入；能夠豐富旅游者旅游經(jīng)歷，提高對(duì)博物館旅游過(guò)程的評(píng)價(jià)?！盵8]

另外，打造品牌文化也是一項(xiàng)重要的經(jīng)營(yíng)理念。品牌作為博物館的一種無(wú)形的資產(chǎn)，對(duì)于引導(dǎo)博物館走向市場(chǎng)、尋求市場(chǎng)發(fā)展有著相當(dāng)重要途徑。博物館在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)該適時(shí)打造出自己的精品項(xiàng)目，凸顯自身的文化特色，以高質(zhì)量、深內(nèi)涵的文化產(chǎn)品以及貼心周到的各項(xiàng)服務(wù)來(lái)贏得觀眾。

（二）定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)接收信息反饋

制定科學(xué)實(shí)效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略前，經(jīng)營(yíng)者必須進(jìn)行客觀嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查研究，且調(diào)查研究要由始自終貫穿產(chǎn)品的整個(gè)生命周期。通常我們采用的市場(chǎng)調(diào)查方法主要有：文案調(diào)查法、訪問(wèn)調(diào)查法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法。在確定待展藏品的特點(diǎn)以及所適合的目標(biāo)市場(chǎng)后，博物館經(jīng)營(yíng)者要進(jìn)行相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查，分析市場(chǎng)形勢(shì)和游客消費(fèi)需求，對(duì)比自身與周邊文化旅游資源的差異與優(yōu)劣，然后以館內(nèi)藏品為基礎(chǔ)制定自己的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)出獨(dú)具特色的博物館旅游產(chǎn)品以同其他旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。

推陳出新是產(chǎn)品保持生命活力的根本。除了進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查外，博物館經(jīng)營(yíng)者還要及時(shí)收集、分析游客的反饋信息，以便適時(shí)做出相應(yīng)的產(chǎn)品調(diào)整。

（三）轉(zhuǎn)變博物館經(jīng)營(yíng)者的觀念，將現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷學(xué)引入經(jīng)營(yíng)中

轉(zhuǎn)變觀念，即由傳統(tǒng)的“等客上門”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺e極引導(dǎo)游客養(yǎng)成消費(fèi)觀展的習(xí)慣”，讓更多的游客認(rèn)識(shí)到“觀展本應(yīng)是日常生活中的一個(gè)重要部分”。要做到這一點(diǎn)，需要處理好有兩項(xiàng)前提工作：一是必須有明確的市場(chǎng)定位，二是要研究目標(biāo)顧客的需求。結(jié)合市場(chǎng)和顧客的需求，提前規(guī)劃好展覽事項(xiàng)與活動(dòng)，通過(guò)大量的前期宣傳并結(jié)合特色的促銷活動(dòng)，來(lái)吸引更多游客的注意力。既要跟上現(xiàn)代科技展的步伐，滿足游客視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)上的各種體驗(yàn)需求，還要積極引導(dǎo)與協(xié)助游客邊觀展、邊動(dòng)手，讓游客充分參與進(jìn)展覽的活動(dòng)當(dāng)中。

（四）改進(jìn)展覽形式，增加服務(wù)項(xiàng)目，提高博物館綜合效益

許多博物館自建館以來(lái)其館內(nèi)展品內(nèi)容及陳列形式、解說(shuō)內(nèi)容及方式就很少有變化，有的博物館甚至一處展覽幾年不變。游客參觀博物館是基于自身對(duì)知識(shí)的一種需求，單調(diào)乏味的展覽很難吸引到大量游客，不能與時(shí)俱進(jìn)的博物館更是容易在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中被淘汰。因此，博物館旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)應(yīng)當(dāng)考慮到游客的訴求，積極改進(jìn)展覽形式，既要依靠講解員科學(xué)有趣的解說(shuō)維持生動(dòng)的展覽形式，還要根據(jù)實(shí)際情況引進(jìn)現(xiàn)代體驗(yàn)型聲光設(shè)備，加強(qiáng)高科技軟硬件設(shè)施的建設(shè)，使展覽形式得以創(chuàng)新。以金沙遺址博物館為例，在其兩大主體建筑之一的陳列館內(nèi)建立了定時(shí)播放4D電影《夢(mèng)回金沙》的四維特效影院，通過(guò)借助最新的高科技新視聽(tīng)技術(shù)，讓游客更好地體驗(yàn)到金沙文化、古蜀文明的風(fēng)采。

與此同時(shí)，博物館還應(yīng)注重觀眾的休閑體驗(yàn)，根據(jù)實(shí)際情況增加適當(dāng)?shù)姆?wù)項(xiàng)目。博物館可以嘗試為游客提供富有文化特色的娛樂(lè)表演，既增強(qiáng)了博物館旅游產(chǎn)品的趣味性，還提升了自身的品牌形象，加深了游客的體驗(yàn)印象。以四川省博物院為例，館內(nèi)除了根據(jù)展品內(nèi)容和類型分別設(shè)置主題展區(qū)外，在游客視角的明顯區(qū)域還設(shè)置有商品區(qū)、休息區(qū)、咖啡廳、表演廳、書店、蜀繡工藝品區(qū)、飲水處以及洗手間等，并且白天定時(shí)向游客提供娛樂(lè)表演節(jié)目，通過(guò)提供這些服務(wù)項(xiàng)目延長(zhǎng)觀眾的停留時(shí)間，從而提高博物館的綜合效益。

（五）積極引進(jìn)與培養(yǎng)專業(yè)人才，建立志愿者服務(wù)機(jī)制

人才，是博物館建設(shè)與發(fā)展過(guò)程中不可或缺的優(yōu)勢(shì)資源。近幾年，開(kāi)設(shè)考古學(xué)專業(yè)的院校相對(duì)較少，但開(kāi)設(shè)博物館學(xué)和旅游管理專業(yè)的院校越來(lái)越多。博物館應(yīng)充分利用高校這一教育資源，積極開(kāi)展館校合作，擇優(yōu)招錄高校畢業(yè)生，或與高校聯(lián)合定向培養(yǎng)專業(yè)人才，從而充實(shí)館內(nèi)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍，加快博物館旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)。

另外，博物館旅游產(chǎn)品的服務(wù)隊(duì)伍也離不開(kāi)博物館志愿者。在國(guó)外，博物館招募的志愿者來(lái)源廣泛，他們往往承擔(dān)博物館宣傳、參觀指導(dǎo)、館內(nèi)講解以及后勤服務(wù)與維護(hù)等工作。國(guó)內(nèi)的博物館亦可效仿建立志愿者服務(wù)機(jī)制，與高校青年志愿者協(xié)會(huì)建立合作關(guān)系，或者直接在社會(huì)上招募志愿者，組織他們接受相關(guān)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)后，鼓勵(lì)他們參與進(jìn)博物館各個(gè)工作崗位，而不僅僅是館內(nèi)講解的工作。這樣，既可以為廣大游客提供更多更好的產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)也可以節(jié)約經(jīng)費(fèi)。

（六）多方籌集資金，鼓勵(lì)社會(huì)力量辦館

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)博物館普遍存在經(jīng)費(fèi)短缺的現(xiàn)象。在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)或個(gè)人資助社會(huì)公益活動(dòng)所投入的資金是能夠抵稅的，因此通過(guò)企業(yè)或者私人資助建設(shè)和維護(hù)博物館在西方國(guó)家是非常普遍的做法。同樣，國(guó)內(nèi)也可鑒此經(jīng)驗(yàn)，政府通過(guò)減免稅收的配套政策，鼓勵(lì)企業(yè)或私人投入資金于博物館事業(yè)中。博物館運(yùn)營(yíng)資金充足，才能充分發(fā)揮我國(guó)現(xiàn)有的博物館資源，吸引更多的游客走進(jìn)博物館，從而真正實(shí)現(xiàn)博物館非營(yíng)利的社會(huì)化功用。

五、結(jié)語(yǔ)

博物館是一個(gè)國(guó)家歷史與民族文化的濃縮體現(xiàn)，既是一種文化傳播載體，也是一種特殊的旅游資源。然而，隨著人們生活水平的日益提高以及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，加之其它旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與沖擊，使得博物館的生存與發(fā)展面臨著極大的挑戰(zhàn)。當(dāng)前形勢(shì)下，唯有及時(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，認(rèn)真分析產(chǎn)品開(kāi)發(fā)狀況，正確認(rèn)識(shí)博物館自身存在的問(wèn)題，提出科學(xué)合理的發(fā)展策略，才能促進(jìn)我國(guó)博物館建設(shè)事業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，進(jìn)而發(fā)揮博物館的社會(huì)教育功能，達(dá)到傳承歷史、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步的目的。

參考文獻(xiàn)：

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產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略范文第2篇

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；新產(chǎn)品；開(kāi)發(fā)；策略

在科技發(fā)展日新月異的今天，企業(yè)不能以一成不變的產(chǎn)品參與瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而必須適時(shí)推出新產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者不斷變化的消費(fèi)需求。競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及模仿產(chǎn)品和替代產(chǎn)品的迅速涌現(xiàn)，使得產(chǎn)品的生命周期日益縮短。在這種嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì)下，保持企業(yè)生存和發(fā)展的唯一方法就是進(jìn)行有效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

一、新產(chǎn)品的定義

所謂新產(chǎn)品，是指在原理、用途、性能、結(jié)構(gòu)、材質(zhì)等某一方面或幾個(gè)方面具有創(chuàng)新或改進(jìn)的產(chǎn)品。在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中所說(shuō)的新產(chǎn)品，是從產(chǎn)品的整體概念來(lái)理解的。任何產(chǎn)品只要能給顧客帶來(lái)某種新的利益，就都可以看作是新產(chǎn)品。因此，新產(chǎn)品不一定都是新發(fā)明的、從未出現(xiàn)過(guò)的產(chǎn)品。根據(jù)產(chǎn)品的創(chuàng)新程度，一般可以把新產(chǎn)品分成四類：全新產(chǎn)品、換代新產(chǎn)品、改進(jìn)新產(chǎn)品、仿制新產(chǎn)品。這四種類型新產(chǎn)品的創(chuàng)新程度由高到低，其中全新產(chǎn)品的創(chuàng)新程度最高，仿制新產(chǎn)品的創(chuàng)新程度最低。一般地說(shuō)，創(chuàng)新程度越高，其所需要投入的資源就越多，開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)也就越大。由于全新產(chǎn)品包含了非常高的成本和風(fēng)險(xiǎn)，因此大多數(shù)企業(yè)實(shí)際上都著力于改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品而不是創(chuàng)造一個(gè)全新產(chǎn)品。

二、新出品開(kāi)發(fā)對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的意義

新產(chǎn)品的研制和開(kāi)發(fā)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，有以下幾個(gè)方面的作用：

（一）開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。近二三十年來(lái)，由于原子能、電子計(jì)算機(jī)、系統(tǒng)工程等新興工程、新興科學(xué)的發(fā)展以及它們?cè)谏a(chǎn)中的應(yīng)用，使科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力飛速發(fā)展，產(chǎn)品日新月異，產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)縮短的趨勢(shì)，這給某些行業(yè)或行業(yè)里的企業(yè)造成了嚴(yán)重威脅。企業(yè)必須利用科技新成果不斷進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，才能在市場(chǎng)上有立足之地。因此，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)已成為企業(yè)生存和發(fā)展的支柱。

（二）開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品是適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。沒(méi)有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，企業(yè)也就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)能力。不斷地創(chuàng)新，不斷地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的必要條件。在激烈的商戰(zhàn)中，誰(shuí)擁有新產(chǎn)品，誰(shuí)就占據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有利地位。市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)是一個(gè)無(wú)休止的過(guò)程。弱肉強(qiáng)食，優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本法則。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，不斷推陳出新，給市場(chǎng)注入“新鮮血液”，及時(shí)填補(bǔ)市場(chǎng)空白，搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)，控制生產(chǎn)、流通和消費(fèi)的導(dǎo)向權(quán)。

（三）開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)利潤(rùn)成長(zhǎng)的動(dòng)力。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功與否，直接關(guān)系到企業(yè)的業(yè)績(jī)與利潤(rùn)目標(biāo)。美國(guó)三位學(xué)者對(duì)美國(guó)企業(yè)所做的一份調(diào)查報(bào)告顯示，許多主管預(yù)期公司未來(lái)五年的利潤(rùn)有40%必須來(lái)自于新產(chǎn)品。換言之，公司既有的產(chǎn)品在未來(lái)五年內(nèi)對(duì)公司利潤(rùn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)只有60%左右。新產(chǎn)品上市成功與否是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)與否的重要變量。

三、企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略選擇

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略就是開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品來(lái)維持和提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品可以是開(kāi)發(fā)全新產(chǎn)品，也可以是在老產(chǎn)品的基礎(chǔ)上作改進(jìn)，如增加新的功能，改進(jìn)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)化操作，甚至哪怕是改善外觀造型和包裝等，都可視為進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，都有可能收到意想不到的市場(chǎng)效果?？晒┢髽I(yè)選擇的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略主要有以下幾種：

（一）進(jìn)攻式開(kāi)發(fā)策略。進(jìn)攻式開(kāi)發(fā)策略又稱為搶占市場(chǎng)策略或先發(fā)制人策略。企業(yè)搶先開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，投放市場(chǎng)，使企業(yè)的某種產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。這樣的企業(yè)認(rèn)為第一個(gè)上市的產(chǎn)品才是正宗的產(chǎn)品。具有強(qiáng)烈的占據(jù)市場(chǎng)“第一”的意識(shí)。具有較強(qiáng)的科技開(kāi)發(fā)能力；雄厚的財(cái)力保障；開(kāi)發(fā)出的新產(chǎn)品不易在短期內(nèi)為競(jìng)爭(zhēng)者模仿；決策者具有敢冒風(fēng)險(xiǎn)的精神的企業(yè)可采用這種開(kāi)發(fā)策略。

（二）防御式開(kāi)發(fā)策略。防御式開(kāi)發(fā)策略又稱為模仿式開(kāi)發(fā)策略。它不是企業(yè)被動(dòng)性防御，而是企業(yè)主動(dòng)性防御，企業(yè)并不投資研制新產(chǎn)品，而是當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)成功的新產(chǎn)品后，立即進(jìn)行仿制并適當(dāng)改進(jìn)，消除上市產(chǎn)品的最初缺陷而后來(lái)居上。具有高水平的技術(shù)情報(bào)專家，能迅速掌握其他企業(yè)研究動(dòng)態(tài)、動(dòng)向和成果；具有高效率研制新產(chǎn)品的能力，能不失時(shí)機(jī)地快速解決別人沒(méi)解決的而且是消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題，這種企業(yè)可采用這種開(kāi)發(fā)策略。

（三）系列化開(kāi)發(fā)策略。系列化開(kāi)發(fā)策略又稱為系列延伸策略。企業(yè)圍繞產(chǎn)品上下左右前后進(jìn)行全方位的延伸，開(kāi)發(fā)出一系列類似的，但又各不相同的產(chǎn)品，形成不同類型、不同規(guī)格、不同檔次的產(chǎn)品系列。如電冰箱的使用能夠延伸出對(duì)電冰箱斷電保護(hù)器、冰箱去臭劑、保鮮膜、冰糕盒的需求等。企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者在使用某一產(chǎn)品時(shí)所產(chǎn)生的新的需求，推出特定的系列配套新產(chǎn)品，可以加深企業(yè)產(chǎn)品組合的深度，為企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供廣闊的天地。具有設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品資源；具有加深產(chǎn)品深度組合能力的企業(yè)可采用這種開(kāi)發(fā)策略。

（四）差異化開(kāi)發(fā)策略。差異化開(kāi)發(fā)策略又稱為產(chǎn)品創(chuàng)新策略。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果使市場(chǎng)上產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，企業(yè)要想使產(chǎn)品在市場(chǎng)上受到消費(fèi)者的青睞，就必須創(chuàng)新出與眾不同的、有自己特色的產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者個(gè)性需求。這就要求企業(yè)必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，分析市場(chǎng)，追蹤市場(chǎng)變化情況，調(diào)查市場(chǎng)上需要哪些產(chǎn)品，哪些產(chǎn)品企業(yè)使用現(xiàn)有的技術(shù)能夠生產(chǎn)，哪些產(chǎn)品使用現(xiàn)有的技術(shù)不能生產(chǎn)。對(duì)這些技術(shù)，企業(yè)要結(jié)合自己擁有的資源條件進(jìn)行自主開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，創(chuàng)新就意味著差異化。具有市場(chǎng)調(diào)查細(xì)分能力；具有創(chuàng)新產(chǎn)品技術(shù)、資源實(shí)力的企業(yè)可采用這種開(kāi)發(fā)策略。

（五）超前式開(kāi)發(fā)策略。超前式開(kāi)發(fā)策略又稱為潮流式開(kāi)發(fā)策略。企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者受流行心理的影響，模仿電影、戲劇、體育、文藝等明星的流行生活特征，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。眾所周知，一般商品的生命周期可以分為導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期等四個(gè)階段。而消費(fèi)流行周期和一般商品的生命周期極為相似并有密切的聯(lián)系，包括風(fēng)格型產(chǎn)品生命周期、時(shí)尚型產(chǎn)品生命周期、熱潮型產(chǎn)品生命周期等特殊類型。在消費(fèi)者日益追求享受、張揚(yáng)個(gè)性的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，了解消費(fèi)流行的周期性特點(diǎn)有利于企業(yè)超前開(kāi)發(fā)流行新產(chǎn)品，取得超額利潤(rùn)。具有預(yù)測(cè)消費(fèi)潮流與趨向能力；具有及時(shí)捕捉消費(fèi)流行心理并能開(kāi)發(fā)出流行產(chǎn)品能力的企業(yè)可采用這種開(kāi)發(fā)策略。

（六）滯后式開(kāi)發(fā)策略。滯后式開(kāi)發(fā)策略也稱為補(bǔ)缺式開(kāi)發(fā)策略。消費(fèi)需求具有不同的層次。一些大企業(yè)往往放棄盈利少、相對(duì)落后的產(chǎn)品，必然形成一定的市場(chǎng)空檔。如國(guó)內(nèi)洗滌用品市場(chǎng)幾乎被幾個(gè)“寡頭企業(yè)”所瓜分，無(wú)論城鄉(xiāng)，無(wú)論發(fā)達(dá)地區(qū)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，均充斥著“寡頭企業(yè)”的知名產(chǎn)品。似乎其他后來(lái)者已很難進(jìn)入市場(chǎng)。實(shí)際情況卻是，各地尤其是在中西部農(nóng)村，一些實(shí)力偏弱的小企業(yè)的中低檔次的洗滌用品仍銷得很好，它們?cè)诟鞔笃放飘a(chǎn)品的沖擊下，仍能獲得可觀的市場(chǎng)份額。具有補(bǔ)缺市場(chǎng)需求能力，而技術(shù)、資金實(shí)力相對(duì)較弱的小企業(yè)可采用這種開(kāi)發(fā)策略。

四、新出品開(kāi)發(fā)中應(yīng)注意的問(wèn)題

在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)候還要注意以下幾個(gè)方面：

（一）產(chǎn)品技術(shù)儲(chǔ)備與投放時(shí)機(jī)方面

產(chǎn)品更新?lián)Q代要能順利完成，必須做好產(chǎn)品的儲(chǔ)備和投放時(shí)機(jī)的選擇。投放時(shí)機(jī)選擇的過(guò)早或過(guò)遲，都會(huì)直接影響企業(yè)的利益。投放遲了，可能喪失時(shí)機(jī)，處于被動(dòng)地位。投放早了，會(huì)因老產(chǎn)品過(guò)早淘汰給企業(yè)造成損失。因此，必須搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，選好產(chǎn)品更新?lián)Q代的時(shí)機(jī)。從產(chǎn)品生命周期圖中可以看出，當(dāng)一代產(chǎn)品從成長(zhǎng)期剛剛進(jìn)入成熟期，后一代產(chǎn)品就要通過(guò)儲(chǔ)備進(jìn)入投入期。為什么要選擇這樣的時(shí)機(jī)呢？主要從以下方面考慮：1、產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，雖然銷售額和利潤(rùn)沒(méi)有明顯下降，但這時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)蜂擁而上，產(chǎn)品已受到威脅，必須做到有備無(wú)患。2、在這個(gè)時(shí)期，企業(yè)可以利用前一代產(chǎn)品在成長(zhǎng)期和成熟期獲得的利潤(rùn)，扶植后一代產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)和銷售，促進(jìn)新產(chǎn)品的成長(zhǎng)。

（二）新出品開(kāi)發(fā)方向方面

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是從營(yíng)銷觀念出發(fā)所采取的行動(dòng)，因此首先必須是適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品。不能滿足一定市場(chǎng)需求或雖能滿足某一需求但需求量太小的產(chǎn)品，對(duì)企業(yè)而言再新也沒(méi)有意義，而符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品必須做到以下幾點(diǎn)：1、有特色、包括式樣新、功能全、性能特等。2、節(jié)能、小型化、標(biāo)準(zhǔn)化。3、使用安全、質(zhì)量可靠。

（三）企業(yè)必須有開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)能力

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)、高投入的活動(dòng)。不能盲目進(jìn)行，而必須同時(shí)考慮企業(yè)的開(kāi)發(fā)能力以及開(kāi)發(fā)出來(lái)的生產(chǎn)能力。首先，應(yīng)明確所開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品按企業(yè)的技術(shù)水平、財(cái)務(wù)承受能力能否完成，會(huì)不會(huì)因這些客觀條件限制而夭折。其次，要研究新產(chǎn)品研制出來(lái)后，企業(yè)的生產(chǎn)條件是否具備。企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的主要目的是產(chǎn)品生產(chǎn)后投入市場(chǎng)以獲得較高利潤(rùn)。如果有了新產(chǎn)品而不能批量生產(chǎn)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)效果就會(huì)大大降低。

（四）企業(yè)必須要堅(jiān)持開(kāi)發(fā)與管理并重

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的活動(dòng)，要消耗企業(yè)大量資源，因此有必要抓好開(kāi)發(fā)管理，提高開(kāi)發(fā)效率。開(kāi)發(fā)管理不僅包括對(duì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的管理，而且包括可行性研究、開(kāi)發(fā)規(guī)劃的制定以及營(yíng)銷方案的制定等一系列的工作，因此，開(kāi)發(fā)管理也是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功的重要保證。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略范文第3篇

〔關(guān)鍵詞〕博物館 文化創(chuàng)意 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 創(chuàng)新設(shè)計(jì)

近年來(lái)國(guó)家大力發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，博物館作為重要的文化部門，定期、不定期推出各種豐富展覽活動(dòng)，成為人們生活的重要組成部分。同時(shí)，大眾文化消費(fèi)意識(shí)的凸顯和消費(fèi)者多層次的需求，為博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開(kāi)辟了新的市場(chǎng)。對(duì)于博物館來(lái)說(shuō)，文化創(chuàng)意產(chǎn)品是實(shí)現(xiàn)教育功能和文化傳播功能的重要媒介，更是自身永續(xù)經(jīng)營(yíng)不可或缺的要素之一。我國(guó)博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)起步較晚，尚處在學(xué)習(xí)借鑒階段，設(shè)計(jì)形式趨于雷同，產(chǎn)品設(shè)計(jì)現(xiàn)狀與優(yōu)質(zhì)豐富的館藏資源不相匹配，與市場(chǎng)需求之間也存在著嚴(yán)重的不平衡。當(dāng)下國(guó)內(nèi)博物館所面臨的重要問(wèn)題是如何就現(xiàn)存的問(wèn)題制定一系列設(shè)計(jì)策略，合理有效地開(kāi)展博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研發(fā)。

一、建立多元的文化體驗(yàn)

文化體驗(yàn)是體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)者對(duì)博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品的最新需求。傳統(tǒng)意義的文化創(chuàng)意產(chǎn)品關(guān)注博物館文化的單方面輸出，在設(shè)計(jì)過(guò)程中通過(guò)產(chǎn)品的造型、色彩、功能等基本構(gòu)成因素結(jié)合來(lái)輸出文化。而文化體驗(yàn)下的博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品則是以消費(fèi)者的體驗(yàn)為中心，使消費(fèi)者與產(chǎn)品互動(dòng)的體驗(yàn)過(guò)程中產(chǎn)生文化認(rèn)知和情感體驗(yàn)，最終將實(shí)現(xiàn)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的教育和文化傳播功能。

1、建立多感官文化體驗(yàn)

多感官文化體驗(yàn)是經(jīng)由消費(fèi)者的視覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)和嗅覺(jué)等對(duì)文化產(chǎn)生感知，設(shè)計(jì)師在博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中通過(guò)相應(yīng)的設(shè)計(jì)手法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多感官表達(dá)，最終建立消費(fèi)者對(duì)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的多感官文化體驗(yàn)。通過(guò)感官刺激使消費(fèi)者從多方面接受產(chǎn)品信息并感受博物館文化，進(jìn)而產(chǎn)生文化認(rèn)同，最終實(shí)現(xiàn)情感的滿足。

丹麥未來(lái)學(xué)家羅爾夫?詹森（Rolf Jensen）說(shuō)：“當(dāng)我們?cè)谫?gòu)物時(shí)，事實(shí)上是在商品內(nèi)尋找故事、友情、關(guān)懷、生活方式與品性，我們其實(shí)是在購(gòu)買情感?！雹俳⒉┪镳^文創(chuàng)產(chǎn)品多感官文化體驗(yàn)，目的是通過(guò)多感官刺激滿足消費(fèi)者情感需求。例如紐約大都會(huì)博物館服裝研究所根據(jù)館藏的一雙二十世紀(jì)的粉紅色緞子花邊高跟鞋設(shè)計(jì)的“Pink Shoe Bookmark”書簽（見(jiàn)圖1），做工精致、造型新穎。設(shè)計(jì)師打破鞋子的原有功能，通過(guò)材料肌理表現(xiàn)高跟鞋表面的珠片，實(shí)現(xiàn)其獨(dú)特的質(zhì)感和觸感。通過(guò)高跟鞋側(cè)面輪廓的重塑還原藏品本來(lái)的面貌，同時(shí)又賦予它書簽的實(shí)用功能，產(chǎn)品材料與同類產(chǎn)品的反差打破了消費(fèi)者既定的思維模式。

2、建立互動(dòng)式文化體驗(yàn)

互動(dòng)式文化體驗(yàn)是指消費(fèi)者通過(guò)參與文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)造的過(guò)程，接受博物館文化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精神需求的滿足。在文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中設(shè)計(jì)師不再是設(shè)計(jì)的決策者，而是以消費(fèi)者的參與為中心，通過(guò)建立消費(fèi)者與文創(chuàng)產(chǎn)品的互動(dòng)關(guān)系，傳遞設(shè)計(jì)理念，讓消費(fèi)者參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。消費(fèi)者的關(guān)注重心從產(chǎn)品外形、功能等靜止?fàn)顟B(tài)，轉(zhuǎn)向與產(chǎn)品互動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的文化感知。在文化中發(fā)現(xiàn)自我，最終引發(fā)心理上的響應(yīng)。

“互動(dòng)的終極目標(biāo)不僅僅是一個(gè)單一物質(zhì)化的媒體界面，更多的是創(chuàng)造一個(gè)‘空間’，讓人在其中感知、接受并且交流?！雹谶@種交流過(guò)程就是消費(fèi)者感受博物館文化內(nèi)涵并且塑造自我的過(guò)程。文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中通過(guò)可塑性材料（如陶泥、紙張、木頭等）和特殊結(jié)構(gòu)（如紙型結(jié)構(gòu)、樺卯結(jié)構(gòu)等）的結(jié)合，給消費(fèi)者提供固定形態(tài)的產(chǎn)品模塊并附文物介紹和產(chǎn)品說(shuō)明，引導(dǎo)互動(dòng)過(guò)程的展開(kāi)。文化的互動(dòng)體驗(yàn)讓消費(fèi)者的身份從產(chǎn)品的被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)為主動(dòng)創(chuàng)造者。通過(guò)互動(dòng)形式接受博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品傳遞的信息將使消費(fèi)者產(chǎn)生更加深刻的情感記憶。手腦結(jié)合的互動(dòng)方式于消費(fèi)者而言拓寬了自己的思考空間，于博物館而言達(dá)到了“寓教于樂(lè)”的目的，于博物館文創(chuàng)產(chǎn)品本身而言不再是一個(gè)靜態(tài)的紀(jì)念品而是一段產(chǎn)生共鳴的創(chuàng)造過(guò)程。

經(jīng)過(guò)文化互動(dòng)完成的產(chǎn)品是消費(fèi)者調(diào)動(dòng)自己積極性和熱情參與的產(chǎn)物，作品的制作過(guò)程是消費(fèi)者“自我實(shí)現(xiàn)”的過(guò)程，作品完成后會(huì)產(chǎn)生精神層面的滿足感。同時(shí)，消費(fèi)者根據(jù)設(shè)計(jì)師提供的線索制作完成的博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品，在作為禮物饋贈(zèng)親友時(shí)附加了消費(fèi)者的創(chuàng)造價(jià)值，更真切地表達(dá)了贈(zèng)送者的情感。

二、開(kāi)發(fā)獨(dú)特的文創(chuàng)產(chǎn)品

開(kāi)發(fā)獨(dú)創(chuàng)的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品種類需要通過(guò)產(chǎn)品差異化的方式與其他博物館形成區(qū)分，差異化分為垂直差異化和水平差異化。垂直差異化是指設(shè)計(jì)出比其他博物館更好的產(chǎn)品；水平差異化是設(shè)計(jì)出與其他博物館具有不同特性的產(chǎn)品。在博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，通過(guò)現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)垂直差異化，通過(guò)其他產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)水平差異化，兩種手段交替使用可最大化地實(shí)現(xiàn)博物院文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)的獨(dú)創(chuàng)性。

1、基于現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)優(yōu)化

由于博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋了大部分文化商品的種類，所以基于現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)優(yōu)化，是在博物館已開(kāi)發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品基本使用價(jià)值不變的前提下，通過(guò)產(chǎn)品材料的更新、產(chǎn)品制作工藝的提升以及產(chǎn)品外觀的重塑等手段實(shí)現(xiàn)博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品質(zhì)量的提升。設(shè)計(jì)優(yōu)化的對(duì)象可主要集中在書簽、鏡子、U盤、鑰匙扣、冰箱貼等常見(jiàn)實(shí)用文創(chuàng)產(chǎn)品。例如2014年中國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)最具人氣十大文創(chuàng)產(chǎn)品之一“印象蒙古馬頭琴”U盤（見(jiàn)圖2），外形根據(jù)蒙古族代表性樂(lè)器馬頭琴的形狀進(jìn)行藝術(shù)加工。U盤整體由琴柄和琴箱兩部分構(gòu)成，琴柄為馬頭琴琴頭側(cè)影，琴箱上繪蒙古族傳統(tǒng)紋樣。琴柄和琴箱可分離，琴柄下方為U盤USB接口，琴箱為U盤外套蓋。這類產(chǎn)品功能固定并且外觀可塑性強(qiáng)，通過(guò)針對(duì)性的設(shè)計(jì)優(yōu)化可以使產(chǎn)品與其他博物館文產(chǎn)品形成區(qū)分。

2、開(kāi)拓其它產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)新

對(duì)于博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，開(kāi)拓其他產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)新是指依據(jù)博物館文化資源，開(kāi)發(fā)區(qū)別于現(xiàn)有產(chǎn)品的文創(chuàng)種類，設(shè)計(jì)全新的文創(chuàng)產(chǎn)品。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要依據(jù)消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，首先要分析博物館主要消費(fèi)群體的新需求，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)獨(dú)具館藏特色的文化創(chuàng)意產(chǎn)品以穩(wěn)定一部分市場(chǎng)份額。其次，當(dāng)前博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品市場(chǎng)中專門針對(duì)老人、兒童等人群設(shè)計(jì)的文創(chuàng)產(chǎn)品較少，故而對(duì)這一類產(chǎn)品的新品開(kāi)發(fā)可以填補(bǔ)博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品的市場(chǎng)空白。將文物融入日常生活與飲食，全方位、多層次地滿足消費(fèi)者對(duì)于文化創(chuàng)意產(chǎn)品的需求，也是博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)所未達(dá)之地。

三、豐富產(chǎn)品的使用功能

博物館早期的文化創(chuàng)意產(chǎn)品只是單一地實(shí)現(xiàn)它的紀(jì)念價(jià)值，產(chǎn)品的表現(xiàn)形式基本上是對(duì)博物館藏品的不等比復(fù)制或者是藏品紋樣的簡(jiǎn)單提取，不涉及產(chǎn)品其它使用功能。而現(xiàn)如今博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品己經(jīng)融入消費(fèi)者日常生活用品和學(xué)習(xí)用品之中，消費(fèi)者高標(biāo)準(zhǔn)多層次的消費(fèi)需求，需要博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品的功能滿足更豐富的精神需求?？砷_(kāi)發(fā)多功能博物館文創(chuàng)產(chǎn)品，讓產(chǎn)品使用功能更加多樣，并在提升博物館文創(chuàng)產(chǎn)品使用價(jià)值的同時(shí)，賦予其教育意義和象征意義，最終滿足消費(fèi)者個(gè)性化的精神需求。

由于博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品的意義會(huì)隨著環(huán)境的變化而變化，消費(fèi)者在博物館文化氛圍中購(gòu)買的文創(chuàng)產(chǎn)品，在生活中的意義會(huì)被削弱。多功能博物館文創(chuàng)產(chǎn)品通過(guò)提高產(chǎn)品利用率來(lái)延續(xù)自身的價(jià)值，有助于節(jié)約成本并且給消費(fèi)者提供更多選擇的空間，實(shí)現(xiàn)博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品的可持續(xù)性。為了確保多功能博物館文創(chuàng)產(chǎn)品可以具有較高的市場(chǎng)價(jià)值和認(rèn)可度，在設(shè)計(jì)多功能文創(chuàng)產(chǎn)品之前首先要確立產(chǎn)品的合理性，從而提高文創(chuàng)產(chǎn)品的可用性和實(shí)用性。

四、私人訂制的可能性

隨著個(gè)性化市場(chǎng)需求的不斷提升，各種私人訂制服務(wù)相繼涌現(xiàn)，文化創(chuàng)意產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)和私人化體驗(yàn)方式也將是未來(lái)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一大趨勢(shì)。

結(jié)語(yǔ)

博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品本身是一個(gè)由多學(xué)科綜合的產(chǎn)物，需要系統(tǒng)全面地研究其開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新的策略，探索出一套適合新時(shí)代博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法。站在宏觀的角度，結(jié)合博物館特色與消費(fèi)者日益變更的情感需求，針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，才能在眾多文創(chuàng)產(chǎn)品中脫穎而出，形成自己的品牌個(gè)性與特色。

注釋：

①楊淳.系列化在旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用[J].藝術(shù)與設(shè)計(jì). 2008 （2）

②潘雪梅.論旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新和發(fā)展[J].藝術(shù)與設(shè)計(jì).2007（4）

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略范文第4篇

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可以成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，可以加強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)形像，有利于保持企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)能力，可以充分利用生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)資源提高品牌權(quán)益等。

二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本方式

1.獨(dú)創(chuàng)方式。企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品最根本的途徑是自行設(shè)計(jì)、自行研制，即所謂獨(dú)創(chuàng)方式。采用這種方式開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有利于產(chǎn)品更新?lián)Q代及形成企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，也有利于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。自行研制、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品需要企業(yè)建立一支實(shí)力雄厚的研發(fā)隊(duì)伍、一個(gè)深厚的技術(shù)平臺(tái)和一個(gè)科學(xué)、高效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。

2.引進(jìn)方式。技術(shù)引進(jìn)是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的一種常用方式。企業(yè)采用這種方式可以很快地掌握新產(chǎn)品制造技術(shù)，減少研制經(jīng)費(fèi)和投入的力量，從而贏得時(shí)間，縮短與其他企業(yè)的差距。但引進(jìn)技術(shù)不利于形成企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力以及產(chǎn)品的更新?lián)Q代。

3.改進(jìn)方式。這種方式是以企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶需求，采取改變性能、變換型式或擴(kuò)大用途等措施來(lái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。采用這種方式可以依靠企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)力量，開(kāi)發(fā)費(fèi)用低，成功把握大。但是，長(zhǎng)期采用改進(jìn)方式開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展速度。

三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略

1.領(lǐng)先策略

這種策略就是在激烈的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中采用新原理、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)優(yōu)先開(kāi)發(fā)出全新產(chǎn)品，從而先入為主，領(lǐng)略市場(chǎng)上的無(wú)限風(fēng)光。這類產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)多從屬于發(fā)明創(chuàng)造范圍，采用這種策略，投資數(shù)額大，科學(xué)研究工作量大，新產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)時(shí)間長(zhǎng)。

2.超越自我策略

這種策略的著眼點(diǎn)不在于眼前利益而在于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。這種暫時(shí)放棄一部分眼前利益、最終以更新更優(yōu)的產(chǎn)品去獲取更大利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)策略，要求企業(yè)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的“利潤(rùn)觀”理念，要注意培育潛在市場(chǎng)，培養(yǎng)超越自我的氣魄和勇氣，不僅如此，更需要有強(qiáng)大的技術(shù)作后盾。

3.緊跟策略

采用這類策略的企業(yè)往往針對(duì)市場(chǎng)上已有的產(chǎn)品進(jìn)行仿造或進(jìn)行局部的改進(jìn)和創(chuàng)新，但基本原理和結(jié)構(gòu)是與已有產(chǎn)品相似的。這種企業(yè)跟隨既定技術(shù)的先驅(qū)者，以求用較少的投資得到成熟的定型技術(shù)，然后利用其特有的市場(chǎng)或價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)早期開(kāi)發(fā)者的商業(yè)地位進(jìn)行侵蝕。

4.補(bǔ)缺策略

每一個(gè)企業(yè)都不可能完全滿足市場(chǎng)的任何需求，所以在市場(chǎng)上總存在著未被滿足的需求，這就為企業(yè)留下了一定的發(fā)展空間。這就要求企業(yè)詳細(xì)地分析市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品及消費(fèi)者的需求，從中發(fā)現(xiàn)尚未被占領(lǐng)的市場(chǎng)。

四、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的步驟

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)極其復(fù)雜的工作，從根據(jù)用戶需要提出設(shè)想到正式生產(chǎn)產(chǎn)品投放市場(chǎng)為止，其中經(jīng)歷許多階段，涉及面廣、科學(xué)性強(qiáng)、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，因此必須按照一定的程序開(kāi)展工作，這些程序之間互相促進(jìn)、互相制約，才能使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作協(xié)調(diào)、順利地進(jìn)行。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序是指從提出產(chǎn)品構(gòu)思到正式投入生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程。由于行業(yè)的差別和產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)的不同特點(diǎn)，特別是選擇產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式的不同，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所經(jīng)歷的階段和具體內(nèi)容并不完全一樣。現(xiàn)以加工裝配性質(zhì)企業(yè)的自行研制產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式為對(duì)象，來(lái)說(shuō)明新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要經(jīng)歷的各個(gè)階段。

1.調(diào)查研究階段。發(fā)展新產(chǎn)品的目的，是為了滿足社會(huì)和用戶需要。用戶的要求是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)選擇決策的主要依據(jù)。為此必須認(rèn)真作好調(diào)查計(jì)劃工作。這個(gè)階段主要是提出新產(chǎn)品構(gòu)思以及新產(chǎn)品的原理、結(jié)構(gòu)、功能、材料和工藝方面的開(kāi)發(fā)設(shè)想和總體方案。

2.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的構(gòu)思創(chuàng)意階段。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一種創(chuàng)新活動(dòng)，產(chǎn)品創(chuàng)意是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的關(guān)鍵。在這一階段，要根據(jù)社會(huì)調(diào)查掌握的市場(chǎng)需求情況以及企業(yè)本身?xiàng)l件，充分考慮用戶的使用要求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，有針對(duì)性地提出開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的設(shè)想和構(gòu)思。產(chǎn)品創(chuàng)意對(duì)新產(chǎn)品能否開(kāi)發(fā)成功有至關(guān)重要的意義和作用。

3.新產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段。產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指從確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)書起到確定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為止的一系列技術(shù)工作的準(zhǔn)備和管理，是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的開(kāi)始，分為初步設(shè)計(jì)階段，這一般是為下一步技術(shù)設(shè)計(jì)作準(zhǔn)備；技術(shù)設(shè)計(jì)階段，技術(shù)設(shè)計(jì)階段是新產(chǎn)品的定型階段，這一階段的主要工作就是編制設(shè)計(jì)任務(wù)書，讓上級(jí)對(duì)設(shè)計(jì)任務(wù)書提出體現(xiàn)產(chǎn)品合理設(shè)計(jì)方案的改進(jìn)性和推薦性意見(jiàn)，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后，作為新產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)的依據(jù)；工作圖設(shè)計(jì)階段三個(gè)階段，工作圖設(shè)計(jì)的目的，是在技術(shù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上完成供試制（生產(chǎn)）及隨機(jī)出廠用的全部工作圖樣和設(shè)計(jì)文件。必須嚴(yán)格遵循“三段設(shè)計(jì)”程序。

4.新產(chǎn)品試制與評(píng)價(jià)鑒定階段新產(chǎn)品試制階段又分為樣品試制和小批試制階段。

（1）樣品試制階段。它的目的是考核產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量，考驗(yàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能及主要工藝，驗(yàn)證和修正設(shè)計(jì)圖紙，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)基本定型，同時(shí)也要驗(yàn)證產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝性，審查主要工藝上存在的問(wèn)題。

（2）小批試制階段。這一階段的工作重點(diǎn)在于工藝準(zhǔn)備，主要目的是考驗(yàn)產(chǎn)品的工藝，驗(yàn)證它在正常生產(chǎn)條件下（即在生產(chǎn)車間條件下）能否保證所規(guī)定的技術(shù)條件、質(zhì)量和良好的經(jīng)濟(jì)效果。

5.正式生產(chǎn)和銷售階段。在這個(gè)階段，不僅需要作好生產(chǎn)計(jì)劃、勞動(dòng)組織、物資供應(yīng)、設(shè)備管理等一系列工作，還要考慮如何把新產(chǎn)品引入市場(chǎng)，如研究產(chǎn)品的促銷宣傳方式、價(jià)格策略、銷售渠道和提供服務(wù)等方面的問(wèn)題。新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)既是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的終點(diǎn)，又是下一代新產(chǎn)品再開(kāi)發(fā)的起點(diǎn)。通過(guò)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，可確切地了解開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品是否適應(yīng)需要以及適應(yīng)的程度；分析與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有關(guān)的市場(chǎng)情報(bào).可為開(kāi)發(fā)產(chǎn)品決策、為改進(jìn)下一代產(chǎn)品、為提高開(kāi)發(fā)研制水平提供依據(jù)，同時(shí)還可取得有關(guān)潛在市場(chǎng)大小的數(shù)據(jù)資料。

五、結(jié)束語(yǔ)

不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要因素。如何縮短新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，是企業(yè)成功推出新產(chǎn)品的關(guān)鍵所在。

參考文獻(xiàn)：

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略范文第5篇

關(guān)鍵詞：化妝品；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；風(fēng)險(xiǎn)管理；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

中圖分類號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）06-0182-03

一、化妝品新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

風(fēng)險(xiǎn)是指損失發(fā)生的可能性及其影響程度，它包含兩個(gè)變量，用公式可表示為：R=f（P，C）。式中，R代表風(fēng)險(xiǎn)值，P代表風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，C代表風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的影響程度。風(fēng)險(xiǎn)值的大小和它的變量成正比，概率或影響程度越大，風(fēng)險(xiǎn)就越高。

所謂風(fēng)險(xiǎn)管理是指識(shí)別，度量風(fēng)險(xiǎn)，并采取有效手段處理這些風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程?；瘖y品的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理大致包括幾個(gè)步驟：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策。其中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。

（一）化妝品新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的第一步是要確定風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自哪些領(lǐng)域。根據(jù)美國(guó)全國(guó)工業(yè)會(huì)議的分析表明，導(dǎo)致新產(chǎn)品失敗的風(fēng)險(xiǎn)因素有：a市場(chǎng)分析不恰當(dāng)；b成本超出預(yù)期值；c產(chǎn)品本身不好；d投放時(shí)間不當(dāng)；e銷售阻礙；f銷售力量、分銷和促銷組織的不好。根據(jù)以上經(jīng)驗(yàn)性資料分析，結(jié)合營(yíng)銷理論和化妝品開(kāi)發(fā)特點(diǎn)，我們認(rèn)為其中a，d，e，f屬市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，b和c分別屬于財(cái)務(wù)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；即化妝品新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗的風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自三個(gè)領(lǐng)域：市場(chǎng)、技術(shù)、財(cái)務(wù)。

（二）化妝品新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系

在確定風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域之后，需要找到各風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域內(nèi)影響新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的具體風(fēng)險(xiǎn)因素，建立風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系，完成風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的目的?；瘖y品的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系（如下圖所示）：

二、 化妝品新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

化妝品新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是對(duì)化妝品的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因子進(jìn)行綜合判斷、分級(jí)、評(píng)價(jià)等分析過(guò)程，包括風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)兩個(gè)方面。風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)的對(duì)象是單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因子，通過(guò)定性或定量的方法得到各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因子的發(fā)生概率和影響程度，計(jì)算出風(fēng)險(xiǎn)值，并按照各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因子的風(fēng)險(xiǎn)值對(duì)其排序，從而找到關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)，確定主要風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)針對(duì)的是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)的整體風(fēng)險(xiǎn)，它是在風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)的基礎(chǔ)上用一定的方法判斷出整體的風(fēng)險(xiǎn)水平，以便做出決策和措施。在對(duì)化妝品新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)中，我們還加入了對(duì)主要風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)水平的計(jì)算，為之后合理選擇風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策提供更全面的依據(jù)。

（一）基于主觀評(píng)分法的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型

主觀評(píng)分法的特點(diǎn)是定性與定量相結(jié)合，應(yīng)用于模型建立的第一步，即確定單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。具體是指通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別找到開(kāi)發(fā)流程中的各風(fēng)險(xiǎn)因子之后，利用專家的經(jīng)驗(yàn)或已知數(shù)據(jù)給出各風(fēng)險(xiǎn)因子在風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)發(fā)各流程中的發(fā)生概率和影響程度，得到單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)值。

在得到單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)值之后，以各風(fēng)險(xiǎn)因子為縱向，開(kāi)發(fā)流程為橫向，得到新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的綜合評(píng)分表，計(jì)算出整體風(fēng)險(xiǎn)水平和主要風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)水平，完成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

1．確定單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)值。假設(shè)有某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因子Ri，在某個(gè)開(kāi)發(fā)流程中發(fā)生的概率是pi，發(fā)生后的影響程度是ci，風(fēng)險(xiǎn)值是ri。

本文用數(shù)值定義法來(lái)描述各風(fēng)險(xiǎn)因子發(fā)生的概率和影響程度，并根據(jù)公式風(fēng)險(xiǎn)值=概率*影響程度來(lái)確定各風(fēng)險(xiǎn)值（如下表）：

表1單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)值計(jì)算

2．評(píng)價(jià)整體風(fēng)險(xiǎn)水平。假設(shè)某產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)有m個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因子，必須經(jīng)過(guò)n個(gè)開(kāi)發(fā)流程L1，L2……Ln，則其綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分（如下表）：

該產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)的整體風(fēng)險(xiǎn)水平t=r/rs，其中rs是該活動(dòng)的最大風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重值，它的值等于表中每格的最大風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)值個(gè)數(shù)的乘積。

3．評(píng)價(jià)主要風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)水平。通過(guò)上表亦可得到各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因子按風(fēng)險(xiǎn)值大小的排序，從而找到主要風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域。并以同樣的方法算出主要風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)水平。

（二）化妝品新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

某化妝品企業(yè)，擬開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品，專家經(jīng)過(guò)對(duì)公司內(nèi)外部環(huán)境的分析，得到以下風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)表：

上表中，每格的最大風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重是5*5=25，表中無(wú)賦值的格子也無(wú)權(quán)重，因此最大風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重rs=25*36=900，該活動(dòng)整體風(fēng)險(xiǎn)總值r=288。所以可得該新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)整體風(fēng)險(xiǎn)水平t=r/rs=288/900=0.32。

根據(jù)各風(fēng)險(xiǎn)因素的風(fēng)險(xiǎn)值的大小，可將該新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)做出排序（如下表）：

表4某化妝品企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因子排序

通過(guò)對(duì)該化妝品新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的排序我們可以看到，排在首位的是來(lái)自市場(chǎng)的需求預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，其風(fēng)險(xiǎn)值為69，遠(yuǎn)高于其他風(fēng)險(xiǎn)。因此，對(duì)化妝品新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)而言，主要風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域來(lái)自市場(chǎng)。根據(jù)上文同樣的計(jì)算方式，可算出市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的水平為0.59。

三、化妝品新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

（一）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的種類

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是指通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，評(píng)價(jià)和估計(jì)，在考慮風(fēng)險(xiǎn)的綜合因素之后，提出合理的風(fēng)險(xiǎn)處置意見(jiàn)和辦法。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略歸納起來(lái)有以下四種：風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備、風(fēng)險(xiǎn)緩解、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)回避。

1．風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備。風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備是指當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)值較小，積極處理風(fēng)險(xiǎn)的支出反而大于風(fēng)險(xiǎn)損失本身時(shí)，關(guān)注而不采取積極措施的一種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。

2．風(fēng)險(xiǎn)緩解。風(fēng)險(xiǎn)緩解是一種主動(dòng)、積極的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，是指通過(guò)各種手段降低風(fēng)險(xiǎn)因素發(fā)生的概率，并使風(fēng)險(xiǎn)影響程度降到最小。

3．風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移至其他人或組織。其目的不是降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和減輕不利后果，而是通過(guò)合同或協(xié)議，在風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)將損失的一部分轉(zhuǎn)移給有能力承受或控制局勢(shì)的個(gè)人或組織。

4．風(fēng)險(xiǎn)回避。風(fēng)險(xiǎn)回避是指當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)值過(guò)大時(shí)，為了避免損失而選擇放棄。雖然風(fēng)險(xiǎn)回避是一種消極的策略，但有時(shí)卻也是明智的選擇。

不同的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略應(yīng)用于不同的風(fēng)險(xiǎn)水平。將風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的兩個(gè)維度，即整體風(fēng)險(xiǎn)水平和主要風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)水平與風(fēng)險(xiǎn)水平基準(zhǔn)進(jìn)行比較，得到合理的應(yīng)對(duì)策略（如下圖所示）。

圖2化妝品新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略圖

圖中，①代表風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備;②代表風(fēng)險(xiǎn)緩解;③代表風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移;④代表風(fēng)險(xiǎn)回避

（二）化妝品新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略選擇

根據(jù)以往化妝品的新產(chǎn)品申報(bào)情況，可將整體風(fēng)險(xiǎn)水平基準(zhǔn)t0定為0.6。通過(guò)上文計(jì)算已得出，化妝品新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的水平為0.59，整體風(fēng)險(xiǎn)水平為0.32。故，根據(jù)上圖，對(duì)于化妝品新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，應(yīng)采取風(fēng)險(xiǎn)緩解和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的方式來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)。

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