一、公司發(fā)展戰(zhàn)略的落實總結(jié)

今年，我們提出公司的發(fā)展戰(zhàn)略：中短期目標為3～5年內(nèi)實現(xiàn)公司上市，長期目標為把易初建設(shè)成為一個有社會價值和社會美譽度的、長盛不衰的百年老店。

我們來圍繞年初的戰(zhàn)略，總結(jié)公司的工作和管理。加強市場的開拓力度，繼續(xù)重點關(guān)注中小商業(yè)銀行。這方面今年落實不錯。

改進公司流程，降低運營成本。今年公司管理流程做了些改進，可是由于溝通和統(tǒng)一的因素，貫徹得不是很好，實際效果沒有完全達到。

改進公司流程，高效運作。今年有流程改造，出發(fā)點是好的，但實際運做起來，發(fā)現(xiàn)未必高效。

創(chuàng)造公司成本優(yōu)勢，同時完善新產(chǎn)品（新一代業(yè)務(wù)系統(tǒng)與綜合信息管理系統(tǒng)）。這方面基本按照年初的意圖得到體現(xiàn)。

物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司客服部年度工作總結(jié)

2006年即將過去,2007年即將來臨,值此辭舊迎新之際,完美時空物業(yè)客服部對2006年工作進行回顧和總結(jié),以便在新的一年里,改正缺點,克服不足,更好的為業(yè)主服務(wù),創(chuàng)造項目及公司的品牌.

全年工作主要成績:

1.客服平臺的改善:

1．1制定了客服“應(yīng)知應(yīng)會”課件，并對客服部員工進行了專門培訓(xùn)，完善各崗位職責(zé)。

1．2定期統(tǒng)計helpdesk前臺記錄、分析、查找不足并持續(xù)改進。

編者按：本文主要從要充分認識*路商業(yè)廣場和染房街項目拆遷的重要意義、要充分認識加快舊城拆遷改造的重要性、要搶抓機遇，一鼓作氣，乘勢而上，加快拆遷、要維護群眾利益、遵循市場規(guī)律、精心組織實施，確保順利推進拆遷這幾個方面進行講述。其中，主要包括：有助于加快我區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展；有助于加快我區(qū)城市的拆遷改造；要把群眾利益放在第一位；要按市場規(guī)律辦事；要精心的組織、周密的謀劃等，具體材料請詳見下文：

同志們：

今天，我們在這里隆重地召開*區(qū)舊城改造拆遷總結(jié)暨動員大會，重點是對*路商業(yè)廣場和染房街項目拆遷工作進行總結(jié)、表彰，同時對我區(qū)下一步舊城改造進行動員。區(qū)委、區(qū)人大常委會、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)除在市上開會外的全體領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)、各街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)都參加了這個大會。召開這個會的目的是為了表彰和總結(jié)，表彰那些在這兩個項目中做出了突出貢獻的單位和個人，總結(jié)這兩個項目中值得總結(jié)的地方。同志曾經(jīng)說過：“人類總得不斷地總結(jié)經(jīng)驗，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進”。就是教導(dǎo)我們只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗才能提高認識，增長才干，才能開創(chuàng)工作新局面?？偨Y(jié)經(jīng)驗也是哲學(xué)認識論中實踐、認識、再實踐、再認識的重要環(huán)節(jié)。

剛才，我們向在這兩個項目中做出突出貢獻的單位和個人進行了表彰。在這里，除了再次向這些單位和個人表示衷心地祝賀外，我還想說些感謝的話：一是感謝上述受到表彰的單位和個人，感謝你們所做出的貢獻，你們是*區(qū)的功臣！二是感謝那些做了大量工作但沒有納入此次表彰范圍內(nèi)的同志，如：友竹、*、*、*同志，如果沒有他們具體、直接的謀劃指揮，這兩個項目的拆遷就不可能如此順利、圓滿地完成。三是感謝在東大街9號地塊、航天科技大廈和仁恒廣場、曾家坡聯(lián)社土地整理等項目中做出貢獻的*、*、*、*、*、*、*、*等全體同志們，你們?yōu)?區(qū)的發(fā)展做出了積極貢獻。

剛才，*同志代表區(qū)委、區(qū)政府對上半年的拆遷工作，重點是*路商業(yè)廣場和染房街項目的拆遷工作作了總結(jié)，并對今后的拆遷工作進行了部署和動員，講得非常好，我完全贊同。下面，我再講四點意見。

一、要充分認識*路商業(yè)廣場和染房街項目拆遷的重要意義

根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和杭政辦〔20*〕207號文件精神，為進一步改善我縣的投資環(huán)境，切實解決外來投資企業(yè)遇到的熱點和難點問題，營造“親商、安商、富商”的良好氛圍，決定8月份在全縣開展“外來投資企業(yè)服務(wù)月”活動，現(xiàn)制定如下實施方案：

一、指導(dǎo)思想

進一步優(yōu)化服務(wù)，改善我縣投資環(huán)境，維護和保障在桐外來投資企業(yè)的合法權(quán)益，推動解決外來投資企業(yè)遇到的熱點和難點問題，動員全縣各方面力量，采取積極有效措施，在全縣范圍內(nèi)掀起改善投資環(huán)境的熱潮，促進我縣外來投資企業(yè)健康有序發(fā)展。

二、主要內(nèi)容

本次服務(wù)月活動要圍繞推進招商引資項目建設(shè)的實際，以外來投資者的需求為切入點，以外來投資企業(yè)呼聲強烈、意見集中的問題為突破口，高效服務(wù)，解決問題，營造全縣招商引資的良好氛圍。

一是督促一批項目履約。要通過大量走訪外來投資企業(yè)，全面掌握項目履約實際情況，找出項目履約中存在的問題，加強督促。要以工業(yè)服務(wù)年確定的縣級28個重點招商項目為重點排出履約時間進度表，明確專人負責(zé)，開展三項督促落實工作：一是督促已把關(guān)項目抓緊辦理相關(guān)手續(xù)，實現(xiàn)早開工、早建設(shè)；二是對一些有能力履約而不履約的企業(yè)，幫助解決實際困難，督促企業(yè)按照投資協(xié)議的要求加快投入；三是對前兩年由于投資方原因資金到位情況較差的企業(yè)，尤其是未能按注冊資金到位的外商投資企業(yè)，要通過警告、收回土地等措施督促企業(yè)履約。

為切實加強我縣黨風(fēng)政風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，進一步打造風(fēng)清氣正的行政環(huán)境、和諧寬松的發(fā)展環(huán)境，確保實現(xiàn)經(jīng)濟社會發(fā)展第二次跨越，提速沖刺全省十強縣步伐，努力實踐“做主人、敢擔(dān)當(dāng)，謀發(fā)展、惠民生”這一新理念，縣委、縣政府決定，將年確定為全縣“黨風(fēng)政風(fēng)作風(fēng)建設(shè)年”。為做好此項工作，特制定本方案。

一、總體目標

通過集中整治黨風(fēng)政風(fēng)作風(fēng)方面存在的突出問題，促進各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各部門和各單位執(zhí)行力不斷增強，服務(wù)質(zhì)量和行政效能顯著提高，群眾及企業(yè)對黨和政府滿意度迅速提升，經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境顯著改善。

二、重點任務(wù)

(一)整治“十個突出問題”。針對縣內(nèi)少數(shù)部門、單位和個別公務(wù)人員在黨風(fēng)政風(fēng)作風(fēng)方面存在的突出問題進行重點整治。

1、執(zhí)行力弱。對縣委、縣政府的決策部署反應(yīng)不敏銳，落實不力；面對重點、難點工作缺乏勇氣，不敢碰硬；不能創(chuàng)造性地解決矛盾和問題。特別是年政府工作任務(wù)的牽頭單位、扛標單位要加強黨風(fēng)政風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，提高執(zhí)行力，確保年政府工作保質(zhì)保量按期完成。