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人生就如古人所說白了少年頭空悲切。我們應(yīng)趁著目前年輕多學(xué)點東西、多做點事情,不要枉費人生。所以我要以更加飽滿的精神和充足的精力投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中去,一定不辜負(fù)公司對我信任和栽培,并且盡快的成長起來成長為一個合格的售前工程師。

每天的緊和充實的工作中，時間過的很快。轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來到公司快半年了這半年中，公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，部門同事的熱情幫助和指導(dǎo)下，渡過了從學(xué)生到職業(yè)人轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期，學(xué)到很多，也感受到很多，回顧這半年來的工作和思想的變化，現(xiàn)做總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的感受

對公司的產(chǎn)品和技術(shù)有了基本的解，專業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品知識對于我所在售前技術(shù)支持崗位來說是非常重要的月份我來公司已經(jīng)培訓(xùn)過技術(shù)和產(chǎn)品線的知識。月份來后集團(tuán)又安排我去基地實習(xí)以及兩周的培訓(xùn)課程，真正的接觸了產(chǎn)品本身，使我對產(chǎn)品的理解程度有了很大的提高，同時通過深入的技術(shù)培訓(xùn)，也使我有了一定的技術(shù)基礎(chǔ)。

領(lǐng)導(dǎo)又安排了老師專門負(fù)責(zé)我?guī)讉€新員工的培訓(xùn)，來部門報道后。同時又請和老師給我更加細(xì)致的講解了產(chǎn)品、方案、高性能等知識，老師更是組織了幾個新員工成立學(xué)習(xí)小組，安排學(xué)習(xí)計劃，通過這些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我不僅豐富了自己的專業(yè)知識，更提升了自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合水平。

進(jìn)入部門后我感覺到部門內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍是很濃厚的有任何的問題都可以請教各位老師，工作的過程中也是一個學(xué)習(xí)的過程。也都很熱心的給我進(jìn)行解答，同時部門每周都會安排某個內(nèi)容的專業(yè)培訓(xùn)，這對我這種需要快速吸納新知識的新員工有很大的幫助，更重要的這些不斷的培訓(xùn)過程中，使自己養(yǎng)成了一種不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

二、工作過程中的感受

對工作的內(nèi)容和職責(zé)幾乎一無所知，初入部門工作。也不知道該如何下手。但是和老師并沒有因為我新員工什么都不懂而不敢將任務(wù)交給我而是大膽的將項目交給我去做，讓我去練手。猶記得第一次老師將一個項目方案交給我去做的時候，當(dāng)時的緊和興奮，那個方案我整整做了一個星期的時間，其間給老師審了4次，返工3次，問了很多很基礎(chǔ)的問題，老師都一一耐心的解答了雖然任務(wù)沒有按時完成，但從這次方案制作中我學(xué)到很多培訓(xùn)時學(xué)不到東西，解到很多自己需要提高的地方，接下來的幾個月的時間里，加強(qiáng)了方案選型和產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，還把以前部門的成功案例拿出來仔細(xì)的研究和練手，同時在老師的指導(dǎo)下，現(xiàn)在完成一個簡單的方案制作只需要很短的時間，工作能力有了很大的提高。

售前還要和銷售去拜訪客戶，除了方案制作外。這就需要我有很強(qiáng)的呈現(xiàn)和溝通能力，這也是這樣一個剛畢業(yè)的大學(xué)生最欠缺的能力。部門的培訓(xùn)中老師就安排了很多的呈現(xiàn)練習(xí)來鍛煉我呈現(xiàn)能力，但這畢竟只是練習(xí)，而在實際工作和客戶的交流中仍然顯示了自己的不足。第一次上臺給客戶做講解的時候感覺十分緊，不太自然和自信，準(zhǔn)備的也不是很好，總之是一次比較失敗的客戶拜訪，回來后我認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，接下來的一段時間內(nèi)主動要求跟著幾位老師去拜訪客戶，學(xué)習(xí)他拜訪技巧，同時也通過電話拜訪客戶，和客戶的實際溝通中鍛煉自己，隨著經(jīng)驗的不斷增加，已經(jīng)能夠比較自如的和客戶進(jìn)行交談，雖然現(xiàn)在仍然有許多需要改進(jìn)的地方，但和初入公司時相比已經(jīng)有了很大的提高，相信通過經(jīng)驗和技術(shù)的積累，能在今后的工作總做的更好，完成自己的職責(zé)。

現(xiàn)在能夠基本配合銷售完成項目，從最開始對售前崗位的一點都不了解。包括方案配置的制作，客戶的拜訪，以及投標(biāo)、培訓(xùn)等售前的基本工作，除了自己的努力之外，更離不開各位老師和領(lǐng)導(dǎo)對我指點，正是有了大力幫助我才能在這么短的時間內(nèi)適應(yīng)售前這份工作，這里要感謝他特別是老師、老師和老師對我虛心指導(dǎo)。

三、思想上的感受

這也是老師和老師一直給我強(qiáng)調(diào)的東西。作為一個售前，首先我認(rèn)為是一個責(zé)任心的培養(yǎng)。首先就是要具有責(zé)任心，要以主人翁的態(tài)度來對待每一個項目和每一個客戶，因為在用戶眼中，售前人員，代表公司技術(shù)水平的技術(shù)專家，代表了一個公司的技術(shù)實力和形象，售前人員的責(zé)任心也就決定客戶對公司的印象以及項目的成功率，所以作為一個售前，不僅僅在技術(shù)方面要打動客戶，更重要的給客戶一種對他對項目負(fù)責(zé)任的態(tài)度，讓他放心的把項目交給你這也是一個售前最基本的素質(zhì)。這也是浪潮企業(yè)文化：以客戶為關(guān)注焦點的一種體現(xiàn)，對客戶負(fù)責(zé)，也就是對公司負(fù)責(zé)。

作為售前技術(shù)支持，其次是考慮問題的全面性和細(xì)致上。對你推薦的產(chǎn)品和方案在每一個方面都要考慮全面，特別是方案的可實施性和配置的細(xì)致度上，不能出任何差錯，否則不僅對客戶，更是對公司的損失。

四、不足之處及改進(jìn)

自我感覺最不足的地方有兩點，通過半年的工作和學(xué)習(xí)。一是技術(shù)知識和產(chǎn)品的記憶和理解不夠，很多東西只停留在表面的印象上，這使我做方案時不能快速的展開思路，很多東西需要重新去二次查找和確認(rèn)，這樣效率很低，也極大的浪費了時間。二是呈現(xiàn)上有些不足，呈現(xiàn)能力還有很大的提高空間。但是相信隨著時間的增加和經(jīng)驗的積累，這些問題都將在今后的工作和學(xué)習(xí)過程中迎刃而解。

五、目標(biāo)

競爭更加殘酷和激烈，目前全球金融危機(jī)情況下。作為我新員工，只能盡快提高我業(yè)務(wù)和技術(shù)能力，以更加專業(yè)、細(xì)致、周到服務(wù)讓客戶滿意，使得客戶價值的最大化，切實提高我面對經(jīng)濟(jì)危機(jī)時的自身競爭力，為自己也為公司帶來更大的價值。雖然這其中會遇到很多的艱難險阻，但我想無論遇到什么樣的困難，更重要的自己能能否戰(zhàn)勝自己。只要自己有收獲，有長進(jìn)，能夠得到客戶以及同事的認(rèn)可和信任，再苦再累，自己也是感到幸福和快樂的。