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“中午不送走最后一位辦事群眾不吃飯”“下午不送走最后一位辦事群眾不下班”……憑借著諸如此類的細節(jié)，*市工商局*分局于近日捧回了“全國精神文明建設先進單位”的牌匾和證書。

*市*個縣區(qū)，南郊區(qū)最特殊：緊挨城區(qū)，卻有*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)*個村，農民多；說在城邊，區(qū)內*家企業(yè)，*.*萬個體工商戶，經商也多。企業(yè)分散，環(huán)境復雜，如何做到服務與監(jiān)管并舉，一直是*市工商局*分局所面臨的問題。

近年來，隨著該局深入貫徹“以人為本、和諧工商”的理念，全面推行服務、監(jiān)管、精神文明創(chuàng)建、社會和諧穩(wěn)定并舉發(fā)展，全局工作一項一項分解成細節(jié)，全面動員，精心組織，人人參與，有力地推進了“三個文明”有機結合，統一運行，極大地提升了干部隊伍的文明素質和機關的文明形象。

解決“人”，讓做文明工商人成為自覺

事兒需要人來做，培養(yǎng)一支高素質的干部隊伍，是精神文明建設最完整、全面、協調發(fā)展的基礎。*年以來，*工商分局先為自己把“脈”，決定解決“人”的問題。該局重新調整精神文明創(chuàng)建組織機構，形成黨組書記、局長全面抓，班子成員分片抓，股所長具體抓的“一把手”責任制格局。隨之而來是制訂各種制度，目標管理責任分配制、月檢查匯報制、精神文明創(chuàng)建例會制和班子成員深入基層實地辦公制，將創(chuàng)建工作分解到每位工商干部身上，并與年度目標管理相掛鉤。

如此一來，常常去鄉(xiāng)鎮(zhèn)、下市場、走訪經營戶不僅僅是普通干部“上陣”的問題，往往是領導干部現場拍板。這一細節(jié)的變化，讓全局*個工商所中，*個被評為“市級文明單位”，*個被評為“區(qū)級文明單位”，*個被評為“全區(qū)人民滿意基層站所”。

該局非常重視思想教育和業(yè)務學習，在深入學習實踐科學發(fā)展觀等大型教育活動中，全局人員自覺接受世界觀、價值觀、人生觀的改造，從而使全心全意為人民服務和立黨為公、執(zhí)政為民信念變成了踐行；通過每年開辦業(yè)務知識培訓班，重點加強業(yè)務技能的學習培訓，使受訓人員的考試分數都能達到*分以上。

“經過創(chuàng)建，*工商分局廣大干部的心氣兒更足了，想干點兒事情的同志更多了，這是一種主動的變化。而面貌新、人心齊所帶來的是執(zhí)法力度不斷加大，監(jiān)管水平日益提高?！痹摼志珠L*這樣談變化。

解決“環(huán)境”，爭做企業(yè)的“娘家人”

中午不送走最后一位辦事群眾不吃飯，下午不接待完最后一個辦事群眾不下班，這種為民著想的細節(jié)，既提高了辦事效率，又深得群眾好評。“這讓我們感覺和工商局的距離更近了，是一家人了。”個體工商戶主王建這樣感受變化。

如今，凡是來*區(qū)投資辦企業(yè)的，手續(xù)不全幫著辦，需要上級審批的派人跑著辦，重大招商引資項目由局長親自辦；實行陽光作業(yè)，減少審批環(huán)節(jié)，提供一站式服務；對從事各類生產經營活動的農民申請成立專業(yè)合作經濟組織的，全力給予登記。目前，全區(qū)民營企業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，其中投資千萬元以上的達*家，僅*年以來就新增公司*家。

轄區(qū)農民多，就得維護農民利益。該局積極建立種子備案室，除要求各農資經營單位對所售農資的進貨渠道、標識標簽、有效期限、質量標準以及何時銷往何處等內容進行詳細記錄外，還將這些記錄的內容由工商人員與經營單位雙方簽字蓋章后存入農資檔案室進行保存。兩年過去了，沒有發(fā)生一起因種子質量問題引發(fā)的投訴。

該局還建立公示制度，建立“明白卡、預約卡、服務卡”三卡制，即：明白卡，標明收費標準、辦證條件；預約卡，標明預約辦事事項；服務卡，標明服務范圍。同時，要求局領導定期回訪企業(yè)，探查服務情況，并將人、財、物和重大事項向全局公開，將執(zhí)法情況向廣大經營戶公開。

解決“發(fā)展”，使經濟社會都文明和諧

*年以來，該局堅持一手抓服務到位，一手抓監(jiān)管執(zhí)法，有力地推動了地方經濟的發(fā)展。僅*年一年就新登記個體工商戶*戶，達到歷年總和的*.*%。在服務企業(yè)、消費者和下崗職工過程中，共受理消費投訴*件，為消費者挽回損失*余萬元，幫助*名下崗職工實現了再就業(yè)。兩年中，共幫助*牌煤質顆?；钚蕴俊?牌煤質顆?；钚蕴俊?牌牛奶制品、*牌煤、*牌調味品、*牌水泥、*牌衛(wèi)生紙*件商標成功申報“*省著名商標”。

解決發(fā)展問題既要搞好服務，也要從嚴執(zhí)法。在食品安全監(jiān)管中，該局認真監(jiān)督食品經營者嚴格執(zhí)行食品質量準入制度，落實索證索票、購銷臺賬的法律規(guī)定，加大市場巡查力度。兩年來，共檢查食品經營戶*戶（次），命名食品安全示范店*家，查辦食品違法案件*件，罰沒款達*萬元。在以城中村、城鄉(xiāng)結合部、農村地區(qū)為重點區(qū)域開展的查處取締無照經營專項行動中，共取締無照經營*戶，進一步鞏固了基本消滅無照的成果。在酒類市場專項整治中，共檢查酒類經營戶*戶（次），查扣假冒侵權白酒*公斤，侵權啤酒*公斤，查處案件*件，罰沒款達*.*萬元。在打擊傳銷行動中，共搗毀傳銷窩點*個，遣散傳銷人員達*余人。在*年所查處的*件各類案件中，萬元以上案件達*件，市場秩序明顯好轉。

被省工商局推薦為*省杰出青年候選人的*工商所所長*說：“文明服務、文明監(jiān)管、文明執(zhí)法切實拉近了我們和企業(yè)、個體工商戶之間的距離，工作由被動變主動，得到了群眾的廣泛支持和認可?！?/p>

“全區(qū)服務民營經濟發(fā)展先進單位”、“全區(qū)機關效能建設先進集體”、“全區(qū)政風行風評議先進集體”、“全市‘*·*’突出貢獻單位”、“全市最佳品牌服務單位”、“*省文明和諧單位”、“全國工商行政管理系統‘紅盾護農’先進單位”，這一項項榮譽既凝結了廣大工商干部的辛勤和汗水，但更像是一個路標，不斷引領*工商人繼續(xù)邁向新的起點，新的高峰