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1978年，黨的十一屆三中全會(huì)勝利召開(kāi)，由此拉開(kāi)了改革開(kāi)放的序幕。與此同時(shí)，根據(jù)我國(guó)當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，并吸收和引進(jìn)日本、美國(guó)等國(guó)的先進(jìn)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，在政府積極倡導(dǎo)和全力推進(jìn)下，全面質(zhì)量管理在我國(guó)開(kāi)始推行，并廣泛開(kāi)展起來(lái)。至今，全民質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理理念已深入人心，全民質(zhì)量管理知識(shí)普及培訓(xùn)不斷深入，群眾性質(zhì)量小組活動(dòng)如火如荼，質(zhì)量認(rèn)證數(shù)目屢創(chuàng)新高，產(chǎn)品質(zhì)量日益提高，涌現(xiàn)出越來(lái)越多的質(zhì)量效益型企業(yè)……全面質(zhì)量管理在我國(guó)取得了豐碩成果，對(duì)提高我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)質(zhì)量管理水平，仍至促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展都發(fā)揮了重要作用。

一、普及全面質(zhì)量管理知識(shí)，提高全民質(zhì)量意識(shí)

質(zhì)量管理始于教育，終于教育，特別是質(zhì)量管理基本知識(shí)的普及教育是提高全民質(zhì)量意識(shí)和能力的重要途徑，是推進(jìn)我國(guó)質(zhì)量事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)工程。

1980年3月原國(guó)家經(jīng)委頒發(fā)的《工業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量管理暫行辦法》，明確了要求我國(guó)廣大企業(yè)認(rèn)真推行全面質(zhì)量管理。由此指引，中國(guó)質(zhì)協(xié)會(huì)同國(guó)家經(jīng)委開(kāi)始了全面質(zhì)量管理的巡回演講，直接參加培訓(xùn)的積極分子近50000人，形成了全面質(zhì)量管理的基本骨干隊(duì)伍。中國(guó)質(zhì)協(xié)還在國(guó)家經(jīng)委等單位的支持下，連續(xù)6年（1980-1986）舉辦了全面質(zhì)量管理電視講座，收看電視講座的人數(shù)達(dá)**0萬(wàn)人次。與此同時(shí)，機(jī)械工業(yè)部、上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)等各部門和各省市質(zhì)協(xié)也都廣泛深入地開(kāi)展普及培訓(xùn)，全面質(zhì)量管理的基本知識(shí)和實(shí)踐方法在廣大職工中得到了普及。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)時(shí)全國(guó)有3000萬(wàn)人次參加了全面質(zhì)量管理基本知識(shí)達(dá)標(biāo)考試。全面質(zhì)量管理的推行擴(kuò)大到工業(yè)各部、建筑業(yè)、交通郵電業(yè)、商業(yè)和服務(wù)業(yè)。

隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織，**1年中國(guó)質(zhì)協(xié)受政府經(jīng)濟(jì)質(zhì)量主管部門委托，組織全國(guó)質(zhì)協(xié)系統(tǒng)開(kāi)展了新一輪的質(zhì)量管理知識(shí)普及教育，截止到**7年底，全國(guó)累計(jì)有百萬(wàn)名企業(yè)員工參加了全面質(zhì)量管理普及教育培訓(xùn)，超過(guò)90萬(wàn)人取得了合格證書。

全面質(zhì)量管理知識(shí)普及教育對(duì)促進(jìn)全民學(xué)習(xí)應(yīng)用質(zhì)量管理知識(shí)，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平和員工素質(zhì)都發(fā)揮了積極作用。

二、積極開(kāi)展群眾性質(zhì)量管理小組活動(dòng)

在我國(guó)廣大企業(yè)中開(kāi)展群眾性的質(zhì)量管理小組活動(dòng)，是我國(guó)推行全面質(zhì)量管理工作的另一項(xiàng)重要活動(dòng)。開(kāi)展群眾性質(zhì)量管理小組活動(dòng)，主要是以企業(yè)中的班組為單位，以開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新、降損節(jié)能、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的群眾性活動(dòng)。

自1978年在北京內(nèi)燃機(jī)總廠誕生第一個(gè)質(zhì)量管理小組以來(lái)，這項(xiàng)活動(dòng)至今已持續(xù)開(kāi)展了30年。隨著改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程，質(zhì)量管理小組活動(dòng)從無(wú)到有、從弱到強(qiáng)，從制造業(yè)發(fā)展到服務(wù)業(yè)，從內(nèi)地發(fā)展到沿海?；顒?dòng)的課題類型也突破了原有的現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型，出現(xiàn)了一些“創(chuàng)新型”課題。截至**7年底，30年來(lái)全國(guó)累計(jì)登記注冊(cè)的質(zhì)量管理小組達(dá)**0多萬(wàn)個(gè)，長(zhǎng)年活動(dòng)躍在生產(chǎn)第一線的質(zhì)量管理小組近150萬(wàn)個(gè)。質(zhì)量管理小組活動(dòng)不僅為國(guó)家和企業(yè)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也提升了企業(yè)員工隊(duì)伍的素質(zhì)，培育了大批人才，塑造了全員參與管理、不斷改進(jìn)的企業(yè)文化，對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了重要作用。

以寶山鋼鐵股份有限公司為例，寶鋼的QC小組活動(dòng)始于1984年，至今已開(kāi)展20多年，公司QC小組活動(dòng)年年有進(jìn)展，僅**6年一年，實(shí)施合理化建議89599條，創(chuàng)收12億元，通過(guò)活動(dòng)產(chǎn)生專利204件（其中發(fā)明39件），技術(shù)秘密872項(xiàng)，QC小組的普及率和成果率分別達(dá)到63.7%和85.2%。

三、貫徹國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量體系的認(rèn)證制度

提高全民質(zhì)量意識(shí)，普及全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)的落腳點(diǎn)，最終是要提高產(chǎn)品質(zhì)量。而制定、實(shí)施國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)，是促進(jìn)企業(yè)提高質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量水平的重要手段。

為此，1993年2月，第七屆全國(guó)人大常委會(huì)第30次會(huì)議通過(guò)的《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》，進(jìn)一步明確了推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度和質(zhì)量體系認(rèn)證制度，并提出了對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)可的要求。1993年3月15日，原國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局和中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)，為了落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量法關(guān)于“推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度和質(zhì)量體系認(rèn)證制度”的要求，聯(lián)合發(fā)出了《關(guān)于加快貫徹GB/T19000idtISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的通知》。自此，我國(guó)廣大企業(yè)開(kāi)始積極實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量體系的貫標(biāo)認(rèn)證工作。根據(jù)國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)年報(bào)，截至**6年底，我國(guó)共有16萬(wàn)余家企業(yè)通過(guò)了質(zhì)量體系認(rèn)證，通過(guò)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的產(chǎn)品177443個(gè)，通過(guò)自愿性產(chǎn)品認(rèn)證的產(chǎn)品11729個(gè)。

上述企業(yè)質(zhì)量保證體系和產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，有效的提高了我國(guó)產(chǎn)品、服務(wù)和工程質(zhì)量的整體水平，提高了我國(guó)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力，逐步改變了我國(guó)出口商品質(zhì)次價(jià)低的現(xiàn)象，使國(guó)家經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)實(shí)力迅速提升。

四、引導(dǎo)我國(guó)企業(yè)追求卓越績(jī)效模式

日本戴明獎(jiǎng)和美國(guó)鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)對(duì)實(shí)現(xiàn)日本和美國(guó)的經(jīng)濟(jì)振興發(fā)揮了重要作用。仿效這兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，1983年我國(guó)政府開(kāi)始設(shè)立國(guó)家質(zhì)量管理獎(jiǎng)，由中國(guó)質(zhì)協(xié)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，從1983年至1991年共有121個(gè)企業(yè)榮獲國(guó)家質(zhì)量管理獎(jiǎng)，并結(jié)合國(guó)家的重點(diǎn)工作，表彰了一批“全國(guó)質(zhì)量效益型”先進(jìn)企業(yè)。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)持續(xù)健康發(fā)展，特別是我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，為了有效提高我國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)質(zhì)協(xié)自**1年起重新啟動(dòng)了“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”評(píng)審工作。全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作旨在總結(jié)、推廣我國(guó)知名企業(yè)的先進(jìn)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，為我國(guó)企業(yè)樹(shù)立學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，引導(dǎo)企業(yè)追求卓越質(zhì)量經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)造我國(guó)的名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品，提高我國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)自重新啟動(dòng)的七年來(lái)，已有寶鋼、海爾、聯(lián)想、袞州煤業(yè)等51家企業(yè)獲得了此項(xiàng)榮譽(yù)。他們的主要經(jīng)驗(yàn)是：在不斷提高全面質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)真貫徹國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，更加注重建立企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，積極培育以顧客為中心的企業(yè)文化和核心價(jià)值觀；強(qiáng)化市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，努力創(chuàng)新，形成獨(dú)具特色的產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；與顧客和供應(yīng)商等相關(guān)方建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；適應(yīng)市場(chǎng)變化，實(shí)施快速反應(yīng)；重視人力資源的開(kāi)發(fā)，嚴(yán)格日常管理，扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織；建立信息管理系統(tǒng)，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)資源共享。

在評(píng)審全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)的工作中，我們堅(jiān)持把評(píng)審全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的過(guò)程當(dāng)作繼續(xù)提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平、追求卓越績(jī)效模式的過(guò)程。評(píng)獎(jiǎng)是手段，打造我國(guó)名牌企業(yè)才是我們追求的最終目標(biāo)。為此，我們把評(píng)獎(jiǎng)工作的重點(diǎn)一直放在總結(jié)、宣傳、推廣獲獎(jiǎng)企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)上。我們相信隨著獲得全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣、普及，我國(guó)廣大企業(yè)的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量將不斷提高，同時(shí)也會(huì)為我國(guó)打造出更多的名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品。