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今年以來，區(qū)房管局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及市房管局、房改辦的精心指導(dǎo)下，以作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)為總抓手、以房管服務(wù)進(jìn)社區(qū)為有效載體，以解決群眾熱點(diǎn)難點(diǎn)為突破口，以提高群眾滿意度為最終目標(biāo)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，依照年初既定目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，圓滿完成了年初確定的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、精心組織、周密部署，積極構(gòu)建作風(fēng)建設(shè)年長(zhǎng)效機(jī)制

按照區(qū)委的統(tǒng)一部署，認(rèn)真抓好“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)、解放思想大討論活動(dòng)、創(chuàng)建滿意單位活動(dòng)、“陽光行動(dòng)”活動(dòng)、創(chuàng)建滿意基層站所和千名干部下基層活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。

1、深入一線，廣泛征詢意見

我局把廣泛征求意見和建議作為深化作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的重要手段來抓，以“房管服務(wù)進(jìn)社區(qū)”為活動(dòng)載體,不僅五個(gè)分管領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)的走訪小組遍訪基層搜尋意見和建議，“一把手”也親自帶隊(duì)深入全區(qū)13個(gè)鎮(zhèn)街道和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，和當(dāng)?shù)厝罕娒鎸?duì)面、心貼心、零距離的溝通交流，并通過請(qǐng)進(jìn)來和走下去相結(jié)合的方式，召開了不同規(guī)模、不同層次和不同對(duì)象的座談會(huì)，聽取對(duì)房管工作的意見和建議，實(shí)現(xiàn)“六個(gè)延伸”，即向人大代表、政協(xié)委員延伸，向村居兩委和群眾代表延伸，向離退休老干部延伸，向行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員延伸，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人延伸，向服務(wù)對(duì)象延伸。暢通群眾訴求渠道，突出“五個(gè)聯(lián)動(dòng)”，即開通熱線電話、設(shè)立意見箱、發(fā)放征求意見書、走訪基層、召開座談會(huì)。著重“四個(gè)重點(diǎn)”，在征求意見的過程中，主要征求依法辦事、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量、工作效率、勤政廉政建設(shè)等影響房管事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展、涉及群眾切身利益等方面的突出問題。目前，已發(fā)放征求意見表1000多份，召開座談會(huì)、意見懇談會(huì)50多次，一些群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題得到反映。

2、對(duì)癥下藥，積極落實(shí)整改方案

在為民服務(wù)工作中牢固樹立“以人為本”的理念，把群眾的實(shí)際需求放在突出位置，我局在廣泛征求意見過程中，摸清找準(zhǔn)了群眾所需所盼所想，制定和落實(shí)整改方案，其中五項(xiàng)便民承諾涉及民生，影響深遠(yuǎn)，一經(jīng)推出就獲得廣泛好評(píng)和社會(huì)贊譽(yù)，真正使“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)成果惠及廣大群眾，切實(shí)提高群眾的滿意度。具體內(nèi)容如下：

一、產(chǎn)權(quán)辦理快捷便利。一是產(chǎn)權(quán)登記再提速，初始登記辦理時(shí)間從15個(gè)工作日再次縮短為12個(gè)工作日，即產(chǎn)權(quán)人到當(dāng)?shù)胤抗芩芾碇掌?開具產(chǎn)權(quán)受理收件收據(jù))12個(gè)工作日即可領(lǐng)到產(chǎn)權(quán)證；二是交易辦理無午休，局房產(chǎn)交易窗口推出中午不休息，全日制對(duì)外受理房產(chǎn)交易件，并且上午上班時(shí)間提前半小時(shí)，即8：00開始上班。開啟”綠色通道”，對(duì)急需辦理產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)權(quán)人實(shí)行特事特辦，并在三個(gè)工作日辦理完畢。此外，凡是70歲以上老人和行動(dòng)不便者因身體等方面的原因，不能親自來辦理的，只要撥打當(dāng)?shù)胤抗芩?辦理初始登記)或局房產(chǎn)交易中心(辦理交易登記)預(yù)約電話，由工作人員上門辦理相關(guān)手續(xù)。

二、住房保障加速推進(jìn)。繼續(xù)加大廉租住房保障力度，做到“應(yīng)保盡?！薄Ｕ{(diào)整提高租賃住房補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，全年保障戶數(shù)達(dá)到58戶；開展住房困難家庭經(jīng)濟(jì)適用住房申購(gòu)工作；落實(shí)首批經(jīng)濟(jì)適用住房21套，并確保年內(nèi)入住。

三、咨詢熱線暢通無阻。咨詢熱線暢通無阻，上班時(shí)間開通房產(chǎn)咨詢服務(wù)熱線88585960及投訴熱線88529732，安排專職人員接聽群眾有關(guān)房產(chǎn)業(yè)務(wù)方面的咨詢和投訴，做到事事有回音。

四、房屋安全”陽光鑒定”。*區(qū)房屋安全鑒定辦公室在辦事要件、辦事流程、辦事時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及危房鑒定結(jié)果在當(dāng)?shù)毓镜幕A(chǔ)上，同時(shí)將房屋安全鑒定結(jié)果在*房管網(wǎng)站上公示，進(jìn)一步增強(qiáng)房屋安全鑒定政務(wù)的公開度和透明度。

五、白蟻滅治無休日。區(qū)白蟻防治站實(shí)行滅治白蟻沒有休息日制度，并設(shè)立蟻害接聽熱線電話88503551，雙休日、節(jié)假日均安排人員值班，在接到群眾的房屋蟻情報(bào)告后，高峰期7天內(nèi)，平常2天內(nèi)立即組織人員上門處理。對(duì)于烈軍屬、低保戶、三無老人、殘疾人等弱勢(shì)群體，還將適當(dāng)減免防治費(fèi)用。

3、開展?jié)M意基層站所（辦事窗口）評(píng)議，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變

積極開展優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、滿意基層站所（辦事窗口）創(chuàng)建活動(dòng)，將下屬四個(gè)房管所和房產(chǎn)交易中心列為評(píng)議創(chuàng)建對(duì)象，加強(qiáng)窗口建設(shè)，倡導(dǎo)“五個(gè)一點(diǎn)”，即“微笑多一點(diǎn)、耐心多一點(diǎn)、奉獻(xiàn)多一點(diǎn)、委屈忍一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)”，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。各基層站所（辦事窗口）不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式，變坐等服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，開展現(xiàn)場(chǎng)辦公已經(jīng)成為各基層站所（辦事窗口）為民服務(wù)的工作慣例逐漸推廣開來，讓群眾在家門口就能享受到快捷方便的房管服務(wù)，做到了“哪里有需要，哪里就有他們的影子”。今年以來，仙巖房管所全年進(jìn)村入戶現(xiàn)場(chǎng)辦公40余次。直屬房管所在為凈水社區(qū)居民現(xiàn)場(chǎng)辦公時(shí),與區(qū)國(guó)土資源局、區(qū)公證處取得聯(lián)系、多次協(xié)調(diào)，邀請(qǐng)國(guó)土資源局、區(qū)公證處一并在現(xiàn)場(chǎng)辦公點(diǎn)為群眾受理登記。*、梧田房管所將服務(wù)觸角伸到邊遠(yuǎn)山區(qū)，也分別在*林橋村、茶山梅園新村多次開展現(xiàn)場(chǎng)辦公，對(duì)一些特殊原因不能到場(chǎng)辦理的村民，各基層所開通綠色通道，為他們提供上門服務(wù)。*房管所得知*群眾反映辦理產(chǎn)權(quán)要到*房管所，路途遠(yuǎn)給群眾帶來不便，希望能采取措施，為*群眾創(chuàng)造條件的事情后，在現(xiàn)有人手嚴(yán)重不夠的條件下抽調(diào)人員在*鎮(zhèn)人民政府便民服務(wù)中心設(shè)點(diǎn)，每周星期二接待*群眾受理產(chǎn)權(quán)總登記。區(qū)房產(chǎn)交易中心繼續(xù)一貫的服務(wù)，積極為老弱病殘?zhí)峁┥祥T服務(wù)，免去行動(dòng)不便者來回奔波之苦，全年提供上門服務(wù)30余次。

4、關(guān)注民生，服務(wù)基層，為民辦實(shí)事、好事

我局把打造“情系萬家、滿意房管”服務(wù)品牌與“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，把“房管服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)與“千名科長(zhǎng)下基層活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，把作風(fēng)建設(shè)落實(shí)在關(guān)注民生上，落實(shí)在解決突出問題上，取得了明顯的社會(huì)綜合效果。

（一）解決多年的歷史遺留問題，為群眾解憂。梧田的梧田街村、北村、塘東村、茶山羅勝村、*河頭村等還存在因村級(jí)前期操作不規(guī)范而出現(xiàn)不同程度的你批他建情況，導(dǎo)致一直來無法辦理產(chǎn)權(quán)，也成了我區(qū)群眾意見集中的難點(diǎn)焦點(diǎn)問題，本著尊重事實(shí)，立足為民解憂的出發(fā)點(diǎn)，我們經(jīng)過大量的調(diào)查，兼顧政策原則性和靈活性，兼顧依法行政和為民解憂，為化解難點(diǎn)問題研究摸索出了一條路子，基本辦畢了多年遺留的村返還地建房的產(chǎn)權(quán)證，切實(shí)解除了群眾多年的心頭之憂，贏得了群眾的好評(píng)。

（二）義務(wù)修繕房屋，為困難戶謀福利。我局通過調(diào)查摸底，了解到*社區(qū)張阿婆家境窘迫、住的是年久失修具有20年房齡的房子。時(shí)值臺(tái)風(fēng)“韋帕”登陸的第二天，我局組織人員冒雨來到*張阿婆家，張阿婆家是“屋外下大雨，里屋下小雨”，我局人員立即著手為張阿婆義務(wù)修繕房屋，為張阿婆解決了實(shí)際困難。

（三）開展在建工程抵押登記，為企業(yè)帶來福音。我局在走訪企業(yè)過程中，發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)要求以在建工程抵押向銀行申請(qǐng)貸款的呼聲非常強(qiáng)烈，由于在建工程抵押登記存在法律風(fēng)險(xiǎn)，我局一直沒有大范圍開展，為此我局以建設(shè)部98號(hào)令等法律法規(guī)為依據(jù)，進(jìn)一步解放思想，改變思路，理順關(guān)系，在服務(wù)企業(yè)、規(guī)范市場(chǎng)的原則下大膽開展在建工程抵押登記，切實(shí)為企業(yè)解決燃眉之急，在企業(yè)界反響強(qiáng)烈。

（四）重視民生，開展危房免費(fèi)鑒定。組織安全鑒定技術(shù)人員加班加點(diǎn)對(duì)全區(qū)120戶農(nóng)村殘疾人、特困家庭的房屋免費(fèi)進(jìn)行安全鑒定，圓滿完成區(qū)農(nóng)村困難群眾危舊房改造工程前期鑒定工作。

（五）關(guān)注弱勢(shì)群體，開展訪貧問苦活動(dòng)。今年，我局多次組織走訪慰問困難黨員群眾，并為*鎮(zhèn)*村、*鎮(zhèn)*村等村的道路建設(shè)捐資，截止11月份，我局通過多方籌資16.33萬元為貧困山區(qū)建設(shè)和改善困難黨員群眾的生活奉獻(xiàn)了綿薄之力。我局黨員干部也積極響應(yīng)，紛紛慷慨解囊，共捐款16400元。

（六）加大政策宣傳力度，爭(zhēng)取群眾對(duì)政策的支持。依托社區(qū)、村居廣泛開展房管政策法規(guī)的宣傳，最大可能地爭(zhēng)取群眾對(duì)政策的理解和支持。今年我們除了世界住房日來臨之際，在區(qū)政府西廣場(chǎng)舉辦房管知識(shí)業(yè)務(wù)咨詢活動(dòng)外，時(shí)值酷暑期間還在新橋、梧田、*、仙巖的中心位置設(shè)攤設(shè)點(diǎn)，抽調(diào)科室業(yè)務(wù)骨干接受群眾咨詢，現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)分發(fā)白蟻滅治藥物。在走訪基層過程中，帶上今年印刷完成匯集各業(yè)務(wù)科室辦事指南的便民小冊(cè)子，確保把政策送到村、送到戶。我們還通過在各村委會(huì)宣傳欄等陣地張貼與群眾生活密切相關(guān)的房管政策法規(guī)宣傳告示，把辦事流程、辦事要件、辦事期限等向村民公開，切實(shí)保障了群眾的監(jiān)督權(quán)、知情權(quán)和參與權(quán)。

5、狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)

及時(shí)完善了機(jī)關(guān)內(nèi)部有關(guān)管理制度，包括加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的補(bǔ)充規(guī)定、執(zhí)行“六個(gè)不讓”工作制度、干部職工違規(guī)行為扣分管理制度等8項(xiàng)內(nèi)容。緊抓干部職工思想教育不放松，重視和鼓勵(lì)職工的再教育，通過開展專題民主生活會(huì)、中心組理論學(xué)習(xí)會(huì)、周五學(xué)習(xí)會(huì)等活動(dòng)，著力抓教育和預(yù)防，全面解決黨員和中層干部思想、組織、作風(fēng)以及工作方面存在的問題。繼續(xù)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部值月制，立足抓早抓小，及時(shí)制止苗頭性和傾向性問題

二、突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌兼顧，積極推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作長(zhǎng)足發(fā)展。

（一）深化住房制度改革，構(gòu)建住房保障體系取得了積極進(jìn)展。

一是全面落實(shí)廉租住房保障政策。按照“應(yīng)保盡?！钡闹笇?dǎo)精神，及時(shí)辦理廉租住房保障業(yè)務(wù)，并繼續(xù)開展送補(bǔ)貼上門活動(dòng)。今年，共為17戶家庭共38位居民建立了廉租住房保障，保障面積為752.40平方米，本年度共發(fā)放租賃住房補(bǔ)貼28.58萬元。到目前為止，我區(qū)廉租住房保障家庭累計(jì)達(dá)65戶，(其中實(shí)行實(shí)物配租的3戶)，保障人口達(dá)156人，保障面積為2767.04平方米，累計(jì)發(fā)放租賃住房補(bǔ)貼71.32萬元，完善了廉租住房保障檔案管理，對(duì)獲保障家庭實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)管。

二是抓經(jīng)濟(jì)適用住房的建設(shè)和分配。堅(jiān)持“兩手抓”，一手抓工程的建設(shè)進(jìn)度，一手抓經(jīng)濟(jì)適用房的分配進(jìn)度。到目前為此，梧田點(diǎn)工程第一標(biāo)段的工程已竣工，二標(biāo)段工程已結(jié)頂，已完成二標(biāo)段工程量的85%。整個(gè)項(xiàng)目工程已完成投資7104萬元。經(jīng)濟(jì)適用住房的分配工作方面，制訂了專門針對(duì)住房分配指標(biāo)不足一套的區(qū)機(jī)關(guān)工委等13個(gè)單位的指標(biāo)分配方案，并進(jìn)行了落實(shí)。及時(shí)制訂了《*區(qū)經(jīng)濟(jì)適用住房（第一期）梧田點(diǎn)分配定位方案》（初稿），經(jīng)房委會(huì)通過形成了一致意見。在10月30日對(duì)經(jīng)審核的申請(qǐng)購(gòu)買經(jīng)濟(jì)適用住房的299戶干部職工的名單進(jìn)行了公示，目前正按照程序進(jìn)行報(bào)批。

三是精心組織，開展城鎮(zhèn)低收入家庭住房狀況調(diào)查。積極宣傳發(fā)動(dòng)、適時(shí)指導(dǎo)各街道（鎮(zhèn)）、居委會(huì)開展城鎮(zhèn)低收入家庭住房狀況調(diào)查。到目前為止，總共收回調(diào)查表800余張，目前正著手對(duì)數(shù)據(jù)審查和統(tǒng)計(jì)。

（二）房地產(chǎn)市場(chǎng)管理有了新突破

從3月1日起，全面推行“商品房網(wǎng)上銷售”，推行“陽光售房”，通過“公開銷售”、“期房限轉(zhuǎn)”、“實(shí)名購(gòu)房”三項(xiàng)制度的實(shí)施,進(jìn)一步規(guī)范房產(chǎn)交易秩序，改變以往商品買賣市場(chǎng)信息的不對(duì)稱性，增強(qiáng)透明度，確保公正性，網(wǎng)上售房得到了群眾的肯定的認(rèn)可。同時(shí)，我局進(jìn)一步落實(shí)房地產(chǎn)市場(chǎng)交易環(huán)節(jié)的各項(xiàng)監(jiān)管制度和措施，加強(qiáng)商品房預(yù)售許可管理、商品房預(yù)（銷）售活動(dòng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管、商品房預(yù)(銷)售合同管理等工作。扎實(shí)推進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序整頓活動(dòng)，加大房地產(chǎn)市場(chǎng)違法行為查處，有效遏制炒樓行為，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。今年11月，根據(jù)媒體反映溫州市城市建設(shè)開發(fā)有限公司開發(fā)的“山水名都”涉嫌違規(guī)售房行為，有網(wǎng)民發(fā)貼稱這種違規(guī)行為背后有房管部門在支持。鑒于問題嚴(yán)重性，我局領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即決定成立專門調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查取證，并對(duì)其樓盤進(jìn)行全面封盤，及時(shí)向有關(guān)媒體作出了解釋澄清，制止了惡劣事態(tài)的蔓延，維護(hù)了自身形象。整頓中介服務(wù)市場(chǎng),規(guī)范房產(chǎn)市場(chǎng)秩序。3月份開始，對(duì)轄區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面調(diào)查摸底，發(fā)放《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)咨詢機(jī)構(gòu)自查情況表》，對(duì)符合條件的發(fā)放《浙江省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案證書》。截止11月，今年共辦理商品房預(yù)售許可證7個(gè)，預(yù)售面積9622平方，辦理預(yù)售商品房抵押登記714件，合同登記備案381件，辦理房地產(chǎn)抵押登記7791件，辦理二手房交易2845件，交易面積41.3萬平方，收取交易手續(xù)費(fèi)178.6萬元，辦理房地產(chǎn)評(píng)估6498件，收取評(píng)估費(fèi)476萬元。

（三）強(qiáng)化措施，加大力度，產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理進(jìn)一步加強(qiáng)

一是產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理力度進(jìn)一步加大。產(chǎn)權(quán)登記實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，繼直屬房管所實(shí)行網(wǎng)上審批試點(diǎn)后，今年5月份，其他三個(gè)房管所相繼實(shí)行計(jì)算機(jī)傳遞審批，切實(shí)提高了產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理的系統(tǒng)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化水平。截止11月份，共完成產(chǎn)權(quán)登記制證5309件，注銷房產(chǎn)權(quán)證1658件。辦理企業(yè)登記158件，發(fā)放產(chǎn)權(quán)證162本，收取工本費(fèi)9.5萬元。

二是積極克服困難，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成南甌景園、南甌明園、南塘大道沿線安置房和西堡錦園等工程的房屋面積實(shí)測(cè)工作；針對(duì)部分因?yàn)槿鄙俜慨a(chǎn)測(cè)繪圖紙而無法辦理產(chǎn)權(quán)，我局特地走訪規(guī)劃局、測(cè)繪院等部門收集相關(guān)圖紙，截止11月份，共搜集圖紙200多幅，切實(shí)提高了辦證率，維護(hù)產(chǎn)權(quán)人的利益。今年完成私房測(cè)繪4257件，完成單位房產(chǎn)測(cè)繪200件，商品房、聯(lián)建房測(cè)繪69.4萬平方。

三是加快房產(chǎn)圖改造建庫進(jìn)程，完成了三垟、*、仙巖、麗岙、茶山五個(gè)鎮(zhèn)（街道）的房產(chǎn)圖數(shù)字化改造。南白象、*的屬性錄入工作已經(jīng)完成。截止目前，累計(jì)完成9個(gè)鎮(zhèn)（街道）的房產(chǎn)圖數(shù)字化改造和三個(gè)街道的屬性錄入工作。

四是檔案管理進(jìn)一步深化。繼續(xù)理順檔案工作，集中力量處理、銷毀保管到期的抵押檔案，對(duì)全區(qū)的產(chǎn)權(quán)檔案散件進(jìn)行清理，預(yù)防了重復(fù)辦件的隱患。加大了對(duì)原有房產(chǎn)檔案整理歸檔的力度，實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)檔案計(jì)算機(jī)化管理，同時(shí)，還努力在提升檔案利用價(jià)值上下功夫。11月份以來，共處理、查閱檔案22781卷次，檔案開發(fā)利用收入62.4萬元。

（四）加強(qiáng)房屋安全管理

進(jìn)一步健全落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)一票否決制，牢固樹立房屋安全責(zé)任重于泰山的觀念。

一是認(rèn)真作好直管公房日常維修工作，對(duì)38處存在安全隱患的直管公房實(shí)行定期巡查，在今年“帕布”“圣帕”“羅莎”臺(tái)風(fēng)影響我市時(shí)，我局工作人員深入抗臺(tái)一線開展房屋安全大檢查，指揮群眾撤離危房。

二是在認(rèn)真開展居住出租房消防安全專項(xiàng)整治活動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)非居住出租房實(shí)行全面的登記備案。截止11月份，完成出租房登記備案617件。

三是倡導(dǎo)文明裝修，加大宣傳力度，健全房屋裝修登記備案制度，加強(qiáng)巡查監(jiān)管，作到有違章早發(fā)現(xiàn)、早制止，改變管理滯后現(xiàn)狀，針對(duì)近期新入住的南甌錦園，裝修投訴較多的情況，我局開展蹲點(diǎn)巡查，宣傳到戶，切實(shí)把裝修引發(fā)矛盾遏制在萌芽中，截止11月份，完成裝修備案共349起。

四是繼續(xù)深化房屋安全“陽光鑒定”，鑒定結(jié)果在當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)和*房管網(wǎng)站實(shí)行雙重公示；今年10月初，設(shè)立了房屋安全鑒定窗口，為群眾提供了更便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；對(duì)全區(qū)的危房進(jìn)行梳理和更新，并反饋當(dāng)?shù)劓?zhèn)（街道），以便汛期來臨時(shí)及時(shí)啟動(dòng)預(yù)警預(yù)報(bào)跟蹤機(jī)制，切實(shí)保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。截止11月份，我局共受理2228件危房鑒定，發(fā)放鑒定報(bào)告書2035件，受理50件房屋安全鑒定，發(fā)放鑒定報(bào)告書37份，鑒定面積52萬平方，收取鑒定費(fèi)97.65萬元。

五是繼續(xù)開展白蟻滅治無休日活動(dòng)。切實(shí)把“白蟻滅治無休日”的口號(hào)切實(shí)落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上，在接到滅治白蟻的申請(qǐng)后，以“蟻情就是火情”的速度趕赴滅治，得到群眾一致好評(píng)。為剿滅仙巖寺發(fā)現(xiàn)的罕見黑翅土白蟻，不遠(yuǎn)千里，不厭其煩多次到浙江大學(xué)拜訪專家教授，尋找滅治良藥，最終取得了全巢滅治的勝利。充實(shí)白蟻滅治一線工作人員，今年6月，專門抽調(diào)人員，兵分兩路對(duì)全區(qū)2432個(gè)白蟻防治單位進(jìn)行回訪復(fù)查，到目前，已經(jīng)回訪99個(gè)單位。截止11月份，共簽訂白蟻預(yù)防合同149個(gè)，簽訂面積230萬平方，竣工單位104個(gè)，竣工面積153萬平方，滅治135戶，收入426萬元。簽訂白蟻防治合同24份，面積55萬平方，收取白蟻防治費(fèi)82.9萬元。

（五）物業(yè)管理工作邁出了新步伐

一是加大了物業(yè)管理維修專項(xiàng)維修資金與物業(yè)管理用房的管理力度。今年1-11月份，共收繳物業(yè)專項(xiàng)維修資金385.35萬元，移交物業(yè)管理用房共812.65平方米；預(yù)撥物業(yè)維修資金40.75萬元，使8個(gè)小區(qū)和大廈的物業(yè)損壞得到不同程度的修理。

二是督促小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)。今年1-11月份，組建小區(qū)業(yè)主委員會(huì)3個(gè)，換屆改選1個(gè)，目前全區(qū)有物業(yè)管理的小區(qū)共43個(gè)，已成立業(yè)主委員會(huì)的19個(gè)，成立業(yè)主委員會(huì)覆蓋率占44%。

三是加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理。引入考核機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，著力解決物業(yè)服務(wù)中“服務(wù)意識(shí)差、服務(wù)不規(guī)范、安全意識(shí)薄弱”等幾個(gè)熱點(diǎn)問題，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，規(guī)范了物業(yè)管理行為，優(yōu)化了物業(yè)管理市場(chǎng)秩序。目前全區(qū)共獲得三級(jí)資質(zhì)資格的物業(yè)管理企業(yè)11家，并通過了資質(zhì)年檢，今年又新增了2家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其中1家已登記備案。

（六）積極履行拆遷管理職責(zé)，維護(hù)拆遷當(dāng)事人的合法權(quán)益。

一是拆遷工作方面，嚴(yán)格控制房屋拆遷規(guī)模，依法把好拆遷許可證發(fā)放關(guān)。今年共核發(fā)房屋拆遷許可證十一個(gè)，分別是雪山腳北側(cè)改建工程、黃嶼大道、南仙路等，共拆除房屋總建筑面積155510.48平方米，其中住宅137754.3平方米，非住宅17755.2平方米，拆遷戶數(shù)804戶。

二是拆遷安置方面，今年共完成了西堡錦園地塊住宅安置、南塘大道鵝湖村住宅安置等五個(gè)地塊的安置房認(rèn)購(gòu)定位工作,總安置拆遷戶數(shù)388戶，安置協(xié)議住宅建筑面積62740.185平方米，營(yíng)業(yè)房建筑面積892.48平方米。至此南塘大道各拆遷地塊的安置工作全面完成。西堡錦園地塊的安置房已竣工，預(yù)計(jì)十二月底能交付被拆遷人使用。

三是強(qiáng)化了拆遷裁決工作，今年共受理拆遷裁決11件，其中5戶已經(jīng)簽定書面協(xié)議書，5戶依法作出裁決。

（七）房產(chǎn)法制環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化

一是加強(qiáng)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。先后組織31人參加了市級(jí)組織的行政執(zhí)法知識(shí)更新培訓(xùn)，增強(qiáng)了依法行政的能力。

二是妥善處理人大代表建議和政協(xié)委員提案及群眾來信、來訪工作。堅(jiān)持分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制，堅(jiān)持歸口處理、定期反饋、定期檢查督促，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，確保做到事事有回音、件件有著落。共辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案13件，處結(jié)各類信訪案件23件（次），有力地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

三是積極做好行政復(fù)議、行政訴訟工作，嚴(yán)肅查處偽造房屋所有權(quán)證行為。今年共受理26件房產(chǎn)行政訴訟，2件行政復(fù)議，其中已審結(jié)17件。今年還發(fā)現(xiàn)8起偽造房屋所有權(quán)證，均予以沒收，并追查假證來源，情節(jié)嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)并追究法律責(zé)任。

（八）加大宣傳力度，營(yíng)造房管輿論氛圍

除了做足做好固定的宣傳領(lǐng)域，積極向《今日*》房管專版、市局《作風(fēng)建設(shè)年專題簡(jiǎn)報(bào)》、區(qū)作風(fēng)建設(shè)年辦公室、每周要聞、*信息等報(bào)送信息外，還編發(fā)《*房管簡(jiǎn)報(bào)》2期。對(duì)于新聞價(jià)值高、社會(huì)綜合效應(yīng)強(qiáng)的工作，如今年推出五項(xiàng)便民和經(jīng)濟(jì)適用房的分鑰匙儀式中我們還主動(dòng)邀請(qǐng)了市區(qū)電視臺(tái)、溫州日?qǐng)?bào)、溫州都市報(bào)、溫州商報(bào)、溫州晚報(bào)等多家新聞單位參與，并通過他們進(jìn)行滾動(dòng)播放和輪番報(bào)道，多渠道多途徑把信息送到千家萬戶，增進(jìn)了社會(huì)各界對(duì)房管服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)的認(rèn)同、理解，營(yíng)造了濃厚的輿論氛圍，今年的宣傳工作對(duì)我局來說,無論從聲勢(shì)還是反響來看，都是空前的。

（九）今年全局收入情況。截止11月份，全局實(shí)際總收入共計(jì)1709萬元，完成年計(jì)劃的110%，同比減少0.8%，其中局本級(jí)收入469萬元，完成計(jì)劃的88%，同比增加4.85%。

存在的困難和不足

一是商品房違規(guī)預(yù)銷售現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生，房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀調(diào)控的任務(wù)仍然十分艱巨；二是住房保障體系建設(shè)面臨的困難依然較多，尤其是廉租住房保障方式過于單一，經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)進(jìn)度較慢，分配管理政策還有待完善；三是違規(guī)裝修影響房屋安全等案件還時(shí)有發(fā)生，房屋安全管理形勢(shì)依然嚴(yán)峻；四是中介服務(wù)市場(chǎng)欠規(guī)范，行業(yè)管理力度不夠，存有無序競(jìng)爭(zhēng)、違規(guī)違章從業(yè)現(xiàn)象。五是物業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，市場(chǎng)化程度不高，管理服務(wù)參差不齊。六是辦事效率、服務(wù)質(zhì)量和干部職工的總體素質(zhì)仍需提高。