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“消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”是塊“金字招牌”，是政府、社會(huì)和廣大消費(fèi)者對(duì)誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)者的褒獎(jiǎng)和認(rèn)可。希望獲得“消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的企業(yè)倍加珍惜來(lái)之不易的榮譽(yù)，在今后的工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)誠(chéng)實(shí)守信的優(yōu)良傳統(tǒng)，在社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)中發(fā)揮表率、示范作用，更好地為消費(fèi)者、為社會(huì)服務(wù)。

近年來(lái)，*市的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展，依法維權(quán)、護(hù)權(quán)日益深入人心，成為全社會(huì)的共同呼聲和自覺(jué)行動(dòng)。*市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在*市委、市人大、市政府、市政協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)部門(mén)的大力支持下，認(rèn)真履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予的神圣職責(zé)，大力開(kāi)展對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，努力引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)，滿(mǎn)腔熱情地為廣大消費(fèi)者服務(wù)，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、維護(hù)市場(chǎng)秩序和社會(huì)安定、促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。特別是去年，依托政府三級(jí)為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，深入推進(jìn)基層“一會(huì)兩站”建設(shè)，國(guó)家工商總局和省市工商局、消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)多次到*視察指導(dǎo)工作，并對(duì)*消協(xié)工作給予了充分肯定。

開(kāi)展“消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”評(píng)選活動(dòng)，是每年315系列活動(dòng)的一項(xiàng)重點(diǎn)，成為各級(jí)消協(xié)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的品牌。這項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)之所以具有強(qiáng)大的生命力和廣泛的影響力，我分析主要做到了以下六個(gè)結(jié)合：一是將保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益與維護(hù)經(jīng)營(yíng)者正當(dāng)利益有機(jī)結(jié)合，二是將消費(fèi)維權(quán)的事后補(bǔ)救與事前保護(hù)工作有機(jī)結(jié)合，三是將監(jiān)督與服務(wù)有機(jī)結(jié)合，四是將扶優(yōu)和限劣有機(jī)結(jié)合，五是將引導(dǎo)消費(fèi)者依法維權(quán)和推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合，六是將服務(wù)消費(fèi)者與服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，這既是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的需要，也是促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的需要，這與各級(jí)黨委、政府的中心工作是相吻合的。

對(duì)于下一步如何深入開(kāi)展這項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)，在此，提以下幾點(diǎn)希望和意見(jiàn)：

一是要面向經(jīng)營(yíng)者廣泛發(fā)動(dòng),進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)參與面。開(kāi)展“消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”評(píng)選活動(dòng)的目的，是把政府部門(mén)、名優(yōu)企業(yè)和廣大消費(fèi)者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮政府職能部門(mén)的行政監(jiān)管、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的協(xié)會(huì)監(jiān)督及廣大企業(yè)的自律作用，進(jìn)一步推動(dòng)和促進(jìn)廣大企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，從而更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。這項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，得到了廣大消費(fèi)者的熱烈歡迎，得到了廣大經(jīng)營(yíng)者的積極響應(yīng)，得到了社會(huì)各界的密切關(guān)注。目前，“消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”稱(chēng)號(hào)已成為廣大企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信的標(biāo)志，成為廣大消費(fèi)者信賴(lài)的品牌。因此，很有必要進(jìn)一步加大宣傳力度，擴(kuò)大社會(huì)參與面，鼓勵(lì)具備條件的企業(yè)和業(yè)戶(hù)積極參評(píng)，積極爭(zhēng)創(chuàng)。

二是要面向消費(fèi)者廣泛宣傳，嚴(yán)格組織審定，讓消費(fèi)者滿(mǎn)意單位成為誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)的一面旗幟。企業(yè)是否誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、能否贏得消費(fèi)者的滿(mǎn)意，消費(fèi)者最有發(fā)言權(quán)。為此，在爭(zhēng)創(chuàng)“消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”活動(dòng)中，要廣泛發(fā)動(dòng)消費(fèi)者積極參與，并通過(guò)多種形式進(jìn)行社會(huì)滿(mǎn)意度調(diào)查，傾聽(tīng)消費(fèi)者心聲；要在對(duì)申報(bào)單位進(jìn)行初評(píng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步征求有關(guān)行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)的意見(jiàn)，對(duì)“消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”名單嚴(yán)格審查，確保入選的單位名符其實(shí)，在構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系中發(fā)揮應(yīng)有的帶頭表率作用。

三是向社會(huì)公示，公開(kāi)接受社會(huì)監(jiān)督。要通過(guò)新聞媒體和網(wǎng)站向社會(huì)公示，最終確定“消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”名單，確保整個(gè)過(guò)程參與面廣，透明度高，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，組織程序規(guī)范，真正體現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正的原則，確保評(píng)審結(jié)果的準(zhǔn)確性和權(quán)威性，確?！跋M(fèi)者滿(mǎn)意單位”的動(dòng)態(tài)化管理。

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，是建設(shè)誠(chéng)信社會(huì)、小康社會(huì)的客觀需要，也是服務(wù)于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的有力舉措。希望*市消協(xié)、工商部門(mén)的廣大干部在*市各級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自覺(jué)以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，不斷開(kāi)拓，銳意進(jìn)取，努力開(kāi)創(chuàng)*消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的新局面，為全面建設(shè)小康社會(huì)做出新的更大的貢獻(xiàn)。