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一、組織領(lǐng)導(dǎo)
1、成立區(qū)物業(yè)管理協(xié)管員選聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由副區(qū)長擔(dān)任,副組長由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局局長擔(dān)任,成員由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)人力資源和社會(huì)保障局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)民政局和相關(guān)鎮(zhèn)街主要負(fù)責(zé)人組成,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局,辦公室主任由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局局長或由主管局長兼任,負(fù)責(zé)物業(yè)管理協(xié)管員選聘的組織協(xié)調(diào)工作。
2、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)物業(yè)管理協(xié)管員試點(diǎn)配備方案制定、選聘組織及使用監(jiān)督指導(dǎo)工作。
3、區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)物業(yè)管理協(xié)管員待遇審定及經(jīng)費(fèi)撥付工作。
4、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)人力資源和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)物業(yè)管理協(xié)管員資格審查、公益性崗位補(bǔ)貼、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼審核等工作。
二、崗位設(shè)置
試點(diǎn)配備物業(yè)管理協(xié)管員18名,其中鎮(zhèn)、七個(gè)街道辦事處物管辦各1名;8個(gè)試點(diǎn)社區(qū)各1名(鎮(zhèn)、七個(gè)街道辦事處各1個(gè)社區(qū));區(qū)物管辦2名。
根據(jù)工作開展情況和上級(jí)要求,適時(shí)在全區(qū)范圍內(nèi)增加物業(yè)管理協(xié)管員的配備。
三、職能職責(zé)
1、認(rèn)真宣傳和貫徹執(zhí)行《物權(quán)法》《省物業(yè)管理?xiàng)l例》和省、市、區(qū)有關(guān)物業(yè)管理工作的法規(guī)政策。
2、全面掌握轄區(qū)住宅小區(qū)建設(shè)管理情況、轄區(qū)物業(yè)企業(yè)基本情況及管理項(xiàng)目、轄區(qū)住宅小區(qū)業(yè)委會(huì)成立及運(yùn)行情況,并建立相關(guān)信息檔案。
3、開展物業(yè)管理矛盾隱患的排查、轄區(qū)物業(yè)管理糾紛調(diào)處和信訪投訴處理工作,并建立工作臺(tái)賬,完成統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
4、積極參與指導(dǎo)轄區(qū)住宅小區(qū)業(yè)委會(huì)的籌建、換屆和選舉工作及業(yè)委會(huì)備案工作。
5、積極開展物業(yè)投訴調(diào)解工作站、物業(yè)維修服務(wù)站、物業(yè)服務(wù)中心和社區(qū)居委會(huì)在物業(yè)管理中的各項(xiàng)服務(wù)聯(lián)絡(luò)工作。
6、配合做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)升級(jí)及年審、物業(yè)招投標(biāo)管理指導(dǎo)、物業(yè)管理區(qū)域的劃分和物業(yè)管理驗(yàn)收監(jiān)管工作。
7、完成上級(jí)部門安排的其他物業(yè)管理工作任務(wù)。
四、經(jīng)費(fèi)保障
1、人員待遇:物業(yè)管理協(xié)管員基本工資為每人每月1000元,同時(shí)按規(guī)定繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等補(bǔ)貼。以上四項(xiàng)補(bǔ)貼均以上年度省在崗職工平均工資為基數(shù),分別按照20%、6%、1%、2.5%的企業(yè)繳費(fèi)比例執(zhí)行。
2、崗位培訓(xùn)補(bǔ)貼:每人每年1200元標(biāo)準(zhǔn)。
3、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼:每人每年1000元標(biāo)準(zhǔn)。
4、經(jīng)費(fèi)來源渠道:采用公益性崗位與財(cái)政補(bǔ)貼相結(jié)合的形式列支。
五、人員選聘
1、選聘對(duì)象
市區(qū)戶籍的城鎮(zhèn)失業(yè)人員和大中專院校(含技工學(xué)校)畢業(yè)生。
2、選聘條件
(1)遵紀(jì)守法,誠實(shí)守信,熱愛物業(yè)管理工作,服從組織分配。
(2)高中以上文化程度,具有一定的政策理論水平、語言表達(dá)能力、人際溝通能力和服務(wù)群眾意識(shí)較強(qiáng)。
(3)男性年齡在48周歲以下,女性年齡在45周歲以下,身體健康,五官端正。
(4)城市建設(shè)、物業(yè)管理及法律專業(yè)者優(yōu)先。
3、聘用方式
聘用者與區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局簽訂勞動(dòng)用工合同,每兩年簽訂一次。
4、選聘程序
區(qū)物業(yè)管理協(xié)管員選聘工作按照“公開條件、自愿報(bào)名、統(tǒng)一考試、擇優(yōu)錄用”的原則,在區(qū)物業(yè)管理協(xié)管員選聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)人力資源和社會(huì)保障局具體組織實(shí)施。
(1)報(bào)名。根據(jù)選聘方案的具體報(bào)考條件,報(bào)考人員持《居民身份證》《省城鎮(zhèn)失業(yè)人員證》或《大中專院校畢業(yè)證》原件、復(fù)印件,在區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局報(bào)名,并填寫《區(qū)物業(yè)管理協(xié)管員報(bào)名登記表》,經(jīng)選聘領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核報(bào)名資格后進(jìn)行匯總,并向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)進(jìn)行審核。
(2)考試體檢??荚嚪譃楣P試和面試,區(qū)選聘領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一制訂考題,并組織符合條件人員參加考試,區(qū)選聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組派員監(jiān)督。筆試結(jié)束后,按1:2的比例從高分到低分依次確定面試人員,面試結(jié)束后依據(jù)考生綜合成績按選聘職位1:1的比例確定擬聘人員,并組織擬聘人員到指定醫(yī)院參加體檢。
(3)審核聘用。體檢結(jié)束后,由區(qū)選聘領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)擬聘人員進(jìn)行審定,審核合格后,由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局與聘用人員簽訂勞動(dòng)合同,辦理各類保險(xiǎn),試用期限三個(gè)月。
(4)崗前培訓(xùn)。簽訂勞動(dòng)合同后,集中對(duì)聘用人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),培訓(xùn)合格后上崗工作。物業(yè)管理協(xié)管員崗前培訓(xùn)由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局組織實(shí)施。
六、管理考核
物業(yè)管理協(xié)管員實(shí)行區(qū)、街兩級(jí)考核管理,區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)人員選聘、培訓(xùn)、分配及績效考核審定;各鎮(zhèn)街負(fù)責(zé)協(xié)管員的使用和考核(日??己撕湍甓瓤己耍?。
物業(yè)協(xié)管員由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,統(tǒng)一選聘、集中培訓(xùn)、按崗配備。各鎮(zhèn)街要做好日常檢查和考勤管理,并將物業(yè)管理協(xié)管員納入鎮(zhèn)街及社區(qū)工作人員目標(biāo)責(zé)任管理和考核,年終按照“德、能、勤、績”四個(gè)方面進(jìn)行考核,將考核結(jié)果分優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格上報(bào)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局。對(duì)考核優(yōu)秀的人員,由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局予以表彰獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)考核不合格人員,予以解除勞動(dòng)關(guān)系。
七、實(shí)施步驟
1、制定方案。由區(qū)物業(yè)管理協(xié)管員選聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定實(shí)施方案,報(bào)區(qū)政府審定。
2、動(dòng)員宣傳。召開領(lǐng)導(dǎo)小區(qū)及相關(guān)人員會(huì)議,選聘信息,并采取多種形式,廣泛宣傳動(dòng)員。
3、報(bào)名審查。
(1)報(bào)考人員持《居民身份證》《省城鎮(zhèn)失業(yè)人員證》或《大中專院校畢業(yè)證》原件、復(fù)印件,在區(qū)物業(yè)管理協(xié)管員選聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)名,并填寫《區(qū)物業(yè)管理協(xié)管員報(bào)名登記表》。
(2)區(qū)選聘領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審查報(bào)名資格后進(jìn)行匯總,并將報(bào)考人員資料上報(bào)選聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
4、組織考核。
(1)根據(jù)報(bào)名情況,由區(qū)選聘領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)考題、考試時(shí)間、巡檢人員做出安排。
(2)發(fā)放準(zhǔn)考證,組織筆試和面試。
(3)組織考試合格人員到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢。
5、審定聘用。由區(qū)選聘領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)初步聘用人員進(jìn)行審定,審核合格經(jīng)公示后由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局聘用,并與聘用人員簽訂勞動(dòng)合同。
6、培訓(xùn)上崗。由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局對(duì)聘用人員統(tǒng)一組織培訓(xùn),培訓(xùn)合格者頒發(fā)培訓(xùn)合格證書,并分配工作崗位。