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為認(rèn)真貫徹落實國家發(fā)改委《關(guān)于在全國開展價格服務(wù)進(jìn)萬家活動的通知》（發(fā)改價檢[2006]138號）和福建省物價局《關(guān)于印發(fā)福建省價格服務(wù)進(jìn)萬家工作意見的通知》（閩價[2005]檢466號）精神，落實價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動各項具體工作，實現(xiàn)價格服務(wù)進(jìn)萬家總體工作目標(biāo)，現(xiàn)就價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作提出如下指導(dǎo)意見。

一、價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動指導(dǎo)思想

圍繞構(gòu)建和諧社會的基本要求，將價格工作延伸到城市的社區(qū)，利用各種載體將價格服務(wù)延伸到社區(qū)，以實際行動將價格服務(wù)送到群眾身邊，為社區(qū)廣大群眾解決價格矛盾，發(fā)動群眾參與社區(qū)價格監(jiān)管，提高社區(qū)群眾價格維權(quán)意識和風(fēng)險防范能力，穩(wěn)定社區(qū)價格環(huán)境，促進(jìn)構(gòu)建和諧的居民社區(qū)。

二、價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作目標(biāo)與任務(wù)

通過開展“價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”系列活動，為社區(qū)群眾提供價格政策、價格管理、價格監(jiān)督、價格評估、價格成本信息、價格咨詢等服務(wù)；初步建立街道社區(qū)價格服務(wù)（監(jiān)督）網(wǎng)絡(luò)，發(fā)動社區(qū)群眾參與社區(qū)價格管理、參與社區(qū)價格監(jiān)督，保障國家價格法律法規(guī)、政策在社區(qū)得以貫徹執(zhí)行；落實社區(qū)內(nèi)經(jīng)營者和收費單位明碼標(biāo)價和收費公示制度，把與社區(qū)居民生活密切相關(guān)的價費政策、優(yōu)惠政策交給社區(qū)居民，切實提高價格與收費的透明度，使居民在社區(qū)內(nèi)明白消費，放心繳費；進(jìn)一步暢通“12358”價格舉報渠道，妥善解決社區(qū)價格矛盾和價格糾紛，努力維護(hù)社區(qū)居民的價格權(quán)益。通過價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)促進(jìn)保障社區(qū)居民的知情權(quán)與參與權(quán),促進(jìn)社區(qū)價格秩序穩(wěn)定,有效化解價格矛盾,促進(jìn)和諧社會建設(shè).

具體要求是：

（一）社區(qū)經(jīng)營者明碼標(biāo)價和收費單位收費公示制度落實到位。要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，對社區(qū)經(jīng)營場所的商品明碼標(biāo)價和服務(wù)單位收費公示進(jìn)行清理規(guī)范，確保有關(guān)公示制度落實到位。

（二）建立和完善社區(qū)服務(wù)（監(jiān)督）網(wǎng)絡(luò)。聘請社區(qū)義務(wù)價格監(jiān)督員和價格志愿者，具備條件的地方要設(shè)立社區(qū)價格監(jiān)督站。充分發(fā)揮社區(qū)價格監(jiān)督站和義務(wù)價格監(jiān)督員對社區(qū)價格與收費管理和監(jiān)督的作用。

（三）利用社區(qū)內(nèi)開展的各種活動，宣傳價格法規(guī)政策。積極配合居民社區(qū)開展形式多樣的公益活動，使國家價費政策深入群眾心中。

（四）及時、妥善解決社區(qū)價格矛盾和價格糾紛，取信于民。

三、價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)具體工作內(nèi)容與措施

（一）健全社區(qū)價格服務(wù)（監(jiān)督）網(wǎng)絡(luò)。按照《國家發(fā)改委關(guān)于印發(fā)開展價格監(jiān)督進(jìn)社區(qū)工作的意見的通知》（發(fā)改價檢[2005]805號）和《福建省物價局關(guān)于開展價格監(jiān)督進(jìn)社區(qū)的通知》的要求，力爭于今年內(nèi)在城市大部份社區(qū)建立起價格服務(wù)（監(jiān)督）網(wǎng)絡(luò)。明確社區(qū)價格監(jiān)督站和義務(wù)價格監(jiān)督員職責(zé)，建立社區(qū)價格服務(wù)（監(jiān)督）聯(lián)系制度，密切與社區(qū)價格工作者的聯(lián)系，加強對社區(qū)價格監(jiān)督站的工作指導(dǎo)，明確社區(qū)價格監(jiān)督站的日常價格事務(wù)。

（二）大力宣傳價格法律法規(guī)與價格政策，提高社區(qū)經(jīng)營者價格法律意識和居民價格維權(quán)意識。指定人員定期或不定期走進(jìn)社區(qū)，采取設(shè)立咨詢服務(wù)臺、專題價格知識講座、社區(qū)價格論壇等活動形式，為社區(qū)群眾講解有關(guān)價格知識、價格法規(guī)、價格違法案例等內(nèi)容，提供價格信息、價格咨詢和價格侵權(quán)行為基本防范等知識，全方位提供有關(guān)價格方面的服務(wù)。

（三）設(shè)立社區(qū)“12358”價格舉報信箱和價格舉報電話，方便社區(qū)居民進(jìn)行價格投訴舉報，充分發(fā)揮社區(qū)價格舉報的作用。定期組織社區(qū)價格監(jiān)督站開展現(xiàn)場受理價格咨詢、價格舉報活動，及時協(xié)調(diào)、處理社區(qū)居民的價格舉報問題，并做好反饋工作，充分發(fā)揮價格舉報工作為社區(qū)居民服務(wù)的作用。

（四）抓好社區(qū)經(jīng)營者商品明碼標(biāo)價和服務(wù)收費公示監(jiān)管和服務(wù)工作，尤其是做好與社區(qū)居民生活密切相關(guān)的中小學(xué)教育、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生、有線電視、物業(yè)、停車場等收費公示管理工作，使明碼標(biāo)價和收費公示政策在社區(qū)得以落實，杜絕在社區(qū)內(nèi)發(fā)生利用標(biāo)價進(jìn)行價格欺詐的價格違法行為。

（五）設(shè)立社區(qū)價格宣傳欄（公示欄），宣傳公示欄的設(shè)立要求“立的住、看的見”，充分利用社區(qū)現(xiàn)有的條件，設(shè)立宣傳公示欄目的是方便社區(qū)群眾閱讀有關(guān)價格知識、了解價格信息。價格部門要指定專人，及時更新宣傳欄的內(nèi)容，委托社區(qū)價格監(jiān)督站做好宣傳欄的日常維護(hù)。

（六）深入社區(qū)，參與社區(qū)居民代表、社區(qū)業(yè)主委員會等社區(qū)自發(fā)組織的活動，上門走訪社區(qū)居民，了解社區(qū)服務(wù)需求，傾聽群眾對價格管理的意見,及時反饋給價格主管部門。

（七）定期組織社區(qū)義務(wù)價格監(jiān)督員和社區(qū)價格志愿者人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考察活動，通過交流學(xué)習(xí)，不斷提高他們的工作水平，完善工作。努力解決他們工作中遇到的困難和問題，對做出成績、貢獻(xiàn)突出的社區(qū)價格工作者可報請有關(guān)部門給予專題表彰和適當(dāng)?shù)莫剟?，大力宣揚先進(jìn)事跡，增強他們的榮譽感和工作信心。超級秘書網(wǎng)

四、價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動幾點要求

（一）落實責(zé)任制，完善試點工作。各地要切實按照國家發(fā)改委和省物價局的有關(guān)通知要求，建立價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作責(zé)任制，在去年全省開展的“價格監(jiān)督進(jìn)社區(qū)”試點工作基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，針對不同社區(qū)，突出不同重點，充實具體活動內(nèi)容，進(jìn)一步完善試點社區(qū)的有關(guān)工作。

（二）主動協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位，群策群力共同做好進(jìn)社區(qū)工作。價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作涉及面較廣，各地要積極主動向當(dāng)?shù)攸h委、政府領(lǐng)導(dǎo)匯報工作思路，取得支持。同時，要加強與當(dāng)?shù)孛裾?、社區(qū)辦、街道辦等部門的溝通協(xié)調(diào)，調(diào)動他們參與的積極性。

（三）要以務(wù)實的態(tài)度開展進(jìn)社區(qū)工作。價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動要堅持“因地制宜，穩(wěn)步推進(jìn)”的原則，既要有長期的工作思路，要確立長效的工作機制，保障進(jìn)社區(qū)工作得以堅持。開展工作的形式要以抓實效為出發(fā)點，形式可多樣，內(nèi)容要具體。要堅持以務(wù)實的態(tài)度，務(wù)實的工作作風(fēng)去落實工作，確保工作不流于形式。