為做好2015年工會(huì)工作，不斷增強(qiáng)工會(huì)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大職工，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，建功立業(yè)，完成海關(guān)2015年目標(biāo)工作任務(wù)，為海關(guān)又好又快發(fā)展作貢獻(xiàn)，特制定2015年海關(guān)工會(huì)工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以積極推進(jìn)海關(guān)健康持續(xù)發(fā)展為主題，以履行維護(hù)職工合法權(quán)益為基本職責(zé)，以推進(jìn)工會(huì)自身建設(shè)為動(dòng)力，積極服務(wù)職工，積極服務(wù)海關(guān)，積極服務(wù)改革發(fā)展，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大職工，為完成海關(guān)2015年工作任務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)海關(guān)又好又快發(fā)展，建設(shè)和諧海關(guān)努力奮斗。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工會(huì)

要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)指導(dǎo)各項(xiàng)工會(huì)工作，用學(xué)習(xí)促進(jìn)工會(huì)工作全面發(fā)展，努力把我工會(huì)創(chuàng)建成學(xué)習(xí)型工會(huì)。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工會(huì)中，要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，著重學(xué)習(xí)黨的十七屆五中全會(huì)文件，深刻領(lǐng)會(huì)與牢固掌握十七屆五中全會(huì)的精神實(shí)質(zhì)與深刻內(nèi)涵。要學(xué)習(xí)全總十五大、工會(huì)的各項(xiàng)工作精神，貫徹落實(shí)到實(shí)際具體工會(huì)工作中。通過學(xué)習(xí)，提高全體工會(huì)干部的政治理論水平、思想道德情操與業(yè)務(wù)知識(shí)技能，增強(qiáng)在重大問題上堅(jiān)持原則、明辨是非的能力，堅(jiān)定貫徹黨的路線、方針和政策的自覺性。要?jiǎng)?chuàng)新學(xué)習(xí)模式，活躍學(xué)習(xí)氣氛，形成集中學(xué)習(xí)教育與各類活動(dòng)、多種平臺(tái)結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，做到學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，注重運(yùn)用科學(xué)的觀點(diǎn)和方法分析、判斷和解決工作中出現(xiàn)的新矛盾和新問題，力求做到以用促學(xué)、學(xué)用相長(zhǎng)，促進(jìn)各項(xiàng)工會(huì)工作全面、科學(xué)發(fā)展。

三、加強(qiáng)民主，樹立職工主人翁地位

縣煙草專賣局（分公司）工會(huì)工作的指導(dǎo)思想是：以黨的精神為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)動(dòng)員全局（分公司）廣大員工在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧中發(fā)揮主力軍作用。緊緊圍繞中心、服務(wù)大局、依法維權(quán)、情系職工，努力營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，為煙草行業(yè)的快速健康發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

一、圍繞煙草經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大員工建功立業(yè)。一是要深入開展各項(xiàng)主題競(jìng)賽活動(dòng)。深化各類勞動(dòng)競(jìng)賽，廣泛深入開展各具特色的立功競(jìng)賽活動(dòng)。二是要突出以“崗位學(xué)習(xí)、崗位創(chuàng)新、崗位成才、崗位奉獻(xiàn)”為主題，廣泛深入開展員工群眾性科技創(chuàng)新活動(dòng)，推動(dòng)員工科技創(chuàng)新和創(chuàng)造發(fā)明。

二、切實(shí)維護(hù)員工合法權(quán)益，積極構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。一是要不斷推進(jìn)員工管理工作，加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議、勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)商機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，積極表達(dá)職工意愿和工會(huì)主張。二是以《勞動(dòng)合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》等法律法規(guī)貫徹實(shí)施的有利時(shí)機(jī)，廣泛開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)、法律宣講活動(dòng)。三是要不斷完善以工會(huì)為基本形式的管理制度，以提高工會(huì)運(yùn)行質(zhì)量為基礎(chǔ),完善政務(wù)公開。四是要為員工大力做好事、辦實(shí)事、解難事，積極參與以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)。以促進(jìn)就業(yè)為目標(biāo)，完善健全工會(huì)技能培訓(xùn)服務(wù)機(jī)制。繼續(xù)開展好扶貧幫困送溫暖活動(dòng)及各類公益活動(dòng)。要不斷加強(qiáng)困難員工幫扶規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，促進(jìn)幫扶工作與政府管理體制有機(jī)銜接。

三、深化員工素質(zhì)工程，促進(jìn)員工隊(duì)伍全面發(fā)展。一是要以基層、一線為重點(diǎn)，以學(xué)習(xí)宣傳黨的精神為主題，加強(qiáng)員工的宣傳教育和思想引導(dǎo)。深入開展“講文明、樹新風(fēng)”等群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。二是要不斷深化“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工”活動(dòng)。舉辦員工職業(yè)技能大賽，廣泛開展體能、技能比武等活動(dòng)，促進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能的提升。三是要深入開展“抓典型、樹正氣”活動(dòng)。加大對(duì)先進(jìn)的宣傳、關(guān)心、支持和幫助的力度，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的榜樣標(biāo)兵效力，營(yíng)造全局（分公司）學(xué)習(xí)勞模、尊重勞模、愛護(hù)勞模的良好氛圍。四是要加強(qiáng)員工文化生活建設(shè)。精心籌備，廣泛開展“三八”、“五•一”及“十•一”等職工文化體育系列活動(dòng)。

四、不斷擴(kuò)大工會(huì)組織覆蓋面、增強(qiáng)工會(huì)組織凝聚力。一是要繼續(xù)加強(qiáng)工會(huì)組建工作。進(jìn)一步提高工會(huì)組建率和職工入會(huì)率及鞏固率。二是要深入貫徹《煙草行業(yè)工會(huì)工作條例》。堅(jiān)持“促進(jìn)煙草發(fā)展，維護(hù)職工權(quán)益”的工會(huì)工作原則，加強(qiáng)工會(huì)規(guī)范化、制度化建設(shè)，夯實(shí)工會(huì)工作基礎(chǔ)。

五、不斷強(qiáng)化工會(huì)信息、督查、統(tǒng)計(jì)、信訪等各項(xiàng)工作。要做好女員工工作。實(shí)現(xiàn)工會(huì)女員工組織同步組建。要加強(qiáng)工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高工會(huì)干部能力水平。切實(shí)加強(qiáng)工會(huì)組織的作風(fēng)建設(shè)、能力建設(shè)、組織建設(shè)，把工會(huì)組織建設(shè)成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型的群眾組織。

一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，重點(diǎn)做好合規(guī)文化的培訓(xùn)

員工綜合素質(zhì)的不斷提升，是我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的前提和保證。今年，我行在繼續(xù)抓好干部隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，將把員工培訓(xùn)，特別是對(duì)基層新錄用員工的培訓(xùn)，作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作。該項(xiàng)工作責(zé)成人力資源部、個(gè)人金融部、監(jiān)察部等幾個(gè)部門聯(lián)動(dòng)，采取多種形式，內(nèi)容將涵蓋基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、合規(guī)文化等方面，確保年內(nèi)基層員工的培訓(xùn)率達(dá)到100%。此外，還將責(zé)成工會(huì)、共青團(tuán)等部門，將業(yè)務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范常識(shí)等內(nèi)容與員工活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，采取以賽代訓(xùn)的方式，適時(shí)開展一些寓教于樂且為員工喜聞樂見的競(jìng)賽活動(dòng)。通過培訓(xùn)和活動(dòng)，不斷提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，為我行客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

二、規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)軟硬件標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)形象

春節(jié)后，我行將責(zé)成個(gè)人金融部與工會(huì)、保衛(wèi)、科技等部門一道，按照省行制定的《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷售流程手冊(cè)》中規(guī)定的軟硬件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)轄內(nèi)所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次認(rèn)真徹底的檢查，查遺補(bǔ)漏，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施全部按省行最新標(biāo)準(zhǔn)整改，保證在市轄內(nèi)統(tǒng)一全行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)形象。

三、繼續(xù)貫徹落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，提升我行客戶的滿意度

2011年，我行始終將貫徹落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，作為全行服務(wù)工作的一個(gè)重點(diǎn)和中心，并通過明查暗訪及開展服務(wù)競(jìng)賽等方式，將該項(xiàng)制度在轄內(nèi)所有機(jī)構(gòu)中推行和實(shí)施。經(jīng)過一年的努力，首問負(fù)責(zé)制的工作要求，已經(jīng)逐步變成全行員工的自覺行動(dòng)。但是，在日常考核中發(fā)現(xiàn)，個(gè)別員工在處理“轉(zhuǎn)辦”業(yè)務(wù)時(shí)還不夠規(guī)范，存在不盡如人意之處。今年，我行將繼續(xù)在轄內(nèi)全力貫徹該項(xiàng)制度，讓來(lái)到我行的客戶切實(shí)感受到為其真正負(fù)責(zé)的中行態(tài)度。（首問負(fù)責(zé)制包括即辦、轉(zhuǎn)辦、承諾辦三部分內(nèi)容）

為了解工會(huì)工作情況，發(fā)揮工會(huì)在全面建成小康社會(huì)中的積極作用，我近日對(duì)某工會(huì)工作情況進(jìn)行了調(diào)研。某工會(huì)在單位黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)工會(huì)的指導(dǎo)幫助下，學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，不斷增強(qiáng)工會(huì)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大職工，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，建功立業(yè)，取得了較好成績(jī)，具體開展了六方面工作：

一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，推進(jìn)工會(huì)工作深入發(fā)展

某工會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神和黨的方針政策，落實(shí)工會(huì)代表大會(huì)決議，按照單位黨組和上級(jí)工會(huì)的工作精神及工作部署，以積極推進(jìn)單位健康持續(xù)發(fā)展為主題，以履行維護(hù)職工合法權(quán)益為基本職責(zé)，以推進(jìn)工會(huì)自身建設(shè)為動(dòng)力，積極服務(wù)職工，積極服務(wù)單位，積極服務(wù)改革發(fā)展，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大職工，為完成單位各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)單位又好又快發(fā)展，促進(jìn)和諧單位建設(shè)而努力奮斗。

二、加強(qiáng)民主建設(shè)，樹立職工主人翁地位

某工會(huì)代表職工參與本單位領(lǐng)導(dǎo)層決策，不斷加強(qiáng)民主建設(shè)，樹立職工主人翁地位。一是不斷健全和完善以職工代表大會(huì)為基本形式的民主管理制度，支持和保證職代會(huì)依法行使各項(xiàng)職權(quán)，保障職工的合法權(quán)益，把職工就單位重點(diǎn)工作和其他重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題提出的意見、建議及時(shí)反映給單位行政，使單位行政落實(shí)職工的意見與建議，切實(shí)做好行政工作，促進(jìn)各項(xiàng)工作發(fā)展。二是不斷探索和豐富民主管理工作的內(nèi)容和形式，做到傾聽職工心聲，讓職工表達(dá)意愿，調(diào)動(dòng)職工參與民主管理的積極性和主動(dòng)性，貫徹落實(shí)黨全心全意依靠工人階級(jí)的方針。三是通過召開職工代表會(huì)議、舉行溝通會(huì)等創(chuàng)新民主管理的方式方法，增強(qiáng)全體職工的民主意識(shí)、參與能力，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提合理化建議，形成濃厚的民主管理氛圍，促進(jìn)民主管理工作的深入發(fā)展。

三、制定工作計(jì)劃，增強(qiáng)工會(huì)的生機(jī)和活力

2014年以來(lái)，按照黨組提出的“一年打基礎(chǔ)、兩年上臺(tái)階、三年大變樣”的發(fā)展要求，在省直工會(huì)和中心機(jī)關(guān)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，圍繞中心發(fā)展大局，主動(dòng)作為，銳意創(chuàng)新，認(rèn)真履行各項(xiàng)職責(zé)?，F(xiàn)將2014年履職情況報(bào)告如下。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和調(diào)查研究，明確工會(huì)工作的思路。只有不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，才能提高政治思想覺悟，才能及時(shí)掌握黨在各個(gè)不同時(shí)期的工作目標(biāo)、方針政策、各項(xiàng)法規(guī)，才能跟上時(shí)代的腳步，才能把自己磨礪成新時(shí)期里德才兼?zhèn)涞母刹俊Ｌ岣咦约旱母黜?xiàng)業(yè)務(wù)水平，使自己在新時(shí)期發(fā)展之中立于不敗之地；一年來(lái)，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)，仔細(xì)的領(lǐng)會(huì)黨的路線、方針、政策，不斷提高自身的工作能力；積極組織和參與單位開展的“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)；堅(jiān)持參加學(xué)習(xí)，努力發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的馬克思主義學(xué)風(fēng)，把學(xué)習(xí)理論與解決實(shí)際問題緊密結(jié)合起來(lái)。特別是，新時(shí)期工會(huì)的地位是什么？工會(huì)工作的目標(biāo)是什么？發(fā)展思路是什么？面對(duì)這些亟待解決的問題，我先后多次參加了省直工會(huì)組織的工會(huì)主席學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)，并親自帶隊(duì)，到省直兄弟單位學(xué)習(xí)交流，把學(xué)習(xí)調(diào)研成果轉(zhuǎn)化成工作的新思路。以全面開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，組建基層工會(huì)組織為基礎(chǔ)，以創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)全體干部職工在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、共創(chuàng)和諧中心積極工作。

二、組織制定年度工作計(jì)劃，統(tǒng)攬工會(huì)工作全局。年度工作計(jì)劃是中心工會(huì)一年工作的藍(lán)圖。為科學(xué)規(guī)劃好工會(huì)年度工作，多次組織工會(huì)全體干部和工會(huì)小組長(zhǎng)開會(huì)討論，制定了以開展全民運(yùn)動(dòng)、服務(wù)全體職工為宗旨的年度工作計(jì)劃，并按月份詳細(xì)分解了工作任務(wù)和執(zhí)行計(jì)劃，按照年度工作計(jì)劃推進(jìn)工會(huì)工作，不僅較好地完成了工作任務(wù)，而且大大提高了工作效率。

三、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，完善工會(huì)機(jī)制體制。工會(huì)組織是做好工會(huì)工作的基礎(chǔ)，工會(huì)干部隊(duì)伍是工會(huì)組織中的主力軍。不斷提升工會(huì)干部的領(lǐng)導(dǎo)能力，是新世紀(jì)、新階段對(duì)每一個(gè)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求。一是調(diào)整補(bǔ)充工會(huì)機(jī)構(gòu)人員。2014年中心進(jìn)行了機(jī)構(gòu)和人員調(diào)整，為了更好地開展工會(huì)工作，在各處室處長(zhǎng)的全力配合下，我們?cè)谳^短時(shí)間內(nèi)調(diào)整補(bǔ)充了新的工會(huì)小組長(zhǎng)，完善了工會(huì)工作機(jī)構(gòu)。二是組織加強(qiáng)工會(huì)干部自身學(xué)習(xí)。新一屆工會(huì)成立以來(lái)，把學(xué)習(xí)作為提高工會(huì)干部工作能力的重要抓手。2014年以來(lái)，組織中心工會(huì)干部學(xué)習(xí)同志“七一”重要講話、十七屆六中全會(huì)精神、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)、湖南“四化兩型”戰(zhàn)略等重大社會(huì)熱點(diǎn)。并派遣工會(huì)委員到外地學(xué)習(xí)考察。通過學(xué)習(xí)和考察，中心工會(huì)干部能力普遍得到了提高。三是開通了中心“職工之家”網(wǎng)站。為了宣傳工會(huì)，科學(xué)開展工作，中心工會(huì)在中心網(wǎng)站上建立了機(jī)關(guān)工會(huì)“職工之家”鏈接，更好地架起與職工溝通的橋梁。四是組織修改健全工會(huì)工作制度。制度是工會(huì)工作的依據(jù)。2014年，結(jié)合各地工會(huì)建制經(jīng)驗(yàn)，我們建立健全了中心工會(huì)工作職責(zé)、文體工作制度、人員交接制度、財(cái)務(wù)報(bào)銷管理制度、宣傳制度等，基本完善了工會(huì)的工作體制。

四、組織開展文體活動(dòng)，豐富職工文化生活。為豐富職工業(yè)余生活，培養(yǎng)職工思想情操，增強(qiáng)工作積極性與團(tuán)隊(duì)意識(shí)，今年組織職工開展健康向上的各種文體娛樂活動(dòng)。一是組織在中心內(nèi)部開展興趣小組活動(dòng)，根據(jù)會(huì)員報(bào)名情況，組建了足球興趣小組、爬山小組、乒乓球興趣小組、羽毛球興趣小組、健身興趣小組等。2014年10月組織爬山興趣小組成員開展以“登岳麓、健康行”為主題的登山活動(dòng)、羽毛球小組形成了一周兩次的開展機(jī)制、乒乓球活動(dòng)在中心更是廣泛開展。通過開展興趣小組活動(dòng)，中心內(nèi)部形成了全民運(yùn)動(dòng)、全民健身的良好氛圍。二是組織中心職工參加省直工會(huì)舉辦的以“快樂工作、健康生活”為主題的紅五月趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，獲得了集體跳繩比賽第一名的好成績(jī)。三是組織中心職工積極參加湖南省直單位第三屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，在跳繩、乒乓球、羽毛球、象棋、雙百分等項(xiàng)目比賽中努力拼搏，取得了較好的成績(jī)。

五、真誠(chéng)關(guān)心干部職工，營(yíng)造和諧溫馨大家庭。關(guān)心職工、愛護(hù)職工、團(tuán)結(jié)職工是工會(huì)主席的一項(xiàng)重要職責(zé)，也是工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。2014年，親自或組織工會(huì)干部給每位過生日的職工發(fā)放慰問信和慰問金，作為生日的衷心祝福；慰問患病職工及其父母，并提供相關(guān)資金幫助；關(guān)心職工身體，根據(jù)住房分散且較遠(yuǎn)的實(shí)際情況，積極呼吁建議并統(tǒng)一解決中餐問題。通過這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，表達(dá)了工會(huì)對(duì)每一位職工的關(guān)心，努力為營(yíng)造一個(gè)和諧溫馨的大家庭而工作。