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摘要為了使高校商業(yè)倫理實踐更好地與“互聯(lián)網(wǎng)+”時代融合，需要改變高等教育界對商業(yè)倫理課程教學深度與授課范圍的固有認知。結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)發(fā)展對市場環(huán)境提出的新商業(yè)倫理訴求，本文對商業(yè)倫理教育領(lǐng)域的發(fā)文量進行時間序列圖分析，運用Vosviewer對該領(lǐng)域文獻采取關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析。結(jié)果表明，商業(yè)倫理教育應抓住思政需求，緊扣新型產(chǎn)業(yè)倫理、新技術(shù)倫理等熱點及趨勢，以倫理實踐為抓手，通過多產(chǎn)業(yè)案例教學、翻轉(zhuǎn)課堂等手段實現(xiàn)教學融合，建立匯通中外古今的模塊化案例庫，從而強化適應復雜技術(shù)環(huán)境的應變能力。

關(guān)鍵詞大數(shù)據(jù)；技術(shù)倫理；思政文化；人工智能

1引言

新型產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展和新技術(shù)的商業(yè)化運作慢慢暴露出前所未有的倫理爭議，并在互聯(lián)網(wǎng)快速傳播和輿論發(fā)酵，例如平臺信息泄露、數(shù)字平臺的群體隔閡、大數(shù)據(jù)精準識別與殺熟、社交平臺輿情監(jiān)管缺位等問題。面對企業(yè)倫理缺失，個體不再旁觀，而是因消費者身份的群體共情將事件推動成為互聯(lián)網(wǎng)熱搜。企業(yè)度過倫理風波后，因社會缺乏長期有效跟蹤、越軌行為成本低而繼續(xù)損害利益相關(guān)者權(quán)益，在互聯(lián)網(wǎng)繼而爆出更大丑聞?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的商業(yè)倫理教育其研究熱點及趨勢也變得復雜化[1]。為順應時代新要求，商業(yè)倫理課程教育對象不局限于經(jīng)管類或MBA學生，更應該關(guān)注人工智能、IT等為企業(yè)或公共部門提供信息技術(shù)支持的專業(yè)類學生。故以教學環(huán)境的倫理實踐和課程內(nèi)容的跨專業(yè)適應性為研究導向，使商業(yè)倫理課程教育改革符合產(chǎn)業(yè)新格局和技術(shù)市場化需要。本文捕捉不同類型的倫理訴求，對商業(yè)倫理教育的發(fā)文量進行時間序列圖分析。運用Vosviewer對該領(lǐng)域文獻采取關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析，并提出豐富思政的理念，強化案例庫多維建設(shè)等措施，使高等教育界通過該課程教育培養(yǎng)有倫理問題意識并擅于破解互聯(lián)網(wǎng)+時代倫理困境的復合型人才。

2商業(yè)倫理訴求

2.1前沿技術(shù)的倫理訴求

在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展成型的時代，伴隨大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的商業(yè)普及，企業(yè)對用戶進行全方位的信息收集，從對用戶直接銷售產(chǎn)品到描繪用戶畫像進而挖掘需求并精準營銷的邏輯轉(zhuǎn)變。精準營銷提升營銷效率，使用戶少受無關(guān)信息干擾。但準確刻畫用戶畫像的前提是對用戶信息收集的量級提升。隨著用戶授權(quán)獲取的個人信息增多，用戶畫像被立體多維呈現(xiàn)，反映一些生活行為。此外，獲得人臉識別的信息授權(quán)，用戶在網(wǎng)絡(luò)空間可謂毫無隱私[2]。在這個過程中便產(chǎn)生商業(yè)倫理問題。近年來，平臺或者移動終端對用戶定向投放同類廣告，房地產(chǎn)公司運用人臉識別技術(shù)識別客戶臉部，將客戶與房產(chǎn)中介固定捆綁，使客戶無法訴諸別的信息渠道，失去比價權(quán)利。平臺大數(shù)據(jù)在刻畫用戶時涉嫌非法獲取和濫用個人信息、甚至是臉部生物信息，以便對用戶實施差別待遇、價格歧視和自動化決策。

2.2數(shù)字平臺的倫理訴求

數(shù)字化平臺憑借數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析技術(shù)的融合，使用戶信息、交易行為等數(shù)據(jù)成為有高額價值的虛擬資產(chǎn)，并隨著平臺規(guī)模、創(chuàng)立累計時間和使用者人數(shù)擴大，數(shù)據(jù)信息呈現(xiàn)大數(shù)據(jù)特征。這類數(shù)字平臺深刻改變參與方的行為，提高參與方的決策效率并實現(xiàn)交易服務(wù)流程優(yōu)化。以網(wǎng)約車APP為例，注冊用戶的群體擴大化有助于實現(xiàn)數(shù)字化平臺的網(wǎng)絡(luò)效應、企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟效應。以電商平臺為例，通過獲取授權(quán)、搜集用戶信息，捕捉買家的搜索、瀏覽、點贊、收藏、購買等平臺操作行為，描繪買家立體畫像，掌握買家偏好、支付形式、住址、評價行為等，以便對商家的差異化營銷提供支撐。數(shù)字平臺買賣雙方的新型溝通、交易方式也引發(fā)了商業(yè)倫理問題。例如，中老年特殊群體的數(shù)字鴻溝問題為數(shù)字平臺拓展的人文關(guān)懷提供現(xiàn)實案例背景。平臺競價排名這類商業(yè)現(xiàn)象，使得用戶產(chǎn)生平臺過分逐利而信息失真的顧慮。

2.3算法評價的倫理訴求

信息技術(shù)商業(yè)化應用的另一不平等問題包括算法系統(tǒng)的缺陷。作為數(shù)據(jù)終端的用戶只是機器算法程序的載體和附庸?；谒惴ㄔu價的極限工作狀態(tài)可能存在倫理問題。例如，外賣配送員可能通過其他形式的辛勤勞動保證配送服務(wù)質(zhì)量，但被困在外賣系統(tǒng)算法中的外賣配送員，深受派送時間壓迫等問題的折磨，不得不在突發(fā)情況下違反交規(guī)、罔顧休息時間、用生命送餐等高危行為?；谒惴ㄔu價的最優(yōu)決策也可能存在倫理問題。例如，外賣配送系統(tǒng)送餐路線、網(wǎng)約車平臺導航路線、物流配送路線不合理等問題很難實現(xiàn)終端用戶與平臺或技術(shù)方的協(xié)商溝通。算法評價體現(xiàn)功利主義思維，引發(fā)社會對算法評價的倫理討論。企業(yè)技術(shù)監(jiān)督手段的創(chuàng)新應厘清商業(yè)功利主義與道德批判的關(guān)系。

2.4社交網(wǎng)絡(luò)的倫理訴求

社交網(wǎng)絡(luò)媒體的興起使越來越多用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上表達觀點。社交網(wǎng)絡(luò)用戶群體的參與互動程度大大提升，網(wǎng)絡(luò)平臺為信息傳播創(chuàng)造了可能。社交網(wǎng)絡(luò)媒體作為目前最流行的平臺，由于具有非實名性、公開大眾化等特征，使其成為倫理道德缺失的重災區(qū)。例如社交網(wǎng)絡(luò)媒體中，虛假、黃色以及暴力信息充斥其中[3]。此外，社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中信息傳播介質(zhì)與終端數(shù)量呈現(xiàn)級數(shù)增長態(tài)勢，在傳播過程中冗余信息增多且信息容易失真。各類信息的發(fā)源、傳播過程缺乏輿情監(jiān)管，危害社會和諧安定。

3研究狀況

為了驗證在互聯(lián)網(wǎng)+時代下商業(yè)倫理課程教育是否體現(xiàn)時代趨勢，本文選擇中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫作為樣本文獻的數(shù)據(jù)來源，在期刊高級檢索中檢索條件為“商業(yè)倫理”和“課程”，篩選出中文文獻69篇。本研究將該69篇文獻在知網(wǎng)中進行總體趨勢分析。

3.1歷年發(fā)文量的時間序列圖

如圖1所示，2004年以前，國內(nèi)幾乎沒有關(guān)于商業(yè)倫理教育的文章。2004年發(fā)表3篇，此后每年都有相關(guān)論文發(fā)表。從2009年開始，發(fā)文量顯著增長。2010年，學者開始進行系統(tǒng)、深入研究，2012年達到7篇。最近4年，發(fā)文數(shù)量明顯上升，2021年發(fā)文量高達9篇，預計2022年發(fā)文量會持平或繼續(xù)上升。這表明目前學者越來越注重商業(yè)倫理教育研究，該領(lǐng)域發(fā)文將持續(xù)受到關(guān)注和引用。

3.2研究熱點及趨勢

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展和技術(shù)的日新月異，為考察不同技術(shù)以及社會環(huán)境是否引導研究主題的多樣性，本文運用Vosviewer進行樣本文獻的關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析，以確定商業(yè)倫理課程研究熱點及演化趨勢是否反映時代需求。如表1所示，除“商業(yè)倫理”、“商業(yè)倫理教育”等直接體現(xiàn)學科的關(guān)鍵詞，其它頻次較高的關(guān)鍵詞前5名分別是：MBA(8篇)、企業(yè)社會責任（7篇）、課堂思政（6篇）、案例教學（4篇）、會計職業(yè)道德（3篇）。因而，國內(nèi)主要從MBA在職教育、企業(yè)社會責任兩大方面進行研究。根據(jù)圖2關(guān)鍵詞圖譜時間點可以判斷商業(yè)倫理教育的研究趨勢經(jīng)過以下幾個階段。（1）2010年至2015年，因經(jīng)濟快速發(fā)展和各行業(yè)包括IT產(chǎn)業(yè)高素質(zhì)人才需求缺口，考慮商學院是培養(yǎng)商業(yè)人才主力軍，從商學院開始完善具有普遍性的商業(yè)倫理課程體系[4]。這一階段關(guān)鍵詞是市場經(jīng)濟、課程設(shè)計、案例教學、對策研究、商學院、MBA、美國大學等。由于2006年MBA教育才引入商業(yè)倫理課程，這階段國內(nèi)商學院及MBA教育側(cè)重課程一般教學模塊設(shè)計。由于西方商業(yè)倫理課程建設(shè)較早，早在上世紀80年代哈佛商學院在商學課程中注意到管理決策倫理思維、跨學科商業(yè)倫理課程建設(shè)。故國內(nèi)大多以模仿美國等西方國家的平臺公開課，缺乏中國情境化案例，大量引用西方商業(yè)倫理教材[5]。（2）2016年至2018年，商業(yè)倫理課程形成大致框架。該階段主要關(guān)鍵詞是價值觀、倫理教育、課程教育、高校等。學者和高校對該課程有更深入認識、開設(shè)需求，有意識地擴大該課程的學生群體范圍[6]，如計算機專業(yè)的學生。但該課程仍然偏向抽象理論，采用陳舊教學方式，缺乏跨專業(yè)融合的特色課程設(shè)計，教學和現(xiàn)實融合不夠，跟不上復雜技術(shù)環(huán)境和商業(yè)形勢，仍停留于教師個人理解，導致學生很難融入課堂，無法親身體驗商業(yè)倫理的社會實踐，缺乏倫理意識，難以成熟運用系統(tǒng)理論工具進行倫理決策。（3）2019年至今。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和技術(shù)經(jīng)濟走向世界帶來的文化自信，學者注重文化傳承，不是一味地模仿國外教學模式[7]。商業(yè)環(huán)境中傳承傳統(tǒng)道德思想的意識薄弱以及過分注重技術(shù)孵化而忽視技術(shù)倫理等問題，引發(fā)學者對課程思政、教學與現(xiàn)實技術(shù)發(fā)展契合性的思考。新冠疫情促進教學數(shù)字化、遠程教學。值得注意的是，在關(guān)鍵詞圖譜的最新年份中，課程思政、人工智能、倫理實踐、學習總結(jié)、教學融合、大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等體現(xiàn)課程改革新趨勢。學者們不再完全照搬國外教學經(jīng)驗，紛紛致力于探索和打造與時俱進、符合中國特色的課程體系。

4教學改革對策

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)+時代的商業(yè)倫理訴求以及商業(yè)倫理課程研究關(guān)鍵詞的共現(xiàn)分析圖譜，從以下幾個方面對課程進行教學改革。

4.1多渠道強化倫理實踐

當今高校在讀大學生自小全方位接觸到文本、視頻、音頻等視覺沖擊感強的互聯(lián)網(wǎng)信息載體。教師不應局限于專業(yè)教材，而是利用知乎、抖音、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)信息資源，剪輯經(jīng)典、有推廣意義的影視片段，根據(jù)教學創(chuàng)意加工成課例片段，為學生在沉浸式觀賞中搭建專業(yè)知識與認知的橋梁[8]。在今后，特別是疫情期間，應充分利用互聯(lián)網(wǎng)上教學資源，采用線上線下相結(jié)合的混合式教學方式。同時，邀請互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的公司領(lǐng)導、技術(shù)專家開設(shè)線上線下互動型講座，討論公司在技術(shù)開發(fā)過程中的社會責任理念。此外，通過法院官網(wǎng)的開庭預告檢索，組織學生旁聽互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)專利糾紛或觀看互聯(lián)網(wǎng)已有的商業(yè)犯罪審判視頻，由學生在課上匯報感想等。如此使得學生參與實踐，把倫理問題帶入課堂進行群體討論，摸索解決方案，實現(xiàn)教學融合，強化學生學習總結(jié)能力，為他們以后步入社會打下倫理基礎(chǔ)。

4.2問題式教學促教學融合

課堂教學實行翻轉(zhuǎn)課堂，引導學生通過抖音、微信視頻號、媒體視頻捕捉商業(yè)化過程中各專業(yè)領(lǐng)域的倫理問題，并帶入課堂主動求知。這要求教師借助雨課堂或課堂派等教學服務(wù)系統(tǒng)進行倫理問題搜集、評估、排列，篩選出具有辯論性、接近現(xiàn)實的經(jīng)典問題。在翻轉(zhuǎn)課堂中，多產(chǎn)業(yè)案例教學法必不可少。案例教學應增加合適、代表性、覆蓋面廣的新型行業(yè)案例，尤其數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)等信息技術(shù)嵌入的服務(wù)產(chǎn)業(yè)[9]。采用系統(tǒng)抽點或分組功能，將案例和問題分配給小組進一步查找資料與解決問題。再由學生在課堂上演講、探討，鼓勵學生參與問題辯證分析，訓練學生批判性思維，有組織地系統(tǒng)訓練學生道德評價和倫理決策能力。最后由教師總結(jié)與評講。通過多媒體影視片段情景來模擬學生未來工作中可能會遇到的棘手難題，鼓勵他們進行情境分析，有預見性地進行思考。

4.3建立本土化的模塊案例庫

建立課程案例數(shù)據(jù)庫，使案例庫模塊根據(jù)時代、地域、公司性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)分類不斷完善。從中國的傳統(tǒng)道德文化中尋找商業(yè)倫理的精髓，如“以德為先、誠信經(jīng)營”“利緣義取、利他雙贏”的中國儒商文化、信奉忠義的晉商文化等[10]，實現(xiàn)案例教學貫穿古今，引導學生客觀理解當前中國幾千年文化底蘊，融入思政文化，提高包含計算機領(lǐng)域在內(nèi)專業(yè)學生的思想道德水平。增加存在地域文化沖突的跨國企業(yè)案例，尋找中外商業(yè)倫理的共識，積極汲取國外的經(jīng)驗，但不照搬國外教學方法及案例。緊扣最新涉及大數(shù)據(jù)識別、算法評價、人工智能、生物技術(shù)的商業(yè)倫理案例，不與復雜商業(yè)形勢脫節(jié)，也便于課程內(nèi)容向計算機專業(yè)的學生普及[11]。除了教師在課前準備備用案例，還應重視征集師生在課堂中互動的案例，借助學生在課堂頭腦風暴中延展的案例，不斷完善原有教學案例庫。

作者:鄭琳琳 單位:華僑大學工商管理學院