尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

你們好：

時(shí)間過(guò)的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了，真是時(shí)不我待。一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我回味無(wú)窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時(shí)的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學(xué)習(xí)、工作。時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。現(xiàn)在我將本年度的工作情況述職如下，請(qǐng)予評(píng)議。

賠款善治崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。沒(méi)有未決崗的緊張，也沒(méi)有理算組的精算，但是這是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

一、理賠案件結(jié)案

從客戶(hù)出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢，客戶(hù)交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可打電話(huà)通知客戶(hù)領(lǐng)取賠款。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會(huì)以電子表格做成結(jié)案日?qǐng)?bào)表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份，已結(jié)6438已決賠案。通知客戶(hù)需要大量時(shí)間，在告訴客戶(hù)一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同，每一個(gè)客戶(hù)也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶(hù)不在少數(shù)，客戶(hù)的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶(hù)解釋和客戶(hù)做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問(wèn)題也會(huì)存在，只能安撫客戶(hù)情緒，等客戶(hù)來(lái)后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣，客戶(hù)同意每一個(gè)案子價(jià)格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。因此現(xiàn)在的價(jià)格糾紛已經(jīng)逐漸減少。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

今天，能夠作為優(yōu)秀員工候選人上臺(tái)述職，我倍感自豪。2010年度，我在工作中取得了一定的成績(jī)，這不但得益于各位同事的支持與默契配合，更得益于武陵城建安公司優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和企業(yè)文化對(duì)我的熏陶。在這里，我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛(ài)，對(duì)各位同事對(duì)我工作的支持表示深深地感謝！下面將一年來(lái)的工作情況作一總結(jié)，為2011年的工作確立新的目標(biāo)。

一、內(nèi)勤工作

1、資料管理：a、按照資料的類(lèi)別進(jìn)行了劃分并編號(hào)登記在冊(cè)，做到了隨用隨取，借、還登記詳細(xì)；b、先后完成了公司企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專(zhuān)職安全員（三類(lèi)人員）安全生產(chǎn)考核合格證的延期及新申請(qǐng)；項(xiàng)目員工特種作業(yè)操作證復(fù)審、續(xù)辦和新辦；公司安全生產(chǎn)許可證的延期及新申請(qǐng)；c、湖南省建筑業(yè)農(nóng)民工技能培訓(xùn)班的開(kāi)辦及資料整理、“湖南省百萬(wàn)農(nóng)民工同上一堂課”的開(kāi)辦及資料整理；d、物業(yè)維修資料核對(duì)及登記，并積極配合藍(lán)世紀(jì)物業(yè)公司處理業(yè)主的投訴事宜，督促項(xiàng)目部對(duì)已完工程保修期內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修；e、部門(mén)日常性資料整理。

2、施工現(xiàn)場(chǎng)從業(yè)人員意外傷害保險(xiǎn)理賠工作。2月份辦理了金灘春天項(xiàng)目部泥工陳仕云工傷保險(xiǎn)理賠，同時(shí)代表公司會(huì)同項(xiàng)目部與工傷事故當(dāng)事人及家屬進(jìn)行了賠償協(xié)商。

各位常委、同志們：

按照會(huì)議議程，現(xiàn)在我將**年市政協(xié)委員述職活動(dòng)的有關(guān)情況，向各位常委作一個(gè)匯報(bào)。

今年我們開(kāi)展的委員述職活動(dòng)，自7月底開(kāi)始動(dòng)員部署，到8月下旬全面完成，基本上用了1個(gè)月左右時(shí)間。雖然時(shí)間比較緊，任務(wù)比較重，但無(wú)論從全體委員參加活

動(dòng)的積極性來(lái)看，還是從活動(dòng)本身產(chǎn)生的實(shí)際效果來(lái)看，都是一次高質(zhì)量的活動(dòng)，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。這次開(kāi)展的委員述職活動(dòng)，對(duì)加強(qiáng)新一屆政協(xié)委員隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)在新形勢(shì)下更好地發(fā)揮委員的主體作用，推動(dòng)政協(xié)履行職能取得更大的成績(jī)，都具有重要的意義。

大家知道，2007年，也就是五屆政協(xié)的最后一年，市政協(xié)開(kāi)展了第一次委員述職活動(dòng)。第一次述職活動(dòng)沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，是鎮(zhèn)江市政協(xié)加強(qiáng)委員工作的一次有益探索和創(chuàng)新之舉，在全市、全省乃至全國(guó)都產(chǎn)生了良好的影響，也是我市政協(xié)委員工作取得一系列成功經(jīng)驗(yàn)的良好開(kāi)端，更為我們開(kāi)展好今年的委員述職活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。

今年的委員述職活動(dòng)，有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

一、精心組織安排，各項(xiàng)工作高效有序

一是領(lǐng)導(dǎo)重視。市政協(xié)黨組非常重視這次活動(dòng)，黨組成員和駐會(huì)主席專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議研究部署。郭禮榮主席多次聽(tīng)取匯報(bào)，要求政協(xié)機(jī)關(guān)以高度的責(zé)任感，精心組織安排，確保述職活動(dòng)順利開(kāi)展，取得實(shí)效。。7月30日，市政協(xié)召開(kāi)委員活動(dòng)小組組長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)述職活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署。郭主席在會(huì)上講話(huà)，對(duì)開(kāi)展好述職活動(dòng)提出了要求。市政協(xié)其他領(lǐng)導(dǎo)也十分重視這項(xiàng)工作，各位主席不僅親自到小組參加述職，還與分管委辦一起，加強(qiáng)對(duì)所聯(lián)系的委員活動(dòng)小組述職活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。

二是目標(biāo)明確。今年委員述職活動(dòng)的目的非常明確，就是要結(jié)合政協(xié)履行職能的實(shí)際，認(rèn)真貫徹市委五屆八次全會(huì)精神，回顧市政協(xié)六屆一次會(huì)議以來(lái)全體委員履行職責(zé)的有關(guān)情況，動(dòng)員廣大政協(xié)委員，深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，積極投身全市跨越發(fā)展的宏偉實(shí)踐。通過(guò)述職，激發(fā)委員履行職責(zé)的責(zé)任感和積極性，更好地發(fā)揮在政協(xié)工作中的主體作用。通過(guò)述職活動(dòng)，總結(jié)前階段開(kāi)展的“愛(ài)鎮(zhèn)江、獻(xiàn)良策、作貢獻(xiàn)”主題活動(dòng)取得的階段性成果，推動(dòng)主題活動(dòng)取得實(shí)效。在述職的基礎(chǔ)上，做好“先進(jìn)委員活動(dòng)小組”、“優(yōu)秀政協(xié)委員”、“優(yōu)秀提案”和“優(yōu)秀社情民意信息”的評(píng)選工作。整個(gè)述職活動(dòng)始終圍繞上述目標(biāo)要求，循序漸進(jìn)、扎實(shí)有序地進(jìn)行。

三是部署周密。市政協(xié)辦公室給全體委員下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展市政協(xié)委員述職的通知》?！锻ㄖ访鞔_了本次述職活動(dòng)的目的、內(nèi)容、時(shí)間安排、組織實(shí)施等內(nèi)容，為整個(gè)述職活動(dòng)提供了指南。述職活動(dòng)以委員活動(dòng)小組為單位開(kāi)展，由各小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)實(shí)施；市政協(xié)各專(zhuān)委會(huì)協(xié)助所聯(lián)系小組開(kāi)展述職活動(dòng)，包括協(xié)助召開(kāi)述職會(huì)議，與委員工作辦公室一起，對(duì)述職情況進(jìn)行匯總。在時(shí)間安排上，明確7月底前召開(kāi)會(huì)議動(dòng)員部署；8月10日前委員撰寫(xiě)述職報(bào)告，填寫(xiě)《委員履職情況統(tǒng)計(jì)表》；8月25日前各小組召開(kāi)述職會(huì)議。各個(gè)小組都按照這個(gè)要求開(kāi)展活動(dòng)。第一個(gè)召開(kāi)述職會(huì)議的是第3活動(dòng)小組，也就是民建、工商聯(lián)小組，這個(gè)組8月11號(hào)就召開(kāi)了述職會(huì)議；到8月26號(hào)，23個(gè)小組全部召開(kāi)了述職會(huì)議，活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。

二、委員積極參與，形成濃厚活動(dòng)氛圍

本次委員述職的形式主要是“三個(gè)一”，即每個(gè)委員填寫(xiě)一份履職情況統(tǒng)計(jì)表、寫(xiě)一份述職報(bào)告、委員活動(dòng)小組召開(kāi)一次述職會(huì)議。按照“三個(gè)一”的要求，全體委員分別參加所在小組的述職。特殊原因不能參加述職活動(dòng)的委員，則要求填寫(xiě)述職表，遞交書(shū)面述職報(bào)告。述職時(shí)，每一位委員都要回顧總結(jié)20*年1月以來(lái)履行職責(zé)的情況，包括：參加市政協(xié)有關(guān)會(huì)議及調(diào)研、視察等活動(dòng)的情況；撰寫(xiě)提案、反映社情民意、提出意見(jiàn)建議等履行職責(zé)的情況；受邀參加市各有關(guān)部門(mén)活動(dòng)的情況；發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在本職崗位上做出成績(jī)，受到各種獎(jiǎng)勵(lì)的情況。

今年的委員述職活動(dòng)，有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

一、精心組織安排，各項(xiàng)工作高效有序

這次述職活動(dòng)，雖然有年的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但是兩年來(lái)情況有了新的變化、新的特點(diǎn)。六屆政協(xié)的新委員，占到委員總數(shù)的55%以上，他們都是第一次參加述職活動(dòng)。為使活動(dòng)取得真正的效果，在組織工作方面做到了這么幾點(diǎn)。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視。市政協(xié)黨組非常重視這次活動(dòng)，黨組成員和駐會(huì)主席專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議研究部署。郭禮榮主席多次聽(tīng)取匯報(bào)，要求政協(xié)機(jī)關(guān)以高度的責(zé)任感，精心組織安排，確保述職活動(dòng)順利開(kāi)展，取得實(shí)效。。7月30日，市政協(xié)召開(kāi)委員活動(dòng)小組組長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)述職活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署。郭主席在會(huì)上講話(huà)，對(duì)開(kāi)展好述職活動(dòng)提出了要求。市政協(xié)其他領(lǐng)導(dǎo)也十分重視這項(xiàng)工作，各位主席不僅親自到小組參加述職，還與分管委辦一起，加強(qiáng)對(duì)所聯(lián)系的委員活動(dòng)小組述職活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。

二是目標(biāo)明確。今年委員述職活動(dòng)的目的非常明確，就是要結(jié)合政協(xié)履行職能的實(shí)際，認(rèn)真貫徹市委五屆八次全會(huì)精神，回顧市政協(xié)六屆一次會(huì)議以來(lái)全體委員履行職責(zé)的有關(guān)情況，動(dòng)員廣大政協(xié)委員，深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，積極投身全市跨越發(fā)展的宏偉實(shí)踐。通過(guò)述職，激發(fā)委員履行職責(zé)的責(zé)任感和積極性，更好地發(fā)揮在政協(xié)工作中的主體作用。通過(guò)述職活動(dòng)，總結(jié)前階段開(kāi)展的“愛(ài)鎮(zhèn)江、獻(xiàn)良策、作貢獻(xiàn)”主題活動(dòng)取得的階段性成果，推動(dòng)主題活動(dòng)取得實(shí)效。在述職的基礎(chǔ)上，做好“先進(jìn)委員活動(dòng)小組”、“優(yōu)秀政協(xié)委員”、“優(yōu)秀提案”和“優(yōu)秀社情民意信息”的評(píng)選工作。整個(gè)述職活動(dòng)始終圍繞上述目標(biāo)要求，循序漸進(jìn)、扎實(shí)有序地進(jìn)行。

三是部署周密。市政協(xié)辦公室給全體委員下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展市政協(xié)委員述職的通知》?！锻ㄖ访鞔_了本次述職活動(dòng)的目的、內(nèi)容、時(shí)間安排、組織實(shí)施等內(nèi)容，為整個(gè)述職活動(dòng)提供了指南。述職活動(dòng)以委員活動(dòng)小組為單位開(kāi)展，由各小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)實(shí)施;市政協(xié)各專(zhuān)委會(huì)協(xié)助所聯(lián)系小組開(kāi)展述職活動(dòng)，包括協(xié)助召開(kāi)述職會(huì)議，與委員工作辦公室一起，對(duì)述職情況進(jìn)行匯總。在時(shí)間安排上，明確7月底前召開(kāi)會(huì)議動(dòng)員部署;8月10日前委員撰寫(xiě)述職報(bào)告，填寫(xiě)《委員履職情況統(tǒng)計(jì)表》;8月25日前各小組召開(kāi)述職會(huì)議。各個(gè)小組都按照這個(gè)要求開(kāi)展活動(dòng)。第一個(gè)召開(kāi)述職會(huì)議的是第3活動(dòng)小組，也就是民建、工商聯(lián)小組，這個(gè)組8月11號(hào)就召開(kāi)了述職會(huì)議;到8月26號(hào)，23個(gè)小組全部召開(kāi)了述職會(huì)議，活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。