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拓展訓練開始先是組建團隊,這讓我深刻體會到了團隊文化建設的重要性!團隊的名稱,logo,隊歌,口號等信息成為了整個訓練時期我們團隊的象征。然后就是開始各項拓展項目了。“信任靠”培養(yǎng)了人與人之間的信任與合作關系;“機器人”讓我們在黑暗無助中體會到了如何信任別人,如何指引別人;“蜘蛛網(wǎng)”則讓我們明白了要進行詳細的計劃以及明確的分工;“珠行萬里”培養(yǎng)了我們溝通與協(xié)作的能力;“背摔”讓我們克服恐懼,并體驗到了團隊對個人的支持;最后的“畢業(yè)墻”讓我們感受到了團結就是力量!
這些項目中令我感觸最深,收獲最大的就是“畢業(yè)墻”了。當我們126人剛站在高4.8米的墻前面時,我們根本無法想象能爬上它。足足有3個我那么高,怎么可能爬的上去!這時教練教了我們攀爬的方法:首先由兩個人先搭建人梯將一名隊員送上畢業(yè)墻,接下來由其他隊員繼續(xù)搭建人梯,將其余隊員通過“下頂”、“上拉”的形式,依次送上畢業(yè)墻。雖然了解了攀爬的方法,但我們依然對成功缺乏自信。當教練問我們多久能完成時,我們大都說2個小時,2個半小時。
翻越畢業(yè)墻開始了!一個個身材高大的隊員面朝墻壁,站定雙腳,探出堅強的肩膀;一個個隊員將膝蓋頂在了一起。第一個我們組的趙陽在人梯隊員的雙手托舉下爬上了畢業(yè)墻,隨即,一個又一個的隊員一一踩在人梯隊員的身上由上面的隊員拉引下翻越了畢業(yè)墻。當人梯的隊員們的衣服早已濕透,上面拉引的隊員汗如水下,在下面作保護的大群隊員都高舉雙手,仰望著畢業(yè)墻的上方,很多人都被感動了,眼里含著淚水。最后,我們終于成功了,竟然只花了30分鐘!這是多么短的時間啊!可以說這是我們事先都沒想到的!不知何故,此時的畢業(yè)墻顯得那么可愛,那么溫順,那么平靜;每個人的臉上顯得那么堅強,那么自信,那么幸福!
單就畢業(yè)墻這個項目,我感觸頗多:1、團隊凝聚力建立于目標上的共識。目標上所達成的共識時團隊凝聚力的基礎。這是因為有著共同的目標,所以從根本上激發(fā)了每位隊員的主觀能動性,增強了團隊的凝聚力。2、團隊凝聚力蘊藏著對團隊的尊重。在整個團隊登頂?shù)倪M程中,團隊中每個人都客觀存在著與其他隊友不同的想法、不同的個性、甚至不同的性別。但是為了整個項目的成功,大家必需擰成一股繩、尊重團隊的最后意見、服從團隊的整體安排。當面臨三米的高墻時所有人都有恐懼感,也許沒有隊員從心底一開始就甘做人梯。但為什么大家都按部就班的做了呢?因為大家都很了解,要想完成項目必需舍棄個人利益、必需服從團隊的安排、必需執(zhí)行團隊的決定。而這“舍棄”、“服從”、“執(zhí)行”都蘊藏著對團隊的尊重。3、團隊凝聚力體現(xiàn)在成員間的協(xié)作。不難看出,整個項目的每一個環(huán)節(jié)就如一個個單列的珍珠,是相互間的協(xié)作把每一個環(huán)節(jié)整體的串聯(lián)在一起,最后形成一個完美的“珍珠項鏈”。而大家的協(xié)作是以相互間的信任為前提。就是人與人之間的這種相信,使得最下面的隊員甘做人梯;中間的隊員敢于伸出救助之手;上面的隊員勇于伸出援助之手。
關鍵詞:應屆畢業(yè)生銷售培訓企業(yè)實際情況受訓者的特點
在顧客自由選擇日益增強和產(chǎn)品復雜程度越來越高的今天,推銷人員不經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)訓練,是不能很好地與顧客溝通的,他們的銷售工作是不理想的,推銷工作很多是無效的。據(jù)美國《管理新聞簡報》中發(fā)表的一項調(diào)查指出:68%的管理者認為由于培訓不夠而導致技能低水平正在破壞企業(yè)的競爭力,53%的管理者認為通過培訓明顯降低了企業(yè)的支出。然而據(jù)我調(diào)查了解江蘇省連云港市的大部分企業(yè)卻不重視對應屆畢業(yè)生做銷售的培訓,或者是不知道如何做銷售的培訓工作,他們僅用一個星期的時間對畢業(yè)生做簡單的培訓后就把他們派到各銷售區(qū)域工作了。這些銷售員在工作中,往往因為遇到困難不能克服或者銷售成績不理想而先后離去,給企業(yè)造成一定程度的損失。因此,企業(yè)要重視對應屆畢業(yè)生的銷售培訓,并且要努力做好這方面的工作。就來談談對應屆畢業(yè)生做銷售員的培訓問題。
一、江蘇省連云港市企業(yè)對應屆畢業(yè)生做銷售員的培訓中存在的問題。
我連續(xù)帶了幾屆連云港職業(yè)技術學院商學院管理或營銷專業(yè)畢業(yè)班的班主任,在學生畢業(yè)后我都和他們保持聯(lián)系,從他們那兒我了解到連云港市企業(yè)對招聘來的應屆畢業(yè)生做銷售培訓的許多情況,從中發(fā)現(xiàn)了他們培訓中存在著如下幾個主要問題:
1、不重視應屆畢業(yè)生的銷售培訓,沒有明確的培訓目標和培訓內(nèi)容過于簡單。
培訓之前,沒有明確通過培訓要使畢業(yè)生達到一個什么樣的知識水平、技能水平或者是精神狀態(tài),沒有樹立培訓目標。大企業(yè)在培訓時,由企業(yè)人力資源部門的專職講師向畢業(yè)生介紹下列內(nèi)容:
(1)企業(yè)的歷史及現(xiàn)狀。
(2)組織結構、領導層次及管理幅度。
(3)產(chǎn)品種類、價格、售后服務和銷售區(qū)域。
(4)銷售提成、獎金和福利。
(5)公司的晉升政策。
之后就把招聘來的畢業(yè)生派到各銷售區(qū)域工作了。有些小企業(yè)根本就不給新進的銷售員做培訓就派他們?nèi)スぷ髁?。不難得知,大企業(yè)的培訓內(nèi)容沒有涉及銷售技巧、小企業(yè)幾乎不培訓的做法,那些應屆畢業(yè)生的銷售技能是不高的,銷售成績肯定不會理想的。
2、培訓時間過短。
該地區(qū)企業(yè)的領導者不重視對銷售員的培訓,擔心培訓要支付大量費用、薪金,會失去一些銷售機會,故盡量縮短培訓期。該地區(qū)的大企業(yè)對銷售員的培訓時間均為一周,小企業(yè)對新的銷售員培訓時間則為零。而早在20xx年《東方企業(yè)家》最佳企業(yè)用人策略調(diào)查發(fā)現(xiàn),一般公司對新進員工的培訓期是兩周。國外企業(yè)對銷售員
的平均培訓時間,產(chǎn)業(yè)用品公司為28周,服務公司為12周,消費品公司為4周。培訓時間隨著銷售工作的復雜程度與所招進的銷售人員類型而有所不同。相比之下,該地區(qū)企業(yè)對新進的、毫無經(jīng)驗的畢業(yè)生銷售員培訓時間明顯偏短。
3、沒有根據(jù)培訓的需要選擇合適的培訓講師。
該地區(qū)沒有根據(jù)培訓的需要對培訓講師認真地考慮與選擇,基本上都是有企業(yè)人力資源部門的專職講師來做培訓,他們既沒有豐富的銷售理論,也沒有銷售經(jīng)驗和銷售技能,對銷售員做培訓的效果不會太好的。而講師是培訓成功的主要保障。因此要精心挑選培訓師。
4、缺乏對培訓效果的檢查。
該地區(qū)的大多數(shù)企業(yè)領導者沒有認識到培訓檢查工作的重要性,不重視對銷售員培訓效果的檢查。大多數(shù)企業(yè)沒有建立較完善的培訓效果檢查體系,有的企業(yè)對培訓效果進行檢查的方法單一,效果考核工作僅僅停留在培訓過后的一個簡單的書面考試,但是對考試及格和不及格的銷售員也沒有相應的說法,有的企業(yè)培訓后沒有任何形式的效果檢查。這讓許多學員工感覺到培訓時學與不學一個樣,致使學員的學習積極性不高。
二、企業(yè)對應屆畢業(yè)生做好銷售員培訓工作的對策。
依據(jù)應屆畢業(yè)生群體的特點和企業(yè)需要,確定培訓目標。應屆畢業(yè)生群體的特點如下:
首先,他們有一定的學識。培訓內(nèi)容、培訓形式?jīng)]有新意,很難吸引他們。
第二,對社會缺乏了解,但有輕視社會經(jīng)驗的積累,認為一學就會。過多介紹前輩經(jīng)驗會招致反感。
第三,胸懷大志,雄心勃勃,積極熱情。對忠告的話很難聽進去,不能打擊。第四,相互間缺乏了解,要著手培養(yǎng)團隊精神。最后,對企業(yè)的了解認識停留在表面、感性的認識,要加深對企業(yè)的了解,將公司目標、前景與大家分享。
企業(yè)的需要是提高應屆畢業(yè)生的銷售綜合素質,以增加銷售,提高利潤水平。故培訓目標具體有三點:
第一,了解公司,對公司產(chǎn)生興趣并形成忠誠。
在萬物復蘇的二月底,我們來到了,進行了為期三周的企業(yè)文化課的培訓與軍訓。那三周的培訓給我留下了很深的印象,因為這是我有生以來第一次在雪中進行軍訓。刺骨的寒風,拔腳的雪地磨練了我們堅韌的意志,讓我們養(yǎng)成了鐵一般的紀律,這對我日后的學習生活起到了很大的幫助。軍訓教會了我面對困難毫不畏懼,迎難而上的頑強精神,培養(yǎng)了我優(yōu)秀的并且堅韌的意志品質。在軍訓中我刻苦練習正步,雖然把腳都練腫了,但是我沒有退縮,并以優(yōu)異的表現(xiàn)爭取到了班級標兵的重要任務,最終與同學們在隊列閱兵中取得了滿意的成績。
企業(yè)文化課的學習讓我更加認識到企業(yè)文化對公司發(fā)展、對公司管理建設的重要性。學習企業(yè)文化絕不是表面功夫,企業(yè)文化是公司能否長期成功發(fā)展的基石。
告別了我們來到了,這是一座歷史悠久的古都,堯都。這里的歷史文化深深的吸引著我,這里的人都非常友善熱情。我們后四個月的學習生活就是在這里快樂的度過的。
剛到的第一天,天色已晚,寒冷的空氣中還夾雜著少許小雨。學校的領導們、老師們還有校工作人員在雨中迎接我們,可見對我們的重視程度絕非一般,這一點讓我們十分的感動!結束了漫長的長途車程,到了學校的我們,好像回到了家一樣!
調(diào)整了一晚上的我們第二天就投入了緊張而又充實的學習中去了,我們知道我們是來學習的不是來玩的,所以大家的學習積極性特別的濃,大家都很清楚自己來培訓的目的,那就是在最后的技能比武中取得讓自己滿意的成績。
通過本次的培訓我學到了很多現(xiàn)場工作的寶貴知識與經(jīng)驗,在學習中遇到的困難,讓我學會了處理事情的方式方法,遇到事情不要慌張,應該沉著冷靜的對待。
仔細想想即將從這里走出去的我不不僅僅學會了書本上的理論知識,不僅僅從實訓中學到了寶貴的現(xiàn)場經(jīng)驗,更重要的是學會了很多受用一生的寶貴經(jīng)驗。之所以說這些經(jīng)驗會影響我一生,是因為我在這里學到的經(jīng)驗,在這里得到的教訓,讓我真正的成長了。例如在鉗工技能實訓中,王建政老師的一句話深深的教育了我。第一天我們要用鉗子把一根十號鐵絲剪成五十段,我交了一百六十多段。但是剛開始時由于我是第一次接觸鉗工實訓
,沒有經(jīng)驗。我費了好大勁兒才剪斷了一小節(jié)鐵絲,可是由于我沒有技巧,剪完后的一小節(jié)就崩飛了,你可能不知道剪斷一根要費好大力氣,崩飛了,找不到了,這就意味著上一次白剪了,于是我就向老師反映這個問題,老師微笑著對我說你可以自己想想辦法,想出辦法后,要自己親身實踐一下,看問題有沒有得到解決。如果還不行,到時候可以再來找我一起討論。這樣一來不僅印象深刻,還鍛煉了我的獨立思考的能力以及獨立解決問題的能力。老師還說以后在工作崗位上也是,領導交給你的任務,如果有困難,自己要想盡最大努力去解決它。自己確實能力不及時,可以找人幫忙。千萬不要與領導說不了,或者總是抱怨工作有困難,一次可以,兩次可以,第三次再有工作任務,領導可能就不會考慮你了,因為你總是抱怨工作有困難,總完不成任務。久而久之領導就不會再重用你,最痛苦的事情不是工作太多壓得你喘不過氣來,最痛苦的事情是你無事可做。剛參加工作的我們,工作頭幾年若不干出點兒名堂來,以后再想有好的發(fā)展就不是很容易了,這就是畢業(yè)前,老師常說的工作頭三腳要踢好的原因。所以我要珍惜每一次布置給我任務的機會,每次機會都是為今后能夠更好的發(fā)展而打下堅實的基礎。
從鉗工實訓中我學會了上級交給的任務要盡自己最大的努力去完成。千萬不要抱怨,這會讓自己失去鍛煉自己的機會。
而最近給我印象最深的一次人生教訓就是技能比武競賽沒有獲得第一名!失利后,我自己分析了失敗的原因,是在比賽時有點急于求成了。我為了搶時間使得橫擔的安裝工藝并不是十分的完美,所以在這上面扣了一點分,還有工作前沒有養(yǎng)成良好的工作習慣,沒有認真的聽老師宣讀比賽的注意事項。沒有用尺子量取桿頂?shù)綑M擔安裝處300mm的距離。工作時沒有認真聽講是一方面,另一個非常嚴重的錯誤是自作聰明,投機取巧了。考試前,我將三個比賽用桿,在實訓訓練時都量出了300mm的距離。并拿石子畫出橫線,做好記號。我原以為可以為比賽節(jié)省時間,但最后的結果我是聰明反被了!這次的教訓不僅僅是丟了一次狀元的獎狀,如果不注意自己的這些缺點,在以后的工作中如果還是耍小聰明,投機取巧,失去的可能就是自己的生命了,因為我們從事的是高危行業(yè),所有的工作程序一定要按部就班,按程序辦事,絕不能有半點馬虎。所以通過這次比賽的失利,我總結出,在以后的工作中要腳踏實地,勤勤懇懇的做事。干什么都要認真仔細,絕不能再干投機取
巧的事了!記得剛參加工作時,我的魯師父告誡過我,年輕人做事千萬不能偷懶,嫌麻煩,什么事情都混。就算你一時混過去了,日后你混的這件事一定會回來找你的麻煩,而且還是個不小的麻煩,它會讓你后悔莫及的,在比武的這件事兒上就給我上了一堂讓我刻骨銘心的一課!
在實訓中,學到了很多我在工作中我學不到的現(xiàn)場一線知識,例如耐張桿的絕緣子是水平放置,一般耐張桿作為終端桿,或者是轉角桿使用。而直線桿的絕緣子是垂直放置的,起到支撐導線的作用。引流線又叫做跳線,起到連接兩段桿塔導線輸電的作用。金具u型環(huán)可以當作工具u型環(huán)來使用,而工作u型環(huán),不能作為金具u型環(huán)來使用。多根電桿怎樣保證貼的標示語是一邊高的,要用軟管液面水平的方法就可以了。貓爪的作用與綁扎線的作用是相同的等等,多的讓人數(shù)不過來,真的好多。我們學過的課程大概有:電氣、施工、安裝圖識繪、電力工程力學、電度表的安裝接線,常用電工工具的使用及室內(nèi)照明電路的布線、觸電模擬急救實訓、電力電纜及電纜線路的實驗內(nèi)容、電力安全工作規(guī)程中的工作票填寫,危險點辨別與控制、配電線路基礎、電機拖動電路的實訓、鉗工技能、配電設備、功率因數(shù)補償及線損、班組管理、電能質量及可靠性、登桿技能實訓、常用儀器,儀表的使用維護、配電線路安裝與檢修,特高壓輸電及電網(wǎng)新技術、直流輸電技術、智能電 網(wǎng)技術、配電線路施工技術及配電設備竣工驗收、配電線路過高壓、起重搬運、經(jīng)緯儀的基本操作、配電網(wǎng)絡、配電變壓器的常見缺陷、配電架空線路的巡視操作、1kv及以下各類電力電纜終端制作、配電所操作、配電架空線路常見缺陷、柱上(配電)開關設備的常見缺陷,最后幾周我們進行了技能綜合考核。
雖然能叫出大多數(shù)課程的名稱,但并不能代表能掌握所有課程的要點。在培訓期間對于學習上的總結是,我雖然能做到不遲到早退,上課認真聽講,但是還是會有溜號和犯困的現(xiàn)象,在以后的工作學習中要多多注意避免再犯!
總結出的經(jīng)驗不僅僅來自學習生活中,豐富多彩的課余生活 在某次會議上劉金印副校長說過的一句話也讓我深有感觸。他說把簡單的事情做成功就是不簡單,把容易的事情做完美就是不容易!確實在生活中有些我們看起來不起眼的小事兒,往往注定我們的最終結果是否成功,這就是人們常說的細節(jié)決定成敗吧!劉副校長還建議我們以后每次開會都要做好會議記錄,因為每次開會都是一次學習的機會,可以學習會議精神、學習主持人開會的語言表達方式、學習會上領導講話的思維邏輯,例如表彰大會怎么說,批評大會怎么說,自己要歸納總結好的方式,注意不好的方式。
參加歡送,軍培訓員的文藝演出也讓我懂得了,付出終有回報的道理。我為了參加演出每天晚上都會在操場上練習王力宏的《龍的傳人》的這首歌,當我完成了精彩的演出后,聽到了臺下的掌聲時,我對自己說這一切的努力都是值得的!通過這件事鼓舞了我,我會不斷的努力去完成我的理想與目標的,就算付出再多的汗水我也不怕,應為我懂得天道酬勤的道理!
五個月的培訓馬上就要結束了,我在這里品味過成功的喜悅,吞下了失敗的苦果,留下過開心的笑聲,也流下了委屈的淚水。我付出過超出常人的汗水,取得過較為滿意的成績。短短五個月可謂是酸甜苦辣都嘗盡,人生百態(tài)均閱盡呀!雖然在濟南培訓過一段時間,但是給我印象最深,回憶最多的還是,在這里我更加的了解了我的同學,從而交到了真誠的、可以信賴的、志趣相投的好朋友、好兄弟。在這里我得到了老師們與同學們的無微不至的照顧與幫助,我要感謝劉金印副校長、王青平老師、汪寧老師、閆勝利老師、張貴平老師、王慧霞老師、王冠丁老師、尹世有老師、王建政老師、丁淑萍老師、鹿秀鳳老師、還有好多叫不上名字來的老師,還有食堂的工作人員與同學們,每次打飯時他們都會多給打我一點兒,感謝他們讓我長得白白胖胖的,能夠在高強度、高耗能的實訓中保持精力充沛的體力,能夠較好的完成每次的實訓項目。感謝公寓的管理人員,她們給我們的寢室?guī)砹烁蓛粽麧嵉男l(wèi)生環(huán)境,每周給我們倒垃圾、每周督促我們換洗床單、天冷了給我們增添被褥。 在這里我要對電校的領導和全體教職員工說上一句你們辛苦了,你們所做的一切讓我有了回到了家的感覺,從而能讓我把更多的精力投入到培訓學習中去!感謝所有教過我的老師,對我無論是在學習上還是在生活上的耐心教導與幫助,你們所做的一切都讓我感動!
我不會忘記電校校園內(nèi)的一草一木,每當我心情失落無助時,欣欣向榮的小草告訴我要堅強;每當我情緒低落時,美麗綻放的花朵會讓我很快的忘記了憂傷,心情一下子變得豁然開朗;迎風搖曳的柳枝讓我多了幾分詩意的遐想;晴空萬里的浮云,讓我對名利的腳步逐漸淡忘;校園內(nèi)的女生宿舍的花園內(nèi)的六只大花貓外加一只小貓、樹叢里的小刺猬、屋檐下的飛燕、電線桿上的麻雀、地上忙碌的螞蟻、花叢中不停奔波的勤勞的蜜蜂,它們這些可愛的小動物都給我?guī)砹藷o法形容的歡樂,有時候看著它們可愛的模樣,看著看著就會情不自禁的會心一笑,讓我疲憊的心靈頓時得到充分的釋放,心情無比的松弛、無比的快樂!
當然了我不會忘記我揮灑過汗水的籃球場、足球場、田徑場、乒乓球館、羽毛球館、健身器場、在那里我的體魄得到了充分的鍛煉,為在實訓中能夠有充足的體能和耐力打下了良好的基礎和有力的保障!
在這里我要說的太多太多,例如這里的技校生們,他們不辭辛苦的為我們服務了四個月,為了保證我們最后一個月的吃飯問題,他們當中有的都沒能回家放假,犧牲了自己的休息時間為我們服務,在與他們的接觸當中,我們成了朋友,我把他們當成了弟弟妹妹來看,他們絕對值得表揚和贊賞!在這里我要忠心的感謝我這些可愛的弟弟妹妹們,希望他們好好學習,學業(yè)有成,能夠找到自己理想的工作!
在這里我成長了,我學到了基礎知識、實訓技能,結識了好的老師,交到了真心的朋友。這次的培訓果真沒有白來,學到了也懂得了很多很多理論知識和做人的道理。能夠參加這次國網(wǎng)技術學院的集中培訓我很幸運,也很開心!我對我這次培訓的總體表現(xiàn)非常滿意,雖然略微有點美中不足的是沒有拿到專業(yè)狀元,但是我也無悔了,因為我真的盡力了!
這次培訓對我的意義非常重大,為我日后的工作學習指明了積極有益的方向,本次培訓成功!呵呵!
如上所述,的確有不少企業(yè)被培訓帶進了死胡同,不培訓似乎無法提高,可是培訓了也沒有提高,反而培訓后更找不著北了,不僅新的東西沒學到,自己原先的東西也丟掉了,實際上還比不上沒參加培訓時好。這有點象醫(yī)學界的現(xiàn)狀,中醫(yī)本是老祖宗留下來的醫(yī)學瑰寶,但是時下流行學(培訓)西醫(yī),結果中醫(yī)逐漸衰微,而醫(yī)學界極力推崇的西醫(yī)也沒學好。如此培訓,說句心里話,真的不如沒有培訓更好。就當下來看,多數(shù)企業(yè)都知道培訓的重要性,也都想通過企業(yè)培訓提升職員素質,最終提高企業(yè)競爭力,做強做久做大企業(yè),可是具體執(zhí)行培訓時屢屢出問題,究其原因是沒用心做事,是形而上學,是跟風培訓,是為培訓而培訓,他們既不知道企業(yè)、職員的培訓前的現(xiàn)狀,也不知道培訓后應該達到什么目標或要求,更不知道要達到培訓目標需要培訓哪些內(nèi)容,培訓缺少目的性、計劃性、實用性、針對性、前瞻性,通俗的說,就是沒有把培訓跟企業(yè)的實際需要很好的結合起來。
企業(yè)培訓常被“假、大、空”帶進死胡同。所謂假,就是善于偽裝,有些培訓老師使勁往自己臉上貼金,甚至自己給自己封號,反正現(xiàn)在國家也沒什么嚴格的標準稱謂,于是就有大師、專家、權威、一流、資深……盡其所能把自己打扮的光芒四射,企圖以此吸引企業(yè)的眼球;所謂大,就是善于夸張,培訓老師鼓吹給某某企業(yè)培訓后有什么神效,筆者就聽說某大師給北方一醫(yī)藥企業(yè)培訓后,自詡效果相當好,還說企業(yè)當年實現(xiàn)利潤過億,恰巧筆者有朋友在那個醫(yī)藥企業(yè)做銷售經(jīng)理,一打聽,才知道原來那個醫(yī)藥企業(yè)當年營業(yè)額才剛過億,哪來一個億利潤?也實在太夸張了;所謂空,就是內(nèi)容空洞,有些培訓老師的培訓內(nèi)容是七拼八湊的,沒有自己的思想,有些甚至弄些嘩眾取寵的話題,或者弄些晦澀難懂的所謂新理論來糊弄人,完全是一派空洞的說教!
能夠取得成效的培訓,才是企業(yè)最需要的培訓,也是最合適的培訓。有些培訓老師象演小品的,經(jīng)常跑題偏題,雖然培訓氣氛很活躍,大家也很愿意聽,培訓現(xiàn)場可能有不少“聽眾”,可是這與培訓目的大相徑庭,大家在笑過、樂過后幾乎一無所獲。也有些培訓者喜歡畫大餅、喊口號,講所謂的成功理念和宏偉理想,培訓課上口號喊得震天響,群情激昂、意氣風發(fā),培訓課后死氣沉沉、無精打采,結果也是沒有任何長進。因此,企業(yè)在做培訓時,一定不要被培訓者的“現(xiàn)場表演”帶進死胡同,而是透過現(xiàn)象看本質,真正選擇能為企業(yè)帶來實效的培訓。
為了使企業(yè)培訓少走彎路,避免走進死胡同,筆者建議如下:
1. 企業(yè)培訓不是趕時髦,需要培訓時才培訓,不需要時就不要盲目培訓,就是說培訓要有目的、有選擇、有計劃、有目標、有步驟、有實效。
2. 培訓選擇師資要實際,不是只有外來和尚會念經(jīng),有時候企業(yè)的內(nèi)部培訓效果會更好,如果企業(yè)培訓選用自己的師資,培訓老師會更了解企業(yè)、職員現(xiàn)狀,培訓會更有目的性、針對性、實效性、目標性,這種內(nèi)部培訓組織好了,花錢少,效果也好。因此不少國際、國內(nèi)知名企業(yè),都建有自己的專職培訓部門和專職培訓老師,例如企業(yè)商學院和企業(yè)培訓部的等。
3. 企業(yè)培訓的輕重緩急應區(qū)分好,不是一股腦兒的培訓。問題式培訓最重要最緊急,也就是職員原先不理解、不會做、做不好、不合格、出問題,企業(yè)通過培訓解決當前困境、解燃眉之急,以求能懂、會做、做合格、做好、不出問題,這種培訓最好選擇企業(yè)內(nèi)部培訓或專業(yè)內(nèi)的專家來培訓,這種培訓主要是為了學會技能(知識)、改掉毛病;技巧式培訓次之,也就是原先做的也合格,只是精益求精 ,希望做得更好,企業(yè)通過培訓學習技巧,這種培訓適合企業(yè)內(nèi)訓、專業(yè)內(nèi)的權威培訓,這種培訓是為了提升水平、提高效益;全新式培訓更次之,也就是學習全新的知識、全新的技能,比如新理論、新思想、新流程、新設備、新工藝、新技術等,通過培訓適應未來發(fā)展,這種培訓適合聘請行業(yè)權威、專家,尤其是新知識、新技能等的原創(chuàng)者,這種培訓是為了駕馭未來、贏得未來。
4. 選擇培訓師資時,最好先試聽、先調(diào)查,就是企業(yè)要做培訓時,企業(yè)培訓相關負責人應該先試聽培訓老師的課程,先調(diào)查培訓老師的培訓效果,分析備選培訓老師是否符合本企業(yè)的培訓要求,做到“不聽忽悠,只看實效”,選擇更適合本企業(yè)的師資來為企業(yè)做培訓,免得花冤枉錢。
5. 企業(yè)培訓不是萬能的,企業(yè)培訓是能解決一些問題的,但是企業(yè)培訓不能解決所有問題,企業(yè)領導要對培訓有合理預期,不能有太高的奢望。
6. 企業(yè)培訓有滯后反應,不是所有培訓都是立竿見影的,因此企業(yè)領導對企業(yè)培訓不要太急功近利,否則欲速則不達。
7. 企業(yè)培訓要“因企施教”、“因企選教”。企業(yè)培訓應該由企業(yè)培訓主管部門在調(diào)研分析的基礎之上,根據(jù)企業(yè)需要提出適合的培訓課題,做到根據(jù)企業(yè)需要進行培訓,根據(jù)企業(yè)需要選擇培訓師資和培訓內(nèi)容。
關鍵詞:現(xiàn)代電力企業(yè) 培訓管理模式 創(chuàng)新研究
一、前言
隨著我國電力企業(yè)的迅速發(fā)展,其電力系統(tǒng)的建設逐漸走向國際高新技術化。供電技術的提高對電力企業(yè)的生產(chǎn)效率以及競爭實力的增強起到重要的關鍵作用。然而,企業(yè)培訓管理模式上卻一直延續(xù)著重引進、輕培養(yǎng);重使用、輕發(fā)展;重設備投入、輕培訓投入等問題;這種相對滯后的培訓管理模式,給企業(yè)發(fā)展乃至生存都帶來了巨大的隱患。因此,需要改善創(chuàng)新新型培訓管理模式,通過以員工培訓為中心,激發(fā)職工學習技術的主動性,并合理配置并最大可能地挖掘和調(diào)動每個員工的積極性以及創(chuàng)造性,以此來促進供電企業(yè)安全、優(yōu)質、可靠運作。
二、我國電力企業(yè)培訓模式存在問題分析
當今企業(yè)培訓管理模式的不足主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)沒有明確的培訓目標。企業(yè)對在對員工進行培訓前,沒有對員工進行一個整體、細致的科學考量與分析,這使得企業(yè)在進行培訓過程中出現(xiàn)目的性不明確,解決不了員工能力提升的實際問題。
(二)因循守舊的培訓模式。企業(yè)對于員工的培訓依舊按照學習和掌握既有的知識和技能為中心,而忽略開發(fā)學員的創(chuàng)新能力,這違背了當今培訓的深層次作用是在于開發(fā)學員的創(chuàng)新能力。
(三)培訓管理效果的反饋機制不足。企業(yè)在對培訓管理模式中的沒有一個及時跟蹤考察的具體要求,不能及時了解反饋員工培訓過程中具體掌握了哪些,并是否能夠有效運用到實際工作中等。普遍出現(xiàn)的就是較少的關注實際培訓過程,只在培訓結束后進行簡單的考察。
(四)沒有建立起完備的培訓評估系統(tǒng)。電力企業(yè)對培訓管理還不夠重視,進而投入有限,使得培訓也無法達到所設定的效果,更難以進行有效的評估。主要表現(xiàn)在評估投入不夠、手段單一、評估與實際相結合方面較差等。
三、我國電力企業(yè)培訓管理模式創(chuàng)新的解決策略
電力企業(yè)培訓管理模式創(chuàng)新要與國家電力企業(yè)改革措施相結合,我國電力企業(yè)逐漸趨向市場化的廠網(wǎng)分開格局方向發(fā)展,因此,其培訓管理模式也應向著培訓行為市場化轉變,以適應企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化,為企業(yè)發(fā)展提供可靠及時的培訓支援。通過分析市場化中電力企業(yè)運作的內(nèi)在具體需求,結合發(fā)達國家實際經(jīng)驗與我國實際情況相結合,來建立起“以人為本”為主旨,來增強員工對社會的服務意識;把終身教育和終生學習為目標,著眼于提高企業(yè)的競爭力,以提高員工的學習能力和培訓效果。同時,還要注重員工培訓方案的合理制定,要經(jīng)過充分的調(diào)查與研究;對培訓效果的評估是作用在培訓的全過程;最后,要切實做到對培訓成果的轉化與應用。
其創(chuàng)新培訓管理模式突出的主要特點為:通過建立起以評估為中心的培訓管理循環(huán)模式,能有效的使得整個培訓管理的運行能迅速的自我更新;同時,為了樹立起一個長期的發(fā)展方向,還要保持培訓的系統(tǒng)性及連貫性;注重對培訓信息的管理,強調(diào)培訓成果的轉化,注重培訓在實踐的應用,重視培訓效果。具體來說主要包括幾個方面:
(1)建立有效的培訓管理保障模式。這里主要通過兩方面進行,一方面是建立起專門的培訓管理部門負責;另一方面是根據(jù)電力企業(yè)自身的培訓目標等,建立起各項培訓的具體規(guī)章制度。通過培訓部門的明確的任務劃分,對自身企業(yè)實際情況進行培訓計劃的制訂、實施、監(jiān)督與反饋,各基層單位、職能部門的培訓專職人員負責本單位人員的培訓指導性工作及培訓成果轉化應用的督促和引導。
(2)對員工的職業(yè)生涯進行合理規(guī)劃。通過把知識、技能、動機、態(tài)度和外部環(huán)境(包括信息、機遇、條件)等相結合,針對性的設立一個明確的職業(yè)生涯目標并制定達到這些目標的行動計劃。培訓需求分析指在規(guī)劃與設計每一項培訓活動之前,由培訓部門、主管人員、工作人員等采用各種方法與技術,對各種組織及其成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析,以確定是否需要培訓及需要何種培訓的一種活動或過程。
(3)制定出完備的培訓方案。培訓不再是“一把抓”這種模式,而是根據(jù)每個人的需求分析基礎上,來制訂培訓計劃,確定培訓內(nèi)容、使用教材、培訓場所、培訓人員、培訓教師及其住宿交通安排等整個培訓程序的設計安排。
(4)多樣化的培訓模式。結合傳統(tǒng)培訓方法中的優(yōu)勢和現(xiàn)代培訓方法結合進行。如多媒體演示培訓、計算機培訓、遠程傳遞學習等。
(5)有效的培訓管理評估模式。培訓管理過程中,只有把每一步都做好,并且每一步都與企業(yè)整體培訓要求相符合,才能取得培訓的最終成功。培訓評估貫穿培訓全過程的每一細節(jié),主要包括對企業(yè)與員工的需求分析,企業(yè)對員工培訓達到要求的方案設計,具體的培訓方法的如何切實的運用,培訓每一階段的實施狀況以及培訓最終成果是否達到企業(yè)需求及個人能力的轉化等,這是一個整體的發(fā)展模式,只有做好每一步才能確保每整個培訓項目取得成功。在進行培訓評估過程中,還要注意培訓需求評估、培訓設計開發(fā)評估、培訓實施過程的評估以及培訓效果評估這幾個關鍵的評估環(huán)節(jié)。
四、總結
本文通過對電力企業(yè)培訓管理陳舊模式的具體分析,然后“對癥下藥”,結合當今新時期下電力企業(yè)發(fā)展趨勢,吸取舊模式的精華,以及創(chuàng)新總結出適合當今電力企業(yè)發(fā)展的新模式。然后,新模式發(fā)展不是一帆風順的,它從建立到推廣,到發(fā)展都需要一個不斷探索的過程。這里需要電力工作者樹立正確的培訓管理思想,不能認為培訓完全沒作用以及培訓能解決所有問題的極端思想。同時還要樹立把培訓作為戰(zhàn)略納入企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略之中,使得培訓深化到整個部門之中,這樣才能真正樹立起電力企業(yè)對人才的風險管理意識及服務意識。
參考文獻:
企業(yè)財務管理 企業(yè)文化 企業(yè)研究 企業(yè)品牌 企業(yè)工作意見 企業(yè)建設 企業(yè)資信管理 企業(yè)管理 企業(yè)營銷 企業(yè)管理制度 紀律教育問題 新時代教育價值觀