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入職合同書范文第1篇

稱謂 就是稱謂語的寫作了，這個一定不能省略，否則就不知道寫給誰了。

問候語 這是書信類文體寫作必須的用語，錄用函中這類用語也少不了。

正文 這是錄用函的核心部分，必須寫清楚。比如錄用后的報到日期，需要攜帶的資料，試用期及試用期薪資約定，轉(zhuǎn)正薪資約定，社保公積金繳費基數(shù)約定等。還有就是錄用函的有限期限也要說明清楚。

結(jié)束語 這是錄用函的專用格式，不可以省略。

入職合同書范文第2篇

第一，形勢的發(fā)展需要中小型圖書館提高流通服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)前各大公共圖書館、高校圖書館等都在深入貫徹落實十七大的“堅持把發(fā)展公益性文化事業(yè)作為保障人民基本文化權(quán)益的主要途徑”精神，響應(yīng)國家號召，實現(xiàn)無障礙、零門檻進入，對廣大讀者免費開放。因此，隨著圖書館大環(huán)境的發(fā)展與變化，對中小型圖書館的服務(wù)質(zhì)量提出了嚴(yán)俊的考驗，無論是信息咨詢、藏書質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、借閱環(huán)境等方面都給中小型圖書館提出了無形的要求，作為讀者，每個圖書館都是免費開放的，我就可以選擇那家服務(wù)質(zhì)量好去就支那家，無形中不但提高了圖書館的知名度，而且提高了圖書流通率，達到了書有所用，物有所值。因此，形勢發(fā)展需要中小型圖書館必須提高流通服務(wù)質(zhì)量。

第二，自身的發(fā)展需要中小型圖書館提高流通服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)如今已進入網(wǎng)絡(luò)媒體時代，信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特別發(fā)達，中小型圖書館也建立了自己的局域網(wǎng)，利用圖書館管理軟件，管理圖書館，圖書館的服務(wù)功能和服務(wù)方式發(fā)生了具大的變化。中小型圖書館也基本告別了藏、借、還等等的傳統(tǒng)的手工操作，實行了開架借閱，并且部分中小型的公共圖書館正在實現(xiàn)免費開放。這樣不但拉近了讀者與館藏文獻的距離，還增加了讀者借閱量，提高了館藏利用率。因此，提高流通服務(wù)質(zhì)量是中小型圖書館自身發(fā)展的需要。

第三，讀者的需求要求中小型圖書館提高流通服務(wù)質(zhì)量。圖書館的流通服務(wù)必有圍繞“讀者第一”、“服務(wù)至上”、“一切為了讀者”的來開展工作。流通部門是圖書館的對外服務(wù)窗口，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到圖書館的形象。因此，中小型圖書館要樹立以讀者為中心的服務(wù)理念，要做到以人為本，想讀者之所想，急讀者之所需， 加強讀者研究， 了解讀者的基本情況和閱讀需求， 研究適應(yīng)讀者需求的服務(wù)方式，為讀者提供他們所需要的服務(wù)內(nèi)容，只有把握住圖書流通規(guī)律，掌握讀者的基本信息需求，才能為讀者提供最有效的服務(wù)。因此，讀者的需求要求中小型圖書館提高流通服務(wù)質(zhì)量。

二、中小型圖書館流通服務(wù)中常見的問題

第一，管理機制落后。現(xiàn)在各地圖書館，特別是中小型公共圖書館，由于隸屬于不同的行政機關(guān)，有的隸屬于文化局（或文化館），使之中小型圖書館的辦館方向、業(yè)務(wù)發(fā)展、讀者對象、人員編制和經(jīng)費均由上級主管機關(guān)確定。因此，中小型圖書館成為了行政辦事機關(guān)，與社會的需求、政治經(jīng)濟的發(fā)展脫節(jié)。使之人浮于事，館員認(rèn)為反正是領(lǐng)工資吃飯沒什么壓力，坐等讀者上門，被動服務(wù)，為人找書，而不是為書找人，這樣既浪費了人力又浪費了物力，中小型圖書館必須打破這種局面，才能充分發(fā)揮圖書館的作用，使圖書館適應(yīng)現(xiàn)代社會的需求。

第二，服務(wù)方式落后。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達的今天，有個別中小型圖書館流通部門仍延續(xù)過去的傳統(tǒng)服務(wù)方式，使圖書館給讀者的印象始終停留在 “借借還還”的基礎(chǔ)服務(wù)上，很多讀者并不了解圖書館開展的深層次服務(wù)內(nèi)容，這與圖書館的服務(wù)手段落后、對服務(wù)內(nèi)容的宣傳力度不夠有很大關(guān)系。部分圖書館特別是中小型圖書館始終局限在傳統(tǒng)服務(wù)手段和方式中，因此，圖書館員緊跟時代步伐，要充分利用現(xiàn)代化工具，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的要求，充分發(fā)揮館藏文獻資源的作用，為讀者提供現(xiàn)代化的服務(wù)。

第三，圖書上架滯后。中小型圖書館由于人手有限，造成歸還圖書館上架滯后，積壓現(xiàn)象嚴(yán)重，給讀者造成借閱不便，并且給流通部門的工作人員造成壓力，歸還圖書館要及時上架，流通部門的館員要盡量減少這種現(xiàn)象的發(fā)生。另外，開架借閱的最大優(yōu)勢在于讀者可以直接接觸館藏，根據(jù)個人的需要及興趣愛好取舍圖書。由于這樣的借閱形式的方便，易取，增加了圖書館對讀者的吸引力，滿足讀者了要求。因此，開架借閱勢必出現(xiàn)亂架錯架等問題，因為讀者他不懂得分類法，一些讀者找書時只注意書，不懂得排架，又為了圖省事，將翻閱的圖書隨手放，因而造成了圖書亂架。亂架現(xiàn)象不但影響讀者的正常借閱，還增加了工作人員的勞動負(fù)荷。圖書館員要及時提醒并幫助讀者，幫助讀者找到所需圖書，并將他們翻閱的其它圖書放在相應(yīng)的位置上，這樣既使讀者在短時間內(nèi)找到自己所需要的資料，又解決了亂架和錯架現(xiàn)象。

三、中小型圖書館提高流通服務(wù)質(zhì)量的策略與措施

第一，樹立現(xiàn)代服務(wù)理念，進行讀者教育?，F(xiàn)代圖書館全部服務(wù)和業(yè)務(wù)工作都實行了自動化和網(wǎng)絡(luò)化管理，流通部門集藏、借、閱、檢、管于一體，圖書館員從繁瑣的事務(wù)中擺脫出來，如何面向讀者開展優(yōu)質(zhì)、高效的流通服務(wù)，已成為圖書館流通服務(wù)部門面臨的一項重要課題。流通工作是一項看似簡單但卻繁雜的工作內(nèi)容，因此，要及時轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新。要打破傳統(tǒng)的圖書館分工，圖書館各部門之間通力協(xié)作，建立起圖書館與讀者的新興服務(wù)關(guān)系，實現(xiàn)由傳統(tǒng)服務(wù)向現(xiàn)代服務(wù)的跨越。

入職合同書范文第3篇

圖書館是重要的藏書場所，但其功能又不僅在于藏書，隨著時代的發(fā)展，圖書館的用途和種類也在不斷細(xì)化。對于以培養(yǎng)實用人才為目標(biāo)的職業(yè)技術(shù)院校而言，其圖書館的定位也應(yīng)與之相適應(yīng)，綜合性院校有教學(xué)和科研的雙重要求，圖書館儲備盡可能多的文獻資料是一種必然，而對于職業(yè)院校圖書館來講，為科研提供服務(wù)是必需的，但如何提高現(xiàn)有圖書的流通與使用、提高師生的實踐能力才是最重要的。本文以筆者所在的陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例，探討提高高職院校圖書館流通率的問題。

流通服務(wù)是圖書館根據(jù)讀者的借閱需求，提供館藏文獻供讀者利用的服務(wù)過程，它是圖書館面對讀者最基本、最直接的一種服務(wù)方式。隨著時代的發(fā)展，流通工作的工作范圍和內(nèi)涵也在不斷發(fā)生改變。流通工作由自動化逐步向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。以我校為例，從2005年起，全面實現(xiàn)了利用計算機金盤管理系統(tǒng)，可以進行網(wǎng)上查詢、預(yù)約、續(xù)借、催還、超期罰款、證件管理、離校手續(xù)、流通狀況及工作量統(tǒng)計等功能，既方便快捷，又高效實用。借助這一系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)，可以對圖書流通情況進行更科學(xué)的分析，近三年來的流通數(shù)據(jù)見表1。

從表1可以看出，學(xué)院隨著藏書量的增多流通量卻在下降。

二 我院圖書館流通工作所面臨的問題

1．圖書館的整體設(shè)施不夠完善

由于領(lǐng)導(dǎo)對圖書館工作不夠重視，每年下?lián)芙o圖書館的經(jīng)費有限，而且主要用于購買紙質(zhì)圖書，對于圖書館軟硬件設(shè)施的經(jīng)費嚴(yán)重不足。比如館舍的建設(shè)上，圖書館的面積太小，藏書書庫太少，想針對自己學(xué)院的專業(yè)學(xué)科設(shè)置多開幾個書庫的愿望也實現(xiàn)不了。最終的結(jié)果就是書庫太少，藏書分類不系統(tǒng)。另外圖書館也沒能完全實現(xiàn)計算機管理，有的書庫還在實行閉館借書制度，這樣學(xué)生就不能像開放書庫那樣借到自己想要的圖書，這就導(dǎo)致學(xué)生不想來圖書館借書。這是圖書館流通工作效率不高的重要原因。

2．圖書管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高

我院圖書館流通部門的管理員絕大多數(shù)不是專業(yè)人員，也沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，有的學(xué)歷只是高中，沒有學(xué)院學(xué)生的學(xué)歷高。管理員本身水平有限，也不具備合理的知識結(jié)構(gòu)，這樣業(yè)務(wù)上就不能很好地為讀者服務(wù)。由于流通部工作人員每天往來于圖書與讀者之間，借書、還書、整架、上架、倒架，這些重復(fù)性的機械工作，枯燥乏味，難免會使他們產(chǎn)生倦怠情緒，這種情緒帶到工作中勢必會影響讀者，從而也會影響流通率。

3．高職院校圖書館的藏書結(jié)構(gòu)不合理

由于高職院校圖書經(jīng)費有限，且又一味地追求館藏量，所以在采購圖書上一些高職院校出現(xiàn)了：（1）為了達到指標(biāo)要求，短期內(nèi)大量購書，使得購買活動違背了圖書正常出版的規(guī)律。為了達到購買數(shù)量，加大復(fù)本量，擴大采購范圍，造成文獻資源建設(shè)嚴(yán)重不平衡，甚至有些圖書館為湊夠數(shù)量，去采購質(zhì)量不高價格便宜的特價書和盜版書。（2）只重視紙質(zhì)文獻，忽視電子文獻資源和網(wǎng)絡(luò)文獻資源建設(shè)。一些高職院校在文獻資源建設(shè)中只重視紙質(zhì)文獻的采購，疏于對電子文獻資源的建設(shè)。（3）文獻資源的開發(fā)成為盲點。各高職院校圖書館在校本文獻資源的開發(fā)建設(shè)方面基本處于空白狀態(tài)，例如高職圖書館對一次文獻、灰色文獻的收集與整理，本校教師科研成果、論文資料、教學(xué)資料及各系、部資料室文獻資源的收集與整理。這些問題的存在，不但從根本上制約了圖書館的文獻資源建設(shè)，更阻礙了圖書館圖書的流通率。

4．讀者素質(zhì)原因

一些大學(xué)生受市場經(jīng)濟導(dǎo)向及就業(yè)壓力的影響，認(rèn)為學(xué)不學(xué)一個樣，畢業(yè)就等于失業(yè)，學(xué)習(xí)的積極性、主動性不高。所以現(xiàn)在很多大學(xué)生寧可整天泡在網(wǎng)吧也不愿到圖書館學(xué)習(xí)。此外，職業(yè)技術(shù)學(xué)院屬于是專科高校，少數(shù)學(xué)生讀者自身修養(yǎng)不夠，有的讀者不愛護書籍，隨意在書上亂寫亂畫，特別是英語考試類和證書考試類書籍，上面有些習(xí)題，有些讀者只圖自己方便，在上面直接做題，還有的讀者總覺得這不是自己的書就不注意愛護，把書弄臟或弄破，還書時被工作人員發(fā)現(xiàn)會被責(zé)罵。

5．部分院系搬遷導(dǎo)致圖書流通率下降

另外我校流通量下降還有一個原因，學(xué)校由于校舍緊張，有部分院系搬遷到另一個校區(qū)，而新校區(qū)還沒有圖書館，只是臨時有個圖書資料室，所藏圖書也有限，新校區(qū)的學(xué)生如果要借自己所需要的圖書，大部分都要到老校區(qū)圖書館，這樣有的學(xué)生嫌麻煩就干脆不借了，所以導(dǎo)致借書量下降。

三 提高圖書館的流通率的對策

1．有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強對圖書館的重視，特別是圖書館流通工作的重視，合理配置人力、物力

應(yīng)該結(jié)合實際情況，加大圖書館經(jīng)費的投入，加強對圖書館的流通工作的重視，給予相匹配的人力、物力支持，如資金不足。應(yīng)該想辦法解決困難，以促進流通工作的順利和完滿的進行。就流通人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德而言，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)正視流通人員在圖書館工作中的重要性，不僅從招聘環(huán)節(jié)上提高標(biāo)準(zhǔn)，而且應(yīng)通過繼續(xù)教育培訓(xùn)、館際學(xué)習(xí)、出國學(xué)習(xí)等定期與不定期的方式提高流通人員素質(zhì)。

2．大力引進優(yōu)秀人才，加強對現(xiàn)有工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高思想道德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

圖書館應(yīng)該加大力度引進圖書館專業(yè)人才。同時應(yīng)該對現(xiàn)有的非專業(yè)圖書管理人員進行定期培訓(xùn)，以彌補他們專業(yè)知識的不足。此外，圖書館流通部門應(yīng)該制定相關(guān)的管理章程，對工作人員進行規(guī)范，對優(yōu)秀的員工進行表彰，對不負(fù)責(zé)任的工作人員進行處罰。圖書館館員必須加強思想素質(zhì)教育，培養(yǎng)良好的思想道德品質(zhì)，熱愛圖書館事業(yè)，有事業(yè)心和責(zé)任感，堅持“服務(wù)至上”的工作理念，樹立“讀者第一”

的思想。培養(yǎng)他們樹立愛崗敬業(yè)、積極為讀者服務(wù)的思想道德素質(zhì)，改變他們對流通工作不過是圖書上架、整理書籍、刷卡掃描的認(rèn)識，在工作中設(shè)身處地為讀者著想，真誠、熱情地對待讀者，讓讀者滿意而歸。

3．優(yōu)化藏書結(jié)構(gòu)

圖書館的功能不但要滿足學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識的需要，還要滿足大學(xué)生提高人文素質(zhì)的需要。因此圖書采集質(zhì)量及藏書結(jié)構(gòu)是否合理是制約圖書流通率的重要前提。在高職院校中，要合情合理的采購圖書，不能盲目一味地只追求采購數(shù)量。另外不但要及時增加各專業(yè)學(xué)科的用書，還要豐富學(xué)生的情感世界，引入一些欣賞價值較高的文學(xué)名著、文化經(jīng)典和學(xué)術(shù)專著，以提高圖書館藏書的品位。還要改變每次采購圖書都是以學(xué)校所開設(shè)的專業(yè)來采購，哲學(xué)、社會科學(xué)方面的只占每次采購的很小一部分的做法。要加大社會科學(xué)方面的圖書的館藏。電子資源的加強也是非常必要的，隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的普及，電子書也成為讀者的重要選擇。

4．進行新生入館培訓(xùn)，提高讀者的思想素質(zhì)

在新生入學(xué)時進行為期一個月的入館教育培訓(xùn)，包括介紹學(xué)院的藏書布局，圖書分類方法、排架方法、圖書借閱規(guī)程，圖書管理制度，借還書的期限，網(wǎng)上圖書館的查詢、操作、注意事項等等。每屆學(xué)生大約都有3000人以上，這么多人來到圖書館如果都能遵守圖書館的規(guī)章制度，訓(xùn)練有素，那對提高圖書館的日常工作管理效率是作用巨大的?！肮び破涫?，必先利其器”，對現(xiàn)在這些“90后”的讀者進行這方面的培訓(xùn)實在是有百益而無一害。我校自九月份新生入學(xué)并對新生進行新生入館教育以后，流通量的變化數(shù)據(jù)能說明這項工作的重要性。

5．加強有效的管理制度，提高服務(wù)水平

圖書館針對流通部門在制度上可以做適當(dāng)調(diào)整，例如延長流通部門的開放時間。借閱制度上的靈活改變，在一些學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、考研用書可以延長借閱時間，對周期性圖書如計算機、考證書類、文學(xué)小說這些可以縮短借閱時間。做到館藏圖書的合理利用。另外，在服務(wù)上圖書管理員要注重服務(wù)方式，樹立良好的服務(wù)形象。館員對待讀者要和藹可親、百問不厭。從重管理向重服務(wù)轉(zhuǎn)變，增進館員與讀者之間的了解與溝通，促進工作的順利開展。

4 結(jié)束語

圖書館流通部的工作雖然瑣碎，但意義重大，在圖書館各部門中處于非常重要的地位。圖書館要在實際工作中，針對影響圖書流通量的各個因素，不斷地采取行之有效方法和措施，提高圖書流通率，最大限度地滿足讀者對圖書資源的需求，這樣才能更好地提高圖書館利用價值，才能在教學(xué)和科研工作中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

參考文獻

［1］吳坤玲.高校圖書館流通部做好讀者服務(wù)工作的重要性［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2009（7）

入職合同書范文第4篇

趙周老師曾在阿里巴巴集團、華數(shù)集團等知名企業(yè)從事銷售相關(guān)工作多年，歷任一線銷售、銷售管理、銷售策劃、銷售培訓(xùn)以及市場營銷管理等工作，現(xiàn)為多家合作企業(yè)提供銷售咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，其培訓(xùn)理性、實戰(zhàn)、幽默，結(jié)合學(xué)員實際問題，強調(diào)實戰(zhàn)技能提升，受訓(xùn)學(xué)員涵蓋英格索蘭、中達電通、GE醫(yī)療器械、西門子、阿里巴巴、騰訊科技、中興通訊、歐萊雅、中智、安泰人壽、中國電信等企業(yè)。

著有銷售隨筆集《老熊周刊》、《講笑話學(xué)銷售》等，深入淺出地分析銷售方法，在網(wǎng)絡(luò)上被追捧，擁躉無數(shù)。譯著《SPIN銷售高價成交》專門論述新市場環(huán)境下的工業(yè)品銷售變革，已由中國人民大學(xué)出版社出版。

在升學(xué)的壓力下，讀書只為應(yīng)試；在業(yè)績的壓力下，忙忙碌碌度日――缺乏危機意識的上班族終將被淘汰。

沒有任何社會背景與經(jīng)濟上的支持，憑借卓越的個人實力脫穎而出――具備即戰(zhàn)力的專業(yè)人士正迅速崛起。

通過分析現(xiàn)今職業(yè)人士為何缺乏戰(zhàn)斗力，本書指明了鍛造一流即戰(zhàn)力的三大武器――外語能力、理財能力、問題解決能力。

下面我們來拆解這本書，把書上的知識轉(zhuǎn)化成自己的能力。

【拆書實錄（節(jié)選）】

閱讀?知識

――《即戰(zhàn)力》，p85 ――

什么是解決問題的能力

“三大神器”的最后一個是解決問題的能力。杰出的解決問題的能力是具備即戰(zhàn)力的表現(xiàn)，所有的企業(yè)都對這樣的人才求賢若渴。因為對于所有企業(yè)來說，任何時候都缺乏能夠解決實際問題的人才。

我還要重復(fù)一遍，在虛擬、無國界和倍率經(jīng)濟模式盤根錯節(jié)的“新大陸”，只存在于實體經(jīng)濟的“舊大陸”的一切規(guī)則都是行不通的。

21世紀(jì)是一個不確定的年代。

失業(yè)、自由職業(yè)者、少子老齡化、年金政策……國家也在不斷地遇到各種前所未見的問題，并且對此束手無策。

無數(shù)曾經(jīng)被喚作巨無霸的企業(yè)由于無法很好地解決問題而被市場掃地出門，進而銷聲匿跡。

原因很簡單，這個國家的知識分子階層和白領(lǐng)人群已經(jīng)習(xí)慣于解答學(xué)校教育中那種具有固定答案的問題，而對于這個不確定時代的種種問題，卻束手無策。

用過去成功的經(jīng)驗來回答時下的現(xiàn)實問題已然沒有任何作用，“主意”這一詞匯就凸顯出其重要性。無論是有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的重大決策還是與國計民生相關(guān)的各種方針政策，都需要依靠獨創(chuàng)的“主意”的例子，在這個國家中已經(jīng)屢見不鮮了。

解決問題的第一步是，自己主動去發(fā)現(xiàn)“哪里有問題”，分辨“問題是什么”。以一種“打破沙鍋問到底”的態(tài)度，反復(fù)探求某一問題的本質(zhì)，這種“質(zhì)問的能力”是不可或缺的。

其次，要細(xì)究問題產(chǎn)生的原因，并提出使用什么樣的方法能排除對于這些原因的假設(shè)。在此階段最為重要的是對于“為什么”的問題，以“會不會是這樣的原因”給出自己的假設(shè)。

而為了使自己的假設(shè)成立，下一步就要進行驗證。假設(shè)就是假設(shè)，不能以它作為解決問題的基礎(chǔ)。如果實踐驗證了最初假設(shè)的不正確，那么就馬上提出新的假設(shè)。這樣才能找到問題產(chǎn)生的真正原因。

這就是解決問題的一般過程。也就是說，一個人是否具備解決問題的能力，其特征不在于是否能夠在問題出現(xiàn)的時候給出自己的答案，而是能否用上述方式解決問題。

趙周：大家都讀完了吧？這段話沒什么難理解的。它有四個部分：解決問題能力的重要性、普遍缺乏解決問題能力的原因、解決問題的三步法、衡量一個人是否具備解決問題能力的特征。其中核心是解決問題三步法，誰給總結(jié)一下？

學(xué)員：第一步，發(fā)現(xiàn)問題、確定問題；第二步，分析原因，提出假設(shè)；第三步，進行驗證。

趙周：總結(jié)得非常精到。我們來試一試，看能否用起來。今天什么日子？

學(xué)員：11月11日，光棍節(jié)。

趙周：那我們來應(yīng)景鍛煉一下解決問題的能力。第一步是發(fā)現(xiàn)問題，分辨問題到底是什么。關(guān)于光棍節(jié)，你想到什么問題？

學(xué)員：剩男剩女的問題。（眾笑）

趙周：成，就這個，那問題到底是什么？

學(xué)員：年紀(jì)很大了還不結(jié)婚。

趙周：大前研一說，要“反復(fù)探求某一問題的本質(zhì)”?！澳昙o(jì)很大了還不結(jié)婚”，這是本質(zhì)了嗎？

學(xué)員：可能是他不想結(jié)婚，也可能是想結(jié)婚但找不到合適的。

趙周：這樣問題就細(xì)化了――還有其他可能嗎？

學(xué)員：買不起房子，所以丈母娘不同意。（眾笑）

趙周：所以說丈母娘是房地產(chǎn)的“特鋼”需求是吧？（眾笑）還有嗎？

學(xué)員：也可能是工作太忙，接觸異性的機會少。

學(xué)員：問一下他的性取向。（眾笑）

趙周：現(xiàn)在大家有了一個感觸，原來表面上一個“剩男剩女”問題，分辨下來可能有多種不同的問題，對應(yīng)不同的原因和假設(shè)。所以需要通過“質(zhì)問的能力”來追究本質(zhì)。解決問題的第一步和第二步的核心都是提問，你要判斷一個人解決問題能力的高低，甚至是他思維水平的高低，首先不是看他說什么，而是看他是不是有提問的習(xí)慣，然后看提問的水平怎樣。

假設(shè)我是一位35歲白領(lǐng)女性，為婚姻問題很苦悶，來找你幫我分析問題。你們問，我來答。注意每一個提問的目的性。

學(xué)員：你想結(jié)婚嗎？

趙周：想。

學(xué)員：那你都做過什么？

趙周：非常好的問題――我相親啊，別人介紹的相親，我能去的就去，平均一兩個星期相一次親。

學(xué)員：相這么多就沒有一個合適的？

學(xué)員：你的條件是什么？

趙周：我也沒有特別高的條件，所以我也奇怪怎么都遇不到合適的呢。

學(xué)員：那到底是什么條件，你想清楚過嗎？

趙周：大概想過，收入不要太差就行，長相不要太丑就行，有一些共同語言……

學(xué)員：但是你沒有寫下來過吧？你得想清楚，然后寫下來，這樣就能少浪費很多時間，相親就更有目的性。

趙周：好，你現(xiàn)在不是在提問了，是在給建議了。你是不是認(rèn)為她的問題的本質(zhì)就是“沒有明確自己的擇偶要求”？

學(xué)員：呃，是的。

趙周：這是假設(shè)還是結(jié)論？

學(xué)員：應(yīng)該是假設(shè)。

趙周：但是你沒有驗證，就直接把假設(shè)當(dāng)結(jié)論，然后就開始提建議了。

學(xué)員：哦，我明白了。

趙周：通過提問，追究到一定程度，我們就會想到一些假設(shè)。但是往往會忽略解決問題的第三步要求，驗證假設(shè)。所以，有兩點特別重要：盡量不要只給一個假設(shè)；一定不能把假設(shè)當(dāng)結(jié)論。

好，我們繼續(xù)這個role play。你怎么驗證這個假設(shè)？

學(xué)員：能不能建議她寫下來，然后再相親時拿這些條件衡量，試試看，這算不算驗證假設(shè)？

學(xué)員：其實可以請她寫下來，然后回憶過去相親的人是不是全都不符合。

趙周：這兩個方法都可以驗證前面的假設(shè)，第二個方法效率更高。那么我寫了，然后回憶了，然后我跟你說，我發(fā)現(xiàn)其實不少人是符合基本條件的――這就說明這個假設(shè)是錯誤的，你得繼續(xù)追問了。

學(xué)員：那你跟其中有些人嘗試過發(fā)展一下嗎？

學(xué)員：你能給我一個例子，他符合你的基本條件，但后來沒有成嗎？

學(xué)員：我在想一個問題，就是為什么20歲左右的時候談兩三個就跟最后一個結(jié)婚了，但30多了談好多都覺著不合適。

趙周：你提這個問題，背后的假設(shè)是什么？

學(xué)員：我的假設(shè)是20多歲的時候，覺著對方整體挺投緣的，只是有些地方不合適，她也不介意先談朋友，這樣談兩年，很可能就磨合成了。而30多歲的時候，她會更傾向于直接找一個各方面都合適的。

趙周：因為雖然同樣是兩年，但對30多歲和20多歲的女性來說，兩年時間的機會成本是不一樣的。30多歲的時候她會想，我花兩年跟他磨合，要是習(xí)慣不來，那我就老了。她的兩年時間的機會成本要大得多，所以她寧可用這兩年時間再去見幾十位潛在客戶，希望總有一款是完全匹配她的。

學(xué)員：其實，選一個差不多的去嘗試和磨合，跟見幾十個并從中找一個完全匹配的，說不定還是前者效率更高。

趙周：好，然后呢？

學(xué)員：然后我會建議她……

趙周：這就開始建議了？你提了一個非常好的假設(shè)，但目前仍然是假設(shè)。跟剛才這位大俠一樣，你跳過了驗證，直接把假設(shè)當(dāng)作結(jié)論，就開始提建議了。

現(xiàn)在是不是都理解大前研一“解決問題三步法”的要點和常犯的錯誤了？那就請大家來舉出你自己工作和生活的例子。拆書幫的訴求是，只有你能按照書中的方法來解決自己實際的問題，才算是把圖書的知識拆成你自己的能力了。

趙周：有感觸嗎？我問一下，說到“必勝客的沙拉”，大家都想到什么？

學(xué)員：它會給你這么大的盤子，你能放多少就放多少。有好多人就琢磨怎么裝得更多。

學(xué)員：網(wǎng)上流傳過一個帖子，教你怎么在必勝客壘沙拉，最夸張的能壘一尺高。

學(xué)員：每次去必勝客都能看到有人在沙拉那邊耗半天，又笑又鬧的，有一回兩個女生壘了老高，端回去的時候一下子全倒了。我自己從來都不好意思這么干。

趙周：大前研一在另外一本書里，講到過他訓(xùn)練自己思維能力的方法。他在日本麥肯錫工作的時候，上下班都要坐40分鐘的地鐵。每次上地鐵，他就會認(rèn)準(zhǔn)一個廣告牌，然后問自己，如果我是這個產(chǎn)品的企業(yè)管理者，我該怎么做，這么做對不對？我還可以怎么做，這么做對不對？這個練習(xí)做了一年，他就可以在拿到任何一個企業(yè)問題的時候迅速給出縝密的分析。

這個例子給我們的啟發(fā)是，日常工作和生活中有很多我們習(xí)焉不察的事物，如果養(yǎng)成對這些事物都思考的習(xí)慣，那么鍛煉思維的素材就是無限的，也會很快體現(xiàn)在你的工作效果上。

在這一段中，大前研一給出了具體的方法，就是換層面思考。說到必勝客沙拉，大家本來都不怎么去想，或者只是想到作為顧客怎么壘沙拉。如果我請你換到經(jīng)營者的層面、營銷或者管理的層面，你能想到什么？

學(xué)員：其實他的成本并不高，就那么大個盤子，再怎么壘也賠不了錢。用這么個噱頭，會讓顧客印象很深，有些人去必勝客就是奔著壘沙拉的樂趣。我老婆一直想開個服裝店，我覺著開服裝店也可以搞類似的活動。

趙周：很好的思考。你能想到具體的做法嗎？

學(xué)員：嗯，我可以給他個小袋子，想裝多少扣子就裝多少……（眾笑）

學(xué)員：你可以在過季大甩賣的時候，100塊錢給他一個小袋子，能裝多少衣服就裝多少。

學(xué)員：其實所有自助餐的道理都是這樣的，每個人的胃就那么大，敞開吃也吃不了多少。

趙周：那么，自助餐和隨便壘沙拉的共同點是什么？

學(xué)員：共同點是讓顧客覺著增加了選擇的自由度，還有這個過程的樂趣。

趙周：對，還有個細(xì)節(jié)很重要：客戶增加的自由最好不是來自抽獎一類的，因為抽獎是憑運氣，而憑運氣不如憑技巧讓顧客感覺自己選擇的自由更大。當(dāng)思考到了這個層面，就容易為我所用了。結(jié)合你自己的工作，你能想到怎么用？我們來頭腦風(fēng)暴一下，可以先不考慮實際可行性，只管想新點子。

轉(zhuǎn)化?行動

【以下為現(xiàn)場學(xué)員提出，并在拆書家的引導(dǎo)下完善的實戰(zhàn)案例】

現(xiàn)場案例1：

我們部門一位同事，最近的狀態(tài)不是很好。我跟他聊了一次，效果不好。我問他怎么了，他開始不愿意說，后來說加班太多了。我就給了他一些如何對待加班的建議，還有合理安排工作之類的。感覺他沒怎么聽進去，我也沒有更好的辦法。

再遇到類似情況，在聊的時候我不會這么快給建議。我會先按照這三個步驟，先確定問題到底是什么，比如他抱怨加班，這是不是問題的本質(zhì)？因為并不是只有這段時間加班，以前也有加班他也挺積極的。然后一邊繼續(xù)提問，一邊做一些假設(shè)：可能是他看不到在這個崗位的發(fā)展，可能是他前一次提的方案被否決了耿耿于懷，也可能是家庭的原因。

現(xiàn)場案例2：

有一位銷售人員，他的業(yè)務(wù)水平還可以，人也滿活絡(luò)的，但是他的預(yù)測準(zhǔn)確率總是很低。很多客戶他認(rèn)為肯定能到單，結(jié)果最后成不了。

需要解決的問題就是“預(yù)測準(zhǔn)確率低”。針對造成這個問題的原因，我做了一些假設(shè)，比如他和客戶締結(jié)的時候不夠干脆，不敢給客戶壓力，或者他不擅長用促銷來催單，或者他聯(lián)系的人決策權(quán)不夠，或者他在介紹產(chǎn)品的時候沒能把對客戶的好處說清楚，但特別擅長使用壓力，就讓客戶稀里糊涂地同意了。

我明天約他到會議室單獨談一下，通過提問來確定到底哪個假設(shè)是對的。哦，我還可以聽他的電話錄音來驗證哪個假設(shè)是對的，然后針對性地給出解決這個問題的建議。

……

閱讀?知識

――《即戰(zhàn)力》，p155 ――

思考問題的層次

他們在接受了“只要不輸就行”，“1∶0主義”的影響后，變得十分容易滿足。例如，他們都甚為關(guān)心違章停車怎樣不被警察拖走的訣竅，卻絲毫不會將思考升華到“建設(shè)不會出現(xiàn)違章停車現(xiàn)象的城市”這種涉及行政層面的程度。

此外，或許是漫畫奪走了他們的思維能力，這一代人普遍不會進行獨立思考。就像即使不去想，《七龍珠》的后續(xù)情節(jié)也會在一周以后揭曉一樣，他們只會等著別人告訴他們問題的答案。

轉(zhuǎn)化?行動

【以下為現(xiàn)場學(xué)員提出，并在拆書家的引導(dǎo)下完善的實戰(zhàn)案例】

現(xiàn)場案例1：

服裝店可以在結(jié)賬時搞一個引線穿針小游戲，一分鐘內(nèi)能穿好幾根針，就能打折。他還會去傳播快速穿針引線的技巧，這等于是在幫我打廣告。

現(xiàn)場案例2：

我看到過一家飯店，消費滿100元之后可以扔3次飛鏢，得抵價券。扔得越準(zhǔn)，得到的抵價券面額越高。

現(xiàn)場案例3：

阿里巴巴的會員都希望自己的信息排名靠前。我們可以想一些活動，比如11點25分開始最先的3條信息，就能在第二天保持排名前三。

現(xiàn)場案例4：

有些淘寶店搞限時搶拍，只有一兩件產(chǎn)品搞特價，但參與者都覺著只要自己搶拍的技巧好，就能賺到便宜，然后就很關(guān)注這家店。這也是一回事。

現(xiàn)場案例5：

有時候我們會遇到客戶打來電話請求幫助，比如他想了解給上傳圖片打水?。ǚ乐箘e人盜用圖片）的方法，我們都是耐心幫他解決了就完了。其實我們可以思考更高的層面：客戶有這個需求，他自己又做不好，那就說明這件事對他是有價值的，我們就可以把這些類似的內(nèi)容包裝成可選產(chǎn)品，或者增值服務(wù)。

入職合同書范文第5篇

根據(jù)填報志愿時填寫的通訊地址，考生可接收高考錄取通知書郵件，需要準(zhǔn)備好身份證、準(zhǔn)考證。

錄取通知書中一般包括通知書、入學(xué)須知、學(xué)校簡介等，有的學(xué)校還給學(xué)生寄銀行卡與電話卡。有的學(xué)校要求學(xué)生把第一學(xué)年的學(xué)費、住宿費、雜費等在入學(xué)時打到銀行卡中由學(xué)校統(tǒng)一扣除。注意事項：拿到通知書，當(dāng)場打開，根據(jù)清單，詳細(xì)檢查里面的物件，以防誤領(lǐng)。同時，考生根據(jù)錄取通知書中的入學(xué)須知準(zhǔn)備物件和學(xué)費等大學(xué)報到所需用品。如有疑問，可以撥打錄取通知書里面提供的電話咨詢。

（來源：文章屋網(wǎng) ）