銷售主管年中總結(jié)
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇銷售主管年中總結(jié)范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
銷售主管年中總結(jié)范文第1篇
一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二，工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三，工作中的經(jīng)驗
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意"”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。
四，工作中的不足和努力方向
銷售主管年中總結(jié)范文第2篇
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。
對于我們的企業(yè)來說，這一年是有意義的;對于我個人來說，這一年是有價值的、有收獲的。
人要不斷的總結(jié)過去，才會有新的未來、新的發(fā)展，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去，平庸無為，感謝公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗。
作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標(biāo)管理。
制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，且嚴(yán)格督促員工按制度行事。
目標(biāo)管理，說白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必須要完成的，業(yè)務(wù)每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目標(biāo)，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個月是達(dá)到這個目標(biāo)的，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎那我存在的意義是什么白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。
二、明確目標(biāo)
首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。
其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。
三、學(xué)_
關(guān)于學(xué)_，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)_是一種罪惡，學(xué)_是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)_，用學(xué)_來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！?/p>
在工作中也是一樣，我們需要不斷地學(xué)_、充實，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。
銷售主管年中總結(jié)范文第3篇
述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報性、總結(jié)性和理論性的特點。下面就讓小編帶你去看看汽車銷售部長年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
汽車銷售部長述職報告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
自從20____年1月3日____汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)之日起，我就融入了這個大家庭!
一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團(tuán)隊發(fā)展到如今汽車專業(yè)4S銷售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都盡量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝!
能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進(jìn)的機(jī)會。
一、銷售主管職責(zé)與管理能力
(一)銷售主管的職責(zé)
1、管理銷售活動，促使完成銷售目標(biāo)。
2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。
3、管理所有展廳環(huán)境及其活動。
4、要致力于銷售部的盈利。
5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。
(二)銷售主管的自我定位
1、銷售主管應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。
從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。
(三)銷售主管管理的項目
1、展廳內(nèi)外的環(huán)境
展廳外地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標(biāo)識保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。
2、值班人員與接待人員的安排
工作時間內(nèi)，所有銷售部的人員，都必須著BYD規(guī)定的__，佩戴工牌及BYD標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。
在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關(guān)的事。
3、展廳車輛的陳列
展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過PDI檢測。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，BYD輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上BYD專用地毯。
展車前后必須懸掛BYD車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。
4、洽談區(qū)
洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時，要及時清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。
5、衛(wèi)生間
衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒，保持清潔。
(四)銷售主管的5S現(xiàn)場管理
1、整理：將不要的東西立即處理。
2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。
3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。
4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。
5、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。
(五)作為銷售主管，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會積極進(jìn)取、扎實地工作，努力去完成公司下達(dá)的計劃目標(biāo)任務(wù)。
二、工作的團(tuán)結(jié)與配合
一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成績，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互快樂。是我們公司的宗旨。
三、以身作則
公司的各項制度在不斷完善，但是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實際工作中，員工看管理者。
作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
四、總結(jié)
我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè)，去努力的工作，來完成銷售任務(wù)，促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。
謝謝大家!
汽車銷售部長述職報告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
本人20____年____月進(jìn)入公司，大專學(xué)歷，一直從事銷售工作，積累豐富的銷售經(jīng)驗和管理經(jīng)驗。20____年____月，公司任命我為營銷公司總經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，今年營銷部汽車銷量同比增長40%。在銷售布局上建立____市場的基地，大力拓展全國市場，出色的完成各項銷售、管理工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。我本人也做大量的工作，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我將從以下三個方面向大家報告20____年工作情況，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。
一、工作匯總
1、自我學(xué)習(xí)、發(fā)展、塑造
本人大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)，從事兩年的銷售內(nèi)勤工作，而后公司成立營銷公司，我從基層調(diào)到營銷公司，從事銷售部經(jīng)理的工作，入職后，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、行業(yè)情況熟悉、本公司汽車銷售發(fā)展定位、營銷模式等方面努力探索，在工作期間為提升銷售公司的管理水平，開發(fā)公司的第一代銷售管理軟件系統(tǒng)，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗收，車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟件進(jìn)行管理，節(jié)約資源，提高效率，管理水平大大提升。
20____年____月，本人兼管____大區(qū)，在____市場的銷售上取得不錯的業(yè)績，開發(fā)2個金牌銷售商，改變____市場長期業(yè)績不好的狀況。并且在此期間，協(xié)助企業(yè)開發(fā)____重型自卸車，并在20____年下半年成功在____市場進(jìn)行推廣，半年銷售重型自卸100臺。增加新的產(chǎn)品亮點，拓寬企業(yè)的銷售鏈。
20____年____月，公司任命本人為營銷公司總經(jīng)理，主持營銷公司全面工作。在此工作期間，本人在原有的銷售網(wǎng)點基礎(chǔ)上，增加多個經(jīng)銷點，拓寬渠道網(wǎng)絡(luò)。在____市場大力推廣____自卸車，該銷量比往年遞增40%。在銷售布局上建立____市場的基地，逐步拓展國內(nèi)市場份額。
作為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)，我深深地體會到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司董事會文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售與管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神，并在實際工作中不斷加以運用和實踐，實事求是，扎實工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行董事會和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
2、重視團(tuán)隊的力量
“獨木不成林”這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團(tuán)隊的這幾年中，我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷售團(tuán)隊。通過團(tuán)隊有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立、組合，各輝其職，為完成共同的目標(biāo)一起去努力，以實現(xiàn)個體所不能達(dá)到的績效。于是為公司在汽車市場有好的業(yè)績發(fā)展，我傾力打造和完善我們的營銷團(tuán)隊。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視我們的團(tuán)隊建設(shè)，我們團(tuán)隊網(wǎng)絡(luò)也逐漸發(fā)展起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移和團(tuán)隊的完善建設(shè)，我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強(qiáng)有力的提高。
3、重視執(zhí)行力
為完成預(yù)定目標(biāo)，沒有好的執(zhí)行力是很難去完成的，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的。因此我一直在做努力。今年初我們針對車輛銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)、市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作制定工作目標(biāo)及考核措施，并取得實效。我要感謝公司銷售及售后服務(wù)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成銷售人員、銷售商、行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作。我們配備專門的人員對銷售各個環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，并在公司各部門的大力配合下，使業(yè)務(wù)在國內(nèi)市場進(jìn)一步擴(kuò)大。但是，在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達(dá)到預(yù)期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團(tuán)隊的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去，從而使大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成公司制定的計劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)快速增長。
二、存在的缺點和不足
經(jīng)過多年的努力，我在工作上取得一些的成績，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足：一是工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工;二是我們銷售激勵機(jī)制有待于完善與加強(qiáng);三是銷售及售后服務(wù)工作需要提高，員工素質(zhì)需進(jìn)一步加強(qiáng);四是自己的模范作用還不夠，今后工作中都要注意;五是在如何調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，自己還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉;六是與公司相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少。以上在管理工作中有有待改進(jìn)。
三、形勢分析與今后的設(shè)想
(一)、形式的分析：
現(xiàn)在我們公司生產(chǎn)的汽車在質(zhì)量，配置上屬于上等的車輛。在價格上是賣得偏高的價位。在本年銷售過程中，牽涉問題最多的就是汽車的價格。有因為價格而丟單的問題，在明年的銷售工作中我認(rèn)為汽車的價格應(yīng)做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。我們公司進(jìn)入____等市場比較晚，汽車品牌的知名度與價格都不是很有優(yōu)勢，在西北等地開拓市場壓力很大，還是那句老話，沒有壓力就沒有動力。因此，我們還要克服困難，頂住壓力，實現(xiàn)跨越。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。因此，在汽車銷售未來的發(fā)展中，我們要更新理念，集中精力，讓每個銷售人員都信心百倍的去執(zhí)行任務(wù)、完成任務(wù)。并把握銷售節(jié)點，全力以赴抓好車型銷售及市場調(diào)查工作，不斷完善、調(diào)整營銷策劃方案，充分做好售前、售中、售后服務(wù)等工作，強(qiáng)力推進(jìn)新車型運作，使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升。通過研究市場，加大銷控力度，以獲得最大利潤的前提下循序漸進(jìn)的來推盤，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會信譽得到提升。
(二)今后的設(shè)想
1、建立一支具有凝聚力，合作精神，具有殺傷力的汽車銷售團(tuán)隊
首先要優(yōu)化部門架構(gòu)，銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責(zé)的人來共同完成的，我們要建立健全銷售員、技術(shù)支持、銷售助理、市場策劃、售后服務(wù)等崗位人員。人員結(jié)構(gòu)要不斷完善，每人的崗位職責(zé)更明晰、分工更明確、更專業(yè)，銷售工作也就更系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可執(zhí)行化。同時整合營銷，通過尋求合作與支持來達(dá)到我們在增加資金實力、增強(qiáng)技術(shù)實力、以及銷售鏈條拓展等方式的營銷。
2、提高銷售業(yè)績，擴(kuò)張市場銷售網(wǎng)絡(luò)
引進(jìn)先進(jìn)管理思想和市場營銷理念、經(jīng)驗，強(qiáng)化我公司汽車市場的推廣意識。使我們的汽車在全國打開新局面，獲取更大的市場份額，以更好的成績擠進(jìn)潛力巨大的汽車銷售行業(yè)。
3、三是推廣主導(dǎo)型號車型，搶占國內(nèi)市場
大力推廣主導(dǎo)型號____卸車車型，銷售布局上建立____市場的基地，大力拓展國內(nèi)市場。提升品汽車牌知名度，讓更多的客戶認(rèn)識、解我們，讓我們更加被市場認(rèn)可。并通過更多的銷售管理策略來拓寬我們的市場區(qū)域，擁有更多的市場機(jī)會，搶占國內(nèi)更多的市場份額。
4、做好客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
銷售及售后服務(wù)是我們的核心部門，它的工作質(zhì)量直接影響到我們公司的信譽及市場份額。因此，強(qiáng)化銷售及售后服務(wù)已是我們明年以至今后的首要任務(wù)。經(jīng)過多年的運營我們已經(jīng)積累一些經(jīng)驗，我們有信心將銷售及售后服務(wù)的工作進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴。
以上是我多年以來工作內(nèi)容述職體現(xiàn)，如有不妥之處還望指正，敬請領(lǐng)導(dǎo)審議。
謝謝大家。
述職人：______
20____年____月____日
汽車銷售部長述職報告3尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同仁們：
20____年9月，我由____車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到____任銷售部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
作為銷售部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提高管理能力
作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認(rèn)真落實集團(tuán)要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。
三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。
四、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作
我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬?，互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。
五、以身作則，真抓實干
公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
以上是我對來____工作的簡要回顧。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng)，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。
謝謝大家。
述職人：______
20____年____月____日
汽車銷售部長述職報告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
本人____年__月進(jìn)入公司，大專學(xué)歷，一直從事銷售工作，積累了豐富的銷售經(jīng)驗和管理經(jīng)驗。____年__月，公司任命我為營銷公司總經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，今年營銷部汽車銷量同比增長了40%。在銷售布局上建立____市場的基地，大力拓展全國市場，出色的完成了各項銷售、管理工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我本人也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我將從以下三個方面向大家報告工作情況，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。
一、工作匯總
1、自我學(xué)習(xí)、發(fā)展、塑造
本人大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)，從事了兩年的銷售內(nèi)勤工作，而后公司成立營銷公司，我從基層調(diào)到營銷公司，從事銷售部經(jīng)理的工作，入職后，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、行業(yè)情況熟悉、本公司汽車銷售發(fā)展定位、營銷模式等方面努力探索，在工作期間為了提升銷售公司的管理水平，開發(fā)了公司的第一代銷售管理軟件系統(tǒng)，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗收，車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟件進(jìn)行管理，節(jié)約了資源，提高了效率，管理水平大大提升。
經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí)與鍛煉后，我更加熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況。____年營銷公司任命我為營銷公司副總經(jīng)理兼銷售部經(jīng)理，兼管____。管理的省份有：____、____、____、____、____。在該工作區(qū)間，本人管理的市場取得的不錯的業(yè)績，其中福建、江西市場連續(xù)3年每年遞增30%的銷售量，超額完成公司指定的任務(wù)。隨著市場上對汽車供應(yīng)商銷售管理要求的不斷提高，在該工作期間開發(fā)了公司的第二代銷售管理軟件系統(tǒng)，在一代的基礎(chǔ)上結(jié)合市場和營銷公司的實際情況，增加了很多新的內(nèi)容和流程，使得管理更加規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。
____年__月，本人兼管華東大區(qū)的和西南大區(qū)，在四川市場的銷售上取得了不錯的業(yè)績，開發(fā)了2個金牌銷售商，改變了西南市場長期業(yè)績不好的狀況。并且在此期間，協(xié)助企業(yè)開發(fā)6__4和8__4重型自卸車，并在____年下半年成功在西南瀘州市場進(jìn)行推廣，半年銷售重型自卸100臺。增加了新的產(chǎn)品亮點，拓寬了企業(yè)的銷售鏈。
____年10月，公司任命本人為營銷公司總經(jīng)理，主持營銷公司全面工作。在此工作期間，本人在原有的銷售網(wǎng)點基礎(chǔ)上，增加了多個經(jīng)銷點，拓寬了渠道網(wǎng)絡(luò)。在福建、浙江、市場大力推廣6__
2、6__
4、8__4自卸車，該銷量比往年遞增40%。
在銷售布局上建立西北市場的基地，逐步拓展國內(nèi)市場份額。
作為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)，我深深地體會到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司董事會文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售與管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神，并在實際工作中不斷加以運用和實踐，實事求是，扎實工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行董事會和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
2、重視團(tuán)隊的力量
“獨木不成林”這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團(tuán)隊的這幾年中，我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷售團(tuán)隊。通過團(tuán)隊有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立、組合，各輝其職，為完成共同的目標(biāo)一起去努力，以實現(xiàn)個體所不能達(dá)到的績效。于是為了公司在汽車市場有好的業(yè)績發(fā)展，我傾力打造和完善我們的營銷團(tuán)隊。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視我們的團(tuán)隊建設(shè)，我們團(tuán)隊網(wǎng)絡(luò)也逐漸發(fā)展起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移和團(tuán)隊的完善建設(shè)，我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強(qiáng)有力的提高。
3、重視執(zhí)行力為完成預(yù)定目標(biāo)，沒有好的執(zhí)行力是很難去完成的，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的。
因此我一直在做努力。今年初我們針對車輛銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)、市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標(biāo)及考核措施，并取得了實效。我要感謝公司銷售及售后服務(wù)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了銷售人員、銷售商、行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作。我們配備專門的人員對銷售各個環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，并在公司各部門的大力配合下，使業(yè)務(wù)在國內(nèi)市場進(jìn)一步擴(kuò)大。但是，在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達(dá)到預(yù)期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團(tuán)隊的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去，從而使大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成公司制定的計劃指標(biāo)，
使公司的業(yè)務(wù)快速增長。
二、存在的缺點和不足
經(jīng)過多年的努力，我在工作上取得了一些的成績，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足：一是工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工;二是我們銷售激勵機(jī)制有待于完善與加強(qiáng);三是銷售及售后服務(wù)工作需要提高，員工素質(zhì)需進(jìn)一步加強(qiáng);四是自己的模范作
用還不夠，今后工作中都要注意;五是在如何調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，自己還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉;六是與公司相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少。以上在管理工作中有有待改進(jìn)。
三、形勢分析與今后的設(shè)想
(一)、形式的分析：
現(xiàn)在我們公司生產(chǎn)的汽車在質(zhì)量，配置上屬于上等的車輛。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售過程中，牽涉問題最多的就是汽車的價格。有因為價格而丟單的問題，在明年的銷售工作中我認(rèn)為汽車的價格應(yīng)做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。我們公司進(jìn)入____等市場比較晚，汽車品牌的知名度與價格都不是很有優(yōu)勢，在西北等地開拓市場壓力很大，還是那句老話，沒有壓力就沒有動力。因此，我們還要克服困難，頂住壓力，實現(xiàn)跨越。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快的今天，我們未來幾年汽車銷售市場是大有作為的，尤其是我們與跨國公司合并的意向一旦達(dá)成，外國汽車廠商將提供專門技術(shù)和資金，人才的需求數(shù)量也會相對增大，涉及很多專業(yè)，而且從第一線到最后的檢測，要求的人員層次也要提高?？赡苄碌耐顿Y重點不外乎降低成本、增加收益、完善服務(wù)等，投資重心自然而然地會向增加效益的方面傾斜。從而，我們將在成本降低、迅速搶占國內(nèi)以至國外更大市場份額的同時，其銷量也會隨之顯著提高，并且在增強(qiáng)品牌影響力、提高產(chǎn)品品質(zhì)、完善銷售服務(wù)體系方面，采取新的可行措施，而且我們還將利用技術(shù)、資金、人才優(yōu)勢在國內(nèi)加強(qiáng)新車型與品牌車型的研發(fā)能力、并加強(qiáng)對銷售渠道的管理，滿足消費者對廠商、對產(chǎn)品、對價格、對服務(wù)更高層次的要求。從而我們的品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益都會得到大的豐收。因此，在汽車銷售未來的發(fā)展中，我們要更新理念，集中精力，讓每個銷售人員都信心百倍的去執(zhí)行任務(wù)、完成任務(wù)。并把握銷售節(jié)點，
全力以赴抓好車型銷售及市場調(diào)查工作，不斷完善、調(diào)整營銷策劃方案，充分做好售前、售中、售后服務(wù)等工作，強(qiáng)力推進(jìn)新車型運作，使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升。通過研究市場，加大銷控力度，以獲得最大利潤的前提下循序漸進(jìn)的來推盤，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會信譽得到提升。
(二)、今后的設(shè)想
1、建立一支具有凝聚力，合作精神，具有殺傷力的汽車銷售團(tuán)隊
首先要優(yōu)化部門架構(gòu)，銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責(zé)的人來共同完成的，我們要建立健全銷售員、技術(shù)支持、銷售助理、市場策劃、售后服務(wù)等崗位人員。人員結(jié)構(gòu)要不斷完善，每人的崗位職責(zé)更明晰、分工更明確、更專業(yè)，銷售工作也就更系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可執(zhí)行化。同時整合營銷，通過尋求合作與支持來達(dá)到我們在增加資金實力、增強(qiáng)技術(shù)實力、以及銷售鏈條拓展等方式的營銷。
2、提高銷售業(yè)績，擴(kuò)張市場銷售網(wǎng)絡(luò)
引進(jìn)先進(jìn)管理思想和市場營銷理念、經(jīng)驗，強(qiáng)化我公司汽車市場的推廣意識。使我們的汽車在全國打開新局面，獲取更大的市場份額，以更好的成績擠進(jìn)潛力巨大的汽車銷售行業(yè)。
3、三是推廣主導(dǎo)型號車型，搶占國內(nèi)市場
大力推廣主導(dǎo)型號____、____、____自卸車車型，銷售布局上建立____市場的基地，大力拓展國內(nèi)市場。提升品汽車牌知名度，讓更多的客戶認(rèn)識、了解我們，讓我們更加被市場認(rèn)可。并通過更多的銷售管理策略來拓寬我們的市場區(qū)域，擁有更多的市場機(jī)會，搶占國內(nèi)更多的市場份額。
4、做好客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
以上是我多年以來工作內(nèi)容述職體現(xiàn)，如有不妥之處還望指正，敬請領(lǐng)導(dǎo)審議。
汽車銷售部長述職報告5各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
____年是____汽車重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體，給____公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。
在全體員工的共同努力下，____汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為____汽車分公司的銷售主管，同時也很榮幸的被評為杰出貢獻(xiàn)獎。
回顧全年的，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁。
一、加強(qiáng)面對市場不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合__總經(jīng)理在____年大會上的指示，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。
面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們____分公司沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū)。我常說價格是一把雙刃劍，適度的價格對銷售是有的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于__。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化
5、晨會、例會化
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)
對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷
1、細(xì)致的市場。
我們對以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)____年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。
對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。
針對近兩年____市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及動態(tài);對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。
針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以鐵龍的品牌和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。
另外我們和____市高校集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和____理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)____維修服務(wù)點，將____的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。
結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。
我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件部門開專題會，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷，取得了較好的效果。
備件銷售營業(yè)額____萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自____年成立以來的售后維修高峰。
為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出意見和進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用三墊一罩，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和護(hù)車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。
為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1：00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車____臺次，工時凈____萬元。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量
____年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)峻的形勢，在年初我們確定了全年為服務(wù)管理年，提出以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益的經(jīng)營方針。
我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。
同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。
積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計劃。
分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。
在加強(qiáng)軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)了交鑰匙工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售，完善了用戶休息區(qū)。
根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求，我們開展了三月服務(wù)、微笑送大禮、夏季送清涼、金秋高校校區(qū)免費檢查、小區(qū)免費義診、冬季送等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實力
對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過相關(guān)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對____市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進(jìn)行實地摸底。從中、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團(tuán)隊建設(shè)
分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧咨詢公司(____)對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
20____年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。
在面對成績欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。
銷售主管年中總結(jié)范文第4篇
而這20年,也是中國休閑男裝發(fā)展的一個縮影。
1989年,而立之年的黃昌梁就職于廣東省聯(lián)合食品中心,本來安逸的生活因為整個南中國的“下海淘金熱”而感受到前所未有的危機(jī)感和機(jī)會?！澳莻€時候流行停薪留職,下海創(chuàng)業(yè),剛好有朋友做外貿(mào)工廠,他們愿意提供出口積壓的服裝給我寄賣。”
不過,浪比時的前身不是地攤,黃昌梁選擇在城東的高級賓館的商場作為開始銷售的柜臺。“賓館里的商場是商務(wù)男士最為集中的購物圣地,因為當(dāng)時沒有正規(guī)的寫字樓,公司都是開在賓館里?！?/p>
買賣出口積壓男裝的初試鋒芒為黃昌梁帶來了商品經(jīng)濟(jì)的新鮮刺激和品牌化的沖動。這個時期,國內(nèi)市場上并沒有成熟的男裝品牌,后來占據(jù)休閑男裝霸主地位的不少男裝品牌和浪比時一樣,都在品牌萌生狀態(tài),大家面臨的形勢都一樣:“銷售渠道要擴(kuò)大,就得有個品牌稱呼,賣東西的人,最終總會想到建立自己的品牌?！?/p>
“中國男人的服裝風(fēng)格有跡可循:前穿粗棉;1979年以后一窩蜂的流行化纖類和毛質(zhì)進(jìn)口面料;1990年,我把當(dāng)時國際流行的棉布面料,通過水洗工藝改造加工,推出男裝休閑穿衣新風(fēng)格。于是浪比時這個品牌一炮而紅。我堅定地相信,水洗棉服注定成為未來的穿著潮流?！?/p>
事實驗證了信念,直到今天,水洗棉工藝男褲仍然是中國男人摯愛的日常穿著,包括國內(nèi)外大多數(shù)流行男裝品牌的主打產(chǎn)品仍然集中于此。
自建專賣店,不跟百貨商場玩了
意氣風(fēng)發(fā)的浪比時走向品牌擴(kuò)張黃金期。隨著產(chǎn)品種類的不斷開發(fā),1998年,在全國的二、三線城市擁有近60家加盟商。隨后在北京、上海、成都等7個城市連開了7家分公司。
福兮禍之所倚。
好景不長,到了2000年,市場風(fēng)云突變,大量國外注冊國內(nèi)操作的傍洋品牌涌入市場,占據(jù)百貨商場男裝樓層柜臺。同質(zhì)化競爭下,浪比時的品牌優(yōu)勢慢慢喪失,市場份額被一步一步壓縮,到2002年,7家分公司全部停業(yè)。
“跟市場作對是沒有好戲唱的,在傍洋品牌風(fēng)行的狀態(tài)下浪比時只有兩條路可走:要不就再造假洋品牌,參與‘假洋鬼子’運動;要不就退回來重新研究自己的市場所在。如何保證銷路的暢通,是我用了好幾年來思考的問題,其實矛盾集中在與商場的‘利益制衡’關(guān)系上?！?/p>
這一分析,黃昌梁吃驚地發(fā)現(xiàn),目前大多數(shù)商場從品牌賴以生存的親密伙伴,變成了品牌淘汰的戰(zhàn)場,當(dāng)然這就是商業(yè)競爭。
在中國經(jīng)濟(jì)剛剛起飛階段,商場對于提升品牌知名度和價格保證是有效的。但是到了經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展期,面對分類營銷的格局,百貨商場正在處于非常尷尬的地位,黃昌梁不緊不慢算了一筆帳:“在商場開設(shè)一個銷售區(qū),商場分成占銷售收入的30%,加上管理費、促銷費、電腦費等等,將會抽去產(chǎn)品價格的50%多,而且商場的結(jié)算周期是60天,也就是說,一月份你賣出了一件服裝,要到3月份才能收到款?！?/p>
缺乏創(chuàng)新的模仿和追隨策略的負(fù)作用逐漸顯現(xiàn),商場成為品牌產(chǎn)品同質(zhì)化合作的賣場,這些都讓現(xiàn)在所有的供應(yīng)商不得不痛定思痛。黃昌梁總結(jié)教訓(xùn),要跟百貨商場合作,也要講“利益制衡”,有錢應(yīng)該大家賺,同時擴(kuò)大品牌目標(biāo)群和影響力,就要豁出去自己開專賣店經(jīng)營。
委托代工,改變設(shè)計部門職能
漸漸地從商場柜臺為主變?yōu)閷Ｙu店經(jīng)營為主,黃昌梁承認(rèn)直到現(xiàn)在,品牌仍然處于渠道轉(zhuǎn)型期:“在多元化拓展的同時,如何保證管理的到位和各條通路的暢通,是目前浪比時和其他所有中國品牌面臨的最大問題。”
不整個隊伍要從外銷型轉(zhuǎn)向內(nèi)銷型,龐大的銷售部門沒了用處,而專賣店經(jīng)營急需的財務(wù)人員、店長等人才又必須盡快解決,重組一支隊伍非常艱難。
憑借10多年經(jīng)營積累出來的市場經(jīng)驗,黃昌梁帶領(lǐng)浪比時迅速轉(zhuǎn)型,設(shè)計出針對不同定位的5條產(chǎn)品組合線,不同形象和產(chǎn)品線面對不同的顧客群體,讓浪比時的經(jīng)營模式大大擴(kuò)寬。
趁著這一次轉(zhuǎn)型,黃昌梁還做出一個更加超前的決定:改變設(shè)計部門的功能,委托工廠加工的形式進(jìn)行運營,品牌的設(shè)計功能則交由營銷人員完成初步的構(gòu)思。對此,黃昌梁的解釋是:“中國的服裝行業(yè)還沒有到能夠引導(dǎo)時尚設(shè)計潮流的地步。品牌要賺錢就得緊跟市場,確定包裝策略和設(shè)計思路。玩什么,取決于穿衣服的人在想什么?！?/p>
目前浪比時品牌沒有專職的設(shè)計部門,每一季由銷售主管和生產(chǎn)部門人員輪流奔赴世界各地采購服裝樣衣,帶回來開選款會討論及改進(jìn)款式,選款會上甚至?xí)圴IP顧客一起討論款式細(xì)節(jié)。這有點類似于H&M、ZARA等快速時尚品牌的全球買手制度,派市場人員在全世界范圍內(nèi)挑選熱銷服裝,帶回來迅速復(fù)制和更改細(xì)節(jié)以適應(yīng)下一季潮流,由市場人員和消費者決定設(shè)計思路,再根據(jù)實際銷售情況決定工廠的訂單量。
在經(jīng)歷了十多年的穩(wěn)健發(fā)展后,浪比時等中國男裝品牌現(xiàn)在也學(xué)會了借力打力,不和洋品牌“硬拼”,也不在非絕對優(yōu)勢的領(lǐng)域耗費太多精力,當(dāng)中國的男人們開始選擇自主品牌的休閑服裝時,這些穿衣人也從側(cè)面和浪比時這樣的民營企業(yè)一起,有了屬于中國男性自己的穿衣品味。
但和其他男裝品牌一樣的問題是,在樹立了知名度和渠道后,什么時候能有獨一無二的產(chǎn)品,并且占領(lǐng)休閑男裝絕對高地,仍然是包括浪比時在內(nèi)的民營男裝企業(yè)需要歷練的課題。
1979年 男裝一窩蜂流行化纖類和毛質(zhì)進(jìn)口面料。
1990年 國際流行的棉布面料,通過水洗工藝改造加工,推出男裝休閑穿衣新風(fēng)格。至今水洗面料仍然是休閑男裝的主要用料。
2000年 跟市場作對是沒有好戲唱的,在傍洋品牌風(fēng)行的狀態(tài)下只有兩條路可走:
要不就再造假洋品牌,參與假洋鬼子運動;要不就退回來重新研究自己的市場所在。
銷售主管年中總結(jié)范文第5篇
2009家居市場有哪些新的特點，簡單對2009年度的家居行業(yè)做一個總結(jié)?怎樣看待濟(jì)南的市場?
2009年，市場走勢出乎眾多業(yè)內(nèi)人士的意料，上半年強(qiáng)勁回暖，下半年的陡然趨冷又逐步回升趨于平穩(wěn)，在此過程中，部分企業(yè)消失于人們的視線，有的企業(yè)不斷收縮瘦身，而有的則加速跑馬圈地，有的暗暗地苦練內(nèi)功，家居業(yè)經(jīng)歷了一場轉(zhuǎn)折性的洗禮和考驗，優(yōu)勝劣汰過程中的市場格局不斷變幻。對于廚衛(wèi)行業(yè)，在這一年里是整合之年，強(qiáng)勢品牌擴(kuò)張，小品牌生存困難，廚衛(wèi)領(lǐng)域的新技術(shù)，新產(chǎn)品、新概念令人印象深刻，既穩(wěn)固了一批大品牌的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，也讓一些默默無聞的中小企業(yè)一舉成為行業(yè)焦點，群雄并起適者生存。
濟(jì)南的家居消贊能力一向被看好，這一年，東易日盛＆意德法家整體家裝體驗館入駐濟(jì)南，也代表著對濟(jì)南家居市場前景的信心。
2009年對自己的品牌推廣與銷售有哪些預(yù)期目標(biāo)?現(xiàn)在是否實現(xiàn)?
2009年東易日盛在濟(jì)南推出目前中國最為先進(jìn)的完整家居服務(wù)模式――終極家裝1358，以最完善的整體家裝解決之道，來滿足不斷升級的客戶需求。經(jīng)過數(shù)月的籌備，東易日盛＆意德法家整體家裝體驗館已經(jīng)恢宏亮相東環(huán)國際廣場，終結(jié)了傳統(tǒng)家裝產(chǎn)品代購，拼湊的時代。
2009年意德法家哪一類產(chǎn)品最受消費者歡迎?
秉承歐洲最先進(jìn)的內(nèi)門設(shè)計理念，將瞬息萬變的流行與經(jīng)典恒久的文化巧妙融合，運用先進(jìn)的加工工藝和嚴(yán)格的質(zhì)量管理制造的意德法家內(nèi)門，自2009年一經(jīng)推出就受到客戶的熱烈歡迎。
2009年與同行最常討論的行業(yè)話題是什么?對你個人有什么特別意義與指導(dǎo)?
在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，傳統(tǒng)家裝行業(yè)如何轉(zhuǎn)型。
東易日盛完整家居服務(wù)模式結(jié)束了傳統(tǒng)家裝代購、拼湊的時代。作為東易日盛產(chǎn)品銷售主管，對自營產(chǎn)品的銷售服務(wù)支持和高品質(zhì)完整家居聯(lián)盟商家產(chǎn)品整合就顯得尤為重要。要更快地轉(zhuǎn)換角色，以適應(yīng)新的服務(wù)模式。
相對于其他品牌，意德法家最大的優(yōu)勢是什么?
擁有中國最為先進(jìn)整體家裝解決之道和世界級木作工廠。
對2010年廚衛(wèi)行業(yè)的流行趨勢做一個預(yù)測?
2010年消費者挑選廚衛(wèi)產(chǎn)品的目標(biāo)在于獨特和新奇的功能，價值等式已經(jīng)從價格+質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)閮r格+質(zhì)置+設(shè)計，設(shè)計師期望能夠滿足個人的需求：人體工程學(xué)帶來的舒適能夠調(diào)整，以達(dá)到舒適靈活的高度和溫度。而隨著選擇轉(zhuǎn)變，今年的家居生活將包含下列元素：更可靠的質(zhì)量、更人性化的功能，在設(shè)計上更注重形狀和結(jié)構(gòu)。
讓人驚喜的設(shè)計：在2010年，設(shè)計將成為最值得期待的環(huán)節(jié)，消費者期望產(chǎn)品具備附加價值，創(chuàng)造一種放松，休閑和想象的氛圍。功能更趨人性化：2010年的每一次創(chuàng)新都將讓人欣喜若狂，每一款產(chǎn)品都將符合人體工程學(xué)的設(shè)計，讓你享受完全的舒適和放松，而且在細(xì)小之處，也考慮周全。更加迷人尊貴：在2010年，從流行角度看，廚衛(wèi)五金產(chǎn)品的色彩將會更豐富，除了傳統(tǒng)的鍍鉻，更有威尼斯古銅，銅，拋光鎳等。產(chǎn)品外形日趨出位：在2010年，不少的外觀設(shè)計看起來將會有些新奇。比如可以看到水龍頭的造型像含苞待放的花朵，模仿天鵝“體態(tài)”的水龍頭，甚至有的噴頭像極了一部高科技的手提電話……材質(zhì)流行混搭：在2010年，水龍頭設(shè)計受到影響，將玩起前衛(wèi)的混搭。比如美國設(shè)計師創(chuàng)新地將不銹鋼、鉻與玻璃等材質(zhì)混臺使用，設(shè)計出了具有美國現(xiàn)代特色的得而達(dá)水龍頭。又如～款由該設(shè)計師設(shè)計的最新鍍鉻水龍頭，手柄采用了半透明的特殊玻璃材質(zhì)，相當(dāng)別致。
2009年家居市場有哪些新的特點，簡單對2009年度的廚衛(wèi)行業(yè)做一個總結(jié)?怎樣看待濟(jì)南的廚衛(wèi)市場?
09年廚房與衛(wèi)浴間在家居中的地位已不僅滿足于簡單的使用功能，廚衛(wèi)間成為家居生活品質(zhì)的直接體現(xiàn)，在整體廚房，整體衛(wèi)浴逐漸普及的今天，廚衛(wèi)產(chǎn)品從材質(zhì)到設(shè)計，也有著潮流變化，高科技，新材料，新工藝和新的設(shè)計理念。不斷更新，顛覆，使得廚衛(wèi)空間日漸成為家居中投入最大的空問，摩恩是一個歷史悠久的高端品牌，在濟(jì)南擁有很好的口碑，市場前景也很好，
2009年對自己的品牌推廣與銷售有哪些預(yù)期目標(biāo)?現(xiàn)在是否實現(xiàn)?
摩恩公司理念成為全球廚衛(wèi)市場和潮流的最佳引領(lǐng)者。09年是摩恩公司成立72周年，雖然有經(jīng)濟(jì)危機(jī)這個不利的大環(huán)境，銷量仍比我們預(yù)期要好很多。
2009年摩恩廚衛(wèi)哪一類產(chǎn)品最受消費者歡迎?在購買廚衛(wèi)產(chǎn)品時，消費者最關(guān)注哪點?
與往年的消費不同，今年廚衛(wèi)消費的特點是――跟著家裝走，這是一個新的變化。過去，很多家庭的廚衛(wèi)消費是“多國聯(lián)軍式，喜歡用不同的品牌組合。而今，單品牌成套購買的家庭明顯增多，客戶現(xiàn)在喜歡一站式全部購齊，并進(jìn)行集成裝修。
最關(guān)注什么?相信大多數(shù)人都會選擇價格，確實一款產(chǎn)品如果要走量 要熱賣，那么誘人的價格是必不可少的。
2009年與同行最常討論的行業(yè)話題是什么?對你個人有什么特別意義與指導(dǎo)?
近年來，廚衛(wèi)行業(yè)蓬勃發(fā)展，市場競爭進(jìn)一步加劇，利潤逐漸攤薄，市場逐步細(xì)分且洗牌進(jìn)程加快，老百姓的選擇余地也越來越大，如何跳出這成千上萬的品牌“取悅”消費者，已成為企業(yè)創(chuàng)新的方向。健康環(huán)保是個老生常談的問題，但同時又是一個目光的匯集點。
相對于其他廚衛(wèi)品牌。摩恩廚衛(wèi)最大的優(yōu)勢?
相對于其他品牌，我認(rèn)為摩恩最大的優(yōu)勢有兩點：一是質(zhì)量，二是口碑。有好的質(zhì)量就會有好的口碑，同樣有好的口碑質(zhì)量也會越來越好，這二者是相輔相成的關(guān)系。
2010年，對自己和摩恩品牌的預(yù)期?
2010年中國經(jīng)濟(jì)仍將在低谷徘徊，傳統(tǒng)行業(yè)如何突圍是我們最大的命題。摩恩將以更高的性價比和引領(lǐng)時尚的產(chǎn)品在本行業(yè)獨樹一幟，銷售仍會飆升，
對2010年廚衛(wèi)行業(yè)的流行趨勢做一個預(yù)測?
跨界融合流行元素：目前，“混搭風(fēng)”被各行業(yè)的設(shè)計師們炒得沸沸揚揚，行業(yè)間流行元素的吸納和借鑒早已不是什么新鮮事。服裝，汽車，奢侈品……不同行業(yè)的思想碰撞，產(chǎn)品的多元化愈發(fā)明顯。廚衛(wèi)產(chǎn)品也著實搭上了這一流行快車，中式典雅，歐式浪漫；古樸自然，雍貴奢華等各種風(fēng)格爭奇斗艷。環(huán)保節(jié)能口號響亮：健康環(huán)保一直是廚衛(wèi)革命的重要目標(biāo)，衛(wèi)浴的節(jié)水抗菌，櫥柜材質(zhì)的低污染一直是品牌企業(yè)最重要的賣點，2010年，這一趨勢仍不會停步?！罢w”概念繼續(xù)風(fēng)行：“整體”概念的發(fā)起，在業(yè)內(nèi)和消費者之間一直存有爭論，整體廚衛(wèi)居高不下的
價格是市場推廣的瓶頸，眾多衛(wèi)浴品牌在Dg年掀起。整體衛(wèi)浴”潮流戰(zhàn)，眾多廚衛(wèi)和櫥柜品牌紛紛互相介入或整合，誓將打造真正意義上的“整體廚房”。2010年，整體之風(fēng)仍會繼續(xù)盛行，但是怎樣降低成本和拓展不同檔次的套系，真正讓整體廚衛(wèi)成為市場主流，是廚衛(wèi)廠家要好好考慮的問題。
2009家居市場有哪些新的特點，簡單對2009年度的廚衛(wèi)行業(yè)做一個總結(jié)?怎樣看待濟(jì)南的廚衛(wèi)市場?
2009年家居市場的競爭環(huán)境進(jìn)一步加劇，各大品牌加大了市場的促銷力度，提高了品牌的宣傳費用，同時一部分競爭力弱的產(chǎn)品和品牌正在退出市場，他們的市場份額正在被知名品牌所取代，所以市場呈現(xiàn)出強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者更弱的情況，我們法恩莎品牌2009年增長就很快，達(dá)到了30％的增長。2009年是一個洗牌年，那些沒有競爭力的產(chǎn)品或品牌正快速地被淘汰。濟(jì)南市場這幾年房地產(chǎn)的開發(fā)速度加快了，這樣帶動了下游產(chǎn)業(yè)的行情，我們建材產(chǎn)品銷售呈現(xiàn)快速增長，我相信隨著濟(jì)南人民生活水平的提高，住房條件的改善，我們法恩莎這一高檔衛(wèi)浴產(chǎn)品也會越賣越好。
2009年對自己的品牌推廣與銷售有哪些預(yù)期目標(biāo)?現(xiàn)在是否實現(xiàn)?
2009年我們公司制定了增長25％的銷售目標(biāo)，現(xiàn)在看來我們可以完成增長30％的銷售目標(biāo)，銷售形勢一片大好，同時我們總公司2009年在全國投入了近千萬費用，用于法恩莎終端店面形象的提升，現(xiàn)在看來這一投入取得很好的回報，接下來我們還要加大投入，全面提升法恩莎品牌店面的形象，提升我們的服務(wù)，給消費者提供良好的購物環(huán)境，一流的產(chǎn)品以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，
2009年法恩莎哪一類產(chǎn)品最受消費者歡迎?在購買廚衛(wèi)產(chǎn)品時，消費者最關(guān)注哪點?
法恩莎坐便器和浴室柜類產(chǎn)品最受消費者歡迎，09年這兩類產(chǎn)品的銷量分別增長了35％和42％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于整體水平。消費者在購買衛(wèi)浴產(chǎn)品時首先要看產(chǎn)品的質(zhì)量，同時要注意他們的售后服務(wù)情況。因為廚衛(wèi)產(chǎn)品我們每天都要使用，所以要質(zhì)量好，同時服務(wù)還要跟得上。
2009年與同行最常討論的行業(yè)話題是什么?對你個人有什么特別意義與指導(dǎo)?
2009年價格戰(zhàn)，促銷活動此起彼伏，每個月市場上都有品牌在做活動，這些活動力度都不小，所以我們在做好產(chǎn)品的同時，想辦法降低成本，讓利給消費者。
相對于其他廚衛(wèi)品牌，法恩莎最大的優(yōu)勢?
相比其他品牌，我們的品牌有很大的優(yōu)勢，同時產(chǎn)品質(zhì)量非常穩(wěn)定，售后服務(wù)非常好，讓消費者買得放心，用得安心。
2010年，對自己和法恩莎品牌的預(yù)期?
2010年我們還要加大對品牌的投入，讓法恩莎衛(wèi)浴產(chǎn)品走進(jìn)千家萬戶，在公司內(nèi)部我們要狠抓管理，進(jìn)一步提升產(chǎn)品品質(zhì)，做好服務(wù)工作。銷量上我們要增長35％以上，店面形象和品牌力進(jìn)一步提高，市場占有率提高3個百分點。
